Curso Integrador en Administración y

Negocios
PROFESOR
Carquín Davila, Jorge Antonio
INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN

HIDRÁULICA ZAMAOLLA E.I.R.L.

INTEGRANTES (GRUPO 3)
Alexander Quispe Huillca U17303550
Rafael Medina Fernandez 1620681
Christian Castañeda Takagui 1421267
INTRODUCCIÓN
El objetivo del curso es aplicar nuestros
conocimientos aprendidos hasta ahora a lo
largo de nuestra carrera, en el caso de nuestro
grupo en la empresa Hidráulica Zamalloa. Para
lo cual se está realizando este informe, donde
analizamos las distintas áreas de la empresa,
presentamos una matriz FODA y en base a ello
se dan las conclusiones y recomendaciones
para la empresa.
RESUMEN EJECUTIVO

La empresa Hidráulica Zamalloa se dedica a la

comercialización, fabricación y distribución de
mangueras hidráulicas, los cuales pertenecen
al rubro de productos industriales si bien esto
no compone el total de sus productos,
representa el mayor porcentaje de ventas por
parte de la empresa por lo cual a su vez el
rubro al cual pertenece.
Información General de la empresa
Hidráulica Zamalloa es una empresa que pertenece al sector
industrial, en el cual se basa específicamente en ventas de
partes, piezas y accesorios, también se dedican a la
fabricación de productos de caucho

• Nombre :HIDRAULICA ZAMALLOA EIRL

• RUC: 20134930650

• Dirección fiscal: Ubicado en AV. LAS AMERICAS NRO. 1355 URB.

BALCONCILLO LIMA - LIMA - LA VICTORIA

• Representante legal:Es el Sr. Zamalloa Aldave, Julio Edu.

 Tipo de empresa
La empresa Hidráulica Zamalloa tiene como razón social ser una EIRL, también
es del régimen tributario PYME, debido al número de trabajadores con los que la
empresa cuenta, que son de 22 y el monto de facturación que tenga la empresa.

Breve reseña histórica de la empresa

Hidráulica Zamalloa fue creada en 1993 comenzando sus actividades

específicamente el 29 de Setiembre del mismo año hasta la actualidad.
Fundada por el señor Zamalloa Guerrero, Nicolas Néstor.Actualmente el gerente
y encargado de la empresa es Zamalloa Aldave, Julio Edu, hijo del señor
Nicolas.
 Análisis de la Misión y Visión de la Empresa
Misión
Nuestra misión es contar con un
amplio stock de productos industriales
de primera calidad, garantizando al
cliente el suministro inmediato
evitando los tiempos de espera, y
brindando asesoría técnica con la
supervisión de profesionales en todo
momento.
Visión
Ser una organización competitiva en
el mercado de mangueras y
conexiones hidráulicas, logrando que
nuestro nombre sea reconocido por su
calidad, capacidad, confiabilidad y
costo, y que asegure un cliente
satisfecho.
 Análisis de la Gestión de Recursos
Humanos
Su proceso de reclutamiento primero se define por la necesidad de un área. Luego se realiza
una convocatoria interna, por recomendación y luego por página web. En su proceso de
selección se empieza a segmentar al personal, recomendado o con ficha vitae, tomándose en
cuenta con la experiencia previa y estudios técnicos
El proceso de contratación se selecciona a la persona idónea para el puesto, se elabora un
contrato de 1 mes como periodo de prueba y después se dan las renovaciones cada 3 meses.
Su proceso de inducción al personal nuevo, se le brindan asesorías en el manejo de
maquinaria, en políticas de la empresa y en reconocimiento de amenazas y peligros dentro de
la empresa.
Análisis de la función Comercial y de
Marketing
Para saber a qué clientes se deben
tomar en cuenta para la
comercialización de los diversos
productos, el gerente ha analizado
antecedentes históricos de empresas de
este mismo rubro como también fuentes
de información que indiquen las
empresas que requieran de mangueras y
acoples hidráulicos para el
funcionamiento de su maquinaria, ya
que la transmisión y fuerza entre los
componentes de estas máquinas se da
de manera hidráulica y neumática, por lo
cual buscan distintos tipos de mangueras
y conexiones hidráulicas .
 Mezcla de Marketing
Producto
Los productos que más se comercializan son las mangueras
hidráulicas y los acoples, las mangueras son compradas y
vendidas, por lo cual se busca siempre que estas sean de
una buena calidad para ponerlas a la venta.
Precio
El precio de venta se define en primer lugar de acuerdo a
los costos de producción, para lo cual se toma en cuenta
los costos totales con los beneficios ya sumados.
Plaza
La empresa busca que sus canales de distribución sean
óptimos para transfórmalos en una ventaja competitiva
Promoción
Actualmente Hidráulica Zamalloa no cuenta con una
adecuada promoción de sus productos y servicios en
ningún medio de comunicación o internet.
Análisis de la función Contable y
Financiera
Para este análisis hicimos muchas
entrevistas con el gerente donde nos
ayudó a verificar los estados financieros
y estudiar más a fondo los ratios.
Asimismo, toda esta investigación que
realizamos con el gerente nos sirvió para
entender en que puntos necesita
mejorar la empresa y que podríamos
recomendarle; dentro de este análisis
veremos el estado de situación
financiera y el estado de resultado, así
como los análisis horizontales y verticales,
y por último los ratios financieros.
 Análisis de la función de Producción u
Operaciones

La empresa Hidráulica Zamalloa EIRL. cuenta con las

áreas de producción y de logística, donde en el
área productiva tiene entre sus principales procesos
productivos, el ensamble de manguera y
conexiones mientras que la otra área es de logística,
que se encarga de la recepción, almacenamiento,
y distribución de los distintos materiales directos e
indirectos que participan en el proceso productivo y
de servicio de la empresa.
Análisis de la Responsabilidad Social e
Impacto Ambiental

En el análisis de responsabilidad social primero

analizamos la parte interna viendo, la RSE con la
gerencia, con los accionistas, los trabajadores y el
clima laboral.
En la RSE con la gerencia solo se realiza con el
gerente y dueño de la empresa, ya que es quien
está a cargo de la empresa, es por tal motivo que la
RSE de la empresa con el gerente es brindarle los
reconocimientos y los regalos que les entregan
algunos clientes a la empresa por reconocimiento
de los productos y servicios.
 FODA
Fortalezas
1. Se posee una amplia experiencia en
el mercado
2. Movilidad propia para envíos a todo
Lima
3. Mejora continua en cada trabajador
4. Hace RSE con sus consumidores por
medio de promociones adicionales a sus
clientes frecuentes, trato personalizado,
entre otras cosas.
5. La empresa cuenta con una buena
liquidez lo cual indica que puede realizar
los pagos a corto plazo y también nos
muestra que tiene buenas ventas.
Oportunidades
1. Constante crecimiento en el sector industrial
2. Atención post-venta para brindar seguridad
y respaldo al cliente por parte de la empresa
3. Optar por un mejor software para acelerar
sus procesos y que existan menos perdidas de
inventario.
4. La RSE con la comunidad ayuda en el
reconocimiento de la marca y por tal motivo
puede expandirse más rápido y de la misma
manera ser reconocida de esta forma.
5. La empresa al contar con liquidez puede
optar por la adquisición de nuevas máquinas
que utilicen en las nuevas sucursales que piensa
abrir la empresa.
Debilidades
Amenazas
1. Falta de un Área de Marketing
1. Aumento de empresas del mismo rubro
2. La empresa no tiene declarada su misión y
2. Trabajadores que se van a la
visión
competencia.
3. Realiza inventario y lo agrega al sistema
3. Clientes insatisfechos e inconformes con
manualmente, esto genera que el proceso sea
la empresa.
lento y existan perdidas.
4. Renuncias inesperadas por parte de
4. La empresa no tiene un programa en
trabajadores
específico para ayudar al medio ambiente, por
5. La empresa al no contar con un área de
lo tanto, no hace una buena RSE con este.
contabilidad está expuesta a que pueda
5. La rotación del inventario es lenta, lo cual
haber robos de dinero por parte del
nos indica que la empresa tiene mayores costos
contador.
en el mantenimiento de los productos
almacenados.
 CONCLUSIONES :
• En la empresa no se muestra que exista una buena RSE con los proveedores, y esto
debería cambiar, ya que lo que se busca es que los proveedores estén fidelizados con la
empresa y viceversa. Esto ocurre porque la empresa es pequeña y no ve como prioritario
que exista esta responsabilidad social, sin embargo, puede ocasionar que los
proveedores busquen otros clientes y en algún momento sin previo aviso nos dejen sin
materia prima o que los costes sean mayores, entre otros.
• La empresa carece de un área específica de Marketing. El área de Marketing es
indispensable para el desarrollo de las empresas, ya que permite elaborar un correcto
análisis de mercado y poder tomar decisiones en base a ello. La carencia de esta área
es debido a que la empresa no la considera muy importante y más que nada la ve como
un gasto poco útil. Debido a esto es que no se han visto aumentos significativos en las
ventas, los clientes casi no han aumentado y no existe notoriedad de la empresa en
internet.
• Existe un buen ambiente laboral, pero también existe estrés laboral por parte de los
trabajadores, lo cual no debería existir este tipo de circunstancias dentro de la empresa,
la causa es mayormente por el trabajo bajo presión que tiene la empresa debido a la
demanda que esta genera, lo cual generaría que algunos trabajadores quieran
renunciar.
 RECOMENDACIONES :
• Lo recomendable es que a futuro integren a su gestión una mejor RSE
con los proveedores para que estén fidelizados a la empresa y no
busquen cambiar con otras compañías y elijan siempre a Hidraulica
Zamalloa.
• Se recomienda contratar personal capacitado en Marketing, el cual no
necesariamente tendría que ser un profesional con amplia experiencia
puesto que la empresa recién estaría empezando a implementar esta
área, con el fin de mejorar el posicionamiento y las ventas de la
empresa.
• Se tendría que realizar actividades, que le quite un poco la carga de
trabajo para los empleados, un momento de distracción y compartir
por parte de los trabajadores seria lo indicado para poder evitar el
estrés laboral dentro de la empresa y darle a los trabajadores la
motivación y la seguridad de que se puedo lograr los objetivos.