TEMA Nº 1

MARKETING
CONCEPTOS, DEFINICION
Y FUNCIONES DEL MARKETING

LIC. RAMIRO PADILLA A.

INTRODUCCION
Toda empresa, no pueden atraer fácilmente y retener clientes, si no desarrollan
estrategia de MARKETING ya que la mismas se desenvuelven en un mercado
globalizado y competitivo.

Hoy en día el mercado moderno

Busca que el cliente perciba un mayor valor de los productos, y que el mismo surja del
conocimiento de sus prioridades y exigencias.
Así se provee al público de respuestas adecuadas y oportunas a sus necesidades y se
logra el diseño de productos, servicios y programas que atienden a las demandas de
los diferentes mercados.
Toda empresa debe saber y estar al tanto de los desarrollos del marketing,
Para poder sobrevivir en un mundo cada día más desafiante y que exige mayor
competitividad organizacional y personal.
Sin importar el tamaño, toda organización necesita:
Clasificar sus clientes y segmentar los mercados para lograr posicionarse sólidamente.
Saber identificar mercado meta, generar las demandas, ponerle precio a sus ofertas,
anunciar y vender los productos que tienen en existencia
Determinar claramente las necesidades y expectativas de una plaza especifica.
DEFINICION DE EMPRESA

Una empresa es una institución debidamente organizada, dedicada a actividades de

fines económicos o comerciales. Una empresa se define como una entidad conformada
por personas, aspiraciones, bienes materiales, capacidades técnicas y financieras.

DEFINICION DE PRODUCTOS/SERVICIOS

•Es un conjunto de atributos (característica, funciones, beneficios de usos) que le dan

capacidad para ser intercambiado o usado.

•Usualmente es una combinación de aspectos tangibles e intangibles (Puede ser un

producto, una entidad o un servicio) el cual permite intercambiar, con fines que logre
satisfacer una necesidad personal u organizacional.

•Es conjunto de atributos de atributos tangibles e intangibles, que abarcan, empaque,

precio, color, calidad y marca, además del servicio y la reputación.
•Un producto, es todo aquello que se ofrece en el mercado, para satisfacer un deseo una
necesidad.
QUE ES EL MARKETING

Según: Ivan Thompson

•En términos generales, el MARKETING es un conjunto de actividades destinadas a

satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta, a cambio de una utilidad o
beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en práctica, razón por la cual,
nadie duda de que el marketing es indispensable para lograr el éxito en los mercados
actuales.

Según: Philip Kotler

•El MARKETING en un proceso social, orientado hacia la satisfacción de las

necesidades y deseos de individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio
voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad.

EN RESUMEN

•“El MARKETING es una herramienta de la administración, que le permite a toda

empresa sean estas grandes mediana o pequeñas sin importar el rubro, llegar con
mayor facilidad a la mente del consumidor, utilizando un conjunto de medios, logrando
así alcanzar un posicionamiento consolidado en el mercado”.
 LOS TRES CONCEPTOS CLAVES DE ESTA DEFINICION

NECESIDAD – PRODUCTOS – INTERCAMBIO

a).-Necesidad: Pone en juego las motivaciones y comportamiento del

comprador, individuo consumidor o cliente organizacional.

b).- Producto: Remite a los modos de acción, de producción y de organización

de los productores.

c).- Intercambio: Pone en juego el mercado y los mecanismo de equilibrio

entre oferta y la demanda.
LAS DOS CARAS DEL MARKETING

MARKETING ESTRATEGICO – MARKETING OPERATIVO

ROL DEL MARKETING ESTRATEGICO

•Realiza un análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado y el

desarrollo de conceptos de productos rentables destinados a unos grupos de compradores
específicos y que presentan cualidades distintivas que les diferencien de los
competidores inmediatos, asegurando así al productor una ventaja competitiva duradera
y defendible.
•Desde el punto de vista del MKT, lo que el comprador busca no es el producto como tal,
sino que busca el servicio, o la solución a un problema.
•La función del MKT estratégico es seguir la evolución del mercado de referencia e
identificar los diferentes PRODUCTOS – MERCADO Y SEGMENTOS actuales y
potenciales, sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar.
•Los productos – mercados identificados representan una oportunidad económica cuyo
atractivo de mercado es preciso evaluar.
•El atractivo de un producto – mercado se mide en término cuantitativo, por la noción
mercado potencial.
•Y en término dinámico, por la duración de su vida económica, representada por su
ciclo de vida.
 DEFINICION DEL MARKETING ESTRATEGICO.

“Es el proceso adoptado por una organización que tiene una orientación – mercado y

cuyo objetivo consiste en un rendimiento económico más elevado que el del mercado,

a través de una política continua de creación de productos y servicios que aportan a

los usuarios un valor superior al de las oferta de la competencia”.

ROL DEL MARKETING OPERATIVO

Es la organización de estrategias de ventas y de comunicación, cuyo objetivo es

dar a conocer y valorar a los compradores potenciales, las cualidades distintivas
requerida por los productos ofrecidos, reducen los costos de investigación de los
compradores.

Es la Clásica gestión comercial, centrada en la realización de un objetivo de cifras

de ventas, basada en política de las (4 P) producto, Plaza, Precio, y Promoción.

La función esencial del MKT operativo es “crear” el volumen de negocios; en

decir, “vender” y utilizar para este efecto los medios de ventas más eficaces,
minimizando los costos de ventas.

El MKT operativo es un factor decisivo del rendimiento de la empresa, muy

particularmente en los mercados donde la competencia es intensiva.
LA FUNCION DEL MARKETING EN LA ECONOMIA

La función del MKT en una economía de mercado es ORGANIZAR EL

INTERCAMBIO SACRIFICADO Y COMPETITIVO, de manera que asegure un
encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios.

Este encuentro no es espontaneo, pero exige la organización de ACTIVIDADES

DE UNION de dos tipos:

La Organización material del INTERCAMBIO, es decir, de los flujos físicos de

bienes desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo.

La organización de la COMUNICACIÓN, es decir, de los flujos de información

que deben preceder, acompañar y seguir al intercambio, con el fin de asegurar un
encuentro eficiente entre la oferta y la demanda.
 EL MARKETING Y SUS EFECTOS DE DEMOCRACIA EN LA ECONOMIA

El marketing, y en particular el marketing estratégico, tiene una función económica importante en

una economía de mercado, no solamente por el hecho de que asegura el eficiente encuentro entre la
oferta y la demanda, sino también por que conecta un círculo honesto de desarrollo económico.
Productos adaptados
alas necesidades
Demanda

Productividad Nuevas Inversiones

Disminucion de los economia de Escala
costos

Disminucion de los Ampliacion de

precios Mercado

Nuevos Grupos de
Compradores

Círculo virtuoso del marketing estratégico

LA OPTICA DE VENTA

Las hipótesis incluidas en la reflexión de venta son las siguientes.

Los consumidores tienen, por naturaleza, tendencia a resistirse a la compra de

productos que no son esenciales?
Los consumidores pueden ser motivados a comprar más si se utilizan diferentes
estimulo de ventas?
La empresa debe crear un departamento de ventas potentes y utilizar medios
promocionales importantes para atraer y mantener a la clientela?

EN RESUMEN

La venta está orientada hacia las necesidades del vendedor.

El marketing está orientada hacia las del comprador.
La venta está preocupado por la necesidad de convertir su producto en dinero
líquido.
El marketing está preocupado por la satisfacción de las necesidades del cliente a
través del producto y de todo lo que este a asociado a su creación, su entrega y
finalmente su consumo.
El Marketing estratégico, identifica las necesidades insatisfechas o mal identificadas y
desarrolla nuevos productos adaptados a esas necesidades.

El Marketing operativo organiza un plan de acción de marketing que crea y desarrolla
la demanda para aquellos productos nuevos.

Esta demanda creciente genera disminución en los costos de producción y permiten

disminución de los precios, gracias a las cuales nuevos grupos de compradores entran en
el mercado.

Esta ampliación del mercado motivan nuevas inversiones que generan economía de
escala y que permiten el desarrollo de productos mejorados o nuevos.

El marketing estratégico es un factor de democracia económica, esencialmente por que

organiza un sistema que da:

a) La palabra a los compradores

b) Orienta las inversiones y la producción en función de necesidades detectadas.
c) Respeta la diversidad de las necesidades a través de la segmentación de mercado.
d) Estimula la innovación y las actividades emprendedoras