ESCUELA DE INGENIERIA

INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL

LOS ANGELES

CATERPILLAR:OPTIMIZACION Y MODERNIZACION

Autores: Castro C., Gustavo; López M., Magaly; Valencia E., Cristóbal.
Revisor: Ruiz L., Mario.
 Benjamin Holt y Daniel Best en 1925
• Holt, propietario de Holt Manufacturing Company, fabricante de maquinaria pesada en el lejano
oeste.
• Best, dueño de otra empresa de tractores de Peoria, llamada C.L. Best Tractor Company, tenía
pasión por el servicio.
• Sentaron la base de la filosofia de CATERPILLAR: Productos de alta calidad respaldos por servicio
efectivo.
 A Fines de los ´20.
• Raymond Force, un director ejecutivo con idea de futuro, sacó a Caterpillar del sobrepoblado
negocio de la maquinaria agrícola para concentrar sus esfuerzos en el segmento de los equipos
para la construcción. Como los tractores de oruga en la primera guerra, las topadoras se
consagraron en la segunda.
• Entre 1941-1944 las ventas se triplicaron.
Historia: Sangre amarilla

• Color de las orugas “naturales”.

• Competidores, International Harvester y Allis
Chalmers, usaban el rojo y el anaranjado.
 SUPRASISTEMA
(AMBIENTE EXTERNO)

SALIDAS
ENTRADAS

-Energía. -Equipos de maquinaria pesada

SUBSISTEMAS
-Capital. y motores de combustión.
-Materiales. -Pérdidas y utilidades.
-Información. -CAT FINANCIAL -Desarrollo y satisfacción de
-Pedidos de SERVICES. empleos.
clientes. -CAT LOGISTICS -Residuos y desechos.
-CAT REDISTRIBUTION -Satisfacción de clientes.
-Tecnología.
SERVICES
-Proveedores. -Piezas de repuestos.
-CAT RENTAL SOTRES
Servicio de arriendo y post
venta.
Retroalimentación
• Encuestas de satisfacción hacia clientes y distribuidores.
• Departamentos de investigación y desarrollo sobre las nuevas
tecnologías en el rubro de la maquinaria.
AMENAZA JAPONESA
Stakeholders 1980: Momentos de Crisis

CAT
 Stakeholders 1980: Momentos de Crisis

REDUCCION DE PERSONAL - CATERPILLAR

85,000
90,000

80,000
61,600
70,000

60,000

50,000

40,000

30,000

20,000

10,000

0
AÑO 1981 AÑO 1984
 MODELO DE NEGOCIO: FABRICANTES

 Igualaron los precios a valores Komatsu. Significó perder 1 millón de dólares /día.
 Comenzaron un plan de modernización de sus fábricas. Denominadas “Plantas
con futuro”
 Se reorganizaron en Unidades de Negocios en fabricar modelos más pequeños.
CAMBIOS EN LA FABRICACIÓN  Bajaron sus costos en 1987 alrededor de un 7% e incrementaron la calidad de
sus productos.
 Modernizó su estructura funcional vertical por cambiar un organigrama más
horizontal, descentralizando su estructura, generó unidades de negocios siendo
responsable del rendimiento de los activos y de la satisfacción del cliente por
cada línea de producto.
 Mantuvo la Cadena de Distribución y se protegió asumiendo las pérdidas.
 Bajo los inventarios, salieron a buscar repuestos a fuera.
 MODELO DE NEGOCIO: FABRICANTES Y COMERCIALIZADORES

 Mejoraron Sistema Administrativo.

CAMBIOS EN
COMERCIALIZACIÓN  Mejoraron sistemas Contables.
 Mantuvieron la red de distribuidores
protegiendo las unidades y
asumiendo los gastos.
 Modelo de Negocio: Resultados

DESARROLLO DE PRODUCTOS (CRECIMIENTO DE INGRESOS IMPORTANTES DEL AÑO 1998

VOLUMEN PROYECTADO 40%) 20,997 21,089
25,000

100%
20,000

60%
15,000

10,000

5,000 1,510

INGRESOS GANANCIAS INGRESOS

TOTALES DE 1998 POR LINEA
AÑO AÑO 1998 (9% MENOS DE
QUE EN NEGOCIO
1986 1988 1997) 1998
Inversión: Investigación y Desarrollo
• Ampliaron los frentes de trabajo con las ideas de la
conferencia “Conferencia Estratégica de Negocio, donde
reunió los 100 ejecutivos más de destacados.

• Salieron 13 ideas que concretaron los próximos años.

• Modernización Masiva, Plantas con Futuro, mejoro su

producción a bajo costo y alta calidad.

• Reestructuro el Área de Investigación y Desarrollo.

• Se flexibilizó las patentes o licencias.
• Reacondicionar las Planta en EEUU. Invirtió 2.000 millones
• Destino a Estudios 838 Millones, el 4% de los ingresos
totales, obteniendo 44 productos nuevos o mejorados.
 Resultados

• Adquiero Mak Motoren Since en 1996.

• Al obtener mejores resultados Caterpillar amplio sus
fronteras donde adquiere Perkins Engines. 1997-
1998.
• Formo un Joint- Venture con Class.
• Compro un grupo sueco de productos forestales.
• Alquiler de equipos, rindio frutos la demanda que trajo
los Cat Rental Stores.
 CONCLUSIÓN

FABRICACIÓN COMERCIALIZACIÓN
(cadena distribución)

1. Modernización. No se enfocaron en esta área

2. Reducción de inventario. del negocio.
3. I+D
4. Bajar costo de producción.
5. Implementar mejores
practicas de otras industrias.
6. La necesidad del cliente.
7. Tiempo fabricación.