EVIDENCIA 3 – ACTIVIDAD

DE APRENDIZAJE 1 –
SESIÓN EN LÍNEA
BY: HAROLD BOHORQUEZ MESA
HECHOS
EL CASO QUE SE PRESENTA A CONTINUACIÓN ES EL DE UNA EMPRESA LLAMADA
LAP, QUE SE DEDICA A LA DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO
COMO PRODUCTOS ALIMENTICIOS Y DE ASEO. ESTA EMPRESA FAMILIAR FUE
FUNDADA EN EL AÑO DE 1994, ACTUALMENTE ESTA A CARGO DEL SR. SANTIAGO
PRECIADO (HIJO DE LUIS ALBERTO PRECIADO) QUIEN DESEMPEÑA EL CARGO DE
GERENTE GENERAL, UN JOVEN CON GRANDES HABILIDADES DE LIDERAZGO,
CONOCIMIENTOS ACADÉMICOS Y EXPERIENCIA A NIVEL INTERNACIONAL.
ACTUALMENTE SANTIAGO TIENE COMO PRINCIPAL FUNCIÓN LLEVAR A LA
EMPRESA DE NUEVO AL ÉXITO, YA QUE DURANTE EL ULTIMO MES ARROJO UNO
RESULTADOS POCOS SATISFACTORIOS DENTRO DE LOS CUALES SE ENCUENTRA:
 EL INCREMENTO DE ROTACIÓN DEL PERSONAL EN UN 5%
 LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO Y EL SISTEMA DE RECONOCIMIENTO PARA LA
FUERZA COMERCIAL, YA QUE ALGUNOS DE LOS MEJORES VENDEDORES SE
FUERON A TRABAJAR A LA COMPETENCIA
 EL INCUMPLIMIENTO DE LAS METAS
 LOS RESULTADOS DE GESTIÓN LAS ÚLTIMAS PERSONAS CONTRATADAS NO SON
LOS ESPERADOS PARA EL CARGO Y SE DESCONOCE LA RAZÓN.
PARTICIPANTES Y SU ESTADO ACTUAL

SANTIAGO PRECIADO – GERENTE GENERAL

CARACTERÍSTICAS: CARÁCTER JOVIAL Y CON HABILIDAD DE COMUNICACIÓN, CON
EXPERIENCIA EN UNA DE LAS EMPRESAS EUROPEAS LÍDER EN EL CONSUMO MASIVO.
SITUACIÓN: LA JUNTA DIRECTIVA LE HA DADO UN PLAZO DE DOS SEMANAS PARA
PRESENTAR UNA PROPUESTA QUE GENERE UN PANORAMA MÁS FAVORABLE PARA LOS
ACCIONISTAS Y CAMBIAR ASÍ LA TENDENCIA NEGATIVA EN SEIS MESES.

RICARDO VARGAS – DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

CARACTERÍSTICAS: PERSONAL LEAL Y DE ENTERA CONFIANZA,
TIENE A SU CARGO LOS AUXILIARES CONTABLES Y EL COORDINADOR
DE CARTERA.
SITUACIÓN: NO HA DESARROLLADO SUFICIENTEMENTE SU
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO. ES MUY TOSCO EN EL TRATO PERSONAL
Y CON ESCASA VISIÓN DE LARGO PLAZO. BUSCA CONSTANTEMENTE
APROBACIÓN DE SUS SUPERIORES, PRETENDE AGRADARLES,
ASUMIENDO UNA ACTITUD DE ABIERTA ADULACIÓN Y SERVIL
COMPLACENCIA, QUE HA MERECIDO LA INDIFERENCIA DE SUS PARES
PARTICIPANTES Y SU ESTADO ACTUAL
FERNANDO PÉREZ – DIRECTOR DE LOGÍSTICA
CARACTERÍSTICAS: INNOVADOR
SITUACIÓN: SE ESFUERZA POR INNOVAR, PERO SUS IDEAS NO TIENEN
ECO, NO LAS DEFIENDE Y LAS DEJA DE LADO. EN OCASIONES DEJA
VER, LA HUELLA DE SUS COMPAÑEROS Y SE APEGA ENTONCES A LA
“VIEJA GUARDIA” DE LA EMPRESA. A VECES SE MUESTRA TEMEROSO
PARA DECIDIR Y ANTE LA INDIFERENCIA DEL DIRECTOR FINANCIERO Y
ADMINISTRATIVO.

CARLOS RODRÍGUEZ – COORDINADOR COMERCIAL

CARACTERÍSTICAS: : 31 AÑOS COMO VENDEDOR Y 20 DE ELLOS
CON LA EMPRESA
SITUACIÓN: A VECES ES EXPLOSIVO, CARLOS EJERCE UN ROL
ALTAMENTE CONTROLADOR FRENTE AL EQUIPO DE ASESORES DE
VENTAS, QUE FRECUENTEMENTE INHIBE EL DESARROLLO DE LOS
PROCESOS COMERCIALES NECESARIOS PARA MEJORAR LA
COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA.
PARTICIPANTES Y SU ESTADO ACTUAL

CAROLINA PRIETO – COORDINADORA DEL TALENTO HUMANO

CARACTERÍSTICAS: APASIONADA POR LAS ÁREAS DE TALENTO
HUMANO
SITUACIÓN: : LE HA FALTADO CAPACITARSE Y ACTUALIZARSE EN LAS
NUEVAS TENDENCIAS EN GESTIÓN HUMANA DEBIDO A LA CARGA
LABORAL. HA TENIDO SUCESIVOS ENFRENTAMIENTOS CON EL
DIRECTOR FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO, QUIEN CONSIDERA QUE LA
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO, NO ES TAN RELEVANTE PARA LA
EMPRESA, COMO SI LO ES UNA EXCELENTE EJECUCIÓN FINANCIERA
CAUSAS DE LOS PROBLEMAS:
 MAL CLIMA
LABORAL
ES DADO ENTRE LAS DIFERENTES ÁREAS DE LA EMPRESA, SOBRE TODO
ENTRE LAS PRINCIPALES DIRECCIONES DE CADA UNA DE LAS ÁREAS, ESTO
SE DEBE EN GRAN PARTE A LA FALTA DE TRABAJO COLABORATIVO QUE SE
ENCAMINE HACIA UN MISMO OBJETIVO, YA QUE CADA UNO DE LOS JEFES
DEFIENDE SU ÁREA SIN IMPORTAR EL TRABAJO QUE REALIZAN LOS DEMÁS.

 FALTA DE MANUAL DE
SE FUNCIONES
HA EVIDENCIADO UNA ALTA ROTACIÓN DEL PERSONAL Y ESO SE PUEDE
OCASIONAR DEBIDO A QUE AL MOMENTO LA CONTRATACIÓN NO SE TIENEN
CLARAS LAS FUNCIONES QUE DEBE DESEMPEÑAR EL COLABORADOR Y
POR TAL MOTIVO NO CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS PARA EL CARGO,
SIN TAN SIQUIERA ALCANZAR EL PERIODO DE PRUEBA

 FALTA DE INCENTIVOS

SE HA EVIDENCIADO QUE LOS VENDEDORES SE HAN IDO A TRABAJAR A LA

COMPETENCIA, Y HAY RUMORES DE QUE ESTO SE DA YA QUE LE OFRECEN
MEJORES INCENTIVOS Y RETRIBUCIÓN ECONÓMICA
PROBLEMAS:
 MAL CLIMA  FALTA DE MANUALES DE
 FALTA DE INCENTIVOS
LABORAL FUNCIONES
POSIBLES SOLUCIONES. POSIBLES SOLUCIONES.
POSIBLES SOLUCIONES.
- CREACIÓN DE INCENTIVOS Y - VALORAR AL EMPLEADO
PROGRAMAS DE ES NECESARIO REALIZAR EL
LEVANTAMIENTO DE LA - BRINDANDO FORMACIÓN AL
CAPACITACIÓN
INFORMACIÓN NECESARIA CON EMPLEADO COMO
- VELAR POR EL BIENESTAR Y LOS COLABORADORES Y JEFES RECOMPENSA
SALUD DE LOS EMPLEADOS DIRECTOS DE CADA ÁREA, CON
- COLOCANDO METAS QUE
- REALIZAR INTEGRACIONES. EL FIN DE ESTABLECER CUALES
PUEDAN SER CUMPLIDAS
SON LAS FUNCIONES
- ORGANIZAR EXCURSIONES, CORRESPONDIENTES A CADA - OFRECIENDO TIEMPO LIBRE
VIAJES DE INCENTIVOS Y UNO DE LOS CARGOS - REGALOS POR METAS
OTRAS ACTIVIDADES
LÚDICAS PARA FOMENTAR EL CUMPLIDAS
COMPAÑERISMO Y LA
CONFIANZA.