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INSTITUT DE FORMATION
Tous droits réservés. Reproduction intégrale ou partielle interdite sans autorisation écrite de la part du titulaire des droits d’auteur.
Session de préparation à l’examen de
certification PMP
Project Management
Framework
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Introduction générale
• Objectifs et plan de formation
• Le PMI et la certification PMP®
Project Management Framework
1. Definitions
2. Project Management Context
• Project Life Cycle
• Project Environment
• Organizations
• Processes and process groups
3. Professional Responsibility
Introduction
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Objectif des sessions
• Formation en management de projet
• Terminologie PMI
• Préparation à l’examen
Suggestion de plan de préparation
• 8 sessions par groupe de 2 jours – 1 mois de pause
• Révisez entre chaque groupe de sessions
• Prévoir ~ 50 heures d’étude personnelle
• Apprenez la liste des processus par cœur
Introduction
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Le PMI
• Association créée en 1969 pour valoriser le métier du management de
projet
• A la base de la norme ISO 10006 (management de la qualité appliqué à
la gestion de projet)
• Aujourd’hui la plus grande organisation non commerciale dans le
domaine de la gestion de projet : 210.000 membres dans 158 pays
• Présent dans tous les secteurs d’activité, et en particulier :
• Service informatique (20%), Constructeurs et éditeurs (19%),
• Finance (9%), Conseil en management (9%), Télécoms (9%)
• Dans chaque pays, le PMI dispose d’un “chapitre” national, dont le
chapitre de France qui comporte plusieurs antennes régionales.
• 130.000 PMPs (environ 1000 en France)
Introduction
Introduction
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Le PMBOK
• What is the PMBOK ?
• An integrated body of knowledge encompassing
generally accepted good project management
practices
Introduction
Introduction
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Contenu du cours
• Les éléments du management d’entreprise non couverts
par le PMBOK® mais sujets à des questions d’examen :
• La responsabilité professionnelle (code d’éthique)
• Théories organisationnelles
• Leadership et communication
• Négociation, résolution de conflits
Introduction
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Plan de formation
• Jour 1
• Introduction - 1 h
• Project Management Framework - 4 h
Definitions
PM Context
Professional Responsibility
• Project Integration Management - 1 h
• Jour 2
• Project Integration Management - 3 h
• Project Scope Management - 3 h
Introduction
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Plan de formation (suite)
• Jour 3
• Project Time Management - 4 h
• Project Cost Management - 3 h
• Jour 4
• Project Financial Assessment - 2 h
• Project Communications Management 5 h
Introduction
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Plan de formation (suite)
• Jour 5
• Project Quality Management - 4 h
• Project Human Resource Management - 3 h
• Jour 6
• Project Human Resource Management - 3 h
• Project Risk Management - 4 h
Introduction
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Plan de formation (suite)
• Jour 7
• Construire un WBS - 3 h
• Project Procurement - 4 h
• Jour 8
• Examen blanc - 4 h
• Correction / Stratégie de préparation - 3 h
Introduction
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Processus de certification
Suivre min. 35 heures de cours auprès d’un organisme accrédité
S’inscrire comme membre du PMI (PMI Membership)
Remplir le dossier d’éligibilité pour l’examen (PMP Credential Handbook)
Attendre la prise en compte du paiement, le courrier d’éligibilité, et un
éventuel audit de votre dossier
Prendre un rendez-vous avec Thomson Prometrics pour passer l’examen
avec l’identifiant fourni dans le courrier d’éligibilité
PMP
®
Introduction
Introduction
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L’examen
• QCM 200 questions – 4 heures
• Poids des questions :
• Initiating the Project 11%
• Planning the Project 23 %
• Executing the Project 27 %
• Monitoring and Controlling the Project 21 %
• Closing the Project 9%
• Professional and Social Responsibility 9%
• Note de passage : 106 / 175 = 60,6%
(25 questions ne comptent pas)
Introduction
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Votre dossier d’éligibilité
• 4500 heures de gestion de projet
(36 mois non concurrents)
• Distribuées sur les 44 processus
• Contacts demandés
• 10% des dossiers sont audités
• 35 heures de formation en gestion de projet
• Truc: Commencez à compléter votre dossier dès
maintenant
Definitions
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What is a project ?
1. A project is temporary
• Has definite beginning and end
• No duration implied
Definitions
Definitions
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Project Management
• Application of knowledge, skills, tools and techniques
to activities to meet project requirements through the
use of processes.
Definitions
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Project Knowledge Areas
Definitions
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Scope : Boundaries / Changes
• How are we going to assess ? Who will approve ? Manage ?
Time : Schedule
• Which objectives ? What way ?
Human Resources
• Who ? When ? Competencies ? Responsibilities ?
Contract - Procurement
• With whom ? How ? What type of contracts ?
Information - Communications
• To whom ? When ? What kind of
Definitions
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Risks
Probability,
impact & actions Procurement
Outsourcing
Quality
Do the right thing right
Communications
Information System
Cost
Budget, value, control
Human Resources
Productivity & efficiency
Time
Scope
Schedule, value, control
Needs, objectives and specs
Definitions
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Programs
• Group of projects managed in a coordinated way to
obtain benefits not available from managing them
individually
Definitions
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H
Project types 2 3
T
0: Regular changes on organization’s lives. 0 1
and strategy …
• market demand, organizational need, customer request,
technological advance, legal requirement, etc..
Definitions
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Project Stakeholders
• Individuals and organizations actively involved in the
project or whose interest may be affected
Definitions
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Key Stakeholders
• Project Manager
• Customer
• Paying
• Using
• Performing organization
• include subcontractors (and suppliers)
• Team member (include management team)
• PMO
• Sponsor
• Other organizations, lobbies, influencers
Definitions
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PMO
Organizational Unit to centralize and coordinate the management
of projects under its domain
Definitions
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The process of establishing clear and achievable objectives, measuring their
achievement, and adjusting performance in accordance with the results of the
measurement is called:
A Strategic planning.
B Contingency planning.
C Detailed planning.
D Management by objectives
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Definition
Phases tha t conne ct the b egin nin g of a project to its e nd
•
•
∀
Level
of effort
Time
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Common characteristics
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Phases and deliverables
• A phase is marked by completion of a deliverable :
• Tangible work
• Verifiable
• Measurable
• The sequential logic of the deliverables defines the
characteristics of the product in the project life cycle
• Project phase is generally concluded with a review of
work accomplished : close current phase and/or initiate
next
project review ~ phase review ~ phase exits ~ stage gates ~ kill points
~ point of control ~ getting milestones
See figure PMBOK p.23
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Most project life cycle descriptions have the following characteristics in
common :
Project sponsors have the greatest influence on the scope, quality, time and
cost of the project during the :
A Concept phase
B Development phase
C Execution phase
D Close-down phase
Project environment
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Technological Infrastructure
• Complexity • Communications
• Transfer • Logistics
• Resource availability • Transport
Physical Economic
• Geography • Rate exchange
• Climate • Funding availability
• Ground, air, etc. • Economic factors
Project environment
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Politico-legal Organizational
• Regulations • Hierarchy
• Political system • Decision chain
• Legal & fiscal systems • Autonomy
• Procedures
Socio-cultural • Relationship with other
• Project compatibility with organizational entities
values • Required collaboration
• Resistance to change • Expected support
• Procedures
Project environment
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A group of related projects that are managed in a coordinated way that usually
include an element of ongoing activity is called a :
A Major project
B Project office
C Program
D Group of projects
Project environment
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It is critical to complete a thorough
analysis of the project’s environment
• Key factors
• Current state
• Future state
• Potential impact (positive or negative)
• Plan of action
Organizations
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2 types of project-based organizations
1. Organizations that performs primarily projects
under contract
2. Organizations adopting management by projects
Questions :
• How is the organization affecting the project ?
• What are the organization’s cultural values ?
Organizations
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Organizational structures
• The functional organization
• The projectized organization
• The matrix organization
• Weak
• project expediter organization
• project coordinator organization
• Balanced
• Strong
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Typical structure
Upper Management Project
coordination
involved staff
Version 2.0 - Août 2005 Project Management Framework 39
Institut de Formation
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Main characteristics & advantages
• Resources grouped by area of specialization
1. Mono-functional projects : within function
2. Pluri-functional projects : across functions
• Development of technical excellence
• Clear technical objectives and priorities
• Supervision by specialists
• Synergy among specialists
• Stable relations
• Control of quality and performance
• Team members report to only one supervisor
Version 2.0 - Août 2005 Project Management Framework 40
Institut de Formation
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Main inconveniences
• Specialty first, project second
• “Project manager” has very little authority
• Difficulty in coordination between functions
• Nobody responsible for multi-functional projects
• Contribution to overall performance difficult to
measure
• Subordination of the project objectives to the
technical objectives
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Typical structure
Project
Coordination
Upper Management
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Main characteristics & advantages
• Operational freedom, autonomy, adaptability
• Project manager fully accountable
• Client-results orientation
• Clear overall responsibility and priorities
• Easier performance evaluation
• Schedule and cost consciousness
• Interdisciplinary contact
• Identification with project : motivation and loyalty
• Clear communication channels with stakeholders
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Main inconveniences
• Duplication of facilities and job functions
• No “home” when project is done
• Inability to develop technical expertise
• Less efficient use of resources
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Weak Matrix
Upper Management
Project
Coordination
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Balanced Matrix
Upper Management
Project
Management
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Strong (tight) Matrix
Upper Management
Manager of
IS/IT Marketing Engineering
Project Managers
Project
Staff Staff Staff
Staff Manager
Project
Staff Staff Staff
Staff Manager
Project
Staff Staff Staff
Staff Staff Staff Manager
Project
Coordination
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Main advantages
• Combines advantages of both functional
and project structures
• Project objectives highly visible
• Improved project manager authority
• Trade-off and balance among :
• cost-time-quality
• projects
• Better distribution of information
• horizontally and vertically
• More efficient use of scarce resources
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Main inconveniences
• Administrative complexity (policies & procedures)
• Staffing requires extensive negotiations
• Team members report to at least 2 supervisors
• Priority conflict between functional managers and PM
• Added complexity to monitor and control
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Project manager’s role …
• Responsibility for results
• Liaisons with client & other stakeholders
• Shared responsibility for personnel evaluation and
promotion decisions
• Development of management standards & methods
• Determines “when” and “what”
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… vs Functional manager’s role
• Technical quality of projects
• Development of technical excellence
• Efficient use of department resources
• Personnel management
• Development of technical standards & methods
• Corporate memory
• Determines “who” and “how”
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The project-function interface
Project
manager’s
Functional
authority
head’s
authority
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Main impacts : on organization
• Lateral relations
• Ambiguity and gray areas
• Shared and individual accountability
• Multiple command structures
• Flexibility and adaptability
• Conflicting relations
• Decentralized decision making
• Participative decision making
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Main impacts : on top management
• Increased need to manage
• power balance between projects and functions
• circulation of information
• decision-making process
• climate or culture
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Main impacts : on functional managers
• sharing resources
• conflicts with functional priorities
• increased complexity in :
• workload planning
• control
• evaluation
• maintaining “l’esprit de corps” within function
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Main impacts : on specialized resources
• Insecurity and frustration caused by
• Temporary relations
• Dual command
• Shared responsibility
• Conflicts
• More horizontal communications
• Increased technical interdependencies and project
constraints
• Greater need for compromise
• Sharing of time among various obligations
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Typical structure
Upper Management
ext Project
Coordination
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Main characteristics
• The expediter provides assistance on an
as-needed basis
• He forwards decision to be made by management
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Role of the expediter
• Little formal authority
• Staff assistant role
• Makes few decisions on own
• Responsibility lies in assuring timely arrival of materials
and completion of tasks
• Communicate back problems
• Can offer suggestions and recommendations
• Must motivate workers over whom he/she has no authority
• Must persuade those in positions of authority to keep
projects moving
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Typical structure
Upper Management
Project
Coordination
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Main characteristics and advantages
• Staff person moved out of regular job reporting to
higher level manager in hierarchy
• Higher authority to assign work to individuals across
range of functional organizations
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Main inconveniences
• Shared authority : worker must satisfy two bosses
Organizations
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Organizational Structure Influences on projects
PM
Organization Functional Matrix Projectized
Type
Project
Characteristics
Weak Matrix Balanced Matrix Strong Matrix
Project Manager’s Little or none Limited Low to Moderate to high High to almost
Authority Moderate total
% of personnel Virtually none 0-25% 15-60% 50-95% 85-100%
assigned full time
Project Manager’s Part time Part time Full time Full time Full time
Role
Common Titles of Project Project Project Manager Project Manager / Project Manager /
Role Coordinator / Coordinator / / Project Officer Program Program
Project Leader Project Leader Manager Manager
PM Administrative Part time Part time Part time Full time Full time
Staff
Organizations
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An authority continuum
Strong
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A project manager works in a company favoring the weakest authority for the
project manager. The type of organization that holds the project manager to be
the weakest is :
A Projectized organization
B Strong matrix organization
C Weak matrix organization
D Balanced matrix
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Complex projects, involving cross-disciplinary efforts, are MOST effectively
managed by :
A company has signed a contract for new work that is different from work that
they have done before. The company's strategic plan calls for much of this
kind of work in the future. It is important that they be able to bring the correct
shared resources to work on different parts of the contract. The type of
organization that this suggests is a :
A Functional organization
B Contractor organization
C Matrix organization
D Pure project organization
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The manager of a large corporation wants to sign a contract to build a nuclear
power plant in Botswana several thousand miles away from the home office.
The project will take several years to build and test.
What type of organization will be best for managing this project ?
A Functional organization
B Contractor organization
C Matrix organization
D Pure project organization
A Projectized
B Functional
C Strong matrix
D Weak matrix
Version 2.0 - Août 2005 Project Management Framework 67
Institut de Formation
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A project manager wants to do as much as she can to help in developing her
project team. A key barrier to project team development is which of the
following ?
A project manager wants to have some of the people trained on his project
team. The project team is working in a balanced matrix organization.
Generally, the approval for this training should come from which of the
following managers?
A Project manager
B Executive manager
C Functional manager
D Human resources manager
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There are many ways to organize projects. The persons involved with these
projects have several titles that describe their management responsibilities.
Which of the following titles describes a person that has a PRIMARY
responsibility for communications ?
A Project manager
B Project manager in a strong matrix environment
C Project manager in a weak matrix environment
D Project expediter
PM Processes
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Definitions
• Project management is considered as a number of
inter-linked processes
• It is an integrative endeavor
• A process is a series of actions bringing about a result
(value)
• A process is described by its inputs, outputs
(documents), and tools and techniques
(mechanism applied to the inputs to create the outputs)
• Processes are performed by people
PM Processes
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Process types
• Product oriented processes are concerned with
specifying and creating the project product
• Project management processes are concerned with
describing and organizing the work of the project
Process Groups
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Planning
Initiating
Executing
Monitoring and
Controlling
Closing
Process Groups
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phase 1 phase 2
Initiating Planning
Initiating Planning
Executing
Executing
Monitoring &
Monitoring &
Controlling
Controlling
Closing
Closing
Rolling wave
planning
Version 2.0 - Août 2005 Project Management Framework 73
Institut de Formation
Process Groups
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Process groups & project life cycles
Organizational Points of Control
Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4
Project Concept Development Execution Closing
Initiati Planni
ng ng
Initiati Planni
Initiati Planni Execut ng
Planni ng ng
Initiati ng ing
ng Control Execut
ng Execut ling ing
Execut ing Control
ing Control Closi ling
Control ling
Level ling
Closi
ng
Closi
ng
Closi ng
of effort ng
Time
Executing
Phase Planning
Processes
Processes
Controlling
Initiating
Processes Closing
Level Processes Processes
of effort
Initiating Processes
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Planning
Integration processes
Develop project
charter
Executing
processes
Integration
Develop preliminary
project scope
statement
Monitoring &
controlling
processes
Planning Processes
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Integration Scope Scope
Develop project Scope Scope Monitoring &
management plan planning definition
Initiating controlling
Time processes
processes Scope Activity
Time
Create WBS Activity resource definition
estimating
Time
Risk Cost Activity duration
Risk management Cost estimating estimating
planning
Risk Cost
Risk Cost budgeting
identification
Time
Human Resources Activity
Risk Human resource sequencing
Qualitative planning
Risk analysis
Quality Time
Risk Quality Schedule
Quantitative planning development
Risk analysis
Communications
Communications Executing
planning processes
Procurement Procurement
Plan purchases Plan contracting
and acquisitions
Closing
Risk
Risk response processes
planning
Executing Processes
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Monitoring &
Quality controlling
Perform quality
assurance processes
Human Resources
Acquire project
team
Procurement Procurement
Request seller Select seller
Planning responses
Closing
processes processes
Controlling Processes
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Scope
Scope
verification
Scope
Scope control
Integration Time
Monitor & control Schedule
project work control
Cost
Cost
control
Quality
Perform quality
Planning control Closing
Procurement
processes Contract processes
administration
Human Resources
Manage project
team
Integration Communications
Integrated change Manage
control stakeholders
Risk
Executing Risk monitoring
And control
processes Communications
Performance
reporting
Closing Processes
Tous droits réservés. Reproduction intégrale ou partielle interdite sans autorisation écrite de la part du titulaire des droits d’auteur.
Planning
processes
Integration
Close project
Executing
processes
Procurement
Contract
Closure
Monitoring &
controlling
processes
Test : Framework
Professional Responsibility
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PMI Members must :
1. Maintain high standards of integrity
2. Accept responsibility for actions
3. Seek to enhance professional capabilities
4. Practice with fairness and honesty
5. Encourage others to act in an ethical and
professional manner
Professional responsibility
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Maintain high standards of integrity
• Be honest
• Follow the law
• Protect Intellectual property
• Project first
• Stay away from bribes
• Report violations
Professional responsibility
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Accept responsibility for actions
• Deal with problems and conflicts as they arise
• Involve management when the team can’t
resolve
Professional responsibility
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Seek to enhance professional capabilities
• Continue to learn
• Stay aware of best practices and researches
on project management topics
• Understand your strengths and weaknesses
• Plan your professional development
Professional responsibility
Tous droits réservés. Reproduction intégrale ou partielle interdite sans autorisation écrite de la part du titulaire des droits d’auteur.
Practice with fairness and honesty (1)
• Balance stakeholders’ interests
• Get clear and concise requirements
• Actively look for competing needs and objectives
• In conflict management, the customer’s needs go first
• Interact with your team and all stakeholders in
a professional and cooperative manner
• Understand cultural differences
• Understand communication preferences when identifying
stakeholders
• Respect different work ethics of team members
• Provide training
Professional responsibility
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Practice with fairness and honesty (2)
• Contribute to the project management KB
• Share lessons learned
• Support the education of others on project mgmt
• Coach other project managers
Professional responsibility
Tous droits réservés. Reproduction intégrale ou partielle interdite sans autorisation écrite de la part du titulaire des droits d’auteur.
and..
Encourage others to act in an ethical
and professional manner
Professional Responsibility
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PMI Member Code of Ethics (1)
1. professional behavior
• Disclose conflicts of interest
• Refrain from offering or accepting illegal payments
• Conduct research honestly and impartially and
maintain complete research records
• Respect and protect IP
• Seek to enhance their skills
• Truthfully represent their qualifications
Version 2.0 - Août 2005 Project Management Framework 88
Institut de Formation
Professional Responsibility
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PMI Member Code of Ethics (2)
2. relationships with clients, employers, and public
• Provide clients and employers with honest infor-
mation about qualifications and project estimates
• Respect implicit non disclosure agreement
• Do not take advantage of information acquired
during mission
• Comply with all applicable laws and customs
• Protect the public from harm
Professional Responsibility
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PMI Member Code of Ethics (3)
3. obligations to PMI
• Respect the rules and procedures of the PMI
• Do not engage in activities to compromise the
reputation or property of PMI
• Cooperate with PMI to review possible ethics or
rule violations
• Provide accurate and complete information to PMI
Professional responsibility
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PMP Code of Professional Conduct
(specific responsibilities)
• Provide accurate and complete information concerning the
certification program
• Report violations of the PMP Code of conduct, and cooperate
with PMI regarding these violations
• Provide truthful info on your experience and performance
• Support and disseminate the PMP Code of conduct to other
certificants
• Provide truthful information about project expected results
• Maintain and satisfy scope and objectives of professional
services
Professional Responsibility
Tous droits réservés. Reproduction intégrale ou partielle interdite sans autorisation écrite de la part du titulaire des droits d’auteur.
The following are inputs you should consider when gathering data for an ethical
decision (choose all that apply )
A Customer correspondence
B Third-party opinions
C Legal reviews
D Interviews with involved parties
Professional Responsibility
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You are a project manager working on contract for a mid-size pharmaceutical
company. You have just completed execution activities and notice that this
project will be completed on time, but 15% percent under budget. Given that
the client could be saving 15% of the estimated cost, this would mean your
personal bonus and profit to your company would also be reduced. Given the
situation, Which of the following should you do?
A Include activities to lengthen the contract, thus adding the extra 15% to the
total.
B Bill the client for the full cost of the agreed contract.
C Add additional requirements that were removed due to cost restraints.
D Inform the client that the project was completed on time and under budget.
When it appears that a design error will interfere with meeting technical
performance objectives, the PREFERRED response is to :
Professional Responsibility
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You are building a water treatment facility. Routine tests reveal that there are
contaminants in the water but that they have an extremely low risk for causing
any sickness. As the project manager, you should :
A Inform the public that a detailed examination has been ordered to determine
the extent to which the problem exists
B Do nothing because there is extremely low risk for sickness except for some
effects on small children and the elderly
C Tell the public there is no problem, except for small children and the elderly
who need to boil the water before drinking
D Educate the public about the advances on water treatment technology and the
industry efficiency and safety record