DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS

PROCESO: xxxxx
Describa en texto y de manera breve el concepto de desempeño de su proceso desde los
resultados del seguimiento y medición de los indicadores establecidos para evaluar su
gestión en la caracterización del proceso y del registro de los servicios no conformes, si
fuese el caso. (Ver OneDrive)

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 GESTIÓN DEL RIESGO

PROCESO: xxxxx
Describa en texto y de manera breve el concepto sobre la eficacia de las acciones
tomadas para abordar los riesgos y las oportunidades, en razón del monitoreo y revisión
que usted realizó trimestralmente. (Ver OneDrive)

CONTINUA …….
 OPORTUNIDADES DE MEJORA

PROCESO: xxxxx
Describa en texto y de manera breve las oportunidades de mejora que usted considera
pertinentes para incluir en su proceso.

CONTINUA …….
 DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS

Admisiones y Registros

La Oficina de Admisiones y Registro del Tecnológico de Antioquia IU, tiene la

misión de: Orientar, Atender y Servir a la comunidad académica activa y
potencial; así como de participar directamente en la organización, planeación y
ejecución de los procesos académico internos.
La implementación de estrategias ha generado que se superará la meta este
primer semestre del año 2018.
La atención y disposición del personal de Admisiones y registros ha sido positiva, es por ello
que la oportunidad en los tramites evidencia una alta satisfacción de los usuarios.
Se ha superado la meta propuesta a 2018-1 ya que el personal ha sido capacitado y la
comunicación a fluido correctamente.
 GESTIÓN DEL RIESGO

Admisiones y Registros

Se imprento un sistema de alarmas (correos) para los procesos a los cuales se

les debía hacer seguimiento en el calendario académico y de esta manera se
pudo cumplir con el desarrollo del primer semestre, se atendieron las matriculas
en un 100% a junio de 2018-1, se hizo seguimiento en cuanto a la revisión y
verificación de aspirantes a grados y aspirantes a programas académicos en
primer semestre para evitar suplantación.
 OPORTUNIDADES DE MEJORA

Admisiones y Registros
 Matricula y entrevistas el línea.
 Encuesta de satisfacción de estudiante.
 Registros de pago en línea PSE.
 Sistematización de certificados de estudio y notas.
 Encuesta de satisfacción dirigida a los usuarios.
 Sistematización de cursos vacacionales.