-5.1.2; 8.3; 9.1.2; 9.

DEBE: Determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e

implementar cualquier acción necesaria

b) Corregir, prevenir o c) Mejorar el -4.4.1

a) Mejorar los
reducir los efectos no desempeño y la -5.2.1
productos y servicios
deseados eficacia del SGC

-6.1
 c) Implementar
b) Evaluar las acciones necesarias

10.2.1 necesidades y
eliminar las causas de
a) Reaccionar a la no con la no conformidad.
Cuando una no conformidad cuando sea
d) Revisar eficacia de
cualquier acción
conformidad incluida aplicable
correctiva tomada.
cualquiera originada  Revisión y análisis
por quejas la Tomar acciones para
 Determinación de las
causas
e) Si fuera necesario,
organización DEBE: controlar y corregir  Determinación de
analizar riesgos y
oportunidades durante
Hacer frente a las causas similares que la planificación.
consecuencias puedan ocurrir

f) Si fuera necesario,
hacer cambios al SGC.
10.2.2
La organización debe a) La naturaleza de las no conformidades y cualquier
acción tomada posteriormente.
conservar
información
documentada como
evidencia de: b) Los resultados de cualquier acción correctiva.
 9.3 Revisión por la alta dirección:
9.3.1 Generalidades
La alta dirección debe: Revisar el SGC de la org. a
intervalos planificados para asegurarse de:
La organización debe:

La conveniencia.
1) Mejorar continuamente: La adecuación Del SGC
La eficacia.

Para determinar si hay

• Los resultados del análisis y la
2) Considerar: evaluación, y
necesidades u
oportunidades que deben
• Las salidas de la revisión por
considerarse como parte
la dirección
de la mejora continua.

9.3.3 Salidas dela revisión por la dirección.

Relacionadas con: a) las oportunidades de mejora