Gestión de Recursos

Humanos
 Capacitación para el trabajo: Se imparte al
trabajador que va a desempeñar una nueva función
por ser de nuevo ingreso, por promoción o
reubicación dentro de la empresa.
 Capacitación en el trabajo: Son diversas actividades
destinadas al desarrollo de habilidades y mejorar
actitudes del personal respecto a las tareas que
realizan.
 Desarrollo: Comprende actividades relacionadas con
la formación integral de la persona
 Capacitación en clase: Consiste en impartir la
capacitación en clase como en la educación
tradicional
 Capacitación en servicio: Es la que imparte un
supervisor a un principiante haciéndole alguna
crítica o recomendación.
 Combinación: Se trata de conjuntar acciones
relacionadas con asignar al trabajador con uno de
más experiencia para que aprenda con la realidad,
etc.
 Este se refiere a las fases o etapas por las que
debe de pasar un proceso formal de
capacitación y son: Planeación, Organización,
ejecución y control(evaluación y seguimiento).
En la fase de PLANEACIÓN se determina qué
hacer y consta de tres elementos:
 DNC: Se identifican las áreas de ineficiencia que
pueden corregirse con capacitación
 Establecimiento de objetivos: Deben de
enfocarse a problemas y deben ser medibles o
cuantificables
 Establecimiento de planes y programas: Se
establecen los contenidos temáticos de cada
curso, materiales, instructores y el presupuesto
 En esta fase se determina con qué hacerlo o sea
los elementos tecnológicos, humanos y físicos
para su realización

 En la fase se pone en marcha el plan, es la

acción que se desarrolla para que el pan se
realice.
 En esta fase se ve lo relacionado a la
comprobación de lo alcanzado respecto a lo
planeado. Asimismo se contempla es verificar
posteriormente lo alcanzado en la capacitación
para corroborar que no se ha olvidado.
 Una necesidad de capacitación es la carencia de
conocimientos, habilidades y actitudes que tiene una
persona respecto de lo que debe de poseer para
realizar correctamente su trabajo.

 El diagnóstico de necesidades de
capacitación(DNC) es entonces el resultado que se
obtiene de un proceso que tiene como finalidad
determinar la diferencia entre la aptitud que tiene un
trabajador respecto a lo que debe de tener para
hacer su trabajo y lo que en realidad tiene.
 Métodos
DNC con Base Puesto-Persona
DNC con Base en Problemas
DNC con Base en el Desempeño
DNC con Base en Multi-Habilidades
Aplicaciones
Es el método básico. Se deriva de la relación de
conocimientos, habilidades, y actitudes que la persona
debe poseer para desempeñar correctamente un
puesto.
Este método debe utilizarse cuando se encuentran
problemas aun no resueltos. Es el método que más
resultados aporta a la capacitación en un lapso breve.
A mediano plazo su aplicación debe convertirse en
una práctica rutinaria para solucionar los problemas.
Es el método que se sigue en el desarrollo de un
sistema. Una vez que las personas están preparadas
en un puesto, se debe vigilar no solo que cumplan con
sus actividades principales, sino que alcancen los
objetivos establecidos. En la definición del nuevo
resultado a obtener podemos encontrar necesidades
de capacitación que apoyan al personal en el
cumplimiento de sus funciones.
Se aplica cuando las empresas han rebasado la
organización tradicional y trabajan por procesos. Debe
existir la definición clara de los trabajos y de los
resultados grupales.
El éxito en el desarrollo de planes y programas de
capacitación ayudará a :

 Lograr el beneficio máximo para los participantes

 Darle al programa importancia y validez
 Aumentar la seguridad en sí mismos a los
instructores encargados de impartir el programa
El primer paso en la elaboración de un programa de
capacitación es la fijación de objetivos, que son las
metas a alcanzar y al redactarse deben de tratar de
utilizar palabras como resolver, identificar, listar,
comparar, etc., ya que son conductas observables o
cuantificables.

Después viene la elaboración del contenido del

programa en el cual se:
 Se definen los temas o materias de estudio
 Se agrupan los temas en unidades de estudio
 Se ordenan las unidades en secuencia cronológica
 Posteriormente se seleccionan las técnicas de
enseñanza-aprendizaje y apoyos didácticos las
cuales se eligen de acuerdo a los objetivos que
se planteen, la experiencia del grupo, el tamaño
del grupo, las instalaciones, las características
de los participantes, la experiencia del instructor,
etc.
 Diálogo simultáneo  Rejilla
(cuchicheos)  Debate dirigido
 Discusión en  Tormenta de ideas
pequeños  Role playing
grupos(corrillos)
 Dramatización
 Phillips 66
 Entre otras
 Lecturas comentadas
Cada una de ellas tiene
 Interrogativa
sus propias ventajas y
 Foro desventajas.
 Pizarrón
 Pintarrón
 Magnetógrafo
 Rotafolio
 Manual de instrucción
 Franelógrafo
 Material gráfico
 Modelos tridimensionales
 Títeres y Marionetas
 Audiocasetes
 Proyectos de exposiciones fijas
 Cañón
 Proyectos de acetatos
 Videocasetera
 DVD
 Computadora