LA CADENA DE VALOR

DE MICHAEL PORTER.
JULIANA GONZÁLEZ
JULIAN MENESES
FABIAN MENDOZA
JUAN MONDRAGÓN
JADER PATERNINA
MARIA PAULA VALLE
 MICHAEL PORTER

“Empresas y sociedad deben unir sus esfuerzos para

obtener un beneficio común.”
Michael Porter.
 ¿QUÉ ES LA CADENA DE VALOR?
Análisis y evaluación de todas las funciones de la actividad
empresarial, por las cuales divide a la empresa en sus partes
constitutivas (producción, marketing, investigación y desarrollo,
recursos humanos, sistemas de información y la infraestructura)
buscando identificar fuentes de ventajas competitivas en aquellas
actividades generadoras de valor.

Según Porter son las actividades de la empresa que pudieran

aportarle una ventaja competitiva potencial.
 ¿VENTAJAS COMPETITIVAS?
La ventaja competitiva se encuentra en
todas las actividades que realiza la
empresa (diseño, mercadotecnia, logística,
producción, etc.) Cada una de estas
labores puede marcar una ventaja a la
posición de costo relativo de las empresas
y crear una base para la diferenciación.

Para Porter una empresa obtiene una ventaja competitiva

haciendo sus actividades estratégicamente importantes
mejor que sus competidores y/o a un costo menor que
ellos.
¿VALOR?
Magnitud que crece conforme
aumenta la satisfacción de las
necesidades del cliente o
usuario del servicio
¿QUÉ SON LAS ACTIVIDADES EN
UNA EMPRESA?
Porter agrupó actividades de la
empresa de acuerdo a su relación
con las labores de la organización y CADENA DE VALOR
las denominó actividades primarias y ELEMENTOS O ACTIVIDADES
actividades de soporte.
 ACTIVIDADES PRIMARIAS
• Las actividades primarias o
centrales (compras,
producción, marketing y
ventas, distribución y servicio),
están directamente
relacionadas con el producto
de la empresa. Son creadoras
de valor y, por consiguiente,
las que generan los resultados
económicos.
 ACTIVIDADES PRIMARIAS

1.LOGISTICA
Recepción,
almacenamiento y
distribución de las
materias primas.
 ACTIVIDADES PRIMARIAS

2. PRODUCCIÓN.
Actividades que
transforman
las entradas en productos
y servicios dispuestos
para ser recibidos por los
clientes.
 ACTIVIDADES PRIMARIAS
3. MARKETING Y
VENTAS.
Actividades con las cuales
se da a conocer el
producto
 ACTIVIDADES PRIMARIAS

4. DISTRIBUCIÓN.
Almacenamiento de los
productos terminados y
distribución del producto
al consumidor.
 ACTIVIDADES PRIMARIAS

5. SERVICIO
Relación con el
cliente que incida
en su lealtad.
 ACTIVIDADES DE SOPORTE O
SECUNDARIAS
Las actividades soporte o secundarias
(infraestructuras, recursos humanos, finanzas y
administración y dirección) no tienen relación
directa con el producto o servicio. No crean
valor desde el punto de vista del cliente, pero
son imprescindibles para que las actividades
primarias se lleven a cabo.
 ACTIVIDADES SECUNDARIAS

1. INFRAESTRUCTURA.
Conjunto de elementos o servicios que están
considerados como necesarios para que una
organización pueda funcionar o bien para que
una actividad se desarrolle efectivamente.
 ACTIVIDADES SECUNDARIAS
2. RECURSOS
HUMANOS
Actividades y procesos de soporte relacionados
con la gestión de las personas. Por ejemplo, la
selección de personal, las actividades de
capacitación (nóminas, ausencias, relaciones
laborales).
 ACTIVIDADES SECUNDARIAS

3. DESARROLLO DE
LA TECNOLOGIA
Actividades
destinadas a mejorar
el producto y los
procesos
 ACTIVIDADES SECUNDARIAS

4. ABASTECIMIENTO
Actividades relacionadas
con la función de compra y
las derivadas de la
obtención de medios para
atender al cliente.
 IMPORTANCIA DEL VALOR
AGREGADO
¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo mejor que los competidores?
1. Menor costo
c
2. El mejor producto o servicio
 IMPORTANCIA DEL VALOR
AGREGADO
3. Algo especial para el cliente.