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 Proceso
administrativo-
operativo- productivo
de Logística.

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 La logística es una función operativa que
comprende todas las actividades y procesos
necesarios para la administración estratégica
del flujo y almacenamiento de materias primas
y componentes, existencias en proceso y
productos terminados; de tal manera, que estos
estén en la cantidad adecuada, en el lugar
correcto y en el momento apropiado.

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Es el flujo de materiales, información y dinero entre
consumidores y proveedores, en términos de gestión
de la distribución física integra todas aquellas
actividades encaminadas a la planificación,
implementación y control de un flujo eficiente de
materias primas, recursos de producción y productos
finales desde el punto de origen al de consumo, estas
actividades puede incluir servicio al cliente, previsión
de la demanda, control de inventarios, servicio de
reparación, manejo de mercancías, procesamientos de
pedidos, selección de la ubicación geográficas de
fabricas y almacenes, compras, empaquetados de
productos, tratamiento de mercancías devueltas,
recuperación y tratamiento de desperdicios,
distribución y transporte y almacenamiento.

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manejo de almacenamiento Transporte servicio al Marketing compras
materiales cliente

distribución logística del

física negocio

LOGISTICA

INTEGRACION
DE LA CADENA
DE SUMINISTRO

LOGISTICA
GLOBAL

LOGISTICA
VIRTUAL

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Las actividades empresariales que forman parte de la
logística, varía de empresa a empresa dependiendo de
características como la estructura organizativa de cada una,
las diferentes opiniones de los directivos acerca del cual
debe ser el alcance de la logística o la importancia de cada
actividad dentro del ámbito de las operaciones de la firma.
Por ello, las actividades que se van a presentar ahora
constituye una lista global con todas las funciones que la
logística puede abordar. Esta se establece una comparación
entre los canales de suministro y distribución.
LOGISTICA EMPRESARIAL

SUMINIS
TRO DISTRIBUCION
Gestión de Materia
Prima

FABRICAS
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 El responsable logístico de una empresa busca, dentro de los objetivos más generalmente
de esta, sus propios objetivos funcionales que, básicamente, deben servir para llevar a la
firma hacia las metas establecidas. En concreto, su misión consiste en desarrollar una
relación de actividades logísticas capaz de lograr el mayor retorno posible de los
fondos invertidos en las empresas, este objetivo se mueve sobre dos dimensiones: El
impacto del diseño del sistema logístico sobre los ingresos y el coste de dicho diseño.
En el mejor de los cados, el responsable logístico debería saber el ingreso adicional
que se generaría al mejorar la calidad del servicio suministrado al cliente.
Desafortunadamente, lo normal es que estas cifras no se conozcan con gran precisión y
que se establezca unos niveles de servicio que bien sean aceptables para el consumidor,
para el total de las ventas o para algún otro parámetro relacionado. El objetivo de la
logística puede llegar a se el de Minimizar los costes del nivel de servicio deseado, en
vez de el de obtener el máximo de beneficios o la recuperación de las inversiones.
A diferencia de los ingresos, los costes logísticos normalmente se pueden determinar
de forma tan precisa como lo permite la contabilidad. Suele ser de dos tipos:

 COSTES DE OPERACIÓN. Son aquellos que se repiten periódicamente o los que

varían al variar los niveles de actividad.

 COSTES DE CAPITAL. Son los que se producen una sola vez y no varían el nivel de
actividad.

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1. Proporciona máximo nivel de servicio al cliente
con el costo mínimo.
2. Contribuye positivamente a la generación de valor
agregado a la Empresa
(E.V.A.)
3. Minimiza el costo de las ventas perdidas, del
manejo de los inventarios y
Del tiempo de respuesta.
4. Es el eslabón perdido en la iniciativa ECR
5. Crea barreras de entrada al mercado, protegiendo
a la compañía de la competencia.

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La visión que tiene los consumidores de los productos de
cualquier empresa está en función del precio, de la calidad y del
servicio. Este servicio al cliente puede incluir muchos aspectos,
desde la disponibilidad del producto hasta el mantenimiento
post-venta.
Es importante señalar que el establecimiento de unos niveles
determinados de servicios logístico al cliente afectará en gran
medida a los costes totales de servicios. Por ello, el comprender
como están relacionados el servicio al cliente y la respuesta de este
es muy importante para realizar una eficiente planificación de la
red de almacenes, para establecer los niveles de stocks, adecuados
o para preparar correctamente los transportes por carretera. Dado
que la contribución que hace la logístico a los beneficios de la
compañía dependen de cómo sea la respuesta de los clientes al
servicio logístico que se les ofrece, el punto de partida mas
apropiado para la toma de decisiones en esta área será analizada
cual es la perspectiva de los mismos.

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Hasta hace poco tiempo, la dificultad para cuantificar como afectaba el servicio al
cliente a las ventas, y la incertidumbre que producían esta situación daba como
resultado que de el responsable logístico tratara dicho servicio como restricción a
los niveles de actividad logística. De este modo, dado un nivel de Servicio
normalmente el logístico intentaba encontrar los niveles de actividad logística que
ofrecieran el coste mas bajo. Aunque hoy en día todavía esta práctica es habitual
una aproximación mas ajuntada a la realidad es el reconocer que la respuesta de
los clientes se ve afectada por los niveles de servicio que se ofrezcan. Estos
significa que un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento
promocional para las ventas tan poderoso como los descuentos, la publicidad o la
venta personal.
De este modo, el tener un transporte eficaz una gran disponibilidad en el stock, un
tratamiento de pedidos rápidos, un servicio de entrega con menos pérdidas y
desperfectos, normalmente va a tener efectos positivos sobre los consumidores, y
como consecuencia sobre las ventas. Por el contrario si el servicio se deteriora
generalmente las ventas caerán salvo que se contrarreste este deterioro con
medidas especiales sobre los precios, la calidad de los productos o la publicidad.
Por todo ello, el servicio logístico al cliente juega un papel crítico en el
mantenimiento de la respuesta de los clientes, debiendo establecerse
cuidadosamente y consecuentemente si se quiere que estos clientes permanezcan
leales a sus suministradores habituales. 20
 La logistica es la ultima frontera de la
rentabilidad.

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