Herramientas Seis Sigma

Zultner Quintanilla
 Significado de Seis Sigma
Sigma PPM Costo de Calidad Clasificación No. Palabras
equivocadas
6 3.4 < 10 % Ventas Clase 1 en una librería
Mundial
5 233 10-15 % Ventas 1 en varios
libros
4 6 210 15-20 % Ventas Promedio 1 en 31 páginas

3 66 807 20-30 % Ventas 1.35 por página

2 308 537 30-40 % Ventas No 23 por página

competitivo
1 690 000 159 por página
 El problema

Un problema es la
CAUSAS
diferencia que existe
entre un estado ideal y
uno real CONOCIDAS DESCONOCIDAS
CONTRAMEDIDAS

Requiere
CONOCIDAS Sencillo
atención

Requiere
DESCONOCIDAS Muy difícil
tecnología
 Selección de un proyecto Seis Sigma
Las características de un proyecto / problema
a ser seleccionado:
• Enfocado al cliente - CTQ (Critical to quality)
o CCC (Característica crítica para la calidad)
• Importante y entendible para la organización
• De alcance razonable
• Común a todos los miembros del equipo
• Tiene una métrica adecuada
• Apoyado y aprobado por la Gerencia
• El impacto financiero validado por Finanzas
 Flujo de la metodología Seis Sigma
Definir el problema
Proceso capaz
s
Describir el proceso
n

Medición capaz y n Optimizar

Mejorar
estable
s
Validar la
Var. significativas mejora
Evaluar estabilidad y
Controlar el
capacidad del proceso
proceso

n Eliminar causas Mejorar

Proceso estable continuamente
especiales
s
 Herramientas Seis Sigma

Definir

Medir

Analizar

Mejorar

Controlar
 Herramientas Seis Sigma

Diagrama de Pareto

Histograma
Definir
Grafica de tendencias

Diagrama de Ishikawa
 Herramientas Seis Sigma

Diagramas de Flujo

Mapas de proceso
Medir
Técnica de grupo nominal

Diagrama de Ishikawa
 Herramientas Seis Sigma

Prueba de hipótesis

Graficos de control
Analizar
Diseño de experimentos

Repetibilidad
Reproducibilidad
 Herramientas Seis Sigma

Diagramas de dispersión

Regresión lineal
Mejorar
Regresión polinomial

Superficies de respuesta
 Herramientas Seis Sigma

Análisis de modo y
Efecto de fallas

Plan de control
Controlar
Cusum

EWMA – Exponentially
Weighted Moving Average