Técnicas de Educción de

Información
Casos De Uso – Escenarios
Encuesta/Cuestionarios
Septiembre 2019
Encuesta/Cuestionario
Definición: Técnica de recopilación de información que permite a los
analistas recoger opiniones, posturas, conductas y características de las
diversas personas de una organización.

Características:
- Documento que sirve para recabar información.
- Contiene preguntas ordenadas que pueden ser abiertas o cerradas.
- Se pueden aplicar tanto presencial o a distancia
Ventajas / Desventajas
Ventajas

- Obtención de información - No permite analizar con

sobre hechos pasados. profundidad temas
- Gran capacidad para complejos.
estandarizar datos, lo que - No permite obtener
permite su tratamiento estimaciones para áreas
informático y el análisis pequeñas.
estadístico.
- Requiere para su diseño
- Permite capacitar mejor de profesionales con
y más selectivamente. buenos conocimientos de
- Es posible introducir teoría y habilidad en su
métodos científicos aplicación.

Desventajas
objetivos de medición para - El público generalmente
corregir errores. la rechaza.
- Mayor rapidez en la
obtención de resultados
Tipo De Preguntas
Abiertas
• Las preguntas abiertas son adecuadas en aquellas circunstancias en que
se desea conocer la opinión de los miembros de una organización sobre
algunos aspectos del sistema.

Cerradas
• Deben utilizarse cuando somos capaces de enumerar de antemano las
respuestas posibles. Las respuestas deben ser mutuamente exclusivas.

 Vocabulario acorde con el utilizado en la organización.

 Mantener una redacción sencilla.
 Ser especifico, utilizar preguntas cortas.
 Dirigir las preguntas a las personas indicadas (esto es,
aquellas que sean capaces de responder).
Uso De Escalas
Existen cuatro formas de escalas de medición, cada una de ellas ofrece
diferentes grados de precisión:

 Nominal: se utilizan para clasificar objetos.

 Ordinal: También permiten la clasificación, sin embargo, la diferencia es que

la escala ordinal implica además un arreglo por categorías.

 De intervalo: tienen la característica que la diferencia que existe es la misma

entre los intervalos de cada uno de los números.

 Proporcional: Son similares a las de intervalos porque se supone que los

intervalos entre los números son iguales: sin embargo, las escalas
proporcionales cuentan con un cero absoluto.
Ejemplo
Muchas Gracias