LA TOMA DE DECISIONES

GERENCIALES
Carlos Salas – Carlos Peñaranda
 ¿Qué es la toma de decisiones gerenciales?

 Es el proceso de analizar, organizar y planificar en

busca de un propósito específico.
 Es la selección de un curso de acción entre varias
opciones.
 En las empresas la toma de decisiones se enfoca
casi que exclusivamente a la perspectiva
financiera (y la intuición del decisor), dejando a
un lado factores relevantes asociados a la
situación a resolver.
 ¿Qué es la toma de decisiones gerenciales?

El día a día de las

empresas, ya sean
publicas o privadas, se
centra en la toma de
decisiones.
 ¿Qué es la toma de decisiones gerenciales?
Aquí esta una lista de lo que hizo inmediatamente para levantar Apple y hacerla
crecer nuevamente:
1. Se movió rápido para quitar todas las divisiones en sus estructuras.
2. Unificó los procesos de tomas de decisiones y de planeación.
3. Despidió a muchos mandos medios.
4. Contrató a un gran ejecutivo de logística (Tim Cook) quien se dedicó a cerrar todas
esas fábricas y almacenes que pertenecían a Apple y que no generaban suficientes
números negros.
5. Se deshizo de los productos pequeños y que no impactaban (se enfocó en pocos
productos pero de primera).
6. Generó una revolución en el branding y la sensación de pertenecer a una marca,
sentirse orgulloso de usar el producto.
 ¿Qué funciones se toma en cuenta para la toma de
decisiones?

Invade cuatro funciones administrativas que son: planeación,

organización, dirección y control.
 Planeación: Selección de misiones, objetivos y acciones para cumplir.

-¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo?

-¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?
-¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo?
-¿Cuán altas deben ser las metas individuales?
 ¿Qué funciones se toma en cuenta para la toma de
decisiones?
Organización: Establecimiento de la estructura que desempeñan los individuos
dentro de la organización.
-¿Cuánta centralización debe existir en la
organización?
-¿Cómo deben diseñarse los puestos?
-¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto
vacante?
-¿Cuándo debe una organización instrumentar una
estructura diferente?
 ¿Qué funciones se toma en cuenta para la toma de
decisiones?

Dirección: Esta función requiere que los administradores influyan en los

individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.

-¿Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener

una motivación baja?
-¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada?
-¿Cómo afectará un cambio específico a la productividad del
trabajador?
-¿Cuándo es adecuado estimular el conflicto?
 ¿Qué funciones se toma en cuenta para la toma de
decisiones?
Control: Es la medición y corrección del desempeño individual y organizacional
de manera tal que se puedan lograr los planes.

¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas?

¿Cómo deben controlarse estas actividades?
¿Cuándo es significativa una desviación en el desempeño?
¿Cuándo la organización está desempeñándose de manera
efectiva?
 ¿Cuáles son los tipos de decisiones gerenciales?

 Decisiones Programadas: Son repetitivas,

rutinarias y cuentan con un procedimiento
definido par tomarlas, de tal forma cada vez que
se presentan no se manejan como si fueran
nuevas.
 Decisiones no Programadas: Implican situaciones
que son nuevas o novedosas y para los cuales no
hay respuestas comprobadas que puedan ser
utilizadas como guía.
 ¿Cuáles son los tipos de decisiones que enfrentan los
gerentes?

 De rutina: las mismas circunstancias recurrentes

llevan a seleccionar un curso de acción ya
conocido
 De emergencia: ante situaciones sin precedentes,
se toman decisiones en el momento, a medida
que transcurren los eventos. Pueden tomar la
mayor parte del tiempo de un gerente.
 ¿Cuáles son los tipos de decisiones que enfrentan los
gerentes?

 Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y

convertirlos en planes específicos. Es el tipo de
decisión mas exigente, y son las tareas más
importantes de un gerente.
 Operativas: son necesarias para la operación de la
organización, e incluye resolver situaciones de “gente”
(como contratar y despedir), por lo que requiere de un
manejo muy sensible
 Reseña histórica de la Investigación de operaciones.

 La investigación de operaciones es una herramienta básica para la toma de las decisiones en

las empresas por su enfoque cuantitativo, apoyada por las matemáticas. Las primeras
investigaciones de operaciones fueron puestas en práctica a principios de la segunda guerra
mundial, para desarrollar estrategias y tácticas de guerra. Para todo esto, los altos mandos
militares americanos e ingleses hicieron un llamado a todos los científicos para que diseñaran
este método, desarrollando primero el “radar”. En 1950 se introdujo a la industria, los
negocios y el gobierno, un ejemplo sobresaliente es el método “Simplex” para resolver
problemas de programación lineal, desarrollada en 1947 por George Dantzing. El auge mayor
para darle la aplicación universal en casi todas las empresas del mundo fue con el inicio de las
computadoras en 1980.
 Reseña histórica de la Investigación de operaciones.

 La aplicación de los métodos de investigación de operaciones, sirve a los

profesionistas para tomar las decisiones más acertadas en el ámbito laboral.
Las empresas deben contar con estos métodos, para resolver problemas de
optimización de recursos en la entidad. La observación es base fundamental
para identificar problemas, desarrollándola mediante la formulación del
planteamiento del problema y de esta forma determinar las variables
culminando con la aplicación de estos métodos de investigación de
operaciones.
 Definición sobre el concepto de administración de producción u
operaciones.

 La Administración de la producción o
la administración de operaciones es la administración
de los recursos productivos de la organización. Esta
área se encarga de la planificación, organización,
dirección, control y mejora de los sistemas que
producen bienes y servicios. La Administración de las
Operaciones es un área de estudio de la
Administración.
 Explique con sus palabras cuatro de las funciones o actividades que se
realizan en la administración de operaciones.

 Diseño/Desarrollo de Producto (Bien o Servicio):

En esta sección se diseñan lo que son los bienes y
servicios. Es la concepción, programación,
proyección y producción del Producto de la
empresa.
 Diseño del Proceso: Es el diseño del sistema de
producción material. Se estipulan que tipo de
tecnología usar, distribución de las instalaciones,
controles de procesos etc…
 Explique con sus palabras cuatro de las funciones o actividades que se
realizan en la administración de operaciones.

 Capacidad: Determinación de niveles óptimos de

producción de la organización (ni demasiado ni
pocos) las decisiones específicas abarcan pronósticos,
planificación de instalaciones, planificación
acumulada, programación, planificación de capacidad
y análisis de corridas.
 Administración de la cadena de Suministros: Es la
determinación de las relaciones con los proveedores,
y su integración en el proceso productivo de la
empresa.
 Planeación estratégica y planeación táctica.

Planificación estratégica: Cobija a la organización como

una totalidad, es un medio para alcanzar objetivos
organizacionales, se orienta a largo plazo.
Da el marco filosófico para la acción que está en la
mentalidad de la organización y empleados. La
planificación estratégica no solo se orienta a decisiones
futuras, se relaciona con la toma de decisiones de hoy
que afecta el futuro de la empresa.
 Planeación estratégica y planeación táctica.

Planeación táctica: Son aquellos que se establecen

únicamente para un área de actividad, su función consiste en
establecer el programa, así como de coordinar y supervisar que
se realice de acuerdo con lo establecido.
Se refiere a cada departamento o unidad de la organización, es
un medio para alcanzar objetivos por departamentos.
Aquellos que son formulados para cada una de las áreas de
actividad de la empresa.
Ejemplo; Presupuesto de ventas.
 ¿Que se entiende por estrategia de operaciones?

 Se basa en un plan a largo plazo que busca mejorar la

competitividad de la compañía. Parte de un análisis
del entorno, del mercado y de los competidores, así
como de un estudio de los recursos internos
disponibles, para fijar unos objetivos y una hoja de
ruta. La programación de las acciones y el
seguimiento para medir si se cumplen los objetivos
en el plazo marcado son elementos clave.
 Impacto de la investigación de operaciones

 Como su nombre lo dice, la

investigación de operaciones significa
investigar las operaciones, se aplica a
problemas que se refieren a la
conducción y coordinación de
operaciones dentro de una
organización, la naturaleza.
 Limitaciones de la investigación de operaciones

 No interpretar muy bien los datos requeridos relacionados con el área de las matemáticas y sus
afines. Es decir encontrarse con la realidad de que no existe teoría preexistente y se presente un
complejo camino matemático para lograr las formas deseadas que solucionen la cuestión
determinada.
 La falta de áreas interdisciplinares, nos referimos a una investigación que busque en disciplinas
diferentes aspectos necesarios requeridos en un tema enmarcado en otra área del conocimiento.
 Globalmente la limitación de la investigación de operaciones es la no existencia de la teoría
requerida, pero precisamente ese es el trabajo del investigador, por lo cual este debe ser
recursivo, tenas, apasionado en su labor, lleno de paciencia y sobre todo nunca renunciar a la
solución de su problema.
 Ejemplos de modelos matemáticos

• El tamaño de una población.

• La demanda por un producto.
• La rapidez de la caída de un objeto.
• La concentración de un producto en una reacción química
• La expectativa de vida de una persona cuando nace.