Resumen Ejecutivo

NORMA-035-STPS-2018
Introducción
A partir del 2019, es obligatorio que las empresas evalúen su entorno organizacional,
prevengan la violencia laboral, así como los factores de riesgo psicosocial.
Esta norma lo que busca es crear centros de trabajo con entornos organizacionales
favorables y con ello buscar la mejora de la productividad y como consecuencia la
competitividad. Contempla factores:

1. Riesgos Psicosociales De acuerdo al IMSS los consecuencias ocasionadas por el estrés

2. Violencia Laboral
3. Entorno Laboral
laboral a largo plazo son:
• Reducción de productividad
• Descenso en la calidad de vida
• Problemas de salud física y/o mental (enfermedades)
• Trastornos de depresión y ansiedad
• Problemas familiares
• Riesgos de alcoholismo y otras adicciones
1
México 2,225

2
Costa Rica 2,212

3
Corea del Sur 2,069

4
Grecia 2,035

5
Rusia 1,974

5
Chile 1,974

14
Turquía 1,832

16
E.E. U.U. 1,783
individuo cada año.

22
Japón 1,713
26

G.B. 1,676

Alemania 1,363
38
Promedio de horas trabajadas por

–
–
–
–
–
–
–

Suiza
2

Singapur
3

E.E.U.U.
4

Emiratos Árabes
5

Malasia
Países de la OCDE con jornadas laborales más extensas

84

México
Ranking de productividad, OCDE
 Factores de Riesgo Psicosocial
Los factores de riesgo psicosociales son aquellos trastornos en el trabajador provocados por la
ansiedad o el estrés grave derivado de la naturaleza de las funciones de su puesto de trabajo o
por actos de violencia laboral.
Estos factores pueden estar relacionados a lo siguiente:

1. Condiciones peligrosas o inseguras.

2. Elevadas cargas de trabajo
3. Falta de control sobre el trabajo
4. Jornas de trabajo y/o rotación que excede lo establecido por la LFT.
5. Interferencia entre actividades de trabajo y familia
6. Liderazgo negativo
7. Violencia laboral (acoso, hostigamiento, malos tratos).

http://www.imss.gob.mx/salud-en-linea/estres-laboral
 Obligaciones de las empresas
1. Implementar una política relacionada a la prevención de riesgos por
factores psicosociales.
-Principios-
1. Realizan reuniones con los trabajadores para que
todos tengan la oportunidad de exponer sus dudas,
inquietudes, quejas relacionadas con su trabajo;
2. Mantienen limpias las áreas de trabajo; así como las
áreas comunes: comedor, baños, sanitarios, accesos;
3. Trata con amabilidad y cortesía a los compañeros de
trabajo, jefes, subalternos, visitantes, proveedores,
clientes;
4. Atienden todos los casos relacionados con burlas, malos
tratos, discriminación, etc., y en su caso, se sancionan.
5. Realizan exámenes médicos al personal de nuevo ingreso
para procurar y mantener su salud;
6. Llevan a cabo exámenes psicológicos y/o psicométricos
para situar a cada trabajador en el puesto para el cual
cuente con capacidades y preparación acordes;
7. Realizan planes de promoción interna, y
8. Capacita a todo el personal para el desempeño de sus
funciones, su seguridad y desarrollo.
Obligaciones de las empresas
2. Identificación y análisis de los factores de
riesgo psicosocial y evaluación del entorno
organizacional

i) La aplicación del cuestionario sugerido por esta Norma a todo el personal

(para los Centros de trabajo con más de 50 trabajadores se puede
considerar una muestra)
ii) Realizar el análisis correspondiente de los resultados
iii) Consolidar los resultados en un informe que esté disponible para todos
los trabajadores. Esta actividad deberá realizarse por lo menos cada dos
años.
Obligaciones de las empresas
3. Establecer medidas de prevención de los
factores de riesgo psicosocial y de promoción
para un entorno organizacional favorable.

i) Realizar un Programa para la atención de los factores de riesgo psicosocial

ii) Brindar capacitación (incluyendo temas de prevención de los factores psicosociales)
iii) Realizar campañas de prevención
iv) Realizar actividades que promuevan el sentido de pertenencia
v) Habilitar un buzón confidencial de quejas por actos de violencia laboral
vi) Establecer lineamientos para prohibir la violencia laboral (incluyendo la discriminación)
vii) Revisar de forma periódica las cargas de trabajo y jornadas de trabajo
viii) Fomentar actividades culturales y de responsabilidad social,
ix) Establecer mecanismos para reconocer el desempeño sobresaliente de los trabajadores, etc.
Obligaciones de las empresas
4. Identificar y canalizar a los trabajadores que
sufrieron algún evento traumático.
En los casos identificados de trabajadores que sufrieron
acontecimientos traumáticos severos, deberán canalizarlos para su
atención a su institución de seguridad social o privada, o médico de la
empresa.

5. Practicar exámenes médicos y evaluaciones

psicológicas.
Se realizarán a los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o a los
factores de riesgo psicosocial, cuando existan signos o síntomas que
denoten alguna alteración a su salud.
Obligaciones de las empresas

6. Difusión de la información.

i) La política de prevención los factores de riesgo psicosocial

ii) Los mecanismos para la denuncia de quejas relacionadas a actos de
violencia laboral
iii) Las medidas tomadas para combatir actos de violencia laboral o actos
contra el entorno de organización favorable,
iv) Las acciones adoptadas para la prevención
v) Los resultados de los cuestionarios de identificación y el análisis de los
factores de riesgo psicosocial
 Obligaciones de las empresas
7. Registros.

i) Los resultados de los cuestionarios de identificación y análisis de los factores

de riesgo psicosocial
ii) Las acciones adoptadas para la prevención y
iii) Los nombres de los trabajadores que se les comprobó una exposición a
factores psicosociales, así como las exámenes o evaluaciones clínicas
pertinentes.
Obligaciones de los trabajadores
1. Observar las medidas de prevención y de control de los factores de riesgo laboral, colaborar
para contar con un entorno organizacional favorable y prevenir actos de violencia laboral.
2. Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y actos de
violencia laboral.
3. Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y en la evaluación del
entorno organizacional.
4. Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y denunciar actos de
violencia laboral,
5. Informar por escrito al patrón directamente haber presenciado o sufrido un acontecimiento
traumático severo
6. Participar en los eventos de información que proporcione el patrón
7. Someterse a los exámenes médicos y evaluaciones psicológicas que se determinen
Calendario de cumplimiento
Publicación: 23-octubre-2018
Disposición a cumplir Fecha de Vigor Obligados
5.1 Política de prevención de riesgos psicosociales. 1 año de su publicación Todas las empresas
5.2 Identificación y análisis de los factores de riesgo 2 años de su publicación De 16 a 50
psicosocial. trabajadores
5.3 Identificación y análisis de los factores de riesgo 2 años de su publicación > 50 trabajadores
psicosocial y Evaluación del entorno organizacional.
5.4, 8.1 y 8.2 Adopción de medidas preventivas, 1 año de su publicación Todas las empresas
recepción de quejas, manuales, sensibilización de
buenas prácticas.
5.4, 8.3, 8.4 y 8.5 medidas de control, programas de 2 años de su publicación > 15 trabajadores
atención, Acciones realizadas derivadas de su
identificación y análisis.
5.5 Identificación y canalización de trabajadores sujetos 1 año de su publicación Todas las empresas
a eventos traumáticos severos.
5.6 Aplicación de exámenes médicos y evaluaciones 2 años de su publicación Todas las empresas
psicológicas.
5.7 Difusión e informes a los trabajadores. 1 año de su publicación Todas las empresas
5.8 Registros de acciones, resultados y trabajadores. 2 años de su publicación > 15 trabajadores

Verificación por la STPS

Modelo de Armonía Empresa-Colaborador
MAEC
Empresa Colaborador
Valores de la
Sueldo Competitivo
¿Qué se le pide Organización ¿Qué piden a
a los Crecimiento en la cambio los
Objetivos del Puesto
colaboradores? Empresa colaboradores a
la Empresa?
Aplicación de Mejoras Capacitación

Calidad de Vida

Clima Organizacional
http://demo.thodo.net/demostracion.php
¿Qué pasa si no se hace nada?
1. Falta de actuación de las comisiones de seguridad e higiene
dentro de las organizaciones.

2. Consecuencias laborales como el bajo desempeño

organizacional.

3. Inspecciones continuas (ordinarias y extraordinarias) por parte

de los funcionarios capacitados de la STPS.

4. Multas administrativas STPS.