¿Por qué Empowerment?

Cualquier persona externa a la empresa

puede detectar fácilmente los
puntos en los que está siendo
ineficiente.
Robo de inform

El problema es que la gente que trabaja

dentro de ella ni siquiera se percata
de las cosas que están yendo mal,
o si lo notan, hacen como si no
pasara nada.
 Concepto
Significa que los empleados,
administradores y equipo de todos
los niveles de la organización
tienen el poder para tomar
decisiones sin tener que requerir
la autorización de sus superiores.

Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles

el sentimiento que son dueños de su propio trabajo
Concepto

…es un proceso estratégico que busca

una relación de socios entre la
organización y su gente, aumentar la
confianza, responsabilidad, autoridad y
compromiso para servir mejor al cliente.
 Características

• Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas

• El puesto le pertenece a cada persona
• La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro
departamento
• Los puestos generan valor, debido a la persona que está en ellos.
• Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros
¿Por qué darle mayor poder al empleado?

Algunas ventajas de otorgar mayor poder a los

empleados:
• Se impulsa la autoestima y la confianza
• El personal participa en la toma de
decisiones
• Se puede medir el rendimiento de los
empleados
• El trabajo se convierte en un reto, no en
una carga
Resultados Positivos del Empowerment en las
Personas

• Su trabajo es significativo.
• Ellos pueden desarrollar una
diversidad de asignaciones.
• Su rendimiento puede medirse.
• Su trabajo es un reto y no una
carga.
• Tiene autoridad de actuar en
nombre de la empresa.
Como integrar a la gente hacia el Empowerment

”La gente hace lo que usted espera que hagan”.

1. RELACIONES

Elementos para
fortalecer e integrar 2. DISCIPLINA
al Empowerment

3. COMPROMISO
Desarrollando una actitud de Empowerment
De los errores se aprende

Las personas son personas.

Tienen autoestima, quieren ser
escuchados, tienen opinión, quieren ser
responsables

La delegación exitosa. Establezca

misiones y confíe.

Redefina su poder. Establezca un mix

de: competencia, empatía, jerarquía,
etc…..

Lidere: monitoree, oriente, decida, guíe,

refuerce.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

ESTRATEGIAS:
La estrategia puede definirse como la preparación para
la acción y se establece antes de que esta se inicie.
El objetivo básico de una estrategia consiste en lograr
una ventaja competitiva. Las estrategias deben
fundamentarse en recursos, capacidades (habilidades)
existentes o en generar recursos y capacidades
adicionales para aumentar su capacidad competitiva.
TIPOS DE ESTRATEGIAS
Las estrategias se definen considerando dos
ámbitos: producto y mercado.

Y según estos se agrupan así:

 Estrategias de Intensivas,
 Estrategias de Diversificación,
 Estrategias Defensivas,
 Estrategias Genéricas de M. PORTER
 Estrategias de Integración
Estrategias Intensivas

Estrategias Intensivas, porque

requieren un esfuerzo intenso para
mejorar la posición competitiva de la
empresa.

 Penetración de Mercado
 Desarrollo de Mercado
 Desarrollo de Producto
ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN
Las Estrategias de Integración buscan
controlar o adquirir el dominio de los
distribuidores, de los proveedores o de la
competencia;

 Integración hacia delante.

 Integración hacia atrás.
 Integración Horizontal.
 EJEMPLOS

Las empresas petroleras

reúnen bajo su control tareas tan
básicas como la exploración, la
perforación, producción,
transporte, refinación,
comercialización, distribución
comercial y venta al detalle de los
productos que procesa.
Estrategias Defensivas

Las estrategias defensivas surgen cuando existe la necesidad

de resguardar los activos de la empresa, los mercados,
clientes y proveedores.

 Empresas de Riesgo Compartido (joint venture)

Desinversión: vender una división o parte de una
organización, con el objetivo de reunir el capital para
realizar otras inversiones
 Liquidación: Vender los activos de una compañía, en
partes, a su valor tangible.
 El Encogimiento: Ocurre cuando una organización se
reagrupa con la finalidad de reducir los costos y gastos
para poder revertir la baja de ventas y utilidades.
 Estrategias de Diversificación.

Es la amplitud de productos de la
empresa. Con esta estrategia la
empresa llega a nuevos mercados

Existen 3 Tipos de esta

estrategia:
• Concéntrica
• Horizontal.
• Conglomerados
 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Estrategias Genéricas (M. Porter)

Michael Porter (1982) identificó tres estrategias genéricas

que podían usarse individualmente o en conjunto, para
crear en el largo plazo esa posición defendible que
sobrepasara el desempeño de los competidores en una
industria. Esas tres estrategias genéricas fueron:

1) El liderazgo en costos
2) La diferenciación
3) El enfoque
 c.- LA ESTRATEGIA DE ENFOQUE

Descansa en la idea de la utilización de cualquiera de las

anteriores estrategias (liderazgo en costos o diferenciación),
en un ámbito competitivo más reducido.

Una empresa se enfoca si existen segmentos desabastecidos

o no servidos adecuadamente por la competencia y ésta
puede paliar tal déficit con sus productos o sus servicios. Pero
para que el enfoque tenga éxito deberá de tener un buen
potencial de crecimiento, un tamaño lo suficientemente
grande como para que la empresa que se sitúe en él consiga
una rentabilidad adecuada, y no sea del interés del resto de la
competencia, por lo menos en el corto y medio plazo.
 HISTORIA
• Outsourcing consiste en la externalización de determinadas áreas
funcionales,
• Data desde el inicio de la era moderna.
• Comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70 enfocado
en las áreas de información tecnológica en las empresas..
 ¿Qué es Outsourcing?

Conocido también como subcontratación o tercerización.

Es una técnica o herramienta de gestión que consiste en la

contratación de terceros (otras empresas) para que realicen
actividades, funciones o procesos complementarios que no formen
parte del giro principal del negocio
Áreas donde no se utiliza el
outsourcing
La clave para un outsourcing
exitoso es…

Revisar la estructura de la
empresa.

Determinar a cuáles actividades aplicar

Outsourcing y a cuáles no.
 RAZONES PARA ADOPTAR OUTSOURCING
Reducir o controlar el gasto de
operación. En un estudio realizado por el
Outsourcing Institute se encontró que las cias.
Redujeron costos en un 90%.

Disponer de los fondos de

capital. El Outsourcing reduce la
necesidad de tener que incluir fondos de
capital de funciones que no tienen que ver
con la razón de ser de la cia.

Manejar más fácilmente las

funciones difíciles o que
están fuera de control.
 VENTAJAS

• Rebajar en los costos totales de los bienes y servicios

adquiridos.
• Una mejora en la calidad del servicio obtenido, comparado con el que
existía antes.
• Los trabajadores de la cia. pueden dedicar su tiempo al
verdadero objeto de su negocio.
DESVENTAJAS
• No todos los empleados que
perdieron su puesto dentro de la
organización podrán ser absorbidos
por las empresas prestadoras de
servicios.
• Pérdida del control sobre la calidad
de los servicios contratados.
• En caso de no realizar análisis del
mercado de las cias. prestadoras se
servicios, la tercerización se puede
convertir en el camino directo al
fracaso. Si es que la decisión de
tercerizar no está bien
fundamentada dentro de la empresa,
la sola idea de aplicarla podría ser
causante de un caos generalizado
en todos los niveles de la organizac.
Cuáles son los alcances de Outsourcing

Outsourcing Total: Implica la

transferencia de equipos, personal,
redes, operaciones y
responsabilidades administrativas al
contratista.
El proveedor se encarga de todo.

Outsourcing Parcial: Solo se

transfiere algunos de los elementos
anteriores.
El cliente elige qué desea contratar o
qué quiere.
 CARACTERISTICA

• Es un contrato atípico (diferente).

• Es un contrato de resultados (El outsourcing está obligado a
conseguir los requerimientos planeados).
• Es un contrato de duración (instantáneo o de tratos sucesivos).
• Es un contrato con prestaciones recíprocas.
 EJEMPLO
Se tiene a una empresa “XX” reconocida mundialmente por la producción de
suplementos médicos, requiere contratar servicios de limpieza para sus
instalaciones ubicadas en la ciudad de Lima. Entonces, la empresa “YY”
determina que se encuentra en la capacidad de brindar este servicio, por lo
tanto, procede a celebrar un contrato de naturaleza laboral con Maria, Pedro y
José, quienes presentarán el servicio de limpieza requerido por la empresa
“XX” en sus instalaciones localizadas en Lima.

En la ejecución ideal del contrato, la empresa “AA”

delimita en el contrato con la empresa “YY” los
requerimientos generales del servicio; sin embargo,
será la empresa “YY” la que determinará la jornada
específica y la forma en la que debe realizarse la
limpieza, proveer las herramientas necesarias para la
prestación del servicio y define la cantidad de
personas que se necesitan para ello.
 CONCLUSIONES
• El outsourcing genera una ventaja competitiva por lograr
costos inferiores y además una diferenciación en la forma
de administrar los negocios.

• El avance que ha tenido el

Outsourcing, ha dependido del
momento económico y el
enfoque ha ido cambiando pasó
de ser meramente táctico a
convertirse en un enfoque
estratégico