 TEMA:

DEFINICION DE ROLES
INTEGRANTES:
PAREDES LOMAS MONICA DEL PILAR
SAAVEDRA PANDURI, CARMEN DEL PILAR
¿Cuál es el principal problema de
Creaciones Tabi?
Si bien existía aparentemente una buena distribución de responsabilidades, las labores de supervisión y control, no fueron
establecidas claramente. También faltaba un claro liderazgo.
Estas funciones son asumida por un gerente general quien se encarga de ordenar, delegar y supervisar el correcto
funcionamiento de los recursos y funciones dentro de la empresa. En este caso ambos mostraron una falta de compromiso
con la empresa.
 ¿Deben contratar un
gerente general?

En conclusión ambos deben

cumplir adecuadamente su
Tábata: Evaluar el desempeño de las vendedoras y la trabajo. Y así pudieran pensar en
administradora de la tienda. buscar quien lidere la función
de gerencia general, en especial
Johnny: Descubrir quiénes están robando la tela de las en las labores de control, de
confecciones, reordenar los procesos de las confeccionistas para acuerdo al perfil personal de
cumplir con los pedidos atrasados. cada uno.
¿Hizo bien Johnny en llamarle la atención a la
vendedora?

En general, no existen procedimientos específicos en situaciones

como la descrita, pero de acuerdo a las particularidades del negocio
Johnny y Tábata, puede establecerse pasos generales, previamente
consensuados entre ellos para saber cómo actuar. En cualquiera de
los casos, cuando se debe llamar la atención a un empleado, es
necesario hacerlo en privado.
¿Cómo manejar la situación del robo de la tela?

El robo es una falta grave en cualquier organización y debería sancionarse con el

despido. Pero para ello, deben recabarse las pruebas del caso, a fin de tener la
certeza de quién o quiénes son realmente los responsables. En todo caso,
Johnny tiene que validar:
• Si se está registrando debidamente la cantidad de tela que ingresa al proceso
de confección, es decir ¿coincide lo comprado con lo que realmente llega al
taller?
• Si las costureras están usando las cantidades de tela que establece el patrón
dejado por la diseñadora. La diseñadora valida si no se está utilizando más
tela de la debida.
• Si alguno de los trabajadores del taller ha manifestado comportamientos
extraños dentro del taller.
• Si alguno de los trabajadores está “consumiendo” o “gastando” más de lo que
gana.
Teniendo un panorama completo, se comunica a los trabajadores la gravedad de
la falta y las consecuencias que ello podría tener, una vez que se culmine con la
investigación de los posibles responsables del robo.
 ¿Por los sueldos pagados no se les puede pedir mayor
compromiso a las vendedoras?
• Cualquier tipo de proyecto en su etapa inicial exige un gran compromiso del empresario y
sus colaboradores. Por este motivo, teniendo en cuenta las condiciones financieras de la
empresa, la remuneración debería estar dentro del promedio del mercado y corresponder a
la productividad o rendimiento del empleado.
• En el caso específico de los sueldos de las vendedoras, se advierte que la remuneración está
por encima de la remuneración mínima (hoy S/.750) y de lo que se paga, por ejemplo en
Gamarra (S/.800 en empresas formales), pero es cercana (ligeramente inferior) al ingreso
promedio de las vendedoras de otros locales del centro comercial.
• Independientemente de ello, las vendedoras tienen que cumplir con las funciones
encomendadas por la remuneración que ellas aceptaron al momento de acceder al puesto de
trabajo. Si hay un nivel de insatisfacción o inconformidad, este debe tratarse
inmediatamente.
• Si se remunera por debajo del promedio del mercado y la vendedora es buena, esta no
tardará mucho tiempo en irse a otro trabajo, inclusive a la competencia..
• La empresa puede pedir un mayor compromiso con los empleados, pero ello a su vez debe
tener coherencia con la remuneración, el trato y en general las condiciones de trabajo que
se ofrece.
• Se le puede pedir ciertos sacrificios a los empleados y se les puede motivar para que
trabajen por remuneraciones debajo del mercado, a cambio de un buen trato, horarios
libres, etc,. Pero eso no es sostenible en el tiempo.