FUNDAMENTOS PARA IMPLEMENTACION DE UN MODELO DE GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO COMO HERRAMIENTA DE VALOR EN PYMES: DOS CASOS DE ESTUDIO

AGENDA
1.CONTEXTO
2. EL CONOCIMIENTO. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. CAPITAL INTELECTUAL
3. MODELOS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
4. PROPUESTA
5. PARA QUE SIRVEN LOS SISTEMAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
6. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
PARA LA COMPAÑÍA. ETAPAS
7. CASOS DE ÉXITO

La gestión del conocimiento cobra actualmente mayor interés organizacional al ser

hoy el recurso clave en las organizaciones, convirtiéndose en un activo único y por lo
tanto, difícil de imitar
¿CUANTO INVIERTE ALIANZA GRAFICA SA ANUALMENTE EN CONOCIMIENTO?

Compañía de comunicación gráfica con la misión de elaborar excelentes productos

impresos, respetando el medio ambiente y con la visión de ser una empresa con
alto contenido tecnológico, donde la calidad es uno de sus valores fundamentales.
ofrecemos servicio de impresión offset y digital con equipos de última generación
 EL CONOCIMIENTO

Como plantean Davenport y Prusak

(1999) el conocimiento es una
mezcla de experiencia, valores,
información y “saber hacer” que
sirve como marco para la
incorporación de nuevas
experiencias e información, y es
útil para la acción.

No es suficiente con poseer el conocimiento, las organizaciones que hacen el mejor

uso de este son las que logran ventajas competitivas. El uso del conocimiento debe
promover los procesos de aprendizaje
Tipos de conocimiento.

Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi (1995) proponen la siguiente clasificación para los
tipos de conocimiento:

Conocimiento tácito y conocimiento explícito y presentan su modelo C

 ¿Cómo se crea el conocimiento organizacional?

Según Davenport y Prusak, en toda organización es común encontrar tres fuentes básicas
que sirven como materia prima para la creación de conocimiento organizacional:

DATOS,

INFORMACIÓN Y

EXPERIENCIAS.
EL CAPITAL INTELECTUAL
MODELOS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
 LA PROPUESTA
¿ La gestión del conocimiento apalanca el cumplimiento de las metas de ALIGRAF SA?

¿Cómo se pueden integrar los elementos identificados de la estrategia, la cultura, el

capital humano y la infraestructura tecnológica de ALIGRAF SA para estructurar el
sistema de gestión del conocimiento de tal forma que permita cerrar brechas y enfocar
el conocimiento a los objetivos y resultados esperados por la organización?.

ALCANCE
Generar una propuesta para un modelo preliminar y una solución práctica (paso a paso)
a la necesidad de implementar un sistema de gestión de conocimiento aplicables a la
compañía , basados en una diversidad de modelos conceptuales y en el análisis de los
factores que actúan como facilitadores en el proceso de implementación de la gestión de
conocimiento: el liderazgo, la cultura organizacional y las herramientas tecnológicas
utilizadas.

¿CÓMO?
Se hará un diagnóstico para determinar el grado de madurez que tiene la compañía para
iniciar un proceso de implementación y para ello se recurre a una herramienta
desarrollada en España por Fundecyt para Pymes denominada SCIRE . La propuesta del
proceso de implementación estará basada en el modelo desarrollado por la APQC
(American Productivity and Quality Center) que recoge las mejores prácticas de las
¿CÓMO?

Se hará un diagnóstico para determinar el grado de madurez que tiene la compañía para
iniciar un proceso de implementación mediante una herramienta desarrollada en
España por Fundecyt para Pymes denominada SCIRE .

La propuesta del proceso de implementación estará basada en el modelo

desarrollado por la APQC (American Productivity and Quality Center) que recoge las
mejores prácticas de las compañías líderes a nivel internacional en la gestión del
conocimiento
¿Para qué sirven los sistemas de gestión del conocimiento y qué elementos lo componen?
¿Para qué sirven los sistemas de gestión del conocimiento y qué elementos lo componen?

• Promover la mejora continua de los procesos

• Reducir tiempos de ciclos en el desarrollo de nuevos productos y mejoras de los

ya existentes

• Reducir los costos asociados a la repetición de errores.

• Identificar y canalizar las fuentes de información externa para mejorar y agilizar lA

toma de decisiones y la capacidad de innovación

• Identificar el conocimiento interno residente en los empleados, capturarlo y

canalizarlo en bases de conocimiento para que formen la base de la memoria
empresarial para la transferencia a nuevos empleados.

• Reestructurar los sistemas tecnológicos para permitir el acceso a la información

a todos los miembros de la compañía
ETAPAS DEL PROYECTO
ETAPA 1. EMPEZAR ETAPA 2. EXPLORAR ETAPA 3. PILOTO E
DIAGNOSTICO DE LA GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO
ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN
CREAR UNA VISION
CONTEXTUALIZAR LA GC
TICS DISPONIBLES
GESTION DE LA CULTURA Y DE
LOS RECURSOS HUMANOS
CONTENIDOS, MAPAS DE
CONOCIMIENTOS
INFRAESTRUCTURA Y
HERRAMIENTAS
ETAPA 4. EXPANDIR ETAPA 5.
Y SOPORTAR INSTITUCIONALIZAR
Y EXPERIMENTAR INICIATIVAS DE GC
DISEÑO DE ESTRATEGIA GESTION DEL CONOCIMIENTO
CONECTAR AL NEGOCIO PILOTO ESTRATEGIA DE EXPANSIÓN A EN MODELO DE NEGOCIO
TODA LA ORGANIZACIÓN
IDENTIFICAR PILOTO DESARROLLO DE
ENCUESTAS Y EVALUACION DE
METODOLOGIAS DE GC ESTRUCTURA Y GOBIERNO GC
EQUIPO DE TRABAJO
INTERDISCIPLINARIO
LECCIONES APRENDIDAS PRESUPUESTOS PREMIOS Y
RECONOCIMIENTOS
RECURSOS MEDIDAS E INDICADORES
¿Cómo se puede tener una conexión entre la gestión del conocimiento y la
estrategia del negocio cuando el conocimiento no es el producto?

Esta clase de compañías no requiere una estrategia de gestión de

conocimiento sino una estrategia de negocio apoyada en el conocimiento.
CASOS DE EXITO
Josefina de Llano Feliú