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Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Introduction
Objectifs
Plan du cours
1
Avant de commencer
Confort de lecture ?
1080p/haute définition
mode « plein écran »
Stéphanie Delpeyroux mettre en pause, varier la vitesse youtube.com/html5
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
gestiondeprojet.pm
Originaux des diapositives, vidéos HD en
Introduction
téléchargement
Quiz, modèles, exercices, prise de notes partagées
Objectifs
Valider vos compétences : MOOC GdP
Plan du cours
2
Cours sous licence Creative Commons
Management d’Equipe Projet (2015)
Auteur : Stéphanie Delpeyroux
Objectifs
5 Motiver à agir
Plan du cours
4
Plan du cours
Chapitre 1
• Etre chef de projet
Objectifs Chapitre 4
Plan du cours
• Gérer le changement
5
Management d’équipe projet
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Introduction
Objectifs
Plan du cours
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Chapitre 1
Les missions du
chef de projet
Sa position dans
l’organisation
Le management
transversal
Etre chef de projet
7
Image : Pascal Verrot , chef d’orchestre français – Wikimedia commons
Les missions du chef de projet
Organisation
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Chapitre 1
Technique
Chef de Gestion
Les missions du
chef de projet
projet
La position dans
l’organisation
Le management
transversal Humain
8
Les missions du chef de projet
• Organiser le fonctionnement de l’équipe
• Définir les outils
• Gérer la documentation
Organisation
• Apporter son • Fixer les objectifs
Stéphanie Delpeyroux expertise métier • Définir la
Professeur Agrégé planification
En Economie et Gestion • Anticiper les Technique Chef de projet Gestion • Fixer le budget
Chapitre 1 risques • Suivre le tringle QCD
techniques
Les missions du
chef de projet
Humain
La position dans
l’organisation
• Définir le groupe projet, coordonner le travail,
Le management • Faciliter la prise de décision
transversal • Animer les réunions
• Gérer le changement et les conflits éventuels
• Communiquer auprès des parties prenantes
9
La position dans l’organisation
La position dans
l’organisation Equipe projet Arbitrage entre la mission fonctionnelle
Le management
et le projet
transversal Allocation du temps
Intérêts parfois contradictoires
Freins, résistances aux changements
10
La position dans l’organisation
Approche hiérarchique
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
Direction Générale
En Economie et Gestion
Chapitre 1 Manageur 1 Manageur 2 Manageur 3 Manageur 4
Les missions du
chef de projet
Fonction Fonction Fonction Fonction Approche
La position dans
l’organisation
1 2 3 4 transversale
Le management
transversal
11
Management
hiérarchique
vs transversal
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé Le manageur hiérarchique Le manageur transversal
En Economie et Gestion
• Gère une équipe assurant une • Conduit une équipe issue des
Chapitre 1
fonction précise de l’entreprise différentes fonctions vers la
Les missions du
chef de projet
au quotidien réalisation d’un objectif commun à
moyen ou long terme
La position dans
l’organisation
• A une autorité directe sur ses • N’a pas d’autorité directe (ou double
collaborateurs autorité en structure matricielle)
Le management
transversal
• Est souvent spécialiste de son • Ne peut pas être spécialiste de tous
domaine les champs abordés par le projet
• Travaille en incertitude faible • Travaille en incertitude forte
12
Les formes de pouvoir
photo : source
Le management
transversal
Difficultés Bénéfices
Stéphanie Delpeyroux - Ne pas être spécialiste de + Faciliter la réalisation du projet,
Professeur Agrégé l’ensemble des domaines être plus efficace
En Economie et Gestion + Impliquer, motiver les membres
- Mobiliser l’équipe sans pouvoir
Chapitre 1 hiérarchique de l’équipe par le projet
Les missions du - Gérer les résistances au + Permettre une circulation de
chef de projet
changement, les conflits l’information plus fluide
La position dans
l’organisation - Concilier des intérêts différents, + Savoir mieux travailler ensemble
Le management des cultures différentes (commerciale
transversal et technique par ex)
Qualité du management
humain
14
Conclusion
Chef de projet : un rôle multifacette
Organisation
Chef de
Stéphanie Delpeyroux Technique
projet
Gestion
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Humain
Chapitre 1
Les missions du
chef de projet
Une position particulière dans l’organisation
La position dans
l’organisation
Le management
transversal
Image : Source
Management d’Equipe Projet
Chapitre 1
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Chapitre 1
Les missions du
chef de projet
Sa position dans
l’organisation
Le management
transversal
Etre chef de projet
17
Image : Pascal Verrot , chef d’orchestre français – Wikimedia commons
Management d’Equipe Projet
Chapitre 2
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Chapitre 2
1
Les styles de
leadership
Le leader
transformationnel
Développer son
leadership
Faire preuve de leadership
18
Définition
19
Les styles de leadership
Quelques Questions ?
1 Le plus
important pour •1A Sur les personnes de l’équipe projet
• 1B Sur le résultat à atteindre
Stéphanie Delpeyroux réussir est de se
Professeur Agrégé concentrer
En Economie et Gestion
Chapitre 2
1
Les styles de
leadership
2 Vous considérez
• 2A Par les récompenses et l’intérêt personnel
que le groupe • 2B Par le partage d’une vision commune
Le leader
transformationnel projet est motivé
Développer son
leadership
Le leadership est exercé différemment en fonction des attitudes révélées
par ces questions.
20
Les styles de leadership
1 Le plus important pour réussir est de se
concentrer
1A Sur les personnes de
l’équipe
Développer son
leadership Le style laisser-faire. Le style autocratique
Ne dirige pas le travail, évite les Commande, prend les
conflits .S’appuie sur des routines décisions.
1B Sur le résultat
21
Image : source
Le leadership transformationnel
2 Vous considérez que le groupe projet est motivé
Image : Source 22
Le leadership transformationnel
Selon Bernard Bass
Développer son
leadership
image : Source 23
Conseils
1. Parlez un peu plus fort, soyez concis
Charisme 2. Ayez une posture droite, soignez votre apparence
3. Souriez, faites preuve d’enthousiasme
24
Conclusion
Chapitre 2
1 Le style compromis
Les styles de
leadership Le style laisser-faire. Le style autocratique
Sur les résultats
Le leader
transformationnel
Développer son
leadership
Conclusion
Considération
individualisée
26
Réflexion et questions
Les styles de leadership
• Identifiez le style des leaders qui vous entourent
• Quel style préférez-vous ? Pourquoi ?
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé Développer son leadership
En Economie et Gestion • A titre personnel, quels sont les 3 éléments qui vous
Chapitre 2 aideraient à développer votre leadership.
Les styles de
leadership • Quelles actions concrètes pouvez-vous mener, dans les 2
Le leader
prochaines semaines pour développer votre leadership.
transformationnel
Développer son
leadership
Image : Source
27
Management d’Equipe Projet
Chapitre 2
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Chapitre 2
1
Les styles de
leadership
Le leader
transformationnel
Développer son
leadership
Faire preuve de leadership
28
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter le travail
du groupe
Améliorer la
satisfaction
29
Animer l’équipe
Ce qu’ils pensent vraiment…
Qu’est-ce
Ensemble, qu’il y a ce
nous allons midi à la On a déjà
Je n’ai pas
réussir cantine ? essayé…
Stéphanie Delpeyroux que cela à
faire…
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Chapitre 3
Il aura
Faciliter le travail changé d’avis
du groupe dans 1 mois
Améliorer la
satisfaction
Motiver à agir
30
Le rôle de « facilitateur »
1. Simplifier, aller à l’essentiel
31
Ambiance de travail
Motiver à agir
4. Anticiper les objections, préparer des réponses
adaptées à l’avance.
32
La satisfaction au travail
Le palmarès des entreprises où il fait bon travailler
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter le travail
du groupe
Améliorer
satisfaction
la
Motiver à agir
Source :
Enquête Best
Place to Work
Satisfaction et Motivation
Chapitre 3
Accomplissement personnel, Satisfaction
Faciliter le travail Facteurs de statut, reconnaissance, travail
du groupe
motivation stimulant, Responsabilités, élevée,
progression de carrière … Motivation
Améliorer
satisfaction
la
Implication
Motiver à agir
La théorie des deux facteurs
Selon Frederick Hertzberg
image : source
Motiver à agir
Etat actuel
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé Ecart Tension Action
En Economie et Gestion
Chapitre 3
Etat désiré
Faciliter le travail
du groupe Motivation
Améliorer la
satisfaction
Motiver à agir
35
Motiver à agir
Motiver à agir
36
Les facteurs de
motivation
Selon Abraham Maslow Selon Clayton Alderfer
Chapitre 3 Estime
Faciliter le travail
Sociabilité
du groupe Appartenance
Améliorer la
satisfaction
Sécurité Existence
Motiver à agir
Besoins physiologiques
Motiver à agir
3 Approches pour générer la motivation
1. Par la stimulation :
Stéphanie Delpeyroux => approche externe
Professeur Agrégé – Approche taylorienne : paiement aux pièces
En Economie et Gestion
Chapitre 3
2. Par les besoins :
=> processus interne de satisfaction
Faciliter le travail
du groupe
– c’est la fameuse pyramide de Maslow.
Améliorer la
satisfaction 3. Par les critères :
Motiver à agir => Critère (sens donné à l'engagement) + Contexte
– Penser non pas en termes de causes ("pourquoi"), mais
de buts ("pour quoi") sur la bases des critères adoptés
par l’individu
Motiver à agir
3. Par les critères :
Image : Source
40
Conseils
Faciliter le travail
du groupe 7. Responsabiliser les personnes, demandez les solutions
Motiver à agir
Améliorer la 8. Prêtez attention aux 3 dimensions : existence /
satisfaction sociabilité / croissance
9. Identifiez les critères individuels et créez le contexte
Motiver à agir
approprié
10. Récompensez !
41
Conclusion
Faciliter le travail du
groupe
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Améliorer la Facteurs de
satisfaction motivation Motiver à agir
Motiver à agir 1. Par la stimulation
2. Par les besoins
3. Par les critères
42
Management d’Equipe Projet
Chapitre 3
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Chapitre 3
Faciliter le travail
du groupe
Améliorer la
satisfaction
43
Management d’Equipe Projet
Chapitre 4
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Chapitre 4
Gérer le changement
image : source
44
Le changement
Inévitable, de plus en plus fréquent, de plus en plus rapide
45
Les phases du changement
Pour l’entreprise
Efficacité
Situation idéale
100%
80%
Stéphanie Delpeyroux 2
Professeur Agrégé 4
En Economie et Gestion Temps
Chapitre 4
1
Les phases du changement 1 Situation de départ
Les résistances et conflits
3
2 Décision
3 Aggravation
4 Rebond
46
Les phases du changement
Pour les personnes
Motivation
4
Stéphanie Delpeyroux 1 Déni
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
2 Résistance
Chapitre 4 1
Les phases du changement 3 Exploration
Les résistances et conflits Temps
2 3 4 Engagement
47
image : source
Les résistances au changement
48
Les résistances au changement
Accord apparent, pas d’action ou très
Passivité
lent, absence, désintérêt
Conflits Opposition affichée, colère, menaces …
ouverts
49
Conseils
Passivité Accord apparent, pas d’action ou très lent, absence, désintérêt
À éviter A faire
=>S’en contenter Questionner pour amener la
Stéphanie Delpeyroux personne à reconnaître la
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
nécessité de changement
Demander de contribuer la
Chapitre 4 solution
Pousser à l’action
Les phases du changement
1 Déni
50
Conseils
Objections Cherche des problèmes aux solutions :
« c’est impossible », « on a déjà essayé »
À éviter A faire
=> Considérer que Questionner / Ecouter
Stéphanie Delpeyroux c’est de l’opposition Argumenter avec des faits
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion systématique Obtenir un accord pour une
exploration
Chapitre 4
2 Résistance
51
Conseils
Jeux Cherche des appuis « politiques », passe par la hiérarchie,
politiques monte les parties prenantes contre le projet
À éviter A faire
=> Entrer à son tour Communiquer vers les parties
Stéphanie Delpeyroux dans les jeux prenantes
Professeur Agrégé Intégrer les leaders d’opinion au
En Economie et Gestion politiques
projet et les responsabiliser
Chapitre 4 Confirmer l’appui de la direction
Passer à l’action
Les phases du changement
2 Résistance
52
Conseils
Conflits Opposition affichée, colère, menaces …
ouverts
À éviter A faire
Perdre son calme Considérer que c’est un bon
Stéphanie Delpeyroux Faire sans lui signe !
Professeur Agrégé Traiter les conflits en tête à tête
En Economie et Gestion Passer par la
et dans le calme
hiérarchie
Chapitre 4 Techniques de communication :
écoute active, empathie
Les phases du changement
Responsabiliser la personne
Les résistances et conflits
La faire passer en phase
d’exploration
2 Résistance
Conclusion
Pour l’entreprise Pour les personnes
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Chapitre 4
Image : Source
55
Management d’Equipe Projet
Chapitre 4
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Chapitre 4
Gérer le changement
image : source
56
Management d’Equipe Projet
Conclusion
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Image : Source 57
Plan du cours
Chapitre 1 Chapitre 2
Etre chef de projet Faire preuve de leadership
Les missions du chef de projet Les styles de leadership
Stéphanie Delpeyroux La position dans l’organisation Le leader transformationnel
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion Le management transversal Développer son leadership
Chapitre 3 Chapitre 4
Animer l’équipe Gérer le changement
Faciliter le travail du groupe Le changement
58
Conclusion
Porter son attention à la fois sur les personnes et les résultats
Devenir un leader
transformationnel Etre « facilitateur » et développer un
esprit de groupe, une ambiance positive
1 Charisme
Stéphanie Delpeyroux Motiver par
Professeur Agrégé 2 Motivation inspirante 1 La stimulation
En Economie et Gestion
Stimulation Les besoins
3 intellectuelle 2
59
Objectifs
5 Motiver à agir
60
Management d’équipe Projet
Communication
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
Charisme Ambiance Questionner
Leadership
En Economie et Gestion Implication
Solutions Faits
Vision Equipe Projet Sourire
Changement Enthousiasme
Motivation
Action
Efficacité Ecoute
Simplifier
61
Management d’Equipe Projet
Conclusion
Stéphanie Delpeyroux
Professeur Agrégé
En Economie et Gestion
Image : Source 62