LOS AXIOMAS DE LA

COMUNICACIÓN
• Los así denominados Axiomas de la
Comunicación, resumen una manera
de comprender la Comunicación,
poniendo atención al contexto, las
relaciones, nuestras interpretaciones y
al conjunto que resulta de todo esto.
 LOS CINCO AXIOMAS
1. Es imposible NO COMUNICARSE.
2. Toda comunicación tiene un nivel de CONTENIDO y uno
RELACIONAL.
3. La naturaleza de una relación depende de la forma de
PUNTUAR LAS SECUENCIAS de comunicación que cada
participante establece (interpretar).
4. Las personas utilizan tanto comunicación DIGITAL como
ANALÓGICA.
5. Todo intercambio comunicacional es SIMÉTRICO o
COMPLEMENTARIO
 1. La imposibilidad de no comunicar

 La no-conducta no existe;
es imposible no
comportarse. Todo
comportamiento puede
ser interpretado
comunicacionalmente
por otro.
 En una situación de
interacción, toda
conducta tiene valor de
mensaje, es decir, es
comunicación.
 2. Los niveles de contenido y de relación
en la comunicación
 Toda comunicación posee dos
niveles
- un contenido - lo que
decimos
- una relación - a quién y
cómo se lo decimos
 A través de la comunicación,
todos podemos expresar
nuestra forma de ser y la visión
de la relación con la otra
persona.
• Cuanto más espontánea y sana es una relación, más se
pierde en el trasfondo el aspecto de la comunicación
vinculado con el nivel de la relación.

• En las relaciones "enfermas" hay una constante lucha

acerca de la naturaleza de la relación, el aspecto
vinculado al contenido pierde importancia.
 3. La puntuación de la secuencia de hechos
(interpretación).
• Las personas interpretan lo que ocurre,
básicamente ordenando los hechos en
secuencias coherentes, pero
necesariamente arbitrarias, porque expresan
una perspectiva personal, esto ocurre
porque, en general, interpretan su conducta
como independiente de la conducta del otro.

• La falta de acuerdo con respecto a la manera

de puntuar la secuencia de hechos es la
causa de innumerables conflictos en las
relaciones interpersonales.
 4. Comunicación "digital" y "analógica"

• La distinción entre comunicación digital y

analógica resume los dos modos básicos de la
comunicación humana.
• La digital se refiere a signos que representan
arbitrariamente objetos o eventos. El ejemplo
más característico de esto es el lenguaje
verbal, en el cual las palabras poseen una
relación convencional con los objetos.
• Lo analógico, en cambio, está constituido por
símiles que reflejan parte de las características
de lo que quieren representar. Esto es lo que
ocurre en un dibujo, una fotografía o un gesto.
Todo el comportamiento no verbal es
analógico
 5. Interacción simétrica y complementaria

• El aspecto relacional de la
comunicación puede clasificarse de la
siguiente manera:
• Si está basada en la diferencia de
roles se le denomina relación
complementaria; los deberes y
derechos dentro de la relación
tienden a ser distintos.
• Si está basada en la igualdad de
roles se le denomina relación
simétrica; los deberes y derechos
dentro de la relación tienden a ser
los mismos.
 Comunicación verbal oral
escrita Interna
Comunicación no verbal
Individual
Intrapersonal
Intragrupal
Número de participantes Colectiva
TIPOS DE COMUNICACIÓN

Interindividual
Intergrupal
Comunicación masiva

visual
Auditiva
táctil
Según el canal sensorial olfativa
gustativa

Telefónica
Virtual o digital
Según el canal tecnológico Televisiva

Publicitaria
Periodística
Educativa
Según el uso o finalidad Política
Empresarial Externa
Tradicionalmente, los componentes comunicativos no verbales se han
clasificado en las tres categorías que se muestran en la tabla.
Técnicas
LA COMUNICACIÓN
VERBAL
 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL

NO Directivas Directivas
• Paráfrasis • Indagación – sondeo –
preguntas
• Reflejo de emociones
• Interpretación
• Resumen o • Encuadre
recapitulación
• Confrontación
• Clarificación • Afirmación de capacidad
• Autorrevelación • Información
• Inmediatez • Instrucciones
TÉCNICAS VERBALES
Es importante manejar y tener un rico vocabulario emocional
puesto que en muchas de las técnicas de intervención verbal se
deben identificar las emociones y rotularlas para focalizar la
atención de la conversación en ellas. Si la persona mostrase
incomodidad ante el señalamiento de la emoción, se puede añadir
algo como «no sé si me confundo en lo que estás sintiendo...»;
esta introducción o coletilla a la emoción señalada puede ayudar a
tolerar la situación al poder corregir el «malentendido» de su
experiencia.
(Bernan y Shopland, 2005).
EJERCICIO
#1
1.Instrucion
2. Autorrevelación
3. Encuadre
4. Confrontación
5. Reflejo de emociones
6. Reflejo de emociones
7. Inmediatez
8. Clarificación
9. Inmediatez RESPUESTAS
10. Reflejo de emociones
11. Confrontación
12. Reflejo de emociones
13. Clarificación
14. Autorrevelación
15. Reflejo de emociones
16. Confrontación
17. Interpretación
18. Interpretación – indagación
19. Resumen - clarificación
 "IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN EN LA SOCIEDAD"
La comunicación es muy importante y esencial
para vivir en sociedad, es decir, una persona
que no se comunique con la sociedad es casi
imposible que pueda sobrevivir a las
demandas que pone esta. Así pues, la
comunicación la realizamos desde pequeños
debido a que al nacer simplemente con un
llanto ya estamos comunicando algo.
 Por otro lado, tenemos que remarcar la
importancia de la comunicación en las
personas que presentan alguna dificultad a la
hora de comunicarse con la sociedad como
pueden ser las personas ciegas, sordas o
mudas, las cuales se comunican y pueden
relacionarse mediante el tacto, signos…
Además, puedo decir que la comunicación verbal
es fundamental para moverse por la vida, es
decir, una persona tiene que ganarse el pan de
cada día, ganarse la vida, tiene que comunicarse
con las personas. Una persona mediante la
comunicación puede tener relaciones sociales, las
cuales le permitan ir hacia adelante, mirar el
futuro.
Con esto quiero decir que una persona que no se
pudiera comunicar, es decir, no tuviera relaciones
sociales, no viviría porque no podría trabajar,
relacionarse, no podría hacer nada, así pues, la
comunicación es imprescindible. La comunicación
es tan importante hasta tal punto que los seres
humanos mediante la transmisión de
información, conocimientos, han ido creando
culturas diferentes.
Otro punto importante sobre la
comunicación es que juega un papel muy
importante a la hora de mostrar tus
creencias, pensamientos, ideología, es
decir, cuando hablamos, cuando nos
comunicamos entre nosotros damos una
imagen de nosotros mismos, nos
delatamos al hablar.
En definitiva, mediante la comunicación,
la sociedad tiene como finalidad
desarrollar relaciones interpersonales, las
cuales hacen que entre todas las
personas compartan sus opiniones,
pensamientos, creencias y así formar
vida.
Haciendo un balance general, podemos decir
que mediante la comunicación, las personas
sobrevivimos a las pautas impuestas por la
sociedad, es decir, para vivir necesitas
transmitir información con otras personas y
que estas te respondan con otro mensaje, así
pues, se necesitan las relaciones sociales para
vivir.
En conclusión, la comunicación juega un papel
importantísimo en la vida ya que si una persona no
puede relacionarse con otras, es decir, no tiene
relaciones sociales, no puede enfrentarse a las
demandas impuestas por la sociedad, es decir, una
persona mediante la comunicación, ya sea verbal o
no verbal, puede tener contacto con otras personas
ya sean de su país o no y por tanto, poder afrontar
los retos impuestos por la sociedad.