Mary Parker Follet

Chester Bernard
Gellet

Escuela de transición y del

comportamiento
Teorías orientadas al
comportamiento
A principios de los años 30 se produce un cambio
fundamental en el entorno:
-De una gran automatización y mecanización del
trabajo, se empiezan a asumir los principios de la
Administración Científica y en algunos casos se
llega un grado excesivo con consecuencias
negativas.
 ANTECEDENTES
-Aparecen nuevos pensamientos que consideran el
trabajo de las personas demasiado valioso como para
que realicen cosas tan sencillas que pueden hacerlas las
máquinas.
-Se refuerza el papel de los sindicatos que pueden
plantear reivindicaciones.
-Se produce el Crack del 29 y el cierre de muchas
empresas, hay desempleo generalizado en los países
industrializados.
Excesivo liberalismo económico por lo que se plantean
políticas intervencionistas, creando leyes.
 Antecedentes
-Excesivo control estatal como en la URSS.
-Empiezan a conocerse las teorías de Keynes que
tienen un alto componente social.
-Cambia la manera de entender la actividad económica.
-Los planteamientos de la Administración científica
son buenos para algunas cosas.
El centro de estudios son ahora las personas y surgen
las Teorías orientadas al comportamiento.
 Teorías del
comportamiento
Mary Parker Follet: dimensión social del trabajo.
Kurt Lewin y Chester Barnard y Maslow, Herzberg y
McGregor que estudiaron las motivaciones de las
personas.
Las ideas básicas son:
-La motivación de las personas y la convicción de que
los trabajadores motivados son más productivos.
-La resistencia de las personas a la mecanización y a la
despersonalización en las organizaciones.
-Las personas buscan satisfacer las distintas
necesidades por orden de las categorías. Una vez
cubierta una necesidad pasan al siguiente escalón.
Pirámide de Maslow
-A las personas se les puede motivar de distintas
formas según sea su necesidad.
-Entre los principios que aportan están los estudios del
comportamiento individual, la profundización del
comportamiento en grupo de las personas y los
estudios de la motivación de las personas.
También estudian el fenómeno del liderazgo, como
funciona y estilos de liderazgo.
 MARY PARKER FOLLET
Norteamericana, estudio leyes, Filosofía, Ciencia
Política y posgrados en Cambridge y Paris
Fue una de las primeras mujeres en estudiarlos a finales
del siglo XIX.
-Se interesó por las relaciones laborales para establecer
una filosofía administrativa basada en las sociedades
productivas , duraderas basadas en los deseos
motivacionales del individuo y del grupo.
-Creía en la organización cooperativa, una autoridad de
funciones en la cual cada individuo tendría autoridad
sobre su propia área de trabajo.
 Autoridad vertical
¿es la autoridad una posición social o una fuerza
integradora? ¿es inherente al medio ambiente o
conferida y reforzada desde afuera?
Las 4 facetas de la Coordinación:
1. Coordinación por contacto directo con las personas
involucradas
2. Coordinación como un proceso continuo
3. Coordinación encontrada en las etapas iniciales de
una empresa
4. Coordinación como relación reciproca de todos los
involucrados
 Herencia

-Profetizo que bajo el concepto de grupo serían estos

la base de los futuros sistemas industriales, del nuevo
enfoque de la política y del orden internacional.
-Unión e identificación de grupo.
-Fases:
Problemas cotidianos inmediatos,
Desperdicio de materiales y humanos,
Problemas de organización, de tecnología y
producción.

Del mecanicismo a los valores y a la dinámica del

grupo.
 Chester Barnard
Músico, conferencista, traductor, presidente de la Bell
Telephone desde 1930 a 1961. Estudio en Harvard pero
no se graduó.
Su influencia es la aplicación de los conceptos
sociológicos a la administración.
En 1938 publicó las funciones del ejecutivo y tenía
como objetivo establecer una teoría de la cooperación
y de la organización formal.
Cooperación entre las personas que es deliberada y
tiene un propósito, un sistema de actividades o fuerzas
conscientes coordinadas de dos o más personas, donde
el ejecutivo es el factor estratégico.
Las funciones del ejecutivo
1. Promover un sistema de comunicación para los
sistemas cooperativos.
2. Promover la adquisición de los esfuerzos
necesarios para la operación del sistema
3. Formular y definir los objetivos o propósitos del
sistema.

El ejecutivo debía distribuir las satisfacciones, dinero,

estatus, a los miembros de la organización, el
individuo debía ser inducido a cooperar, incluso por
una orden, pero para que se hiciera debían de pasar
cuatro condiciones: SISTEMA SUBJETIVO DEL
SISTEMA SUBJETIVO DEL
MANDO
1. Que el individuo la entienda. No que se interprete o
reinterprete la orden
2. Que crea que es consistente con los propósitos de la
organización
3. Compatible con sus propios intereses.
4. Poder cumplirla, es decir que tenga la capacidad.

Hay una zona de indiferencia en que los subordinado acatan

ordenes sin cuestionar autoridad.
El grupo influye en la actitud del individuo que acepta ordenes
Sistema objetivo de mando

• La autoridad está ligada a un sistema organizado y

los individuos pueden ejercerla cuando actúan de
manera oficial, es decir, la posición involucra
autoridad pero las órdenes solo se acatan en la
zona de influencia de la posición.
• Solo algunos individuos tienen una habilidad
superior, su conocimiento y comprensión además
de su posición llaman al respeto, tienen autoridad
de posición y de liderazgo y sus órdenes se
aceptan incluso fuera de la zona de influencia del
puesto.
 Autoridad

Sea personal o institucional originalmente es

mantenida por la opinión pública que está
condicionada por sentimientos, afecto, reverencia,
fatalismo aun cuando la autoridad descanse en
pura coerción física es aceptada por aquellos a
quienes rige aunque la aceptación sea por la fuerza
o por miedo.
La autoridad se confirma cuando una orden es
aceptada por la persona a quien va dirigida.
 Autoridad

• La desobediencia de la orden es una

negación de la autoridad, por lo tanto la
decisión de si una orden tiene autoridad o
no, reside en la persona a quien se dirige no
en la persona que la emite.
• Esta propuesta es contradictoria a la visión
general que afirma que la autoridad reside
en quien emite o regula.
Elementos de la autoridad

• El origen del mando o aspecto objetivo

• La aceptación del mando por el gobernado o
aspecto subjetivo.

• Si se acepta la orden se confirma la autoridad,

pero para que la acepte depende de una
actitud cooperativa de los individuos y del
sistema de comunicación de la organización
por el que fluyen las líneas de autoridad
Administración de tareas

• -Analizó la clase y calidad de las fuerzas de

operación, comenzó con el individuo, siguió
con la empresa cooperativa organizada y
finalizó con las funciones ejecutivas.
• Su escuela está fundada en el concepto de
sistema social desde la cual la
administración es un sistema de relaciones
interculturales.