FC Bayern Münich se

vuelve social

Integrantes:
INTRODUCCIÓN
• El presente caso FC Bayern Múnich se centra en el
debate de la aplicación de una estrategia de medios
sociales en el cual varios personajes debatirán si es
factible o no la aplicación de esta medida, si beneficiara o
no al club, entre tanto este trabajo pues detallara el
desarrollo de todo el caso y brindaremos propuestas de
cómo podríamos nosotros a ver manejado o lidiado con
tal caso, si es realmente importante para el club adoptar
la implementación de los medios sociales como son el
caso de las plataformas de Facebook y Twitter y
dilucidando algunas preguntas poniéndonos en el papel
de Ene y brindando conclusiones respectivas al caso del
Bayern Múnich.
DESARROLLO

Era finales de mayo de 2010. Jan Maier

junto con su colega Thomas Eder, tratarían
una vez más recibir un presupuesto adicional

2010 para un innovador proyecto. Sabían que la

junta del club Bayern Münich generalmente
era de mente abierta hacia las innovaciones
digitales; sin embargo, no proporcionaran
financiamiento adicional sin una
argumentación exhaustiva que explique que
ganarían más de lo que gastarían. Su
proyecto de invertir en redes sociales.
FCB acababa de terminar una temporada muy exitosa ganando el
Bundesliga alemana y DFB-Pokal. Aunque el club había perdido la
final de la UEFA Champions League contra Inter de Milán, los
jugadores y ejecutivos no lloraron, pero confiadamente esperaban
hacia la próxima temporada. Detectaron altos picos de tráfico en sus
portales web, especialmente en el idioma inglés, y se preguntaban
como poder convertir eso en una retención sostenible de fans.
Jan sabía que el éxito del equipo determina las tasas de uso de sus
servicios en línea a un cierto grado.
 Con las redes sociales,
tendrían la oportunidad de
conocer mucho mejor a los
fanáticos: su
Los fanáticos querían Thomas entendía las comportamiento, su
redes sociales, es una ubicación actual, sus gustos y
más que información y disgustos. Podrían encontrar
un lugar seguro para plataforma para de lo que los fanáticos están
comprar. comunicarse y socializar. interesados con mucho más
detalle y personalizar el
contenido y las ofertas en
consecuencia.
 Jan y Thomas debían recordar
que era un club de fútbol y no
una empresa de bienes de
consumo. Si enviaran un primer
correo electrónico y molesta a
un fan quien ha estado
ocupando un asiento durante
treinta años puede ser mortal
para la imagen del club.
Por último, pero no menos
Su estrategia fue la siguiente: La
importante, las redes sociales
gestión de las redes sociales
plataformas como Facebook
requiere un monitoreo
tienen una comunidad de
constante de los mensajes.
usuarios global que podría ser
Requiere contenido dedicado y
una oportunidad con respecto a
mucho más frecuencia de
nuestra estrategia de
publicación.
internacionalización.
 El análisis muestra que, por
Después de la reunión con ejemplo, Barcelona y Real Madrid
ya tenían más de un millón de
Thomas, Jan decidió fanáticos en Facebook y también
programar un reunión con estaban creando una comunidad de
seguidores en Twitter. Otros
uno de sus internos, Lars
grandes jugadores en términos de
Müller. Como un Maestro actividad de las redes sociales son
estudiante en sistemas de Liverpool y Manchester United con
información de gestión, más de un millón Los fanáticos de
parecía adecuado para el Facebook y una comunidad inicial
de Twitter. Facebook y Twitter son
trabajo. actualmente las dos redes sociales
más dominantes redes.
Lars también investigó algunos
datos de Facebook tiene
aproximadamente medio mil
millones de usuarios en todo el
mundo y aproximadamente 10
millones en Alemania,. Además
tuvo en cuenta que Facebook
tenía solo 100 millones de
usuarios en 2008, por lo que
quintuplicaron a sus usuarios
globales en solo dos años, y
Alemania no es una excepción.
Facebook es más
adecuado para transmitir Después de la reunión, En cuanto a su filosofía, FCB
videos de alta calidad e Jan leyó pretende ser más que una
información detallada a cuidadosamente la empleador, sino más bien una
sus fanáticos y para información. Él hizo lo "segunda familia". De acuerdo
recopilar reacciones de necesario para con esta filosofía, el eslogan de
ellos. Twitter es más asegurarse de que su FCB '' Mia san mia '', que es
adecuado para fomentar parte del concepto bávara para '' somos lo que
un discusión vívida sobre cubría todo importantes somos '' - una expresión de la
un conjunto diverso de aspectos estratégicos de autoestima de FCB que
temas debido a la número las redes sociales y subraya la personaje familiar.
limitado de caracteres por también se adaptan La
mensaje. filosofía general de FCB.
PROPUESTA:
• Según lo leído hemos identificado las interrogantes a
tratar sobre el caso del Bayern Múnich lo cual
planteamos la respectiva solución:
Desde el punto de vista de los Fans,
1)¿Cómo los usos de las redes sociales dan
creación de valor?

• Según la perspectiva de un fanático las redes sociales

crean valor ya sea al manterlos al tanto de cualquier
noticia a lo que respecta al club, también sería un medio
para poder expresar opiniones y relacionarse con los
demás fans.
Según lo leído hemos identificado las interrogantes a tratar
sobre el caso del Bayern Múnich lo cual planteamos la
respectiva solución:
Desde el punto de vista de los Fans,
¿Cómo los usos de las redes sociales dan creación
de valor?

• Según la perspectiva de un fanático las redes sociales

crean valor ya sea al manterlos al tanto de cualquier
noticia a lo que respecta al club, también sería un medio
para poder expresar opiniones y relacionarse con los
demás fans.
2) ¿Que les recomendarías a las personas
encargadas de las actividades de los medios
sociales?

• Les recomendaría que hagan un buen diseño y

estrategia digital ya sea en Facebook o Twitter que
impacte que llame la atención a los fans que sea un
lugar virtual donde los fans pasen el rato
compartiendo sus ideas y que hagan que los fans
visiten los medios en son de hobbie lo cual ganarían
fans devotos.
3) ¿Cómo asesorar a la junta ejecutiva del Bayern Múnich con respecto al uso
de los medios sociales?

• Primero brindando un taller del uso y administración de la plataforma virtual también del
cómo les beneficiaria con cifras estadísticas y financieras para que puedan tomar decisiones
basadas en información verídica de los fans.

¿Por qué sí y por qué no habrían de invertir en las redes sociales?

• Deberíamos invertir en las redes sociales ya que generan valor significativo al FC Bayern
Múnich manteniendo una relación directa, abierta sobre las opiniones, gustos y
preferencias que puedan tener los fans, sobre los partidos, jugadores y acontecimientos a lo
que respecta al club lo cual se traduciría en decisiones basadas en información recogida por
esos medios sociales, ahora respondiendo al por qué no deberíamos invertir en redes
sociales no le encuentro respuesta debido a que sí o sí beneficia a un club, negocio o
empresa.
4) ¿Cómo se ve la situación como la de hoy?

• La situación actual de hoy se ve que tuvo muy buena

acogida la implementación de las redes sociales al
club, ahora la situación actual es un boom
publicitario tener redes sociales ligadas a un club,
negocio o empresa, con la salida de Instagram e
incluso tener un canal de YouTube resultaría mucho
más beneficiosa acaparar todas estas plataformas lo
cual traería resultados benéficos para el club,
tendría muchas más acogida sobre los fans.
• Una propuesta sería colocar chips en sus camisetas como lo está
haciendo en la actualidad el club Schalke04 de su misma liga
alemana. Su propuesta es detectar quiénes son sus hinchas, poder
reconocerlos a la hora de entrar al estadio, saber la cantidad oficial
de hinchas también.

• Organizar partidos fuera de Alemania como lo han estado haciendo

en el torneo de verano en EEUU. En la actualidad el FC Barcelona
estaría planeando llevar un partido oficial de Liga de su competición
llevarlo a cabo en EEUU, sería contra en Espanyol en lo que sería el
clásico catalán.

• Contratar jugadores top con alto número de seguidores en Facebook

Instagram. Sucedió con la contratación de Cristiano Ronaldo a la
Juventus, estudios indican que las acciones de la Juventus subieron
de manera considerable.
CONCLUSIONES
• Con respecto a la digitalización, Bayern Munich fue uno de los
primeros clubes alemanes en ofrecer ofertas digitales a sus
fanáticos. La estrategia de digitalización se centra
principalmente en la creación y provisión de contenido, por
ejemplo a través del servicio de video de suscripción del club
'FCB.tv‘

• Con respecto al caso del Bayern Múnich concluimos que la

implementación de una estrategia digital ya sea un club u
organización genera valor significativo.

• Concluimos que el Club Bayern Múnich tomo una buena

decisión al estar ligado a las plataformas de redes sociales.

• El club Bayern Munich pudo conocer más a sus aficionados,

conociendo el ritmo de interacción con sus redes sociales.
• La expansión de mercado creció a nivel mundial llegando
incluso a países asiáticos como China que hoy en día es
un mercado emergente en el ámbito del fútbol
contratando para sus ligas jugadores muy reconocidos
pero ya en el término de su carrera.

• La estrategia digital que adopto el club brinda a sus

aficionados seguridad a la hora de adquirir sus productos
ya sea en entradas, camisetas u otros.

• Con respecto a la digitalización, Bayern Munich fue uno

de los primeros clubes alemanes en ofrecer ofertas
digitales a sus fanáticos. La estrategia de digitalización se
centra principalmente en la creación y provisión de
contenido, por ejemplo a través del servicio de video de
suscripción del club 'FCB.tv'