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BÁSICOS
(UFCD 3538)
Básicos
UFCD: 3538 - Saúde da Pessoa Idosa - Cuidados
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Formadora: Enf.ª Patrícia Escudeiro
OBJETIVOS GERAIS
Cuidados Básicos
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Descrever as características do Agente em
Geriatria.
Descrever os processos de comunicação e
observação.
Prestar cuidados que proporcionem conforto à
pessoa idosa.
Cuidados Básicos
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- Relações humanas
- Cuidados a ter em consideração relativos: à higiene pessoal, apresentação
pessoal, linguagem e atitude
Processos de comunicação e observação
- Características da comunicação e observação
- Elementos do processo de comunicação
- Princípios da observação
- Jogos e simulações
- Reflexão sobre a pessoa idosa
Conforto da pessoa idosa
- Sono e repouso 3
- Cama simples e cama articulada
PRESTAÇÃO DE CUIDADOS BÁSICOS
CONTEÚDOS
Envelhecimento da população
Cuidados Básicos
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Promoção da qualidade de vida – metas da
Organização Mundial de Saúde
Envelhecimento físico e psicológico
(Envelhecimento normal vs Envelhecimento
patológico)
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ENVELHECIMENTO DA POPULAÇÃO
Cuidados Básicos
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homens e as mulheres com idade igual ou superior a
65 anos. Com o aumento da longevidade, surgem
novas definições, nomeadamente:
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ENVELHECIMENTO DA POPULAÇÃO
Cuidados Básicos
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O aumento da esperança média de vida:
Melhor e mais controlo de doenças transmissíveis;
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PERSPETIVA MUNDIAL
Cuidados Básicos
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a percentagem de idosos (65 ou mais anos) no total da
população mundial atinja os 22%, igualando a
percentagem de crianças dos 0 aos 14 anos.
Cuidados Básicos
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do que a sentida noutros países europeus. No
entanto, aproximamo-nos rapidamente das
médias europeias.
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Cuidados Básicos
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PIRÂMIDE DE IDADES EM PORTUGAL DE 1960 -
2000
IDOSOS EM PORTUGAL - + 65 ANOS
Homens – 42%
Mulheres – 58%
Cuidados Básicos
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À semelhança do que se verifica no mundo, a
distribuição da população idosa no território
nacional não é homogénea. O norte do país
apresenta a percentagem mais baixa de idosos do
Continente, contrastando com o Algarve.
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As regiões autónomas dos Açores e da Madeira
apresentam níveis de envelhecimento mais baixos
do que o Continente devido aos relativos elevados
índices de fecundidade.
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DISTRIBUIÇÃO DA POPULAÇÃO IDOSA A NÍVEL
NACIONAL
ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE SAÚDE (OMS)
Cuidados Básicos
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Composta por 193 estados membros.
Encarrega-se de questões e parcerias para o
desenvolvimento da saúde, para estimular a pesquisa
científica, estabelecer normas na área, prestar apoio técnico
e de monitorar a situação da saúde no mundo.
Patrocina programas para prevenir e tratar doenças
infeciosas e supervisiona a implementação do Regulamento
Sanitário Internacional.
Tem Sede em Genebra, na Suíça.
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A PROMOÇÃO DA SAÚDE - A CARTA DE
OTTAWA
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Promoção da Saúde, realizada em Ottawa em 21
de Novembro de 1986, aprovou a presente Carta,
que contém as orientações para atingir a
Saúde para Todos no ano 2000 e seguintes.
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- Elaboração e implementação de políticas
públicas saudáveis;
- Criação de ambientes favoráveis à saúde;
- Reforço da ação comunitária;
- Desenvolvimento de habilidades pessoais;
- Reorientação do sistema de saúde.
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De forma resumida, Qualidade de Vida
segundo a OMS é:
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expectativas, padrões e preocupações;
Saúde física;
Estado psicológico;
Nível de dependência;
Relações sociais;
Crenças;
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PRÉ-REQUISITOS PARA A SAÚDE
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Paz,
Abrigo,
Educação,
Alimentação,
Recursos económicos,
Ecossistema estável,
Recursos sustentáveis,
Justiça social e Equidade.
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PROMOÇÃO DA SAÚDE
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melhorar. (…) devem estar aptos a identificar
e realizar as suas aspirações, a satisfazer as
suas necessidades e a modificar ou a adaptar-
se ao meio. Assim, a saúde é entendida como
um recurso para a vida e não como uma
finalidade de vida”. (OMS)
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CARTA DE BANGUECOQUE
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promessas necessárias para abordar os
determinantes da saúde num mundo globalizado
através da promoção da saúde.
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ESTRATÉGIAS DA CARTA DE BANGUECOQUE
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Regular e legislar para
Desenvolver capacidades assegurar um alto nível
para desenvolvimento de de proteção de agravos e
políticas, liderança, criar oportunidades
prática de promoção da iguais de saúde e bem
saúde estar para todas as
pessoas
Construir parcerias e
alianças com organizações
públicas, privadas, não
governamentais e
sociedade civil com o 21
objetivo de criar ações
sustentáveis.
PROGRAMA NACIONAL PARA A SAÚDE DAS
PESSOAS IDOSAS
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áreas do envelhecimento ativo, da organização
e prestação de cuidados de saúde e da promoção
de ambientes facilitadores da autonomia e
independência.
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1) PROMOVER UM ENVELHECIMENTO ATIVO
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Atividade física moderada e regular as melhores
formas de a praticar;
Estimulação das funções cognitivas;
Identificar:
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1) Os determinantes da saúde da pessoa idosa;
2) As dificuldades mais frequentes do acesso da
população idosa aos serviços e cuidados de saúde
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Informar a população idosa e suas famílias
sobre:
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dependência, nomeadamente por défices motores,
sensoriais, cognitivos, ambientais e sociofamiliares;
3) Abordagem das situações demenciais, assim como
sobre a prevenção de depressão e do luto patológico;
4) Abordagem da incontinência;
5) Promoção e recuperação da saúde oral;
6) Prevenção dos efeitos adversos da automedicação e
polimedicação;
7) Prestação de cuidados domiciliários a pessoas idosas
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doentes ou com dependência.
Orientar tecnicamente os prestadores de cuidados
sobre:
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perturbações do sono, perturbações ligadas à sexualidade,
perturbações da memória, demências como o Alzheimer, doença
de Parkinson, problemas auditivos, visuais, de comunicação e
da fala;
3) Melhoria da acessibilidade à informação sobre medicamentos;
4) Adequação da prescrição de medicamentos às pessoas idosas;
5) Abordagem da fase final da vida;
6) Programação, organização, prestação e avaliação de cuidados
de saúde no domicílio;
7) Abordagem multidisciplinar e intersectorial da saúde e da
independência da pessoa idosa.
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3) PROMOVER O DESENVOLVIMENTO DE
AMBIENTES CAPACITADORES
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1) Deteção e eliminação de barreiras arquitetónicas,
assim como sobre tecnologias e serviços disponíveis
fornecedores da sua segurança e interdependências,
como o telealarme;
2) Prevenção de acidentes domésticos e de lazer;
3) Utilização em segurança dos transportes rodoviários.
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Processo contínuo, que acompanha o indivíduo ao
longo de toda a vida, tratando-se, portanto, de um
fenómeno normal e inerente ao ser humano.
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e a velhice é a última etapa da vida que pode
ser mais ou menos retardado de acordo com o
indivíduo e a sua trajetória de vida.
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ENVELHECIMENTO
O envelhecimento é um processo complexo e universal
que resulta da interação entre diversos fatores:
Físicos,
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•Mudanças operadas no organismo com a
fisiológicos ou idade, ou a perda progressiva da capacidade
biológicos do corpo de regenerar
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normal de degenerescência (processo de degradação
considerado normal) dos vários sistemas e órgãos que
constituem o nosso organismo.
Cuidados Básicos
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dividem indefinidamente e a
sua capacidade decresce com a
idade.
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Degenerescência do sistema tegumentar
• Adelgaçamento da pele
• Perda da flexibilidade e elasticidade da pele
• Aparecimento de Rugas
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• Aparecimento de “Pontos marrons” = manchas da idade =
lentigo senil
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A pele fica mais áspera e quebradiça
Diminui a velocidade de cicatrização
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Com a perda do tecido cutâneo verifica-se:
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clavícula; costelas e joelhos; os ossos dos
maxilares e maçãs do rosto vêm-se mais; as
orbitas afundam-se)
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Pelos
Perda progressiva de pelos (no púbis, nas axilas, e nos pés
e mãos a perda de pelos é quase completa)
Em alguns idosos os pelos das sobrancelhas tornam-se
mais espessos e duros;
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Os cabelos tornam-se menos espessos, menos fortes e com
menos volume, e vão-se acinzentando progressivamente
Unhas
O crescimento torna-se mais lento
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DEGENERESCÊNCIA DO SISTEMA SENSORIAL
Paladar
• Diminuição do número de papilas A
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gustativas diminuição
• Diminuição ou ausência de secreção do olfato e
salivar – provoca a sensação de do número
• gosto amargo de papilas
gustativas
podem levar
Olfato a uma
diminuição
• Atrofia dos órgãos olfativas da sede e,
• Aumento do número de pelos nas por vezes, a
narinas perda de
apetite
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AUDIÇÃO
• Aumento do pavilhão auricular e espessamento do
tímpano
• Acumulação de cera nos ouvidos
• Otosclerose
• Presença de acufenos (sensações auditivas como
campainhas, estalinhos, entre outros)
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• Presbiacúsia - perda progressiva da audição
TACTO
• Alteração dos mecanismos reguladores de
temperatura
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VISÃO
As perdas de visão ocorrem gradualmente tornando-
se mais evidentes entre os 40 e os 50 anos.
Redução marcada da visão noturna e maior
dificuldade em focar
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Dificuldade de adaptação às mudanças de luz
Perda da visão fina dos pormenores
Modificação da perceção das cores – capta mais
facilmente cores vivas
O campo visual diminui
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Degenerescência
• Aumento da suscetibilidade às infeções
do sistema respiratórias
respiratório
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• Perda de força e agilidade
Degenerescência • Aos 80 anos perdeu-se cerca de 50% da
do sistema massa muscular máxima; verificando-se o
neuromuscular aparecimento do tremor benigno (tremor
senil).
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• Diminuição da massa óssea, acentua-se nas
Degenerescência mulheres após a menopausa
do sistema ósseo
• Alteração do equilíbrio corporal e da marcha
Degenerescência
• As articulações ficam mais rígidas e há uma
do sistema
perda da amplitude de movimentos
articular
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Cuidados Básicos
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ENVELHECIMENTO
PSICOLÓGICO
ENVELHECIMENTO PSICOLÓGICO
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capacidade de adaptação.
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Inteligência: não diminui na velhice, mas pode haver
uma redução da capacidade de resolver problemas novos,
influenciando na capacidade de aprendizagem e intuição.
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Vocabulário, informação e expressão verbal e não-
verbal: podem apresentar-se afetadas segundo o estado
mental do Idoso.
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SÍNDROME CONFUSIONAL AGUDO
Cuidados Básicos
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casos.
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SÍNDROME CONFUSIONAL AGUDO
MANIFESTAÇÕES CLÍNICAS MAIS FREQUENTES:
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Maior suscetibilidade a estímulos auditivos e visuais;
Insónias e pesadelos;
Perda da fluidez, desorganização e distorção do
pensamento;
Incapacidade para manter a atenção por mais de breves
intervalos de tempo.
Desorientação espácio-temporal;
Discurso incoerente, impreciso e desconexo;
Podem apresentar alucinações e ideação delirante;
Mudanças bruscas de humor (sintomas de medo e
ansiedade, com marcada desconfiança face aos demais). 48
SÍNDROME CONFUSIONAL AGUDO
Cuidados Básicos
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Proporcionar um ambiente adequado, tranquilo, familiar;
Rodear o idoso com objetos especialmente significativos;
Evitar mudanças de ambiente bruscas;
Á noite providenciar uma luz de presença;
Evitar ruídos que possam provocar um ataque de pânico ou
aumentar a confusão no idoso;
Sempre que se aproximar do idoso, o cuidador deve
identificar-se (nome, profissão, explicar procedimento, …);
Vocalizar corretamente, chamar o idoso pelo nome, olhando-o
de frente, com tranquilidade, e estabelecendo contacto visual,
evitando a gesticulação excessiva. 49
DEPRESSÃO
Cuidados Básicos
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pessoas muito próximas, a dependência crescente,
os sentimentos de incapacidade, etc.). Podem ser
sinais de depressão a labilidade emocional, a
tristeza injustificada, o isolamento, a ideação
suicida, a falta de autoestima, entre outros.
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DEPRESSÃO
Sintomas característicos no idoso:
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sintomatologia é normalmente traduzida numa
expressão de mau estar físico (sem fundamento real).
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Morte do companheiro;
Herança genética;
Motivos económicos e sociais.
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repetitivos, mexer em coisas, atitudes repentinas
como:
Gemidos, gritos;
Movimentos bruscos dos braços;
Fazer ruídos sem nenhuma finalidade detetável;
Deambulação com passos rápidos;
Perguntar repetidamente sobre o mesmo tema;
Tentativas de fuga;
Rasga a roupa ou arranha-se constantemente;
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Balança-se com frequência.
AGITAÇÃO
Cuidados Básicos
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Aceitar a agitação como um efeito da doença;
Aproximar-se do idoso com serenidade e ânimo
conciliador. Escutá-lo. Dar respostas sinceras.
Proporcionar segurança;
Falar com calma;
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Este comportamento pode surgir por sentimentos de
incapacidade e frustração, em situações depressivas,
ou por mudanças bruscas do ambiente habitual do
idoso. Também pode estar associada a delírios,
alucinações, demências, etc.
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AGRESSIVIDADE
Cuidados Básicos
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Favorecer a autonomia do idoso;
Evitar as alterações bruscas no ambiente habitual;
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Cuidados Básicos
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AGRESSIVIDADE
ALZHEIMER
Cuidados Básicos
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um declínio intelectual gradual e massivo,
gerador de diversas alterações neuropsiquiatricas
e da conduta.
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ALZHEIMER
Cuidados Básicos
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A memória;
A capacidade de pensar;
A compreensão;
A capacidade de cálculo;
A orientação espacial e temporal;
A capacidade de aprendizagem;
A linguagem escrita e falada;
A capacidade de emitir juízos;
A compreensão e emissão de mensagens.
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ALZHEIMER
Sintomas mais frequentes:
Cuidados Básicos
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Episódios paranoicos, onde suspeita de toda a gente e faz
acusações sem fundamento;
Querer abandonar a sua própria casa, alegando não ser
esse o seu verdadeiro lugar;
Tratar a família próxima como estranhos, não os
reconhecendo (marido, filhos, etc.);
Mostrar-se cansado, inquieto, irritável ou deprimido;
Guardar objetos, esconde-los ou colocá-los em locais não
habituais;
Fazer a mesma pergunta repetidamente, em curtos
intervalos de tempo;
Apresentar agitação, inquietação, nervosismo e 60
agressividade por momentos;
EVOLUÇÃO DA DOENÇA DE ALZHEIMER
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• Depressão
• Agressividade
• Lapsos de memória significativos
• Diminuição da auto-suficiência
2ª FASE • Perde-se com facilidade
• Agravamento dos problemas de linguagem;
• Alucinações
Cuidados Básicos
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corporal.
Os sintomas são progressivos, e distribuem-se por 5
fases; inicialmente o indivíduo apercebe-se de uma
sensação de fadiga, dores que se associam a doença
reumática, artroses ou depressão.
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FASES DA DOENÇA
Cuidados Básicos
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Fase II – Afeta os 2 lados do corpo
Fase III – Associa-se dificuldade em manter o
equilíbrio e dificuldade em andar
Fase IV – Agravamento da dificuldade em manter
o equilíbrio e em andar
Fase V – Sobrevém a imobilidade completa.
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PARKINSON
Cuidados Básicos
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Familiar (casamento, divórcio, viuvez,
nascimento ou mortes, emigração, etc.);
Trabalho (vida ativa, emprego, reforma,
desemprego, etc.);
Sociedade (família, emprego, amigos, viagens,
passeios, solidão, isolamento, etc.),
Autocuidado (invalidez, dependência, etc.)
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Cuidados Básicos
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PLANEAMENTO PARA A PREVENÇÃO DE
DOENÇAS NOS IDOSOS
Consiste em:
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das doenças
Usar medicamentos racionalmente
Equilibrar os ambientes emocionais
Ampliar a rede de suporte social (rede de
apoio)
Não deixar que o idoso crie expectativas.
Rejeitar a fantasia do “rejuvenescimento ou
da eterna juventude”
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Estimular a prática de atividade física, para
aumento de resistência, força e flexibilidade, para
manter função e unir os benefícios físicos aos
sociais.
Cuidados Básicos
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Adequar o ambiente doméstico diminuindo o risco
de acidentes como quedas e suas consequências
muitas vezes de prognóstico sombrio.
Educar os cuidadores dos Idosos dependentes,
bem como reconhecer o seu adoecimento.
Estar atento aos sinais de maus-tratos e
denunciá-los.
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SAÚDE DA PESSOA IDOSA – CUIDADOS
BÁSICOS
Básicos
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68 Formadora: Enfª Patrícia Escudeiro
CONTEÚDOS
Agente em Geriatria
- Características inerentes ao Agente em Geriatria
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Relações humanas
- à higiene pessoal
- à apresentação pessoal
- à linguagem
- à atitude
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CARATERÍSTICAS INERENTES AO AGENTE EM
GERIATRIA
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mesmos;
Ter conhecimentos que garantam uma intervenção
adequada em situações específicas, nomeadamente de
envelhecimento, dependência e deficiência;
Dispor de capacidade de comunicação e fácil
relacionamento que lhe permita adotar uma atitude de
escuta e observação quanto às necessidades dos utentes;
Ter capacidade de prestar as informações necessárias à
avaliação da adequação do plano de cuidados;
Ter elevado sentido de responsabilidade e capacidade
para a autoavaliação.
(Diário da República — I SÉRIE-B N.º 264 — 12-11-1999)
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Promover a
autonomia e
prevenir a
dependência
Melhorar a
Formar e Informar qualidade de vida
os cuidadores e dos indivíduos e
utentes famílias
Cuidados Básicos
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O que é
Cuidados de ordem ser
física e apoio Satisfazer de
Agente necessidades
psicossocial aos em
indivíduos e básicas
famílias
Geriatria
?
Prevenir a
exclusão, o Apoiar o acesso a
isolamento, a cuidados de
solidão saúde
Estimular o utente
e a família
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CUIDAR DA PESSOA NA SATISFAÇÃO DAS SUAS
NECESSIDADES PESSOAIS
Cuidados Básicos
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Necessidades
Necessidade de Sociais (de Necessidade
Necessidades Segurança pertença, Necessidade de de Auto-
Fisiológicas (defesa, aceitação, Estima (auto- realização
(fome, sede, protecção, relacionamento, estima, estima 8desenvolvime
sono, higiene, estabilidade, afectos, pelos outros, nto pessoal,
conforto, ausência de dor, socialização, reconhecimento, capacidades,
estimulação …) …) …) …) aprendizagens)
Cuidados Básicos
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Cliente
Meio
Familiar
Meio Social
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Vivências
COMPETÊNCIAS - SABERES
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Funcionamento e características das instituições
e serviços de apoio ao idoso;
Processo de envelhecimento e caracterização
psicossocial da velhice;
Psicopatologia do Idoso;
Nutrição e dietética;
Primeiros socorros.
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o Conhecimentos de:
Língua portuguesa
Comunicação e relações interpessoais
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Higiene pessoal e conforto do Idoso
Cuidados básicos de prevenção e saúde do Idoso
Posicionamento e mobilidade
Segurança e prevenção de acidentes
Higiene e segurança alimentar. Higiene ambiental
Princípios e técnicas de animação de Idosos
Normas de segurança, Higiene e saúde da
atividade profissional
Ética e deontologia da atividade profissional.
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SABERES - FAZER
Cuidados Básicos
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Exprimir-se de forma a facilitar a
comunicação com os Idosos e a equipa
técnica;
Utilizar os procedimentos de organização e
preparação dos materiais, produtos e
equipamentos que utiliza;
Aplicar as técnicas e os procedimentos
relativos aos cuidados de higiene pessoal e
de conforto dos Idosos;
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Identificar situações de risco de acidente e
as medidas de segurança adequadas;
Adequar as refeições às características e
necessidades dos Idosos, tendo em conta o
equilíbrio alimentar e as indicações da
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equipa técnica;
Aplicar os princípios e as regras de higiene
alimentar na armazenagem e conservação
dos produtos e no serviço de refeições;
Utilizar as técnicas respeitantes aos
cuidados de higiene e arrumação do meio
envolvente do Idoso
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Utilizar as técnicas respeitantes aos
cuidados de limpeza e tratamento de
roupa;
Adequar as refeições às características e
necessidades dos Idosos, tendo em conta o
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equilíbrio alimentar e as indicações da
equipa técnica;
Aplicar os princípios e as regras de higiene
alimentar na armazenagem e conservação
dos produtos e no serviço de refeições;
Utilizar as técnicas respeitantes aos
cuidados de higiene e arrumação do meio
envolvente do Idoso
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Utilizar as técnicas respeitantes aos
cuidados de limpeza e tratamento de
roupa;
Aplicar as técnicas de animação mais
Cuidados Básicos
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adequadas às necessidades e interesses dos
Idosos;
Detetar sinais ou situações anómalas
referentes às condições de higiene e
conforto do Idoso, bem como referentes a
outras situações;
Aplicar as normas de segurança, higiene e
saúde relativas ao exercício da atividade
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SABERES - CRER
Respeitar os princípios de deontologia
inerentes à profissão;
Motiv ar os outr os para a adoção
de cuidados de higiene e conforto
adequados;
Cuidados Básicos
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Respeitar a p r ivacidade, a in tim idade
e a individualidade dos outros;
Revelar equilíbrio emocional e afetivo na
relação com os outros;
Adaptar-se a diferentes situações e contextos
familiares;
Promover o bom relacionamento
interpessoal;
Tomar a iniciativa no sentido de encontrar
soluções adequadas na resolução de situações
imprevistas 80
COMPETÊNCIAS DO AGENTE EM GERIATRIA
Nas Instituições, são admitidos diferentes tipos de
Relações Utentes e são necessárias estratégias específicas
Humanas para obter e garantir uma comunicação eficaz e
eficiente.
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indivíduo, bem como os seus hábitos de vida,
Respeito limitações, interesses e expectativas (religião,
Humano orientação sexual, condição sócio - económica,
cultura);
Gerontismo:
É a noção de que as pessoas deixam de ser
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pessoas, deixam de ser as mesmas pessoas ou
tornam-se pessoas do tipo diferente ou inferior, e
virtude de terem vivido um número específico de
anos.
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Agismo: refere-se a todas as formas de
discriminação com base na idade.
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criança (uso de diminutivos, tratamento por
tu…). É uma atitude que pode ser motivada pelo
carinho, mas que traduz discriminação, sobretudo
quando os idosos estão a perder autonomia e a
sua dependência é grande.
83
Imposição de cuidados e intimidação: muitas
vezes funciona como uma forma, consciente ou
inconsciente, de controlar os idosos. Para o fazer,
usam-se ameaças, gestos reprovadores ou
brincadeiras que os humilham e ridicularizam.
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É urgente refletir sobre estas atitudes e aprender a
reconhece-las, para as poder combater. É essencial
adotar uma atitude positiva e aberta em relação ao
envelhecimento, livre de mitos e estereótipos,
encarando cada idoso como um ser único e especial e
promovendo o sentimento de que a vida é boa, e
merece ser vivida em qualquer idade.
84
Evitar orgulho ou presunção
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assim haverá muitos aspetos com relação a ele
que desconhecemos, sempre haverá algo mais a
aprender, uma maneira diferente de ver,
portanto nunca se considere o único capaz.
85
Importância da 1ª impressão
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contacto formos rudes, mal-educados, sem dúvida
toda aquela primeira impressão será apagada e
substituída por essa nova. Devemos observar e
adaptar a nossa atitude ao Cliente.
86
Perguntar
Para descobrir problemas, desejos e necessidades das
pessoas. As perguntas devem ser abertas e não
perguntas que levem a um "sim" ou "não" ou que sejam
invasivas na vida do outro.
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Exclusividade
Cada um é como cada qual, cada situação é distinta de
outra, em tempos diferentes e locais diferentes, por
isso os Utentes possuem necessidades distintas e nós
deveremos ter a atitude adaptada a este.
87
Inovar
Fazer diferente e fazer melhor, quebrar a rotina,
mudar hábitos no sentido de melhorar os cuidados.
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comunicamos muito de forma não verbal.
Tolerância/compreensão
Ter paciência e compreender as situações dos
diferentes pontos de vista, para cuidar melhor.
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Adaptar
Utentes e/ou contextos diferentes levam a
comportamentos distintos.
Empatia
“Empatia” é a capacidade de se colocar no lugar
do outro e sentir como se estivesse na situação e
circunstâncias experimentadas por ele sem, no
entanto, perder o próprio sistema de referência.
89
Sentido Positivo
Reforço positivo, elogiar, falar na forma afirmativa e
não na negativa, mesmo quando algo não está bem,
procurar um ponto positivo.
Segurança/confiança
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Transmitir estabilidade e equilíbrio, demonstrar
calma, mesmo em situação de tensão.
Estimular a autonomia
Ajudar a fazer sozinho, estimular a independência.
Silêncio
Respeitar o silêncio, o silêncio é de ouro e a palavra é
de prata, mesmo no silêncio podemos comunicar.
90
E POR FIM…
Refletir para melhorar!!
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Ninguém é perfeito, devemos ter a humildade
de assumir os erros e dificuldades, procurando
aprender e melhorar.
91
CUIDADOS A TER EM RELAÇÃO A:
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Estado geral de limpeza e aspeto do corpo e
O QUE É? roupa da pessoa (uniforme, calçado, mãos,
etc.) Comportamento e atitude da pessoa
(educação e formação)
92
UNIFORME / FARDA
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Exclusivos para local de trabalho Vestir/despir em local adequado
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Identificação do Funcionário Não lavar roupa na cozinha
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Higiene e Apresentação Pessoal / Postura
Tomar banho diariamente Apresentar identificação adequada
(nome, fotografia e função)
Cabelos limpos, apanhados e Homens: evitar a barba e bigode
protegidos (sem tocar no uniforme)
Não usar adornos (anéis, brincos, Evitar trabalhar com ferimentos
relógio, pulseiras, colares, piercing, nas mãos ou se estiver doente
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etc. – aliança) (diarreia, febre, vómitos, contacto
Promover Saúde Oral com pessoas com doenças infecto-
contagiosas, infeções os olhos,
Colocar sinalização de alerta em garganta, nariz ouvidos pele, etc.)
locais estratégicos Comunicar situação de doença
Unhas curtas (não roídas), limpas Promover a integração correta de
e sem vernizes coloridos novos elementos
Mãos e ante-braços limpos. Manter Evitar falar, cantar, tossir ou
pés secos espirrar sobre os outros ou
alimentos
Não utilizar utensílios que foram Não mascar pastilhas elásticas ou
colocados na boca fumar durante o trabalho 95
Higiene e Apresentação Pessoal / Postura (cont.)
Evitar passar as mãos no nariz, Assoar o nariz em lenços de papel
orelhas, cabeça, boca ou outra e posteriormente rejeitar e lavar
parte do corpo durante a as mãos
prestação de cuidados
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Utilizar equipamento de proteção Não enxugar suor com as mãos,
individual panos ou uniforme (mas sim em
toalha descartável)
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ATITUDES E COMPORTAMENTOS
• Reflexão; • Passividade;
• Controlo consciente e • Mau-estar;
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inconsciente dos atos; • Receio e queixa;
• Enfrentamento das • Atitude explosiva e
consequências; não reflexiva
• Atividades realizadas
por interesse próprio;
• Capacidade de
Resiliência -
enfrentar as
diversidades de forma
positiva e de luta.
97
ATITUDES E COMPORTAMENTOS
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Sentido de humor (atitude positiva e adequada);
Respeito pelas suas crenças, costumes e gostos;
Expressar sentimentos de apreciação com
palavras afetuosas;
Realizar o reforço positivo de comportamentos
positivos;
Criar um clima de confiança;
Capacidade de adaptação em situações
imprevistas. 98
ATITUDES E COMPORTAMENTOS
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Ser concreta nas suas perguntas e
estimular mais a expressão das
emoções;
Reduzir a ansiedade;
Desativar comportamentos agressivos e
prevenir passagem ao ato;
99
ATITUDES E COMPORTAMENTOS
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Redução do sentimento de medo;
Lidar com situações de agressão verbal;
100
LIDAR COM CRÍTICAS DIRIGIDAS POR PARTE DOS
IDOSOS
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Lidar com situações em que o idoso se recusa
a participar nas atividades e se isola;
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Apoiar sempre que necessário sem nunca
impedir o cliente de ser ele a “fazer” mesmo
que dessa forma o cuidado se torne mais
demorado.
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103 Formadora: Enf-ª Patrícia Escudeiro
CONTEÚDOS
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- Elementos do processo de comunicação
- Princípios da observação
- Jogos e simulações
- Reflexão sobre a pessoa idosa
Conforto da pessoa idosa
- Sono e repouso
- Cama simples e cama articulada
104
PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO E OBSERVAÇÃO
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É o mecanismo através do qual as relações
humanas existem e se desenvolvem.
105
TIPOS DE COMUNICAÇÃO
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A comunicação não verbal utiliza sinais
sonoros e visuais, expressões corporais, gestos,
etc., para construir e transmitir a mensagem.
Cerca de 60 a 70%.
106
Conversar, escrever e tudo o mais que recorra ao
uso de palavras inscreve-se na comunicação verbal,
assim são formas de comunicação verbal: livros,
cartazes, jornais, cartas, telegramas, rádio, tv,
telefone, etc…
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Raramente comunicamos verbalmente sem
comunicarmos não verbalmente. Comunicamos não
verbalmente: pelo olhar, expressão facial, postura
corporal, gestos ou movimentos, tom e volume da
voz, velocidade com que falamos e nos movemos,
desenho, pintura, música ou outros símbolos.
107
A comunicação é um processo que envolve a troca de
informações e o intercâmbio de informação
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108
A comunicação interpessoal é um método de
comunicação que promove a troca de
informações entre duas ou mais pessoas. Onde
há um emissor que codifica a mensagem, que
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pode ser submetida a ruídos, até chegar ao
recetor, através de um canal, que por sua vez irá
descodificar a mensagem e emitir o feedback.
109
TIPOS / CANAIS DE COMUNICAÇÃO
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linguagem corporal, entoação da voz,
expressão facial, olhar, gestos e
movimentos posturais, contacto corporal,
roupas, aspeto físico e outros aspetos da
aparência);
Mediada: meios de comunicação (T.V.,
rádio, jornais, telefone, revistas, Internet,
CD-ROM, etc.), comunicação de massa
(publicidade, fotografia, cinema, etc.). 110
Emissor – Emite e transmite a mensagem
Codificação – capacidade de construir mensagem
segundo um código compreendido pelo emissor e pelo
recetor
Mensagem – conjunto de informações transmitidas
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Meio – Suporte onde a mensagem é levada do
emissor ao recetor
Contexto - conjunto de variáveis que rodeia e
influenciam a situação de comunicação (ex. ruido)
Recetor – aquele que recebe a mensagem
Código – conjunto de elementos com significado
aceite pelo emissor e pelo recetor
Descodificação – capacidade de interpretar a
mensagem
Canal – via de circulação da mensagem
Feedback – informação de retorno que permite 111
ajustar a mensagem.
PRINCÍPIOS DA OBSERVAÇÃO
Para quê
observar?
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Para poder intervir na realidade de forma
fundamentada, para descobrir novos aspetos de
um problema e para verificação correta da
ocorrência de um determinado fenómeno.
112
Observação
Observação
não
participante
participante
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O observador não está
Consiste na participação
diretamente envolvido na
real do pesquisador na
situação a observar, isto é
vida da comunidade, grupo
não interage nem afeta de
ou de determinada
modo intencional o objeto
situação.
de observação.
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privado;
- Possibilita captar as palavras de
esclarecimento que acompanham os
comportamentos observados.
114
VANTAGENS E DESVANTAGENS DA OBSERVAÇÃO
NÃO PARTICIPANTE
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ocorre, sem existir
qualquer interferência do
investigador
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O jogo tem um papel primordial na educação e na
animação.
Falar pausadamente
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Comunicar pausadamente
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Animação estimulação das capacidades dança, poesia,
através da comunicativas a partir da dramatizações de
comunicação expressão oral de situações imaginárias
sentimentos e emoções. (rolle playing).
Promove o desenvolvimento Debates e histórias de
Animação de
do “eu”, as experiências de vida. Todas as
Desenvolvimento
vida da pessoa, as emoções e atividades de ordem
Pessoal
sentimentos. religiosa, espiritual
Trabalha os aspetos Ver tabela abaixo
cognitivos (memória,
Animação concentração, etc.) de forma a
cognitiva contribuir para uma vida 120
mais ativa, incentivando a
autonomia.
Atividade Objetivos Materiais
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Provérbios intelectuais; valorizar saberes provérbios
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de cuidados como prioritários, como é o cado das rotinas de
alimentação, higiene e saúde.
É importante para os idosos, sendo que a comunicação e as relações
humanas são para eles necessidades básicas.
As rotinas que se têm que cumprir num determinado período de
tempo fazem muitas vezes com que o agente em geriatria acabe por
praticamente não prestar atenção ao idoso, tratando-o de uma
forma mecânica quase sem interação e diálogo.
122
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123
CONFORTO DA PESSOA IDOSA
SONO E REPOUSO
A necessidade de dormir e repousar constitui
uma necessidade de todo o ser humano, a fim de
permitir a recuperação e o funcionamento ótimo
do organismo.
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É fato assente que o organismo tem necessidade
de um período de sono em cada ciclo de 24 horas.
O repouso e o sono dependem do relaxamento
muscular.
A designação de repouso inclui uma ausência de
movimento. O sono pode ser definido como “um
estado de consciência alterado do qual uma
pessoa pode sair mediante estímulo adequado”.
124
BENEFÍCIOS DO SONO
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Diminui a frequência cardíaca;
Repara tecidos;
Aumenta a produção de colagénio, a proteína
responsável pela elasticidade da pele e de
melatonina, uma hormona responsável pela
regeneração das células;
Relaxa todos os músculos;
Descansa todos os órgãos do corpo.
125
SONO NO IDOSO
O processo de envelhecimento ocasiona
modificações:
Na quantidade e qualidade do sono;
Afetam mais da metade dos adultos acima de 65
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anos de idade;
Impacto negativo na sua qualidade de vida.
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Os fatores que contribuem para os problemas de
sono na velhice
Dor
Stress e a ansiedade (perdas resultantes do
envelhecimento ou falta de capacidade para
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ultrapassar os problemas da vida corrente)
Depressão
Medo e inquietação
Alteração de rotina quotidiana (hora de levantar, a
hora das refeições, etc.)
Barulho (ruídos inesperados e ocasionais)
Intimidade partilhada
Temperatura ambiente
Aborrecimento (diminuição de contactos sociais)
Outras patologias
127
PAPEL DO AGENTE EM GERIATRIA
Relativamente a:
Dor e/ou desconforto físico
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Identificar a dor e sua localização;
Quantificá-la, promover medidas de alívio da
dor (ex: quente, frio) administrar analgésico se
tiver prescrito, verificar a sua eficácia;
Referenciar a equipa de saúde a existência da
dor e sua localização;
Posicionar em posição antálgica e, confortável
(com almofadas, esticar a roupa).
128
Fatores ambientais:
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Evitar de ter relógio e televisão no quarto;
Manter um horário regular: deitar e levantar a
horas certas ajuda a regularizar o relógio
biológico;
Evitar o consumo de cafeína e bebidas
alcoólicas;
Comer alimentos leves;
129
Não se deitar o estômago cheio;
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Antes do deitar, beber um copo de leite/chá morno;
130
Se o idoso está no domicílio educar e
aconselhar os familiares:
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Não ter conversas preocupantes à noite a frente
do idoso;
Programar atividades do dia seguinte, de manhã
não a noite;
Os familiares devem evitar discussões e conflitos
frente aos idosos;
Evitar de falar do cônjuge falecido;
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onde se pode elevar a cabeça e/ ou os pés.
133
Cama articulada - Estas camas podem ser manuais ou
elétricas, com possível ajustamento da altura, para
facilitar a subida/ descida do Idoso e a prestação de
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cuidados aos Idosos dependentes por parte do
Profissionais. Poderá também ser necessária a utilização
de outros acessórios, tais como grades de proteção/
segurança (prevenção de quedas), “trapézio” (para o Idoso
mobilizar-se no leito), etc.
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Cama articulada manual Cama articulada elétrica
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Trapézio
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GRATA PELA
ATENÇÃO!