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INFORME GERENCIAL

CLIMA ORGANIZACIONAL 2016


JUSTIFICACIÓN

El estudio de la medición del Clima Organizacional se realiza


para determinar anualmente el nivel de satisfacción de los
colaboradores de la empresa, dando seguimiento al
procedimiento ERSA-P-RH-076
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES

Ejecutar el procedimiento ERSA-P-RH-076 del sistema de gestión


Integrado, el cual nos indica los pasos a seguir para poder
establecer el nivel de Satisfacción de los Colaboradores de la
Empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Establecer capacitaciones más específicas para los colaboradores.
• Medir el impacto de las acciones realizadas para mejora del clima
laboral, según estudio del año anterior.
• Medir el nivel de satisfacción por proceso.

• Generar un plan de mejora que permita mantener o incrementar el nivel


de satisfacción de los colaboradores en la empresa.
ANTECEDENTES

COMPARATIVOS AÑOS ANTERIORES


2011 2012 2013 2014 2015 2016
META 75% 80% 85% 90% 95%

RESULTADO 66% 72% 81% 82% 0% ?

Para determinar si el valor total de satisfacción resultante es el indicado


para la empresa, se tomara como base la siguiente tabla de medición.

TABLA DE MEDICION

Orden Rango de Puntuación Resultado


1 de 90.00 a 100.00 Excelente
2 de 80.00 a 89.99 Buena
3 de70.00 a 79.99 Regular
4 de 69.00 o menos Deficiente
INTRODUCCION DE LA ENCUESTA E INFORMACION GENERAL.
A continuación, se presentan los aspectos generales que proporcionan información de los
colaboradores encuestado, proceso al que pertenecen, género, estado civil, grado
académico, edad, antigüedad laboral, estudios actuales.
Relación Departamento - Sexo del colaborador
SEXO

Masculino Femenino Total


PROCESO SOLIDOS 28 0 28
LATEX 27 0 27

CAMPO 70 0 70

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 15 1 16

MANTENIMIENTO 8 0 8

ADMINISTRACION, CONTABILIDAD Y R.H 11 1 12

COMPRAS Y ATENCION PROVEEDORES 4 0 4

LOGISTICA 0 1 1

Total 163 3 166

Del Total de encuestados 166 colaboradores, 163 son de sexo masculino y 3 de


sexo femenino. El total de personal femenino que labora para la empresa en
estos momentos es de 6 colaboradoras, en la época de invierno es cuando la
cantidad de personal femenino incrementa 15 personas más.
Relación Departamento – Grado académico del colaborador
GRADO ACADEMICO DE LOS COLABORADORES
PROCESO
SIN
ESTUDIO PRIMARIA BASICO DIVERSIFICADO UNIVERSITARIO Total
SOLIDOS 0 11 7 9 1 28

LATEX 0 7 8 11 1 27

CAMPO 2 43 14 8 3 70

ASEGURAMIENTO DE LA 0 0 1 11 4 16
CALIDAD

MANTENIMIENTO 0 1 1 5 1 8

ADMINISTRACION, 0 0 0 5 7 12
CONTABILIDAD Y R.H

COMPRAS Y ATENCION 0 0 1 2 1 4
PROVEEDORES

LOGISTICA 0 0 0 1 0 1

Total 2 62 32 52 18 166

A nivel general podemos observar que la mayoría de los encuestados tienen un nivel
de primaria, seguidos del nivel diversificado y nivel Básico. Sin embargo se debe
dejar constar que la mayoría de los encuestados que tienen nivel Primaria pertenecen
al proceso de Campo.
Relación Departamento – Edad de los colaboradores

EDAD DE LOS COLABORADORES


PROCESO
18 A 23 24 A 28 29 A 33 34 A 38 39 AÑOS EN
AÑOS AÑOS AÑOS AÑOS ADELANTE Total
SOLIDOS 8 5 9 4 2 28

LATEX 3 7 7 6 4 27

CAMPO 10 16 11 12 21 70

ASEGURAMIENTO DE LA 6 8 1 1 0 16
CALIDAD

MANTENIMIENTO 3 1 2 2 0 8

ADMINISTRACION, 0 4 4 0 4 12
CONTABILIDAD Y R.H

COMPRAS Y ATENCION 1 1 0 0 2 4
PROVEEDORES

LOGISTICA 0 0 0 0 1 1

Total 31 42 34 25 34 166
Estudios Actuales por Proceso
Planta de Solidos

Carrera Cantidad de Colaboradores


Ingeniería Industrial 01
Lic. Administración de Empresas 01
Sin estudios actuales 26

De un total de 28 colaboradores encuestados, solamente 2 están estudiando actualmente,


a nivel universitario.

Planta de Látex

Carrera Cantidad de Colaboradores


6to. Semestre administración de empresas 01
Licenciatura Administración de empresas 01
Sin estudios Actuales 25

De un total de 27 colaboradores encuestados, solamente 02 están estudiando actualmente


a nivel universitario.
Aseguramiento de la calidad.

Carrera Cantidad de Colaboradores


3er. Semestre ingeniería Industrial 03
Bachiller en ciencias y letras 01
9no. Semestre ingeniería Industrial 01
5to. Semestre Administración de empresas 01
Sin estudios Actuales 10

De un total de 16 colaboradores, 10 no están estudiando actualmente.

Contabilidad

Carrera Cantidad de Colaboradores


3er. Semestre Técnico en Administración de empresas 01
5to. Semestre de Contaduría Pública y Auditoría 01
Licenciatura en Administración de Empresas 01
11vo. Semestre de Auditoría Pública 01
2do Año Maestría en Administración Financiera 01
Maestría en Informática 01
Sin estudios actuales 06

De un total de 12 colaboradores encuestados, 6 están estudiando actualmente, todos a


nivel universitarios, y 6 colaboradores actuales sin Estudios.
Compras y atención a proveedores

Carrera Cantidad de Colaboradores


Sin estudios Actuales 04

En este proceso ninguno de los colaboradores tiene estudios actuales

Campo

Carrera Cantidad de Colaboradores


3ro. Básico 03
Bachillerato en Ciencias y Letras 01
Técnico en Computación 01
Sin estudios actuales 65

De un total de 70 colaboradores encuestados del proceso de Campo, 05 están estudiando


actualmente.
Mantenimiento

Carrera Cantidad de Colaboradores


Sin estudios Actuales 08

En este proceso ninguno de los colaboradores tiene estudios actuales.

En resumen, del total del personal encuestado, 143 colaboradores no están estudiando
actualmente, y solamente 23 colaboradores tienen estudios actuales para este periodo
2016.
FACTORES EVALUADOS

1. Medio ambiente
2. Trabajo en equipo
3. Liderazgo
4. Reconocimiento
5. Compromiso
6. Higiene laboral
7. Políticas y Valores
8. Seguridad y Salud Ocupacional
9. Capacitación y desarrollo
10.Equidad y Genero
11.Orientado a resultados
12.Conocimientos técnicos y profesionales
RESULTADOS
NIVELESNIVEL
DE SATISFACCION ALCANZADOS
DE SATISFACCION LOGRADO

% AÑO
No. Factores Evaluados
2016

1 Medio Ambiente 77% Meta establecida


2 Trabajo en Equipo 83% para este año
2016.
3 Liderazgo 84%

4 Reconocimiento 77%
95%
5 Compromiso 89%

6 Higiene laboral 81%

7 Politicas y Valores 87%

8 Seguridad y Salud Ocupacional 77%

9 Capacitacion y desarrollo 84% 13%


10 Equidad y Genero 79%

11 Orientado a Resultados 83%

12 Conocimientos Tec-Profesionales 83%


TOTAL 82%
COMPARATIVOS AÑOS ANTERIORES

COMPARATIVOS AÑOS ANTERIORES


2011 2012 2013 2014 2015 2016
META 75% 80% 85% 90% 95%

RESULTADO 66% 72% 81% 82% 0% 82%

TABLA DE MEDICION Siguiendo nuestra tabla de medición, podemos


establecer entonces que el porcentaje del 82%
Orden Rango de Puntuación Resultado
1 de 90.00 a 100.00 Excelente
obtenido como resultado total del nivel de
2 de 80.00 a 89.99 Buena satisfacción de los empleados de Entre Ríos,
3 de70.00 a 79.99 Regular S.A es considerada como BUENA.
4 de 69.00 o menos Deficiente
GRAFICA COMPARATIVO AÑOS ANTERIORES
NIVEL DE SATISFACCION LOGRADO POR FACTOR

RESULTADO SEGÚN
% AÑO
No. Factores Evaluados TABLA DE
2016
MEDICION
1 Medio Ambiente 77% REGULAR

2 Trabajo en Equipo 83% BUENA

3 Liderazgo 84% BUENA

4 Reconocimiento 77% REGULAR

5 Compromiso 89% BUENA

6 Higiene laboral 81% BUENA

7 Politicas y Valores 87% BUENA

8 Seguridad y Salud Ocupacional 77% REGULAR

9 Capacitacion y desarrollo 84% BUENA

10 Equidad y Genero 79% REGULAR

11 Orientado a Resultados 83% BUENA

12 Conocimientos Tec-Profesionales 83% BUENA


TOTAL 82%
RESULTADOS POR PROCESOS
Admon Atencion y
Planta de Planta de Taller y
No. Factores Evaluados Campo Calidad contabilidad servicio a
Solidos Látex Manto.
y R.H proveedores

1 Medio Ambiente 78% 74% 76% 78% 78% 78% 75%

2 Trabajo en Equipo 81% 83% 83% 83% 84% 85% 85%

3 Liderazgo 84% 83% 84% 90% 85% 80% 85%

4 Reconocimiento 78% 76% 77% 77% 75% 78% 75%

5 Compromiso 93% 89% 88% 90% 83% 92% 90%

6 Higiene laboral 81% 81% 82% 79% 84% 83% 80%

7 Politicas y Valores 86% 90% 80% 88% 88% 90% 90%

8 Seguridad y Salud Ocupacional 83% 76% 72% 84% 83% 72% 72%

9 Capacitacion y desarrollo 89% 83% 84% 84% 78% 82% 90%

10 Equidad y Genero 79% 76% 80% 80% 78% 83% 80%

11 Orientado a Resultados 82% 81% 83% 84% 83% 87% 84%

12 Conocimientos Tecnicos y Profesionales 81% 81% 84% 85% 83% 87% 83%

TOTAL 83% 81% 81% 84% 82% 83% 82%

RESULTADO OBTENIDO BUENO


CONCLUSIONES

En conclusión podemos establecer que el nivel de satisfacción de los


empleados es BUENA, y que desde al año 2013, que se ha estado midiendo se
ha mantenido en esta escala.
La meta establecida del 95% para este año no fue alcanzada, quedando
a 13 puntos porcentuales por debajo de la meta.

Existen 4 factores que están en la categoría de REGULAR, esto ha sido


muy común en los últimos años, los planes de acciones para estos factores no se
han ejecutado por diferentes situaciones.
RECOMENDACIONES
 La variables de Medio Ambiente, Reconocimiento, Seguridad y Salud
Ocupacional siguen siendo percibidas de la misma forma que los últimos
años, esto representa que las acciones realizadas no han sido del todo
efectivas y el personal sigue teniendo el mismo nivel de percepción o de
insatisfacción.
 Cada jefe de departamento debe evaluar a detalle los resultados de cada una
de las variables comprendidas en las dimensiones con el fin de establecer las
causas que intervienen directamente en la percepción de los colaboradores.
 Cada jefe de proceso, deberá establecer planes de acción para mejorar el
nivel de satisfacción en las variables que marcan tendencia negativa según las
gráficas de resultados.

 Los planes de acción establecidos por los jefes de procesos para aumentar el
nivel de satisfacción de los empleados en los factores evaluados, podrían ser :

 Capacitaciones
 Actividades de convivencia
 Mejoras de medio ambiente (infraestructuras en áreas de trabajo)
 Actividades de Seguridad y salud ocupacional.
 Revisiones Médicas.
 Reuniones de equipos de trabajo
 La Gerencia General deberá apoyar o involucrase en las actividades
programadas por los jefes de procesos para que permitan establecer
canales de comunicación accesibles y de confianza para los empleados.

 Los comentarios establecidos en el anexo, deben ser trabajados con los


colaboradores a fin de poder aclarar cualquier inconformidad presentada,
deben de ser vistos como oportunidades de mejoras que permitirán crear
un mejor ambiente laboral.
COMENTARIOS Estoy contento
al ser parte de
la empresa, me
Agradezco a ayudado mucho
Entre Rios, a nivel familiar y
de estudio.
por el
trabajo que Gracias por
nos brinda apoyarnos,
oramos a dios
por Entre
Reconozco que
Rios y los
Entre Rios, es
patrones. una empresa
Gracias a la muy agradable
para trabajar,
empresa por
trata muy bien a
el apoyo que sus
nos tienen colaboradores
Gracias por la
ante la
oportunidad de
situación
pertenecer a
actual
esta empresa,
orgulloso de
trabajar en ella.
INCONFORMIDADES COMENTADAS
En la planta latex tienen 4
Mas Herramientas de trabajo
supervisores y dicen que le precio en área de centrifugas, que
del hule es bajo, los jefes hacen su los supervisores apoyen
tareas de la universidad que mas.
cumplan con ganar su sueldo,

Favor de colaborar con las Programar mas


herramientas de trabajo a Los jefes de Procesos capacitaciones y ser
tiempo (baterías, lámparas, necesitamos también equitativos con programar
Cuchillas) capacitaciones mas capacitaciones

El planillero en algunas
Falta de oportunidades la atención
Medicamentos no es la mejor
FIN

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