Módulo: 1 Unidad: 8 Semana: 8

ADMINISTRACION GENERAL

Dr. ROBERTO GAMARRA LÓPEZ

 ORIENTACIONES

• Estimados alumnos, se recomienda

la lectura del libro de texto para
reforzar las clases, además de
revisar los enlaces interesantes y
responder las autoevaluaciones.
1. Impacto de la Tecnología en la Administración.
2. Orígenes de la Cibernética.
3. Principales Conceptos de la Cibernética
4. Principales Conceptos de la sistemas Teoría de
5. la información
6. Consecuencias de la informática en la
administración
Apreciación critica de la tecnología y la
administración
 Impacto de
La Tecnología en La
Administración
La Tecnología es la organización y aplicación de
conocimientos para el logro de fines prácticos. Incluye
manifestaciones físicas como las máquinas y
herramientas, pero también técnicas intelectuales y
procesos utilizados para resolver problemas y obtener
resultados deseados.
Un ejemplo es la computadora representa un aspecto de la
tecnología pero los programas o software son igualmente
importantes.
La tecnología no solo ha eliminado varios trabajos
rutinarios sino que ha reestructurado las funciones del
resto de los trabajadores y requiere de cambios de actitud3
y el comportamiento.
 Impacto de
La Tecnología en La
Administración
La teoría tradicional de la administración casi no tomaba en
cuenta la forma en que la tecnología afectaba al sistema
psicosocial, el sistema técnico era considerado como dado e
invariable y se suponía que la gente se adaptaría,
afortunadamente los seres humanos son adaptables y han
respondido a la tecnología rápidamente cambiante.
Las técnicas de burocracia, administración científica y
producción en masa requerían cambios fundamentales. Las
más recientes innovaciones de automatización y
computadoras actualmente tienen un efecto muy importante;
sin embargo, se ha estudiado poco la relación entre la
tecnología y los sistemas psicosociales.
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 Impacto de
La Tecnología en La
Administración
La tecnología afecta a los miembros de las organizaciones en
diversas formas. Es un factor clave para determinar las
tareas requeridas y el grado de especialización. Con
frecuencia determina el tamaño y la composición del grupo
de trabajo inmediato y el margen de contactos con otros
trabajadores y supervisores. Frecuentemente determina el
grado de movilidad física.
Afecta las diversas funciones y posiciones de las personas
en las organizaciones: generalmente tener mayores
habilidades técnicas significa obtener una mejor posición,
más paga y otras recompensas. Incluye más en determinar el
diseño específico de la labor de cada empleado.
La tecnología, particularmente en las operaciones de
producción en masa, impone una dimensión de tiempo a los
trabajadores. Requiere puntualidad para empezar el proceso
y fija un cierto ritmo de trabajo.
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El movimiento iniciado por Norbert Wiener en 1943
para explorar las "casillas vacías en el mapa de la
ciencia".
Los campos vacíos de ciencias como matemáticas,
física, estática, etc., unificados por una ciencia: la
cibernética.
Los primeros experimentos con computadores
para la solución de ecuaciones diferenciales.
La Segunda Guerra Mundial provocó el desarrollo de
los equipos de artillería antiaérea en Inglaterra, frente
al perfeccionamiento de la fuerza aérea alemana.
Wiener colaboró en el proyecto de construir una
máquina de defensa aérea basada en el computador
de esa época en uso, el analizador diferencial Bush.

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 COMUNICACIÓN Y CONTROL

AUTOMATIZACION Y
LA INFORMATICA

CIBERNETICA

PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS

• ENTRADA (INPUT) • RETROALIMENTACION (FEEDBACK)
• SALIDA (OUTPUT) • HOMEOSTASIS
• CAJA NEGRA (BLACK BOX) • INFORMACION

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SE ORIENTA A LAS MAQUINAS INTELIGENTES Y
COMPUTADORAS

SE FUNDAMENTA AUTOMATIZACION Y LA INFORMACION

SE REALIZA ATRABES DEL PROCESAMINTO DE LA

INFORMACION

SE LOGRA LA COMUNICACIÓN Y EL CONTROL

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Es la ciencia de la comunicación y el control, ya
sea en el la persona o en la máquina. La
comunicación integra y da coherencia a los
sistemas; el control regula su comportamiento.
La cibernética comprende los procesos y
sistemas de transformación y se concreta en
procesos físicos, fisiológicos, psicológicos, etc.,
de transformación de la información. Su núcleo
son los sistemas de procesamiento de los
mensajes.

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1. Entrada (input): Es aquello que el sistema importa o recibe de su mundo exterior, y puede estar
constituida por uno o más elementos de información, energía y materiales.
2. Salida (output): Es el resultado final de la operación o procesamiento de un sistema, todo
sistema produce una o varias salidas.
3. Caja negra (black box): Se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser develado, sus
elementos internos son desconocidos, y sólo puede conocerse "por fuera", a través de
manipulaciones externas o de observación externa.
4.Retroalimentación (feedback): Es un mecanismo mediante el cual una parte de la energía de
salida de un sistema o de una máquina vuelve a la entrada, para alterarla de alguna manera.
Positiva: Acción estimulante de la salida que actúa sobre la entrada del sistema.
Negativa: Acción que frena e inhibe la salida que actúa sobre la entrada del sistema.

Entradas Salidas
Caja negra

Acciones Reacciones
Estímulos Respuestas
Causas Efectos
Retroalimentación

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5.Homeostasis: Equilibrio dinámico alcanzado mediante la
autorregulación o autocontrol, es la capacidad del
sistema para mantener las variables dentro de
limites, incluso si los estímulos del ciertos medio
fuerzan a asumir valores que sobrepasen loslaslímites
externo
normales. Todo mecanismo homeostático es un
dispositivo de control para mantener ciertas variables
dentro de los límites deseados.

5. Información: Es el conocimiento disponible para el uso

inmediato, que permite orientar la acción al reducir el
margen de incertidumbre que rodea las decisiones
cotidianas.

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Es una rama de la matemática aplicada que utiliza el cálculo de probabilidades.
Establece que los sistemas de comunicaciones se componen de los elementos:
Fuente: Persona, cosa o proceso que emite o provee los mensajes.
Transmisor. Proceso o equipo que codifica el mensaje, transmitiéndolo de la fuente
al canal.
Canal: Equipo o espacio intermedio entre el transmisor y el receptor, por medio del
cual viaja el mensaje.
Receptor: Proceso o equipo que recibe el mensaje en el canal. Decodifica el mensaje
para colocarlo a disposición del destino.
Destino: Persona, cosa o proceso a quien se envía el mensaje en el punto final del
sistema de comunicación.
Ruido: Perturbaciones indeseables que tienden a alterar de manera imprevisible los
mensajes transmitidos.

Fuente Transmisor Canal Receptor Destino

Ruido o
interferencia
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La cibernética marca el inicio de la era de la
electrónica en las organizaciones.
La automatización provocada inicialmente por
la cibernética y después por la informática,
muchas tareas que haría el cerebro humano las
comenzó a realizar la computadora. Si la
primera revolución industrial sustituyo el
esfuerzo muscular humano; la segunda,
provocada por la cibernética y por la
informática, es una sustitución del cerebro
humano por un software cada vez mas
complejo.

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1. Automatización: Es una síntesis de la
supermecanización, el procesamiento continuo y
el control automático, abarca tres sectores
distintos:
 Integración en cadena continua de diversas
operaciones realizadas por separado, como el
proceso de fabricación, automatización bancaria y
comercio.
 Utilización de dispositivos de retroalimentación y
regulación automática para que las propias
maquinas corrijan sus errores, como es el caso
de la industria petroquímica y de la robotización
 Utilización de la computadora o red de
computadoras para acumular volúmenes de datos
en bancos y analizarlos atabes de operacionales
lógicas complejas con increíble rapidez incluso en
la toma de decisiones programadas
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2. Tecnología de la información: Principal
producto de la cibernética, representa la
convergencia de la computadora con la
televisión y la telecomunicaciones.

3. Sistema de información general: De la

misma manera como cualquier organismo
vivo, las organizaciones reciben y utilizan
información que les permite sobrevivir en el
ambiente que la rodea. Las decisiones
tomadas en las organizaciones se basan
necesariamente en la información
disponible.

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4. Integración del negocio: Cada vez mas,
la transición del mundo real hacia el
virtual pasa por la TI, que proporciona
los medios para que las organizaciones
planeen y agilicen sus procesos
internos, su logística y su relación con el
ambiente.
5. e-business: Es el motor de la nueva
economía. Se da el nombre de e_
business a a lo negocios virtuales
realizados s
través de los medios
electrónicos.

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Los administradores tienen una compensación
limitada de lo que la TI puede proporcionar a su
organización. Casi siempre están preocupados
por la reducción de costos y por el ahorro, por lo
que quieren reducir tareas y personas.

La TI se usa por lo general como un medio para

reunir datos y sustentar procesos con
estadísticas. Contarse permanentemente en el
procesamiento de datos ya es cosa del pasado.
La TI es mucho mas que una herramienta para
reunir datos y transformarlos en información.

La TI se transformo en una función en la

organización, cuando debería ser un recurso a la
disposición de todos. En lugar de automatizar
tareas, la TI debería, por encima de todo, informar
a las personas
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 CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE INVESTIGACION
SUGERIDAS

• Estimados alumnos, les sugiero desarrollar el caso de la

Cia. Daewoo de la pag. 202 de su libro de Elementos de
Administración de Koontz & Weihrich.
GRACIAS

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