Entrevista de Seleção

VISÃO
- Manter-se como Operador Logístico líder de
mercado, com a maior oferta de serviços e soluções
inovadoras, reconhecidos pela qualidade e alinhados
às necessidades dos clientes;
- Ser reconhecida pela profissionalização de sua
gestão;
-Tornar-se referência na utilização e comercialização
de ativos.

Valores
MISSÃO
- Cliente
- Oferecer serviços e
soluções logísticas, com Turnover - Gente
gente comprometida,
criando valor para - Trabalho
clientes e acionistas, e
contribuindo para o
desenvolvimento das - Simplicidade
comunidades onde atua.
- Lucro

Treinamento
Entrevista de Seleção
 VAGA
(requisitante)

R&S

 Requisitos Técnicos  Requisitos

Comportamentais
1) Experiência (currículo)
2) Escolaridade 1) Atitudes
2) Valores/Sentimentos
3) Conhecimentos
4) Habilidades
 FASES DO PROCESSO SELETIVO

 Testes escritos - conhecimento, personalidade, etc...

 Dinâmicas

 Testes práticos

 Entrevistas (Selecionador e/ou Requisitante)

 OBJETIVO DA ENTREVISTA DE SELEÇÃO

Investigar experiências anteriores, comportamentos, conhecimentos e

habilidades fundamentais para vaga em questão.

Entrevista por Competências

• Esta técnica de entrevista é utilizada por empresas para avaliar

experiências e comportamentos de seus candidatos.

• O foco da entrevista é maior em situações que você já vivenciou no

passado do que em possibilidades futuras, baseando-se no fato que
experiências vividas são bons indicadores de performances futuras.
 APOSTILA – ENTREVISTA DE SELEÇÃO

Leitura – páginas 5 a12

 APOSTILA - ENTREVISTA DE SELEÇÃO

TIPOS DE PERGUNTAS:

1) Aberta (p. 22)

2) Dirigida (p. 22)

3) Pergunta sobre experiências passadas (p. 23 e 24)

4) Pergunta “manjada” (p. 23)

5) Pergunta para “quebrar o gelo” (p. 24)

 FALHAS DOS ENTREVISTADORES

1) Falam demais
2) Julgam apressadamente
3) Reduz o tempo da entrevista - pressões externas
4) Não sabem o que avaliar
5) Desconhecem os requisitos do cargo
6) Pouco conhecimento da Cia
7) Técnicas pobres para entrevistar
8) Deixam de dirigir a entrevista e perdem tempo
9) Não respeitam o ritmo das pessoas
 ATIVIDADE EM GRUPO

 Página 75 – Assistente de Informática

 Página 76 – Assistente de Marketing

 Página 77 – Assistente Contábil

Formulação de perguntas
30 Perguntas de identificação de perfil (p. 27 - 42)
10 Perguntas para “Entrevista Escrita” (p. 44 - 48)
60 Perguntas (p. 78 - 82)
 DECISÃO

 Análise do conjunto do candidato:

- Comportamental X Técnico
- Potencial X Experiência

 Valide a escolha com seu superior e com a equipe,

encaminhando também para entrevista com eles.
 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

 Saiba ouvir sem cortar o raciocínio

 Levante hipóteses e procure evidências contrárias

 Tomar a iniciativa na entrevista

 Evitar invadir a privacidade da pessoa

 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

 Adapte sua linguagem à do entrevistado

 Não transforme a entrevista numa conversa, uma

orientação ou discussão.

 Não permita que você seja entrevistado

 Passe uma imagem positiva da empresa

 LEITURA PÁGINAS...

 81 e 82 - Dicas
Vídeo – Entrevista com estagiário
 A experiência não é o que
simplesmente aconteceu na sua vida
profissional, mas o que você fez com
o que aconteceu.
 PROCESSO DE DEMISSÃO
1. Faça você mesmo. Não delegue esta tarefa ao RH ou qualquer outra
pessoa. A demissão deve ser feita pelo chefe direto do colaborador naquele
momento, mesmo que tenha mudado de área há pouco tempo.

2. Escolha o local e ambiente corretos. A reunião deve ser realizada em uma

sala fechada, para evitar a humilhação pública do demitido. Se a sala tiver
paredes de vidro, as cortinas devem ser fechadas. Evite qualquer tipo de
exposição da pessoa.

3. Seja educado e cordial. Isto ajudará a manter um clima tranquilo na

reunião.

4. Vá direto ao ponto.

5. Mostre segurança. Qualquer tipo de hesitação de sua parte incentivará o

demitido a dizer algo a mais ou questionar a decisão.
 PROCESSO DE DEMISSÃO

6. Explique tudo, mas de forma breve. Você deve explicar de forma muito
clara a causa da demissão, mas evite longas explicações ou discussões
com o colaborador. A decisão já foi tomada, e quanto mais os dois falarem
sobre a causa, maior será o stress envolvido.

7. Não se comprometa com o que não pode cumprir.

8. Tenha paciência. Depois de ouvir a palavra “demissão”, a pessoa pensará

em mil coisas ao mesmo tempo provavelmente não prestará muita atenção
no que você está dizendo. Esteja preparado para repetir algumas coisas e
seja paciente.

11.Comunicar, ouvindo e sempre respondendo os questionamentos do

demitido.
 ARMADILHAS QUE DEVEM SER EVITADAS:

- Não discuta alternativas, pois a decisão está tomada.

- Não fique na defensiva. Só relate os fatos.

- Não discuta, não polemize, não altere o tom de voz e nem permita que o
outro o faça.

- Não cometa o erro de dizer ao funcionário que não há razão para ele ficar
irritado.

- Se o funcionário criticar a alta direção da empresa, somente ouça.

- Não queira assumir o papel de consultor de transição de carreira.

Obrigada pela participação!!!
Sarah Silva
Treinamento & Desenvolvimento
E-mail: sarah.silva@jsl.com.br
Telefone (11) 2377-7542