Alumnas:

Sthefanny Cachay Rojas

Ayde Simón Vargas
 Es la compra-venta de productos o servicios a
través de Internet y redes informáticas. Además,
conlleva tareas como el marketing, contenidos e
información en la red. Todo ello supone una
revolución en la manera en la que las empresas
se comunican y desarrollan su actividad
comercial.
 La importancia de este método es la accesibilidad
que los clientes de una empresa pueden tener a los
productos o servicios que ofrece la empresa, desde
cualquier lugar y en cualquier momento.
1. Ampliar la base de datos y de clientes de la empresa, de
forma que puedan expandir su negocio y sus ventas.

2. Posibilita tener un horario comercial de 24 horas al día,

todos los días del año gracias al entorno online. Ello
puede suponer una ventaja para la empresa respecto a
sus competidores ya que los clientes podrán
encontrarles y acceder a ellos sin problemas, en
cualquier momento.
3. Permite mejorar la comunicación y el feedback con
los clientes, atender sus peticiones y preguntas. De
esta forma, también se podrá generar una mayor
fidelización entre sus clientes.

4. La empresa puede reducir enormemente sus costos,

por ejemplo en producción, personal o
administración.

5. Es más cómodo para muchos clientes, les permite

encontrar ofertas y precios más reducidos, además
del ahorro en tiempo y desplazamiento.
1. Comercio electrónico B2B

 B2B es la abreviación de business to business

(negocio a negocio), y es aquel en donde la
transacción comercial únicamente se realiza entre
empresas que operan en Internet, lo que quiere decir
que no intervienen consumidores. El comercio
electrónico a este nivel reduce los errores que puedan
aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y
relación comercial.
 Existen tres modalidades:
a) El mercado controlado que únicamente acepta
vendedores en busca de compradores.
b) El mercado en el que el comprador busca
proveedores.
c) El mercado en el que los intermediarios buscan
que se genere un acuerdo comercial entre los
vendedores y los compradores.
 2. Comercio electrónico B2C

 Este es el tipo de comercio electrónico, también

conocido como business to consumer (negocio a
consumidor), es el más conocido y el que
seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a
cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y
una persona interesada en comprar un producto o
adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda
online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo.
 VENTAJAS

 El cliente puede acceder a la tienda virtual desde

cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico,
lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de
manera constante para la comodidad del cliente.
 El soporte al cliente se puede proporcionar de manera
directa por diferentes medios, como chat en vivo,
redes sociales, correo electrónico o Skype.
 3. Comercio electrónico B2E

 La relación comercial business to employee (negocio

a empleado) se centra principalmente entre una
empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas
que la propia empresa puede ofrecer a sus
empleados directamente desde su tienda online o
portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán
de impulso para una mejora en el desempeño laboral
 VENTAJAS

 Reducción de costos y tiempos en actividades

internas.
 Comercio electrónico interno, con oportunidades
únicas para los empleados.
 Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
 Informa, en el momento y en línea para consultar en
cualquier momento.
4. Comercio electrónico C2C

 Cuando una persona ya no utiliza algún producto y

busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio
electrónico como medio para realizar esta transacción
con otro consumidor. Este tipo se conoce como
consumer to consumer (consumidor a consumidor).

VENTAJAS
 Reutilización de productos.
 Compras a menores precios y con ofertas únicas en el
medio.
 Alcance más allá de un garaje o patio.
5. Comercio electrónico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal

permite que los ciudadanos realicen sus trámites en
línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio goverment to consumer (gobierno a
consumidor), y se considera un tipo de comercio ya
que se paga un trámite y se puede acceder a la
información en línea en cualquier momento.

VENTAJAS
 Ahorro en tiempo.
 Trámites más rápidos y seguros.
 Respaldo electrónico.
 Costos más bajos.
 Hay que tener en cuenta el crecimiento que Internet y
este tipo de intercambios están viviendo actualmente.
Las personas cada vez confían más en esta forma de
adquirir productos y servicios; además, se han creado
fórmulas de compra que generan confianza entre los
usuarios.

 las empresas reacias a introducirse en el e-commerce

pueden sufrir la posibilidad de quedarse atrás
respecto a sus competidores.
 Las empresas de comercio electrónico pueden utilizar
algunos de los siguientes recursos o incluso todos:

 Páginas web de compras electrónicas para ventas al por

menor directamente al consumidor.

 Creación o participación en mercados electrónicos para

gestionar negociaciones empresa-consumidor (B2C) o
consumidor-consumidor.

 Recopilación y utilización de información demográfica

mediante contactos y redes sociales.
 Intercambio electrónico de datos entre empresas.

 Promoción entre clientes establecidos y potenciales a

través de correos electrónicos o fax (los boletines
informativos son muy útiles).

 Realización del pre-lanzamiento de nuevos productos y

servicios.

 Intercambios financieros electrónicos para cambios de

moneda y objetivos de negocio.
 1971 o 1972: concepción del comercio electrónico, se
utilizó la red de computadoras ARPANET para
gestionar una venta entre estudiantes
 1979: Michael Aldrich hace una demostración del
primer sistema de ventas electrónicas.
 1981: se realiza la instalación de Thomson Holidays
UK, el primer sistema de compras electrónicas entre
empresas.
 1990: Tim Berners-Lee desarrolla el primer navegador
de internet, WorldWideWeb, mediante un computador
NeXT.
 1992: Book Stacks Unlimited en Cleveland lanza una
página web (books.com) para vender libros en línea
con pagos a través de tarjetas de crédito.
 1995: Jeff Bezos lanza Amazon.com y la primera
estación de radio sin comerciales exclusiva para
internet con programación las 24 horas. Radio HK y
NetRadio inician sus transmisiones. El programador
informático Pierre Omidyar funda eBay con el nombre
de AuctionWeb.
 2015: Amazon.com es responsable por más de la
mitad del crecimiento del comercio electrónico, pues
vende casi 500 millones de SKU’s en Estados Unidos.
 Algunas aplicaciones comunes relacionadas con el
comercio electrónico son:
 Automatización de documentos en la cadena de
distribución y la logística.
 Sistemas de pago locales e internacionales.
 Gestión de contenido empresarial
 Grupos de compradores
 Asistente en línea automatizado
 Grupos de noticias
 Compras electrónicas y seguimiento de la orden
 Banca electrónica
 Software de carrito de compras
 Teleconferencias
 Billete electrónico
 Servicio de red social
 Mensajería instantánea
 Actualmente, el comercio electrónico incluye desde
ordenar contenido digital para el consumo electrónico
inmediato hasta la adquisición de bienes y servicios
convencionales o de servicios “meta” para facilitar
otros tipos de comercio electrónico.
 En el ámbito institucional, grandes corporaciones y
organismos financieros utilizan el internet para
intercambiar datos financieros y facilitar las
negociaciones locales e internacionales. La integridad
de datos y la seguridad son prioridades dentro del
comercio electrónico.
 Con este concepto ahora tenemos una mayor visión
de las tendencias del Marketing Digital y de las
nuevas tecnologías actuales.
 En el ámbito institucional, grandes corporaciones y
organismos financieros utilizan el internet para
intercambiar datos financieros y facilitar las
negociaciones locales e internacionales. La integridad
de datos y la seguridad son prioridades dentro del
comercio electrónico.
 Con este concepto ahora tenemos una mayor visión
de las tendencias del Marketing Digital y de las
nuevas tecnologías actuales.