Mod 12 Troubleshooting VRM Monitor BVMS Config Collector 063016

Bosch Video Management System

La ruta hacia la gestión y grabación superior de video vigilancia
Herramientas para supervisión y

solución de problemas
Security Systems
1 Internal | ST-ESS/MKK | 02/2016 | © Robert Bosch GmbH reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such
as copying and passing on to third parties.
Monitor de VRM versión 3.5X

 A partir de la versión 3.50 de VRM se tiene un rediseño de la interfaz web y de las capacidades de
monitoreo.
 Los navegadores web soportados son: Google Chrome versión 30 o superior, Mozilla Firefox 25 o superior,
Internet Explorer 10 o superior, Safari 7 o superior.
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Generalidades de VRM Monitor

 La interfaz del servidor web se instala automáticamente en el servidor de VRM.
 Permite tener la capacidad de monitorear el Sistema VRM desde cualquier PC de la red.
 Entrega información del Sistema VRM y opciones limitadas para reproducción de
grabaciones.
 No está permitido, ni es posible hacer configuraciones de VRM desde el monitor de VRM.
 Requerimientos del Sistema:
 Microsoft Internet Explorer 10 o superior
 Control Bosch MPEG ActiveX instalado
 Se recomienda tener una conexión de 1Gbps en el servidor VRM
 DirectX 9.0c
 Se debe revisar la configuración de Firewall de Windows por posibles bloqueos.
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Generalidades de VRM Monitor

 ¿Cómo se debe acceder?
 Utilizando alguno de los navegadores de Intenet, se ingresa la dirección IP (o URL) del
servidor VRM.
 Ejemplo: http://<Dirección_IP_Servidor_VRM>
 Puertos por defecto:
 Puerto HTTP 80
 Puerto HTTPS 443
 Credenciales de Ingreso por Defecto:
 Usuario: srvadmin
 Contraseña: <dejar en blanco>
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Ventana principal de VRM monitor
Security Systems
Ventana principal de VRM monitor
Security Systems
VRM Monitor: Barra de herramientas
4
1 2 3
5 6 7
1. Acceder al video en vivo de las cámaras gestionadas por VRM

2. Reproducción del video grabado de las cámaras gestionadas por VRM
3. Acceso a la página de monitoreo VRM para información detallada
4. Acceso a la página de gestión para generalidades del Sistema
5. Actualización de la página web actual
6. Enviar a impresión la página web actual
7. Archivo de ayuda
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Tablero de Control – Generalidades

1
2
3
4
1. Tipo de servidor:
 Master – Configurado como servidor VRM maestro
 Fail-Over – Configurado como servidor VRM de respaldo
2. Servidor de respaldo – Dirección IP del servidor VRM de respaldo
3. Estado de servidor de respaldo:
 --- – No aplicable
 Pasivo – El servidor Fail-Over está listo para asumir las funciones del servidor maestro
 Activo – El servidor Fail-Over YA HA TOMADO las funciones del servidor maestro
4. Tipo de grabación:
 Primario
 Secundario
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Tablero de Control – Generalidades
5 9
6 10
7 11
8 12
5. Conteo de dispositivos– Número de dispositivos gestionados por VRM

6. Conteo de POOLS – Número de POOLS de almacenamiento gestionados por VRM
7. Capacidad – Capacidad total de almacenamiento configurada en VRM
8. Tiempo promedio de retención – Tiempo promedio de retención (en días) de todo el video almacenado
9. IP del Servidor – Dirección IP del servidor VRM
10. Versión de software – Versión de VRM
11. VRM “uptime” – Tiempo desde el cual el Servicio VRM inició operación (desde última conexión)
12. Ancho de banda total – Ancho de banda total de todas las grabaciones
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Tablero de control – Valores monitoreados

 Capacidad
1. Vacío – Capacidad de todos los bloques en los destinos iSCSI, los cuales no
contienen ninguna grabación. 1
2
2. Disponible – Capacidad de todos los destinos iSCSI que pueden ser asignados 3
4
para grabación. 5
3. Total – Capacidad general de almacenamiento VRM en todos los destinos iSCSI.
4. Grabaciones antiguas – Grabaciones existentes en el almacenamiento de
cámaras que no han sido asignadas a VRM, o de cámaras que han sido removidas
del sistema.
5. Protegidas – Tamaño de las grabaciones protegidas manualmente.
 Sistema
6 6. Hora del servidor – Hora configurada en el servidor VRM
7
7. “uptime” del sistema – Tiempo acumulado desde el inicio del sistema
8
operativo del servidor de VRM
8. VRM “uptime” – Tiempo acumulado desde el último inicio del servicio VRM
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 Balance de cargas 10 9
9. Límite – Ancho de banda general configurado (Mbps) y de sesiones iSCSI
para todos los destinos de almacenamiento.
10. Pronóstico – Lo que el Servicio VRM estima será la carga para los siguientes
7 días.
 Transcodificadores
11. Estado – Estado de los transcodificadores de HW asignados a VRM (No
11
12 presente, conectado, versión incorrecta, acceso denegado y no conectado)
12. Versión – Versión del controlador del Transcodificador de HW.
13
14 13. En uso – Número de instancias de transcodificación en uso por VRM
15
14. Disponibles – Número de instancias que no están siendo usadas
15. Fuera de línea – Instancias transcodificadas que están fuera de línea
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 Dispositivos
16. Canales fuera de línea – Total de dispositivos fuera de línea.
17. Total de canales – Número total de dispositivos configurados en VRM.
16
18. Grabaciones activas – Número total de dispositivos que están grabando 17
18
actualmente. 19
19. En espera – Número total de Dispositivos que están en línea, están configurados 20
para grabar, pero no están escribiendo en el almacenamiento.

20. Pérdida de señal – Usualmente cuando el codificador está en línea, pero no hay
señal de cámara detectada o está desconectada.
 Licencia
21. Días restantes – Número de días restantes para expiración de licencia.
21
22 22. Código de instalación – Código de hardware para activación de licencia.
23
24 23. Tipo – Tipo de licencia utilizada: BVMS, Demo, VRM.
25
24. Canales licenciados – Número de canales licenciados para VRM.
25. Canales utilizados – Número de canales utilizados en VRM.
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 Almacenamiento
26. Destinos totales– Número total de destinos iSCSI configurados
27. LUNs totales – Cantidad total de unidades LUN configuradas
26
28. Destinos fuera de línea – Número total de destinos fuera de línea 27
28
29. LUNs para “solo lectura” – LUNs configuradas para “solo lectura” 29
30. Estado de reconocimiento – Estado de la actividad de balance de cargas 30
31
de VRM (Reconocimiento inicial completo, reconocimiento inicial,
reconocimiento completo, corriendo)
31. LUNs pendientes – Número de LUNs pendientes por reconocimiento
 Pools
32 32. Total – Número total de LUNs configurados en VRM
33
33. Sobrecargados – Número de Pools en los cuales los parámetros de balance
de carga se han excedido.
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Tablero de control – Gráficas de ancho de banda y registros

 Gráfica de Ancho de Banda 3 4 5 6
2
1. Muestra la tasa de grabación durante un periodo de
tiempo, el cual puede ser seleccionado.
2. De clic para abrir filtros y seleccionar el rango de tiempo a
desplegar.
3. Clic para acercar y aumentar el eje de la gráfica.
1
Nota: Usted puede dibujar un área rectangular para
acercar en el gráfico.
4. Clic para alejar y reducir el eje de la gráfica.
5. Clic en el ícono, luego mueva el ratón sobre la gráfica
para dar clic y arrastrar con el fin de mover la gráfica.
6. Clic para actualizar y refrescar el gráfico.
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Tablero de control – Gráficas de ancho de banda y registros

 Registros
1. Muestra las entradas más recientes al registro del
1
Sistema.
2. De clic para abrir la página Monitoreo > Sistema >
Registro.
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Monitoreo – Generalidades
 El monitoreo permite tener detalles de la información del VRM en
cuanto a:
1. Periféricos – Dispositivos configurados en VRM y la información relevante en
detalle.
2. Almacenamiento – Detalle del destino iSCSI y de la información de LUNs.
3. Sistema – Información del Sistema, tal como registros de Sistema de VRM,
tareas e información de almacenamiento del POOL.
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Monitoreo – Periféricos
 Dispositivos
1. Conteo de dispositivos – Muestra el número total de dispositivos configurados.
2. Conteo de canales – Muestra el número total de cámaras y canales que han sido configurados.
 Para cámaras IP: 1 dispositivo = 1 canal.
 Para codificadores / Video Streaming Gateway: 1 dispositivo puede tener varios canales.
Ejemplo: VideoJet multi 4000 = 1 dispositivo = 16 canales de video
3. Conteo de dispositivos fuera de línea – Muestra la cantidad total de Dispositivos fuera de línea
4. Conteo de pérdida de señal – Muestra el total de Codificadores o de canales de Video Streaming Gateway que no
reciben datos de video.
1
2
3
4
Security Systems
 Dispositivos (continuación)
5. Filtro – Filtrar por Dispositivos para mostrar de acuerdo con la lista: Todo, Por POOL, Destino Primario, Destino Secundario.
6. Preset – Seleccionar el preset deseado de la lista para mostrar otras opciones de información: Básico, Avanzado o Preset
Personalizado de Usuario.
7. Opciones de Preset – Personalizar Presets de Usuario.
5 6 7
5 6 7
Security Systems
 Cámaras
1. Canales en línea – Muestra el número de cámaras y canales que han sido configurados.
2. Canales fuera de línea – Muestra el número de cámaras y canales que están fuera de línea.
3. Conteo de pérdida de señal – Muestra el número de todos los Codificadores o Video Streaming Gateway que no
reciben datos de video.
1
2
3
Security Systems
 Cámaras (continuación)
4. Filtro – Filtrar por Dispositivos para mostrar de acuerdo con la lista: Todo, Por POOL, Destino Primario, Destino Secundario,
Dispositivo.
5. Preset – Seleccionar el preset deseado de la lista para mostrar otras opciones de información: Básico, Avanzado o Preset
Personalizado de Usuario.
6. Opciones de Preset – Personalizar Presets de Usuario.
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4 5 6
Security Systems
 Pérdida de señal
1. Conteo de pérdida de señal – Muestra el número de todos los canales codificadores o canales
Video Streaming Gateway (VSG) que no reciben datos de video.
2. Dirección de cámara y duración – Muestra la dirección IP de todos los Codificadores o VSG y el tiempo
acumulado desde la pérdida de señal.
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 “Port forwarding” (mapeo/envío de puertos)
1. Nombre y dirección del dispositivo – Muestra todas las direcciones IP configuradas a los Dispositivos y el
nombre con su información de “port forwarding”.
2. Puertos HTTP y HTTPS mapeados – Muestra los puertos respectivos HTTP y HTTP para cada dispositivo.
3. Puerto HTTP y HTTPS – Muestra el Puerto configurado HTTP y HTTPS respectivo.
1 2 3
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 Grabaciones antiguas
1. Conteo de canales – Muestra el número de dispositivos no administrados en el Sistema.
2. Almacenamiento utilizado – Muestra el almacenamiento que está siendo usado por los Dispositivos no
administrados.
3. Muestra el almacenamiento usado por cada dispositivo no administrado.
1
2
Security Systems
 Transcodificadores
1. Sesiones – Muestra el número de sesiones de transcodificación que están: en uso, disponibles o fuera de línea.
2. Número de sesiones – Muestra el tipo de transcodificadores configurados en VRM: Stand-alone o embebidos.
3. Muestra cada instancia de transcodificación configurada, el tipo y el estado en línea.
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Monitoreo – Almacenamiento
1
 Generalidades 2
1. Conteo de destinos y LUN – Muestra el

número de todos los destinos y LUNs
4
disponibles y fuera de línea.
2. Capacidad – Muestra la capacidad de
almacenamiento de las LUN configuradas.
3. Gráfica de almacenamiento general –
Muestra la cantidad de almacenamiento 3
usada versus un rango de tiempo

especificado. 5
4. Filtros – Configura el rango de tiempo en la
gráfica para el filtro.
5. Categoría del reporte – Permite la
exportación de diferentes categorías en
formato CSV.
Security Systems
 Destinos
1. Filtro – Filtra las cámaras para mostrar de acuerdo con la lista: Todo o por Pool.
2. Preset – Selecciona el preset deseado del listado para mostrar otro tipo de información: Básico, Avanzado o Pre-
definido por el usuario
3. Opciones de preset – Personaliza presets de Usuario.
1 2 3
1 2 3
Security Systems
 LUNs
1. Filtro – Filtra cámaras para mostrar de acuerdo con el listado: Todo o por destino.
2. Preset – Selecciona el preset definido del listado para mostrar otro tipo de información: Básico, Avanzado y
Personalizado por el Usuario.
3. Opciones de preset – Personaliza presets de Usuario.
1 2 3
1 2 3
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 Bloques
1. Estado de asignación – Muestra el número de bloques por: Protegido, Cohibido y Disponible.
2. Destino / LUN – Selecciona el destino iSCSI y la LUN para ver la información de bloques.
3. Muestra toda la información individual por bloques del destino iSCSI o LUN seleccionado. Al dar clic en una línea
se mostrarán los detalles del bloque en la parte inferior de la pantalla.
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 Bloques – Detalles
1. Número de bloque – Muestra el número de bloques seleccionados
2. Info / Slices – Muestra la información detallada acerca del bloque.
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Security Systems
 Bloques protegidos
1. Estado de asignación – Muestra el número de bloques según el estado: Protegido, Cohibido y Disponible.
2. Muestra la información individual para todos los bloques protegidos. Al dar clic en una línea se desplegará los
detalles del bloque protegido.
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Monitoreo – Sistema
 Registro 1 2 3
1. Registro de eventos – Muestra los archivos

de eventos estándar para VRM.
2. Registro de historial de bloques – Muestra el
registro guardado del historial de bloques.
3. Registro RCP+ – Es un registro de la
comunicación complete entre VRM y los
dispositivos. 5
4. Filtro – Filtra los archivos de evento por día.

5. Muestra los tipos de registro de eventos
filtrados.
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6
 Registro de eventos (continuación)
6. Selección para exportar – Seleccione los registros para exportar.
7. Desde… hasta – Seleccione las fechas para exportación.
8. Exportar como .Zip – Clic para exportar las fechas y tipos de registros para exportar
como un archivo .Zip.
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 Reproducción
1. Conteo de reproducción – Muestra el número de sesiones de reproducción utilizadas.
2. Muestra la información detallada de la sesión de reproducción.
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 Tareas – Número de tareas y tareas activas
1. Total – Muestra el número total de tareas.
2. Formatos – Muestra el número de tareas actuales de formateo.
3. Exportaciones – Muestra el número de tareas de exportación.
4. Reorganizaciones – Muestra el número de tareas encargadas de balance de carga automático.
1 1
2 2
3 3
4 4
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 Tareas (continuación)
5. Exportaciones – De clic para mostrar las tareas de exportación.
6. Formateos – De clic para mostrar las tareas de formato de LUN.
7. Reorganizaciones – De clic para mostrar las tareas de reorganización.
8. Muestra de acuerdo con la selección del tipo de tarea.
9. De clic para eliminar las tareas que ya han sido finalizadas.
5 6 7
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 Pools
1. Conteo de pools– Muestra el número total disponible de pools en el Sistema.
2. Presets – Seleccione el preset deseado de la lista: Básico, Avanzado y Preset personalizado por el usuario.
3. Reorganizaciones – De clic para mostrar las tareas de reorganización.
4. De clic en el pool sindividual para mostrar más detalles de cada uno.
2 3
2 3
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 Pools – Detalles
5. Detalles de configuración del POOL
6. Almacenamiento – Muestra la información sobre el almacenamiento del pool seleccionado.
7. Dispositivos – Muestra información acerca de la cámara y del POOL a la cual ha sido asignado ese dispositivo.
8. Capacidad – Muestra la capacidad total y libre del pool seleccionado.
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La ruta hacia la gestión y grabación superior de video vigilancia
Respaldo de configuración y
Configuration Collector
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Objetivos
 Aprenda como hacer una copia de respaldo de la configuración de BVMS incluyendo los
dispositivos del Sistema.
 Comprenda el concepto y uso de la herramienta Configuration Collector
 ¿A qué se le debe hacer respaldo en un Sistema BVMS?

 Uso del Configuration Collector
 Ejercicio: Uso del Configuration Collector
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¿Que se requiere para hacer un respaldo completo de BVMS?

 Respaldo de la configuración de BVMS
 Configuration Client  Sistema  Exportar Configuración
 “Elements.bvms”
 Hacer respaldo de configuración de

Codificadores/Cámaras
 A través de interfaz web o de Configuration Manager
 Hacer respaldo de la configuración de IVA
 A través de interfaz web o de Configuration Manager
 Hacer respaldo de la configuración de VRM

 Se toma de forma manual el archivo “config.xml” del servidor
 Hacer respaldo de la base de datos de VSG

 Se toma de forma manual el archive config.xml + todas las carpetas
“workerXX”
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Capture los síntomas del Sistema con Configuration Collector

 Sirve para ayudarle a entender a Soporte Técnico las características del Sistema, así mismo
a reproducir los inconvenientes en laboratorio.
 El Configuration Collector de BVMS se usa para capturar asuntos relevantes del Sistema y
reunir todos los elementos bajo un mismo archive .Zip
 Pueden hacer archivos adicionales del Sistema provenientes de otros dispositivos (cámaras,
Decodificadores, VRM, VSG, entre otros) pero estos se deben recolectar manualmente a
través de otras herramientas según indicaciones de personal de soporte técnico.
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BVMS Configuration Collector

 Es una herramienta única de uso común para recolectar toda la información relevante de los sistemas
BVMS
 Archivos de LOG y Archivos de Configuración
 Información del sistema
 Información de diagnóstico
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BVMS Configuration Collector

 Se requiere tener derechos administrativos sobre el Sistema Operativo Windows para usar
el BVMS Configuration Collector
 En BVMS Configuration Collector no revisa si BVMS está instalado en el computador donde
se corre.
 El Configuration Collector solamente recopilará la información contenida en el computador
donde se ejecute, de la siguiente manera:
 Si corre en el Management Server, solamente capturará la información de ese servidor.
 Si corre en una estación de trabajo Operator Client, solamente tomará la información de
ese cliente en específico, y no de los otros clientes.
 El Usuario no podrá selectivamente escoger datos para que sean incluidos o excluidos del
reporte.
 El Usuario puede agregar adjuntos al archive .Zip que genere el aplicativo
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En la práctica: Capture registros a través del aplicativo

1. Desde el menú de Inicio, seleccione Programas > BOSCH VMS > Configuration Collector
2. De clic en la pestaña de descripción
3. En el campo “Título”, se pide usar un nombre que indique las características del reporte o
falla, sea claro!
4. Indique la fecha y hora correctas
para la descripción del reporte 2
3 4
5. El reporte contendrá datos válidos
para este punto en el tiempo.
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6. Ingrese una descripción detallada del problema encontrado y los eventos o escenario que genera la
falla.
7. Use las siguientes preguntas para ayudar a generar un reporte o descripción más detallado y concreto:
• Qué ocurre exactamente? Mensajes de error, síntomas observados, capturas de pantalla, fotos o
videos, entre otros.
• El error se puede reproducir o generar? Bajo qué circunstancias?
• El problema se hace recurrente?
• Hubo cambios en la configuración, firmware o parametrización de los componentes del Sistema?
• Qué ocurrió? Se agregaron componentes al sistema, fueron cambiados o removidos?
• El Sistema trabajaba bien antes que el problema ocurriera?
• O el problema ha ocurrido desde el inicio de la implementación?
• Cuándo ocurrió el problema? Por favor de una fecha y hora lo más acertada posible.
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9. De clic en “Generar Reporte de Configuración”
10. El archive generado se almacena en el escritorio del Sistema, este contiene la fecha y hora
en las cuales el reporte fue generado.
6 7
Security Systems
Otras herramientas de recolección de registros

 Video Recording Manager
 Por indicación del personal de soporte
técnico de Bosch, se puede requerir la
captura completa de los registros de
eventos de VRM, en especial cuando
se tienen problemas de:
 Grabación de cámaras/Codificadores
 Reproducción del video almacenado
 Exportación del video almacenado
 Caída de los servicios de VRM, VSG
 Fallas en la comunicación con los
sistemas de almacenamiento BOSCH
(Divar IP o DSA E-Series)
En estos casos la herramienta

BVIPLogCollector.exe será la indicada
por Soporte Técnico
Security Systems
VRM: BVIP Log Collector

 La herramienta BVIP Log Collector se puede ejecutar
localmente en el servidor VRM o de manera remota en un
PC de la red.
 La herramienta está diseñada para capturar los
registros de VRM instalado en:
 Servidor Independiente
 Divar IP
 También se pueden incluir las direcciones IP de las
cámaras/Codificadores que tienen problemas de
grabación.
 Así mismo, es posible capturar los registros del sistema
operativo Windows donde se encuentra instalado el
servicio VRM.
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Preguntas, dudas o comentarios
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Monitor de VRM versión 3.5X

Generalidades de VRM Monitor

Generalidades de VRM Monitor

Ventana principal de VRM monitor

Ventana principal de VRM monitor

VRM Monitor: Barra de herramientas

1. Acceder al video en vivo de las cámaras gestionadas por VRM

Tablero de Control – Generalidades

Tablero de Control – Generalidades

5. Conteo de dispositivos– Número de dispositivos gestionados por VRM

Tablero de control – Valores monitoreados

Tablero de control – Valores monitoreados

Tablero de control – Valores monitoreados

para grabar, pero no están escribiendo en el almacenamiento.

Tablero de control – Valores monitoreados

Tablero de control – Gráficas de ancho de banda y registros

Tablero de control – Gráficas de ancho de banda y registros

1. Conteo de destinos y LUN – Muestra el

usada versus un rango de tiempo

1. Registro de eventos – Muestra los archivos

4. Filtro – Filtra los archivos de evento por día.

 ¿A qué se le debe hacer respaldo en un Sistema BVMS?

 Ejercicio: Uso del Configuration Collector

¿Que se requiere para hacer un respaldo completo de BVMS?

 Hacer respaldo de configuración de

 Hacer respaldo de la configuración de VRM

 Hacer respaldo de la base de datos de VSG

Capture los síntomas del Sistema con Configuration Collector

BVMS Configuration Collector

BVMS Configuration Collector

En la práctica: Capture registros a través del aplicativo

En la práctica: Capture registros a través del aplicativo

En la práctica: Capture registros a través del aplicativo

Otras herramientas de recolección de registros

En estos casos la herramienta

VRM: BVIP Log Collector

Preguntas, dudas o comentarios

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