CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS UNIMINUTO

PROGRAMA DE ADMINISTRACION FINANCIERA

Asignatura:
ELECTIVA CPC -NRC 8268

Escala de Likert, escalograma de Guttman, Diferencial semantico y

escala de actitudes

Presenta:
Mariza Milena Rivera Alfonso

Docente:
Vivian Carolina Moreno Sierra

Villavicencio – Colombia Octubre, 24 de 2018

LA ESCALA DE TIPO LIKERT

es una escala psicométrica (disciplina que se encarga de la medición en

psicología) comúnmente utilizada en cuestionarios, y es la escala de uso
más amplio en encuestas para la investigación, principalmente en ciencias
sociales.
La escala de Likert es uno de los tipos de escalas de medición. Es una
escala psicométrica utilizada principalmente en la investigación de mercados
para la comprensión de las opiniones y actitudes de un consumidor hacia una
marca, producto o mercado meta. Nos sirve principalmente para realizar
mediciones y conocer sobre el grado de conformidad de una persona o
encuestado hacia determinada oración afirmativa o negativa.
EJEMPLO:

Después de completar el cuestionario, cada elemento se puede analizar por separado o,

en algunos casos, las respuestas a cada elemento se suman para obtener
una puntuación total para un grupo de elementos. Por ello las escalas de tipo Likert son
un tipo de escalas sumativas.
ESCALA DE GUTTMAN
La escala Guttman, propiamente es un procedimiento para determinar ciertas propiedades de un
conjunto de items. El procedimiento, llamado análisis de escalograma, fue creado en 1944 por el
sociólogo norteamericano Louis Guttman. La escala busca analizar SI los items de una escala son
reproducibles, escalables.
Esta escala es un instrumento de medición cuantitativo acumulativo, que con base en ítems, mide la
intensidad o el nivel o el grado de identificación del sujeto consultado respecto de un fenómeno
social.

• Se caracteriza por medir la intensidad de la actitud.

• Es una escala acumulativa, puesto que la respuesta afirmativas sucesivas incluyen la afirmación
en las anteriores.
• La manera más conocida de analizar los ítems o las afirmaciones y desarrollar la Escala de
Guttman es la Técnica de CORNELL, en ella se procede de la siguiente manera:
Cuando el número de errores es excesivo a la escala no presenta reproductividad y no puede
aceptarse.

Para construir la Escala de Guttman es necesario:

Desarrollar un conjunto de items (afirmaciones) representativos del objeto a medir. Estos items deben
medir un mismo objeto y varios niveles de intensidad.
Dichas afirmaciones se aplican a una muestra a manera de prueba piloto y una vez administradas, se
procede a su análisis.
ESCALA SEMÁNTICA DIFERENCIAL

La escala semántica diferencial, también conocida como escala de diferencial semántico es una
escala que se utiliza para medir el significado de las cosas y los conceptos. A través de una escala
semántica diferencial se le pide a menudo a los participantes evaluar un producto, servicio o marca
en una escala de valoración de múltiples puntos que tiene adjetivos opuestos en cada extremo.
Algunos ejemplos de esto incluyen palabras como: Me encantaría / odio, satisfecho / insatisfecho /
probable / improbable.
ESCALA DE ACTITUDES
Escala de actitudes es el término que comúnmente se utiliza para referirse al proceso de medición
de actitudes. En marketing, la escala de actitudes tiende a centrarse en la medición de las
creencias del encuestado acerca de los atributos de un producto (componente cognoscitivo) y los
sentimientos del encuestado con relación a la calidad deseable de estos atributos (componente
afectivo). Por lo general, se asume que una combinación de creencias y sentimientos determina la
intención de compra (componente de comportamiento).
¿Cómo se pueden medir? Al igual que cualquier objeto, un ser humano es susceptible de medición:
se le puede medir la estatura, el peso, la temperatura corporal e incluso la personalidad.