CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE

MARKETING PARA LA EMPRESA DE

TRANSPORTE ¨TRANS. RODRIGUEZ¨
DISERTANTE:

RODRIGUEZ ORELLANA NOE

DOCENTE GUIA :

WILBER J. JUSTINIANO PEDRAZA

MATERIA:PRÁCTICA EMPRESARIAL
COM 520 GRUPO B
 DOMICILIO CASA MATRIZ- Av. MUTUALISTA CALE #
TRIBUTARIO: 32 CAP. IGNACIO PAZ

ACTIVIDAD: TRANSPORTE

ACTIVIDAD SERVICIO DE TRANSPORTE DE GRANO,

PRINCIPAL CAÑA DE AZUCAR, COSECHA DE CAÑA
DE AZUCAR, ALQUILER DE TRENADAS.

TRANSPORTE DE GRANO
Y CAÑA PICADA
COSECHA DE CAÑA

ALQUILER DE TRENADAS
 "EMPRESA DE SERVICIO DE TRANSPORTE TRANS. RODRIGUEZ "

BALANCE DE GENERAL

AL 31 DE MARZO DEL 2018

SANTA CRUZ-BOLIVIA

(expresado en Bolivianos)
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE 3001161
activo disponible 2933161
Caja moneda nacional 2933161,59

activo realizable 68000

inventarios 68000

ACTIVO NO CORRIENTE 4121677

activo fijo 4121677

muebles & enseres 2195,42 1756
(-)Depreciacion Acumulada de muebles&enseres- 439,09

equipo de computacion 5488,56 2744

(-)Depreciacion Acumulada de equipo de computacion- 2744,28 Nº INDICADOR ALGORITMO 2015 2016 2017

ROTACION
herramientas 70954,21 59977
Rotación de activo fijo Ventas/ activo fijo 0.78 0.99
(-)Depreciacion Acumulada de Herramientas - 10977,11 1
maquinaria&equipo 5409600 4057200
Margen bruto en (ventas-costos de 0.79 0.74
(-)depreciacion acumulada de maquinaria&equipo 1352400
ventas ventas)/ventas
0.69

TOTAL DE ACTIVO 7122839 (utilidad 0.47

Margen neto en ventas
neta/ventas)*100
0.30 0.42
PASIVO &PATRIMONIO
RENTABILIDAD
PASIVO CORRIENTE
Rentabilidad sobre (utilidad
0.15 0.29 0.24
-
patrimonio neta/patrimonio)*100
PASIVO NO CORRIENTE

TOTAL PASIVO
PATRIMONIO 7122839 Rentabilidad sobre (utilidad neta/activos
0.15 0.29 0.24
capital 5409600 activo total total)
ajuste de capital
resultados acumulados

resultados de gestion 1713239

TOTAL PASIVO&PATRIMONIO 7122839

Introducción Crecimiento Madurez Declive
 N° DETERMINA NOTA FINAL NOTA %
COMBINACI CIÓN DEL MÁXIMA
ONES CUADRANTE

16 PRIMER 70 160 44%

CUADRANTE

16 SEGUNDO 108 160 68% 68%

CUADRANTE

16 TERCER 64 160 40%

CUADRANTE

16 CUARTO 87 160 54%

CUADRANTE

Como se puede observar en el cuadro del análisis FODA la empresa tiene una oportunidad
moderada en el segundo cuadrante de la matriz con un 68%, donde la variable que cobran más
notoriedad en dicho análisis es la inexistencia de un departamento de marketing, por lo tanto
se decide tomar esta variable para poder aprovecharlo en beneficio de la empresa de servicio
de transporte TRANS. RODRIGUEZ.
 “No cuenta con un
departamento de marketing”
que le permita “expandirse
y posicionarse en el
mercado”.

se propone la creación de un departamento de

marketing para poder incrementar los ingresos de la
empresa de servicio TRANS. RODRIGUEZ en el
departamento de Santa Cruz de la Sierra.
 CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO
DE MARKETING PARA LA EMPRESA
DE TRANSPORTE ¨TRANS.
RODRIGUEZ¨

La empresa de servicio de transporte pesado ‘‘TRAN. RODRIGUEZ’’ todos estos años ha estado
prestando sus servicios a sus clientes manejando una estructura organizacional empírica, en el último
año se ha visto una reducción en sus ingresos y he aquí el problema, la empresa de servicio de
transporte ‘‘TRANS. RODRIGUEZ’’ maneja una estructura organizacional en la cual no existe un de
departamento de marketing, la cual se debe a una serie de causas y trae consigo también serie de
consecuencias que se detallará más adelante.
 GENERAL
Diseñar la creación de un departamento de
marketing en la estructura organizacional de la
empresa de servicio de transporte pesado ‘‘TRANS.
RODRIGUEZ’’ que le permita aumentar su
participación de mercado, ofrecer sus servicios a
nuevos segmentos de mercado y
consecuentemente aumentar su nivel de ingresos.

Elaborar un marco teórico

Diseñar la estructura de un departamento de marketing.
Determinar las funciones del personal del departamento de
marketing. ESPECÍFICO
Determinar el requerimiento del personal.
Determinar el presupuesto, para la implementación de la
estrategia.
CAPÍTULO II
MARCO TEORICO
2 DESCRIPCION DEL MARCO TEORICO Y TECNICO
2.1 ORGANIGRAMA
2.2 DEPARTAMENTALIZACIÓN
2.3 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
2.3.1 Por funciones
2.3.2 Por productos o servicios
2.3.3 Por ubicación geográfica
2.3.4 Por clientela
2.3.5
2.4
Por etapas del proceso
ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE
 1 Gerente de marketing.
MARKETING
2.4.1 Organización funcional  1Director publicidad y
2.4.2 Organización geográfica
2.4.3 Por producto o marca promoción.
2.4.4 Por mercado o a manera de matriz.
2.5 MARKETING  1 Director de investigación de
2.5.1 Conceptos fundamentales del marketing
2.5.2 Funciones del marketing
2.5.3 Tipos de Marketing
mercados.
 Denominación del Puesto Gerente de marketing
Gerente propietario
Supervisado por:
Director de publicidad y promoción, director de investigación de mercados.
Supervisa a:
GERENTE DE Gerencia General, encargado 1, encargado 2, director de publicidad y promoción director de
MARKETING Relaciones Internas investigación de mercados.
Clientes potenciales, según ordenes de la Gerencia General.
Relaciones Externas
Buscar nuevos mercados y así mismo satisfacer las necesidades y decesos del mercado actual.
Objetivo del puesto
Denominación del Puesto Director de publicidad y promoción.
Gerente de marketing
Supervisado por:
El puesto no tiene cargos dependientes.
DIRECTOR DE Supervisa a:
Gerencia General, gerente de marketing, encargado 1, encargado 2, director de
PUBLICIDAD Y Relaciones Internas investigación de mercados.
PROMOCIÓN Clientes actuales, posibles clientes, gerente general y según órdenes de la Gerencia de
Relaciones Externas marketing.
Dar a conocer el servicio al mercado y lograr que servicio prestado por la empresa se
Objetivo del puesto mantenga en el tiempo.
Denominación del Director de investigación de mercados.
Puesto
DIRECTOR DE Supervisado por:
Gerente de marketing
INVESTIGACION El puesto no tiene cargos dependientes.
DE MERCADOS Supervisa a:
Gerencia General, gerente de marketing, encargado 1, encargado 2, director de publicidad

Relaciones Internas y promoción.

Posibles clientes de la empresa, personal de empresas que se dediquen al mismo rubro.
Relaciones Externas
Abrir nuevos mercados para la empresa así como también nuevas oportunidades de
Objetivo del puesto negocios.
 G. DE
MARKETING

D. DE D. DE
PUBLICIDAD Y INVESTIGACION
RPOMOCIÓN DE MERCADOS
Materiales requeridos para la oficina del gerente de marketing
Detalle
3 Escritorios
3 Sillas giratorias para de escritorio
1 Sofá
3 Equipo de computación
3 Impresora
1 Cafetera
3 Estantes para libros
3 Engrampadoras
3 perforadoras
1 Paquete de hojas de papel bond
1 Paquete de folders amarillos
3 Porta bolígrafos
1 Caja de bolígrafos
3 basureros
3 Aires acondicionados
1 Frigo bar
 2018 2019 2020 2021 2022 2023

HISTORICO 2019 2020 2021 2022 2023

ingresos por ventas 4.673.715 5.374.772 6.180.988 7.108.136 8.174.357 9.400.510

INGRESO POR SERVICIOS 4.307.946 4.566.423 4.840.408 5.130.833 5.438.683 5.765.004

ingresos servicio de cosecha 2.948.715 3.391.022 3.899.676 4.484.627 5.157.321 5.930.919

CUADRO DE PRESUPUESTOS DE MATERIALES DE

ingresos servicio de cosecha 2.717.946 2.881.023 3.053.884 3.237.117 3.431.344 3.637.225 ingresos por servicio de transporte 1.449.000 1.666.350 1.916.303 2.203.748 2.534.310 2.914.457
OFICINA
Cantida Detalle costo Costo total(bs) CUADRO DE PRESUPUESTO DE LOS SUELDOS DEL
d unitario(b ingreso por servicio de alquiler de trenadas 276.000 317.400 365.010 419.762 482.726 555.135
ingresos por servicio de transporte 1.335.600 1.415.736 1.500.680 1.590.721 PERSONAL
1.686.164
1.787.334
s)

ingreso
3 por servicio de alquiler de
Escritorios 1000 3000 (-) Costo de Servicios
PRESUPUESTO
1.043.040
ANUAL
1.043.040
PARA
1.043.040
EL NUEVO
1.043.040 1.043.040 1.043.040

3 Sillas giratorias para 500 1500

trenadas 254.400 269.664 285.844
ITEM
302.994 321.174 340.445
CARGO BS DEPARTAMENTO
de escritorio costos de ventas 1.043.040 1.043.040 1.043.040 1.043.040 1.043.040 1.043.040
0 0 0 0 0 0
1 Sofá 1500 1500
5000 DETALLE BS
1.- Gerente de marketing
3 Equipo de 4200 12600
(-) Costo de Servicios
computación 1.105.622 2.-
1.171.960 1.242.277 Director
1.316.814 de publicidad
1.395.823 y promoción
1.479.572
Ganancia Bruta en Ventas
4000 total presupuesto
3.630.675 4.331.732
materiales
5.137.948
de 7.131.31735790
6.065.096 8.357.470

3 Impresora 1400 4200

3.- (-) GASTOS DE OPERACIÓN4000
Director de investigación de mercados oficina 1.075.042 1.202.130 1.382.449 1.589.817 1.828.289 2.102.533
1 Cafetera 400 400
costos de ventas 1.105.622 1.171.960 1.242.277 1.316.814 1.395.823 1.479.572 Depreciación de Activos Fijos 27.532 31.662 36.411 41.873 48.154 55.377
3 Estantes para libros 800 2400
1300 total presupuesto sueldos del 156000
4.- total presupuesto mensual
3 Engrampadoras 30 90
Ganancia
3
Bruta en Ventas
perforadoras 35
3.202.324
105
3.394.463 3.598.131 3.814.019 4.042.860 4.285.431 sueldos y salarios 0 personal 336.720 387.228 445.312 512.109 588.925 677.264

1 Paquete de hojas de 30 30
(-) GASTOS DE OPERACIÓN 780.945 780.945
5.- 780.945
total presupuesto
780.945 780.945
anual
780.945 1560 total presupuesto designado para el 36000
papel bond inversión en la estrategia 227.790 227.790 261.959 301.252 346.440 398.406
Depreciacion de Activos Fijos 25.377 25.377 25.377 25.377 25.377 25.377 00
1 Paquete de folders 20 20 nuevo departamento
sueldos y amarillos
salarios 310.368 310.368 310.368 310.368 310.368 310.368 mantenimiento 483.000 555.450 638.768 734.583 844.770 971.486

3 Porta bolígrafos 15 45 total 227790

mantenimiento
1 Caja de bolígrafos 10
445.200
10
445.200 presupuesto
445.200 para el funcionamiento
445.200 445.200 445.200 del departamento
TOTAL GASTOS DE OPERACIÓN 1.075.042 1.202.130 1.382.449 1.589.817 1.828.289 2.102.533
3
TOTAL Basureros
GASTOS DE OPERACIÓN 30 90
780.945 780.945periodo
780.945 780.945 780.945 780.945 total
3 Aires acondicionados 2500 7500
UTILIDAD/PERDIDA OPERATIVA 2.555.633 3.129.602 3.755.499 4.475.280 5.303.027 6.254.938
1 frigo bar 2300 2300 mensual 1600
UTILIDAD/PERDIDA OPERATIVA 2.421.378 2.613.518 2.817.185 3.033.073 3.261.914 3.504.486
TOTAL PRESUPUESTO DE MATERIALES DE 35790
(-) IUE 25% 0 638.908 782.401 938.875 1.118.820 1.325.757 1.563.734
(-) IUE 25% OFICINA 605.345 653.379 704.296 758.268 815.479 876.121
anual 1920
subtotal 1.916.725 2.347.202 2.816.624 3.356.460 3.977.271 4.691.203
RESULTADOS DE GESTION 1.816.034 1.960.138 2.112.889 2.274.805 2.446.436 2.628.364 00
RESULTADOS DE GESTION 1.916.725 2.347.202 2.816.624 3.356.460 3.977.271 4.691.203

PATRIMONIO 7.122.839 9.082.977 11.195.866 13.470.671 15.917.107 18.545.471

PATRIMONIO 7.122.839 8.061.720 9.188.369 10.530.953 12.121.861 13.998.343

ROE 25% 22% 19% 17% 15% 14% ROE 27% 29% 31% 32% 33% 34%
 RECOMENDACIÓN

Sobre la base de estudios y análisis

ejecutados para esta propuesta, se
recomienda:

 Implementar a corto plazo la propuesta ya

que en la parte de diagnóstico se determinó
que la empresa se encuentra en la etapa del
declive.
 Analizar periódicamente el rendimiento del
nuevo departamento de marketing.
 Una vez que esté en funcionamiento el
TIR 48% departamento se recomienda realizar
VAN Bs2.306.120 estudios de mercado, competencia y
TRMA 10 %
sobretodo nuevas oportunidades de
RBC 1,50
negocios.