SEGUNDA UNIDAD:

• Selección de personal

https://www.stchas.edu/images/subpage/13-0619-RegFest-026-768.jpg

Sesión 09: Assessment center. Dinámicas evaluativas.

Docente: Leslie Guerrero Rios

Sesión 9
Universidad César Vallejo
 Antecedentes del Assessment Center

Concepto:
El Assessment Center es una técnica de evaluación
de competencias (capacidades, habilidades y
actitudes) que tiene como fundamento la observación
y registro por parte de observadores entrenados, de
las conductas generadas a través de la aplicación de
una serie de ejercicios y casos prácticos (role
playings), que ponen a los participantes en situaciones
similares a las que enfrenta en el día a día laboral.
 Antecedentes del Assessment Center

Alemania Segunda Guerra Mundial

Inglaterra 1942 - War Office Selection Board

EEUU 1956 – at&t - Gerentes

1958 – Bell - Gerentes

MEXICO 1970 – Sector Público

 Elementos esenciales para considerar una
evaluación como assessment center

1. Análisis del trabajo 6. Evaluadores

2. Clasificación 7.Entrenamiento a
conductual los evaluadores
3. Técnicas de 8.Registro
evaluación conductual
4. Múltiples evaluaciones 9.Reportes
5. Simulaciones 10.Integración de
datos

Guidelines and Ethical Considerations for

Assessment Center Operations
 Elementos esenciales para considerar una
evaluación como assessment center

1. Análisis del
trabajo
Desem Resul
Competenci Funcion
- -
as es
peño tado
s
Comportamient
os
 Elementos esenciales para considerar una
evaluación como assessment center

•2. Clasificación conductual

Competencias Funciones Desempeño Resultados

Comportamientos

•Contra-productivos Neutros Productivos

 Elementos esenciales para considerar una
evaluación como assessment center

3. Técnicas de
evaluación
Competenci Funciones Desempeño Resultado
as Comportamientos s

Productiv
os
Técnic
a
 Elementos esenciales para considerar una
evaluación como assessment center

4. Múltiples
evaluaciones
Competenci Funciones Desempeño Resultado
as Comportamientos s

Productiv
os
Técnica 1
Técnica 2

Técnica 3
 Elementos esenciales para considerar una
evaluación como assessment center

5.
Simulaciones
Competenci Funciones Desempeño Resultado
as Comportamientos s

Productiv
os
Técnica 1
Técnica 2

Técnica 3

http://ucsm.edu.pe/wp-content/uploads/2017/10/hakaton.png
http://prxinternational.com/wp-content/uploads/2018/09/okul2.jpg
https://www.servir.gob.pe/wp-content/uploads/2018/06/taller-servir-trujillo-2018.jpg
 Elementos esenciales para considerar una
evaluación como assessment center

6.
Evaluadores
Competenci Funciones Desempeño Resultado
as Comportamientos s

Productiv
os

http://ucsm.edu.pe/wp-content/uploads/2017/10/hakaton.png
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 Elementos esenciales para considerar una
evaluación como assessment center

7. Entrenamiento a los
evaluadores
Competenci Funciones Desempeño Resultado
as Comportamientos s

Productiv
os

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 Elementos esenciales para considerar una
evaluación como assessment center

8. Registro
conductual
Competenci Funciones Desempeño Resultado
as Comportamientos s

Productiv
os

http://ucsm.edu.pe/wp-content/uploads/2017/10/hakaton.png
http://prxinternational.com/wp-content/uploads/2018/09/okul2.jpg
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 Elementos esenciales para considerar una
evaluación como assessment center

9.
Reportes
Competenci Funciones Desempeño Resultado
as Comportamientos s

Productiv
os
 Elementos esenciales para considerar una
evaluación como assessment center

10. Integración de
datos
Competenci Funciones Desempeño Resultado
as Comportamientos s

Productiv
os
 Entonces, assessment center NO
es
• Evaluaciones que no implican
simulaciones conductuales
• Entrevistas de panel
• Técnica única
• Mediciones basadas en trabajo de
lápiz y papel
• Calificación de un solo evaluador
• Simulaciones con varios evaluadores
aislados
• Espacio físico que no cuenta con las
características indicadas https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSP8SI-
NzM5yelQWzmHrDLnJB0d4eJ1EOzhhK2midrumP9qUuji

previamente

Guidelines and Ethical Considerations for

Assessment Center Operations
 Ventajas diferenciales del assessment
center
Diseño a medida a partir de las
competencias específicas de la
organización
Énfasis en casos propios y
problemáticas consistentes con la
realidad
Ajuste a la cultura y
características propias de la
organización
Observación precisa y
directa de las competencias en
acción http://jorge-palacios.com/wp-content/uploads/2016/12/2016-12-
16-PHOTO-00000128.jpg

Disminución del espacio de

inferencia
 METODOLOGÍA
Algunas técnicas
comunes:
 Recomendaciones
generales
Adecuada selección de los evaluadores
Adecuado uso, cálculo y control del tiempo
Precisión en definiciones y observaciones
Centrarse en lo observado

Calibrar las observaciones e

instrumentos
Evitar agotar al participante
Evitar llevar al participante a espacios de incomodidad
DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS
∙ Análisis de la Organización
∙ Análisis del Puesto de destino
∙ Identificación del Perfil de Competencias
∙ Definición de predictores de eficacia

DISEÑO DE TÉCNICAS DE EVALUACIÓN

∙ Diseño de ejercicios y simulaciones específicos
∙ Selección de pruebas de ejecución individual y colectiva
∙ Formación de observadores

PUESTA EN ACCIÓN
∙ Cuestionario de Grupos
∙ Ejercicios de "Role Playing" y simulación de situaciones críticas
∙ Entrevistas individuales

ELABORACIÓN DE INFORMES
∙ Reunión del Equipo de Evaluadores
∙ Elaboración de informes y recomendaciones

CONTROL DE RESULTADOS
∙ Seguimiento de resultados
∙ Validación de predictores de eficacia
∙ Ajustes del procedimiento
 AGENDA TÍPICA DE UN ASSESSMENT
CENTER
HORA ACTIVIDAD COMENTARIO
10:00 Bienvenida y Presentación Corporativa Breves palabras del responsable del proceso
Un profesional de RRHH abre la actividad,
10:10 Presentación de los Coordinadores presentándose y presentando al resto del equipo y
comunicando las actividades a desarrollar.(Los
coordinadores serán los administradores del proceso).
10:20 Presentación de los participantes Dinámica de presentación en 1 minuto
10:30-11:00 Ejercicio: “Quejas y soluciones en Emplear formato de casos
situaciones reales”
11:00-11:20 Coffee Break Descanso
11:20-12:00 Ejercicio: “El día del fin del mundo” 2 monitores por cada grupo
El observador realizará el registro en una planilla de sus
12:00-13:00 Reunión de observadores impresiones sobre los postulantes en función del perfil
de competencias. Es conveniente que los observadores
sean personal de RRHH y personal de línea.
12:00-13:00 Almuerzo de los Candidatos Observar interacción de los candidatos
13:00-14:00 Ejercicio: “Reciclando objetos” Empleo de formato de análisis
14:00-14:15 Cierre de la actividad Al finalizar todas las actividades, se agradece la
participación de los candidatos y se les comunica que
serán notificados telefónicamente acerca de los
resultados de la evaluación.
14:15-15:00 Segunda reunión de observadores Se comparten los registros de todas las actividades,
elaborando en común el perfil de los participantes y
comparando éstos con las competencias requeridas para
el puesto.
HOJA DE ANÁLISIS
 DINÁMICAS DE GRUPO
EMPLEADAS EN EL
PROCESO DE SELECCIÓN
DE PERSONAL
 OBJETIVOS

Evaluar los siguientes aspectos:

• Trabajo en equipo.
• Liderazgo.
• Iniciativa.
• Comunicación.
• Creatividad.
 REFUGIO SUBTERRÁNEO

Imaginen que nuestra ciudad está bajo amenaza de un

bombardeo. Se aproxima un hombre y les solicita una
decisión inmediata. Existe un refugio subterráneo que
solamente puede albergar a seis personas. Hay doce
que pretenden entrar. Abajo hay una lista de las doce
personas interesadas en entrar en el refugio. Haga su
selección, destacando tan sólo seis.
• Un violinista, de 40 años, drogadicto.
• Un abogado, de 25 años.
• La mujer del abogado, de 24 años, que acaba
de salir del manicomio. Ambos prefieren
quedarse juntos en el refugio, o fuera de él.
• Un sacerdote, de 75 años.
• Una prostituta de 34 años.
• Un ateo, de 20 años, autor de varios
asesinatos.
• Una universitaria que hizo voto de castidad.
• Un físico, de 28 años, que solamente aceptaría
entrar en el refugio si puede llevar consigo su
arma.
• Un predicador fanático, de 21 años.
• Una niña, de 12 años y bajo coeficiente https://cdnmundo2.img.sputniknews.com/images/106886/19/10
8861935.jpg
intelectual.
• Un homosexual, de 47 años.
• Una débil mental, de 32 años, que sufre
ataques de epilepsia.
 CASO LA NASA

• Eres miembro de la tripulación del Apolo 21, aeronave que ha de dirigirse a

la cara iluminada de la Luna para encontrarse con los ocupantes de la base
lunar XYZ y sustituirlos.
• Debido a dificultades mecánicas, el cohete espacial ha tenido que alunizar a
unos 350 Km. de la base, que era el lugar de reunión. Gran parte del equipo
se ha visto dañado a causa de este alunizaje forzado.
• Como lo más importante es sobrevivir a esta catástrofe, dirigiéndose
urgentemente a la base espacial, resulta vital el elegir entre los objetos que
hay que llevarse, aquellos que resultarán más necesarios durante la
expedición de 350 km.
• A continuación figura una lista de los 15 objetos que han quedado intactos
después del alunizaje. Hay que colocarlos por orden de importancia, para
ayudar a que la tripulación elija lo mejor posible. Coloca el nº 1 en la casilla
del objeto que te parezca el más importante de todos para la supervivencia
de la tripulación y para alcanzar la base espacial en las mejores condiciones.
• A continuación, coloca el nº 2 en la casilla del objeto más importante de los
que quedan, a continuación el nº 3, y así sucesivamente hasta el número 15,
que será el objeto menos importante, en tu opinión.
 TABLA DE ANÁLISIS
OBJETOS YO GRUPO NASA YO - NASA GRUPO -
NASA
Una caja de fósforo.
Diez cajas de conservas alimenticias.

Veinte metros de cuerda

Un paracaídas.
Aparato portátil de calefacción.
Dos pistolas calibre 45.
Una caja de leche en polvo.
Dos tanques de 50 kilos de oxígeno.

Un mapa del terreno lunar.

Un bote inflable con tanque de aire.

Una brújula.
Veinticinco litros de agua potable.
Tres cohetes de señales luminosas.

Un botiquín de primeros auxilios

con jeringas.
Una radio portátil, con batería solar.
 RESULTADOS
OBJETOS YO GRUPO NASA YO - NASA GRUPO -
NASA
Una caja de fósforo. 15
Diez cajas de conservas alimenticias. 04

Veinte metros de cuerda 06

Un paracaídas. 08
Aparato portátil de calefacción. 13
Dos pistolas calibre 45. 11
Una caja de leche en polvo. 12
Dos tanques de 50 kilos de oxígeno. 01

Un mapa del terreno lunar. 03

Un bote inflable con tanque de aire. 09

Una brújula. 14
Veinticinco litros de agua potable. 02
Tres cohetes de señales luminosas. 10

Un botiquín de primeros auxilios 07

con jeringas.
Una radio portátil, con batería solar. 05
 SUSTENTO
• Dos tanques de 50 kilos de oxígeno (es lo más útil para sobrevivir).
• Veinticinco litros de agua (no se puede vivir mucho tiempo sin agua,
sobre todo si hay que realizar un esfuerzo).
• Un mapa del terreno lunar (único instrumento de orientación que
hay disponible).
• Diez cajas de conservas alimenticias (se puede llegar a sobrevivir
un cierto tiempo sin alimentos, pero no demasiado tiempo).
• Una radio portátil con batería solar (único nexo de comunicación
con los “demás”).
• Veinte metros de cuerda (sirve para mantenerse unidos... es
probable que por la falta de gravedad un mal movimiento de algún
miembro lo separe del grupo y lo aleje ciento de metros).
• Un botiquín de primeros auxilios con jeringas (quizás se necesite
algo del botiquín, pero las jeringas no sirven para nada).
• Paracaídas (se puede utilizar el paracaídas para transportar
objetos, un herido o como defensa contra los rayos solares).
• Un bote inflable con tanque de aire (básicamente puede servir
como reserva de aire, método de transporte de objetos o como
medio de resguardarse).
• Tres cohetes de señales luminosas (podrían ser utilizados como
sistema de propulsión o para que nos localicen).
• Dos pistolas calibre 45 (posible utilidad propulsora).
• Una caja de leche en polvo (necesita agua, que es escasa y
además pesa mucho).
• Un aparato portátil de calefacción (no olvides que la cara
iluminada de la Luna es extremadamente cálida).
• Una brújula (el campo magnético de la Luna es muy diferente al
de la Tierra, cosa que hace inservible al compás).
• Una caja de fósforos (en la Luna no hay oxígeno).
 DINÁMICA: TRABAJO EN EQUIPO.

Objetivo:

Mostrar la eficiencia del

trabajo en equipo.

Participantes:

Diversos grupos

https://www.nocreasnada.com/wp-content/uploads/2019/02/2019-02-
13_5c637f1357d91_trabajo-en-equipo-empresa.jpg
 DINÁMICA: Una avenida complicada

1. La tarea del grupo consiste en encontrar un método

de trabajo que resuelve con la máxima rapidez el
problema que propone el texto <Una avenida
complicada>.
2. Formar grupos
3. Cada grupo intentará solucionar el problema del texto,
participando todos, poniéndose de acuerdo en el
método, aportado sus pistas...
 DINÁMICA: Una avenida
complicada

4. Siguiendo las informaciones del texto, la solución

final deberá presentar cada una de las cinco casas
con sus características de color, su propietario, su
coche, su bebida preferida y su animal domestico.
5. Ganará el grupo que primero presente la solución del
problema.
6. Al final, cada subgrupo hace una evaluación sobre la
participación de cada uno, en la tarea que han
realizado.
 Dinámica

En esta avenida complicada hay cinco casas numeradas 801,

803, 805, 807, y 809.

Están colocadas de izquierda a derecha. Cada casa se

caracteriza por un color diferente, por un coche cada uno de
una marca, por una bebida preferida y por un animal
doméstico distinto en cada una. Y propietario de diferente
nacionalidad

801 803 805 807 809

- Las cinco casas están localizadas en la misma avenida y en la misma acera.
- El mexicano vive en la casa roja
-El peruano tiene un coche Mercedes
-El argentino tiene un cachorro
-El chileno bebe coca-cola
-Los conejos están a la misma distancia del Cadillac que de la cerveza.
- El gato no bebe café ni habita en la casa azul.
-En la casa verde se bebe whisky
-La vaca es vecina de la casa donde se bebe coca-cola
- La casa verde tiene como vecina a su derecha la casa gris.
- El peruano y el argentino son vecinos.
- El propietario del Volkswagen cría conejos.
-El Chevrolet pertenece a la casa roja.
-Se bebe pepsi-cola en la casa tercera.
- El brasileño es vecino de la casa azul
- El propietario del Ford bebe cerveza.
- El propietario del la vaca es vecino del dueño del Cadillac
- El propietario del Chevrolet es vecino del dueño del caballo.
- Una de las casas es amarilla
SOLUCIÓN
 Solución

801 803 805 807 809

Verde Gris Amarillo Azul Rojo

Mercedes Ford Volkswagen Cadillac Chevrolet
Whisky Cerveza Pepsi Coca Cola Café
Gato Cachorro Conejo Caballo Vaca
Peruano Argentino Brasil Chile México
 BIBLIOGRAFIA

Alles, M. A. (2007). Dirección estratégica de recursos humanos. Buenos Aires:

Ediciones Granica.

Bohlander, S. (2013). Administración de recursos humanos. México: Cengage

Learning.

Cabrera, J. (2006). Dirección de personas. Madrid : Person Educación.

Chiavenato, I. (2009). Administración de recursos humanos. México: Mc Graw

Hill.

Dessler, R. (2009). Administración de recursos humanos. México: Person

Educación.

Sarmiento, M. (2015). Selección de personal. Entrevista por competencias.

Lima: Sión Inversiones Gráficas.