EMPRESAS QUE SOBRESALEN

Jim Collins
Coautor de Empresas
que perduran
Este libro presenta de una manera amena y plagada de
ejemplos una investigacion realizada entre 11
empresas que son consideradas sobresalientes.
Una empresa sobresaliente es aquella que tiene un
crecimiento y un rendimiento por dólar invertido de
varias veces el mercado en un período de tiempo
(estimado en 15 años desde el punto de transición)

Empresas que sobresalen

Jim Collins
Empresas sobresalientes vs.
Empresas de comparación directa

Abbott Uphohn Productos médicos

Circuit City Silo Especialidades al detalle
Fannie Mae Great Western Ahorro y vivienda
Gillette Warner Lambert Cosméticos
Kimberly Clark Scott Paper Productos del hogar
Kroger A&P Cadena de alimentoa al detalle
Nucor Bethlehem Steel Acero
Philips Morris R.J.Reynolds Tabaco
Pitney Bowes Addresograph Sistemas de computador
Walgreens Eckerd Droguerías minoristas
Wells Fargo Bank of America Banca regional

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Jim Collins
Lo bueno vs. lo sobresaliente

CREACIÓN
Liderazgo Afrontar
discreto, los
callado, Primero quién... hechos Concepto Cultura de Aceleredores
reservado Después qué desnudos de erizo disciplina de tecnología
PERSONAL PENSAMIENTO ACCIÓN
DISCIPLINADO DISCIPLINADO DISCIPLINADA

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Jim Collins
Lo bueno es enemigo de lo
sobresaliente
 Los líderes de las compañías que sobresalen son más como Lincoln o Sócrates
que como Patton ó César.
 El viejo dicho de que “la gente es su activo más importante” resulta eaquivocado.
No todos son activos importantes; lo son únicamente los capaces.
 Para cser una compañía que sobresale hay que mantener la fe inquebrantable de
que uno puede prevalecer hasta el final por grandes que sean las dificultades , y
al mismo tiempo tener la disciplina para afrontar los hechos mas brutales de la
realidad corriente.
 Para pasar de buenas a grandes es necesario trascender la competencia.
 Los que encabezan las revoluciones, programas de cambio dramático y
reestructuraciones penosas casi con seguridad no darán el salto de lo buenos a
lo sobresaliente, El proceso semeja al empujar infatigable de una pesada rueda
volante en una direccion, vuelta a vuelta, acumulando impulso hasta el punto de
avance definitivo y más allá.

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Jim Collins
De lo bueno a lo sobresaliente
“Es cierto que el mundo está cambiando y así
continuará.Pero eso no significa que tengamos que
suspender la busca de principios eternos.
.....Sí, las aplicaciones específicas cambiarán (la
ingeniería) pero las leyes inmutables del
comportamiento humano organizacional (la física)
perdurará.
....Que lo bueno sea enemigo de lo sobresaliente no es
sólo un problema de los negocios. Es un problema
humano.”

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Jim Collins
Jerarquía del nivel 5
NIVEL 5 : EJECUTIVO DE NIVEL 5
Construye grandeza durable mediante una paradójica combinación de
humildad personal y voluntad profesional
NIVEL 4 : LÍDER EFICIENTE
Cristaliza el compromiso para buscar vigorosamente una visión clara y
obligante y fomenta las más altas normas de rendimiento.
NIVEL 3 : GERENTE COMPETENTE
Organiza al personal y los recursos en una búsqueda eficiente de
objetivos predeterminados
NIVEL 2 : MIEMBRO DE UN EQUIPO QUE HACE UN APORTE
Individuo que contribuye con sus capacidades para alcanzar los objetivos
del gripo y trabaja eficientemente en grupo.
NIVEL 1: INDIVIDUO DE GRAN CAPACIDAD
Hace un aporte productivo en virtud de su talento, conocimiento,
destrezas y buenos hábitos de trabajo

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Jim Collins
Ambición para la compañía: formar
sucesores para el éxito
 El punto clave es generar una compañía grande que pueda
seguir siendo grande con un nuevo líder.
 Los líderes inteligentes con un ego de proporciones colosales
contribuyen a la posterior decaída, desaparición y / ó continua
mediocridad de la compañía.
 El liderazgo de nivel 5 no es simplemente una cuestión de
humildad y modestia. Es igualmente una cuestión de firme y casi
estoica voluntad de hacer lo que sea necesario con tal de formar
una gran compañía.
 En la investigación diez de los once ejecutivos de las compañías
sobresalientes provenían de dentro de la misma.

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Jim Collins
Dos aspectos del líder de nivel 5
VOLUNTAD PROFESIONAL
 Produce excelentes resultados lo
cual es claro catalizador en la
transicion de buena a sobresaliente
 Muestra una resolucion terminante
de hacer lo necesario por lograr los
mejores resultados a largo plazo
 Fija la norma de crear solamente una
gran compañía duradera
 Al momento de asignar las
responsabilidades sobre los malos
resultados, mira al espejo y no hacia
fuera, ni factores externos, ni mala
suerte
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Jim Collins
HUMILDAD PERSONAL
 Muestra gran modestia, rechaza la
adulacion publica , nunca se jacta
 Actúa fríamente y confía para
motivar, en normas que inspiren, no
en el carisma
 Canaliza la ambición hacia la
compañía, no hacia sí mismo.
Escoge un sucesor para lograr aún
mas éxito en la siguiente generación
 Al momento de asignar el mérito de
la compañía mira por la ventana, le
asigna el éxito a los otros, a factores
externos y a la buena suerte
Primero quién, después qué
 El punto de partida para que una empresa buena se convierta en
sobresaliente es sacar a las persona incompetentes y
reemplazarlas por gente muy competente y capacitada (esto
facilita la adaptación a un mundo cambiante) y sólo entonces se
puede empezar a pensar hacia dónde debe ir la compañía
 El “quién” precede a la vision, a la estrategia, a la táctica, a la
estructura de la organización y a la tecnología.

Empresas que sobresalen

Jim Collins
Primero quién, después qué
 Si bien no se hallaron patrones en lo que respecta a los sistemas
de remuneración, las empresas sobresalientes pensaron mucho
en esto y concluyeron que una vez que se ha estructurado algo
razonable, la compensación de los ejecutivos deja de ser una
variable distintiva en el paso de una organización de buena a
sobresaliente. Los ejecutivos competentes tienen un codigo
genetico y moral que no les permite contentarse con menos que
una gran compañía y eso no se modifica con una suma de
compensacion.
 El propósito de un sistema de compensaciones no debe ser
obtener una conducta acertada de individuos incompetentes sino
llevar al autobus individuos competentes y conservarlos alli.

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Jim Collins
Primero quién, después qué
 Nucor rechazo el viejo dicho de que la gente es el mejor activo de
la compañía. No toda la gente lo es; sólo los mas aptos son su
mejor activo.
 Las compañías sobresalientes le conceden más peso a los
atributos del carácter tales como etica del trabajo, talento básico,
dedicación a cumplir compromisos y valores, ya que estas
dimensiones son innatas. Los conocimientos y destrezas en
cambio pueden enseñarse y aprenderse

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Jim Collins
Cultura rigurosa vs. Cultura
despiadada

 Despiadado significa recortar sin miramientos ,

sobretodo en tiempos difíciles, o despedir
empleados sin ninguna consideración.
 Riguroso significa aplicar normas exigentes
todo el tiempo y en todos los niveles,
especialmente en la alta gerencia.los mejores
no tienen que preocuparse por su empleo y
pueden concentrarse plenamente en su trabajo

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Jim Collins
Cómo ser rigurosos

I. Cuando se tenga duda, no contratar, seguir

buscando.

II. Cuando se necesite hacer un cambio de

personas , actuar.

III. Dedicar a los mejores las grandes

oportunidades, no a los grandes problemas.

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Jim Collins
Ley de Packard

Ninguna compañía puede aumentar sus ingresos

más rápidamente que su aptitud para
conseguir suficiente personal idoneo y
volverse una gran compañía si la velocidad de
aumento de los ingresos supera
constantemente su aumento de personal,
nunca podrá ser una gran empresa.

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Jim Collins
Una gran compañía, una gran vida
 El vínculo más estrecho entre una gran compañía y
una gran vida es la adhesión a la idea de “primero
quien”. Trabajamos gran parte del día, si ese tiempo lo
pasamos con personas a quienes amamos y
respetamos, que queremos tener en el autobús y que
jamas nos causaran decepción, casi con seguridad
tendremos una gran vida, adonde quiera que se dirija
el autobus. Era claro que las personas de las
compañías sobresalientes a quienes se entrevisto
amaban lo que hacian, en gran parte porque amaban a
las personas con quienes lo hacian.
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Jim Collins
El concepto del erizo: la sencillez
en tres círculos
 Pasar de lo bueno a lo sobresaliente requiere una honda
comprension de tres círculos intersecantes que se traducen en un
concepto sencillo y diáfano ( el concepto del erizo )

El concepto del Que lo apasiona

erizo Profundamente

GRANDES
METAS En que puede Que mueve
AUDACES uno ser el su motor económico
mejor del mundo

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Jim Collins
El concepto del erizo: la sencillez
en tres círculos
 La clave esta en entender en que puede ser su organización la
mejor del mundo y en que no – y no en que quiere ser la mejor del
mundo. El concepto del erizo no es una meta ni una estrategia o
intencion : es una comprension.
 Si uno no puede ser el mejor del mundo en su negocio básico,
ese negocio no puede ser base de su concepto de erizo.
 Ser los mejors del mundo es un standard mucho mas rigido que
una capacidad básica. Uno puede ser muy capaz y sin embargo
carecer de la capacidad oara ser el mejor del mundo en ese ramo.
Por el contrario, puede haber actividades en que podria llegar a
ser el mejor del mundo pero para las cuales no es capaz en la
actualidad.

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Jim Collins
El concepto del erizo: la sencillez
en tres círculos
 Para percibir las fuerzas motrices de su motor económico hay que
buscar el denominador ( utilidad por “x” ó en el caso del sector
social, flujo de fondos por “x” ) que tenga mayor impacto
 Las compañías que pasan de buenas a sobresalientes fijan sus
metas y estrategias con base en el entendimiento; las compañías
de comparación las fijan basandose en la jactancia.
 Obtener un concepto de erizo es un proceso iterativo. El Consejo
puede ser un medio útil.

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Jim Collins
Una cultura de disciplina

Matriz de la disciplina creativa de las compañías sobresaliente

Alta

Organización Gran
jerarquica organización
Cultura de
Disciplina

Organización Compañía
burocrática principiante Baja

Baja Etica del Alta

empresariado

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Una cultura de disciplina

Creación.......

Personal Pensamiento Acción

Disciplinado Disciplinado Disciplinada

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Jim Collins
Una cultura de disciplina
 Los grandes resultados sostenidos dependen de crear una cultura
llena de individuos autodisciplinados que emprendan accion
disciplinada con fanatica adhesión a los tre círculos
 Las culturas burocráticas surgen para compensar la
incompetencia y falta de disciplina que provienen de tener en el
autobus gente incompetente. Si se tiene en el autobus gente
idónea y se saca a los incapaces, no se necesita esa burocracia.
 Una cultura de disciplina envuelve dualidad. Por una parte
requiere gente que adhiera a un sistema coherente, pero por otra
parte confiere libertad y responsabilidad al personal dentro del
marco de ese sistema

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Una cultura de disciplina
 Una cultura disciplinada implica no solo accion sino tambien tener
gente disciplinada, de pensamiento disciplinado, que luego
emprenda accion disciplinada
 Las compañías sobresalientes parecen aburridas, vistas desde
afuera; pero examinándolas más de cerca se ve que están llenas
de gente que actúa con extrema diligencia e intensidad. (Que lava
su requesón, es decir que hace con convicción hasta las cosas
mas pequeñas en pos del gran objetivo)
 No confundir una cultura de disciplina con un tirano que disciplina.
La una es funcional y la otra es disfuncional. Los directores
ejecutivos salvadores que por sola fuerza de su personalidad
imponen disciplina, por lo general no producen resultados
duraderos

Empresas que sobresalen

Jim Collins
Una cultura de disciplina
 La forma mas importante de disciplina para obtener resultados
duraderos es la fanatica adhesión al concepto de erizo y la
voluntad para desechar oportunidades que no caigan dentro de
los tres círculos
 Cuanto mayor es la disciplina de una compañía para permanecer
dentro de los tres círculos tantas mas seran sus oportunidades de
crecimiento y contribución
 El propósito de presupuestar no es decidir cuánto asignar a cada
actividad sino decidir que actividades se ajustan al concepto del
erizo y se deben financiar y cuales de deben eliminar.
 Una lista de cosas para dejar de hacer es mas importante que
una lista de las cosas que se deben hacer.

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Jim Collins
 Aceleradores de tecnología
 Las organizaciones sobresalientes de nuestro estudio piensan de
manera distinta que las mediocres sobre el cambio tecnológico.
 Evitan las tecnologías que son pura moda pasajera y en cambio son
pioneras en la aplicación de tecnologías cuidadosamente seleccionadas.
 El interrogante clave sobre cualquier tecnología es ¿encaja
directamente con su concepto e erizo? Sie es asi uno tiene que ser
pionero en su aplicación; si no, debe contentarse con la paridad o
desecharla del todo
 Las compañías sobresalientes usan la tecnología como aceleradora del
impulso, no como su creadora. Ninguna de ellas empezó su
transformación como pionera de una tecnología nueva, pero todas
fueron pioneras en su aplicación una vez que vieron como encajaba con
sus tres círculos y después de haber empezado a obtener resultados
definitivos
Empresas que sobresalen
Jim Collins
 Aceleradores de tecnología
 Si se hubieran entregado sin costo alguno exactamente las mismas
tecnologías utilizadas exitosamente por las compañías sobresalientes
, a las compañías de comparación , no se hubieran obtenido siquiera
rsultados parecidos.
 Como reaccione una compañía al cambio tecnológico es un buen
indicio de su impulso interior hacia lo grande: las compañías
sobresalientes responden con reflexión y creatividad, movidas por el
deseo de realizar su potencial y obtener resultados; las mediocrres se
desorientan por el temos de quedarse atrás.
 Es claro que una empresa no se puede quedar atrás y esperar ser
grande pero la tecnologia en si no es nunca una causa primaria ni de
la grandeza ni de la decadencia

Empresas que sobresalen

Jim Collins
Aceleradores de tecnología

 En 84 entrevistas con líderes de las compañías que

pasaron de buenas a sobresalientes, 80% de ellos ni
siquiera mencionó la tecnología como uno de los
factoresm principales de su transformación. Esto es
cierto aun en compañías que son famosas por su
aplicación novedosa de tecnología, como Nucor
 GATEAR, ANDAR, CORRER puede ser un método
muy eficaz, aun en tiempos de rápido y radical cambio
tecnológico

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Jim Collins
El volante y el ciclo fatal

Todos cierran filas

entusismados por
los resultados Acumulación de
resultados
visibles

El volante cobra
impulso
Pasos de avance
consecuentes con
el concepto del
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erizo
Jim Collins
El volante y el ciclo fatal
 Las transforamaciones de buenas a sobresalientes les parecen
dramáticas o revolucionarias a los que ven las cosas desde
afuera, pero los que estan adentro las viven como un proceso
organico acumulativo. La confusion de los resultados finales
(dramáticos) con el proceso (organico acumulativo) trastorna
nuestra percepción de lo que realmente funciona a largo plazo
 Por dramático que sea el resultado final, las transformaciones
nunca se realizan de un solo golpe. No ha habido en ningún caso
una acción definitoria, ni gran programa, ni genial innovación, ni
golpe único de suerte ni momento milagroso

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Jim Collins
 El volante y el ciclo fatal
 Las transformaciones sostenibles siguen un patrón previsible de
preparación y transición. Lo mismo que para empujar un gigantesco y
pesado volante, se requiere mucho esfuerzo para hacer que las cosas
empiecen a moverse , pero empujando con perseverancia en una
misma dirección durante largo tiempo, el volante va cobrando impulso
hasta que llega al punto decisivo.
 Las compañías de comparacion siguieron el ciclo fatal. En vez de
acumular impulso trataron de saltarse la creación y pasar
inmediatamente a los avances decisivos. No pudiendo obtenerlos,
pasan de una cosa a otra sin seguir una dirección fija.
 Las compañías de comparación muchas veces tratan de lograr
avances decisivos mediante grandes adquisiciones. Las compañías
sobresalientes hicieron adquisiciones una vez que alcanzaron
resultados definitivos para acelerar el impulso de un volante que ya
estaba en veloz rotacion
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Jim Collins