COMPAÑÍA DE LOGISTICA Y TRANSPORTE

ACERCA DE CLT

• Somos una compañía de logística y transporte, (CLT) empresa formalmente

constituida en Guatemala, El Salvador y Honduras; ofrecemos un servicio
integral que va más allá del transporte terrestre convencional punto a
punto, otorgando a nuestros clientes valores agregados, así como la opción
de servicios básicos adicionales, parte de la cadena logística que el
traslado adecuado y seguro de su mercadería necesita, como lo son
servicios de seguridad intermodal, monitoreo 24-7 en ruta segura,
 MISION Y VISION
• MISION
• Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con soluciones de logística
intermodal de forma integral, con servicio diferenciado, radical y
personalizado.
• VISION
• Ser el grupo de logística intermodal que contribuya a la transformación,
desarrollo del área mesoamericano.
 NUESTROS VALORES

• • Responsabilidad
• • Orden
• • Honestidad
• • Recursos Humanos
• • Actitud de Servicio
• • Calidad
• • Trabajo en Equipo
 NUESTROS SERVICIOS

• Dedicada al transporte domestico de mercadería seca, transporte terrestre

dentro de Centro América y Sur de México, contamos con amplia flota de
furgones secos de diferentes medidas, Low-Boys para el transporte de
mercadería sobre pesada y alta dimensión, así como plataformas para el
transporte de mercadería suelta.

• Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la

empresa, indicando el respectivo flujo de información y los recursos
tecnológicos empleados para su manejo.
ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
 FLUJO DE INFORMACION

• En esta empresa se trabaja el flujo de información de manera ascendente y

en red descentralizada con el fin de conocer por medio de informes las
necesidades de los clientes y así tener datos de primera mano sobre los
servicios ofrecidos y la satisfacción del cliente final.
DIAGRAMA FLUJO DE
INFORMACION
 RECURSOS TECNOLOGICOS
• • Tecnología RFID - Radio Frequency Identification

• La Identificación por Radiofrecuencia es una tecnología de transmisión de datos automática que emplea la radiofrecuencia para
comunicar información entre un lector y una etiqueta electrónica (e-tag), utilizando ondas electromagnéticas para enviar la información
desde la etiqueta al lector. Este sistema permite la captura de datos sin que sea necesario establecer un contacto entre el lector y la
etiqueta, eliminando así el contacto visual directo.

• • Sistemas de planificación de rutas

• Permite la planificación de las rutas diarias de la flota de vehículos para operaciones de entrega y/o recogida de pedidos del cliente. Esta
herramienta calcula las rutas óptimas teniendo en cuenta factores como: conductores y vehículos disponibles, honorarios del conductor,
capacidad del vehículo, duración preferida y máxima de ruta, almacenes múltiples y centros de distribución, tráfico en horas punta,
direcciones y sentidos de circulación ubicación del cliente, etc.

• • Sistemas de gestión de flotas SGF por GPRS

• La aplicación de la tecnología GPRS a la trazabilidad en el transporte consiste en controlar y gestionar los vehículos de la empresa a través
de una dirección web, desde cualquier lugar con acceso a Internet. En el momento en el que el usuario se identifica aparece el mapa
donde podrá ubicar los distintos elementos gestionados, fundamentalmente vehículos.
 RECURSOS TECNOLOGICOS
• Se tiene en la empresa los siguientes sistemas:
• • De contenido (CMS): Para gestión de la pagina web, portal de
proveedores, soporte técnico.
• • Gestor de relaciones con los clientes (CRM), seguimiento de correos
electrónicos, seguimiento en caso de asistencia al cliente.
• • Success factors, destinado a medir ventas, e-learning, proveedores,
compras.
• • Servicios de telefonía: La central telefónica que distribuye los llamados.
 INTERSEG EMPRESA QUE
RESPALDA MONITOREO 24/7
• • En Intersec S.A. de C.V. proveemos servicios de seguridad, control y
monitoreo de posicionamiento global de las operaciones logísticas en el
transporte de mercancías, mediante una plataforma tecnológica propia y
un sistema de gestión BASC. Proveemos del sistema de control y monitoreo
en los movimientos de mercadería de nuestros clientes en forma
personalizada y en tiempo real, que permita una reacción oportuna y
segura ante cualquier inconveniente. Contribuyendo en el desarrollo de las
operaciones de nuestros clientes y el resguardo de sus intereses. Además,
contribuye a la transformación del desarrollo y competitividad del área
centroamericana.
 MAPA DE PROCESOS
GESTION GERENCIAL
GESTION GERENCIAL
ESTRATEGICO
ESTRATEGICO

SATISFACCION DEL CLIENTE

TRANSPORTE VIGILANCIA
REQUISITOS DEL CLIENTE
DOCUMENTACION

DESPACHO

MISIONAL

GESTION RECURSOS GESTION SERVICIOS SERVICIO

FINANCIERA INFORMATICOS AL CLIENTE
COMERCIAL FISICOS

APOYO
GESTION COMERCIAL
 NUESTROS PROCESOS
PROCESO SUBPROCESO
GERENCIAL  Operación y mantenimiento de la empresa
 Sistemas de calidad
OPERACIONES  Programación de vehículos
 Despacho de vehículos
 Mantenimiento de vehículos
 Control de carga
GESTION COMERCIAL  Mantenimiento de clientes
 Base de datos de clientes potenciales
 Estrategia comercial para nuevos clientes

SERVICIO AL CLIENTE  Atención a las necesidades del cliente

 PQR
 Retroalimentación de sugerencias
GESTION FINACIERA  Nomina
 Gastos de inversión
 Mantenimiento de la infraestructura
 Mantenimiento del parque automotor
SERVICIOS  Mantenimiento de redes
INFORMATICOS  Actualizaciones de software
 Estrategias de márquetin y páginas WEB
 Mantenimiento y actualización de servicios de telefonia