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COMUNICAÇÃO
É carregada de significados.
Mais emocional e sensitiva, é o elemento de surpresa
que interfere na comunicação verbal, embora esta
última seja mais consciente e programada.
Na maioria das vezes, é expressa sem que
estejamos conscientes do que estamos emitindo.
Inúmeros sinais não-verbais reforçam, substituem
ou contrariam a fala; os gestos, a expressão facial, a
postura (movimentos e inclinações do corpo), a
ocupação do espaço, o toque, principalmente quando
substitui o olhar, quando há limitação visual.
HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO
ESCUTA - TROCA SUBJETIVA,
aceitação do outro, a empatia e o
reconhecimento do usuário como um
sujeito que possui direitos.
Significa disponibilidade,
compreensão, confiança, respeito.
HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO
Exemplos:
Exemplo:
“Não ofereça água ao seu bebê.” (ordem)
OBRIGADA!