GESTIÓN DE LA CALIDAD

DEL PROYECTO
Gestión de la Calidad del Proyecto
Para conseguir la calidad en
nuestros proyectos debemos
poder medir exactamente lo
que queremos conseguir y lo
que hemos conseguido
realmente. Debemos ajustar
la media de lo que queremos
conseguir al nivel de calidad
que hemos planificado para
el proyecto.
 REALIZAR EL
CONTROL DE
CALIDAD

PROCESOS

REALIZAR EL
PLANIFICACIÓN DE CONTROL DE
REALIZAR EL
CALIDAD CALIDAD
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD

o ENTRADAS
o HERRAMIENTAS Y
TÉCNICAS
o SALIDAS
 PLAN DE MEJORA
Un plan de mejora es un conjunto de
medidas de cambio que se toman en
una organización para mejorar su
rendimiento, el rendimiento
educativo en nuestro caso. Pueden
ser de muchos tipos: organizativas,
curriculares, etc.
 CONDICIONES PARA
LA EFICACIA DE UN
PLAN DE MEJORA

El convencimiento de El liderazgo del equipo

que la mejora es posible. directivo.

La implicación de cada
El control de actitudes miembro del equipo que
derrotistas. lo conforman.

La ausencia de La comprensión del sentido

planteamientos justificativos. que tiene plantearse mejoras.
 Mejora continua
La mejora continua es un proceso
elemental para alcanzar la Calidad
Total y la Excelencia empresarial.
Este proceso de mejora, pone el
énfasis en la capacidad que tienen
las empresas para evolucionar,
progresar y desarrollarse de
manera progresiva, obteniendo
resultados eficientes y de calidad.
1) PLANIFICACIÓN
Se establecen los objetivos a
los que se y acuerdan los
indicadores de medida con los
que se evaluarán los resultado.
2) HACER
Se aplica lo establecido
en el plan, debe hacerse
de manera exhaustiva y
sistemática.

ELEMENTOS BÁSICOS DE
CUALQUIER PROCESO DE
MEJORA

4) AJUSTAR
Se proponen soluciones o
alternativas para resolver
dichos fallos y, asimismo,
dejan testimonio de la
experiencia.
3) COMPROBAR
Esta etapa se reducirá a
la comprobación de lo
fijado en el inicio.
 HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD
Es una denominación dada a un
conjunto fijo de técnicas gráficas
identificadas como las más útiles
en la solución de problemas
relacionados con la calidad, se
llaman básicas porque son
adecuadas para personas con poca
formación en materia de
estadística, también pueden ser
utilizadas para resolver la gran
mayoría de las cuestiones
relacionadas con la calidad.
 DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

DIAGRAMA DE FLUJO

HOJAS DE VERIFICACIÓN
LAS 7
HERRAMIENTAS DIAGRAMA DE PARETO
BÁSICAS DE CALIDAD

HISTOGRAMAS

GRÁFICOS DE CONTROL

DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

Identifica muchas causas

posibles de un efecto o
problema y clasifica las ideas en
categorías útiles.

El enunciado del problema,

colocado en la cabeza de la
espina de pescado, se utiliza
como punto de partida para
trazar el origen del problema
hacia su causa raíz.
DIAGRAMA DE FLUJO

Muestran la secuencia de
pasos y las posibilidades de
ramificaciones que existen en
un proceso que transforma una
o más entradas en una o más
salidas. Los diagramas de flujo
muestran las actividades, los
puntos de decisión, las
ramificaciones, las rutas
paralelas y el orden general de
proceso.
HOJAS DE VERIFICACIÓN

Las hojas de verificación se

utilizan para organizar los
hechos de manera que se facilite
la recopilación de un conjunto
de datos útiles sobre un posible
problema de calidad. Son
especialmente útiles a la hora de
recoger datos de los atributos
mientras se realizan
inspecciones para identificar
defectos.
DIAGRAMA DE PARETO

Son una forma particular de un

diagrama de barras verticales y
se utilizan para identificar las
pocas fuentes clave
responsables de la mayor parte
de los efectos de los problemas.
Las categorías que se muestran
en el eje horizontal representan
una distribución probabilística
válida que cubre el 100% de las
observaciones posibles.
 HISTOGRAMAS

Son una forma especial de

diagrama de barras y se
utilizan para describir la
tendencia central, dispersión
y forma de una distribución
estadística. A diferencia del
diagrama de control, el
histograma no tiene en
cuenta la influencia del
tiempo en la variación
existente en la distribución.
GRÁFICOS DE CONTROL

Se utilizan para determinar si un

proceso es estable o tiene un
comportamiento predecible.
Los límites superior e inferior de
las especificaciones se basan en
los requisitos establecidos
previamente. Reflejan los
valores máximo y mínimo
permitidos. Puede haber
sanciones asociadas al
incumplimiento de los límites
de las especificaciones.
DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN

Representan pares
ordenados (X, Y) y a
menudo se les denomina
diagramas de correlación,
ya que pretenden explicar
un cambio en la variable
dependiente Y en relación
con un cambio observado
en la variable independiente
X.
 ESTÁNDARES DE CALIDAD
Los estándares de calidad son puntos de referencia
que sirven para fijar un mínimo necesario de
condiciones para que los rasgos y características de
un producto o servicio sean capaces de satisfacer
eficientemente las necesidades de los consumidores.

Estos estándares permitirán

saber si se debe modificar o
no algún aspecto con el fin
de mejorar los procesos y
los productos que se
brindan al público.
1) CALIDAD DE LOS INSUMOS Y
EL PRODUCTO
Se dan de manera previa al
proceso y sirven para controlar los
materiales o las partes que han de
intervenir en el procesamiento y
producción del producto.
2) CALIDAD DEL PROCESO
Se dan durante el proceso y
se basan en las
características de calidad que
el producto debe satisfacer a
medida que se le procesa.

TOMAR EN CUENTA 3 ETAPAS PARA

ESTABLECER LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD

3) CALIDAD DEL SERVICIO

Se dan de manera posterior al
servicio y es la medición del
logro de las características de
calidad del producto terminado.
 Control de calidad
Evaluar los procesos y la
producción de la empresa,
tomando en cuenta los
estándares de calidad que
han sido fijados.

Al final estas prácticas que

buscan minimizar los errores
en la producción terminarán
generando grandes
beneficios para la empresa.