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Cours de TEC

Professeur: Najoua MAAFI

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PLAN
introduction
 définitions • encodage / décodage
• qu’est-ce que la communication ? • référent
 les types de communication • rétroaction (feed-back )
 les éléments fondamentaux de la • parasites
communication  le contexte de la communication
• émetteur (locuteur ) • contexte physique
• récepteur (destinataire ) • contexte culturel
• message • contexte socio psychologique
• canal • contexte temporel (moment )
• code
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PLAN

 les fonctions de la communication  la compétence de la communication

• fonction émotive  les effets de la communication
• fonction conative  l’éthique de la communication
• fonction poétique  les principes de la communication
• fonction métalinguistique  modèles de communication
• fonction phatique • modèle de Lasswell
• fonction référentielle • modèle de Shannon et Weaver
• Modèle de JAKOBSON
conclusion
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Introduction

« Qui dit homme dit langage, et qui dit

langage dit société »
Claude Lévi -Strauss, Tristes tropiques
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COMMUNIcation: définition

 l’action de communiquer;
 Établir une relation;
 Transmettre quelque chose à quelqu’un;
 Moyens et techniques permettant de diffuser des
informations auprès d’une audience plus ou moins vaste
et hétérogène;
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COMMUNIcation: définition

L’action pour quelqu'un, une entreprise

d'informer et de promouvoir son activité
auprès du public, d'entretenir son image, par
tout procédé médiatique
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COMMUNIQUER

Elle concerne:
 L’homme (communication interpersonnelle,
groupale...)
 L’animal et la plante (communication intra-
ou inter- espèces)
 La machine (télécommunications, nouvelles
technologies...).
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COMMUNIQUER

Elle n’a pas une définition unique: partagée

par plusieurs disciplines
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communication:définitions

Lien organique entre les individus, elle

comporte souvent deux éléments distincts:
faire passer un contenu, déterminer la relation
entre les individus
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comm unication: définitions

 Elle ne s’engage pas

automatiquement;
 Un phénomène
d’invention
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comm unication: définitions

 Une multitude de données qui

interagissent le plus souvent
inconsciemment
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Communication :définitions

la communication n’est pas seulement un

ensemble de techniques et de richesse du
langage mais surtout un processus lié à
l’éducation, à la culture et à la
prédisposition de changer.
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Communication :définitions

Le nouveau petit robert (ed.96) explique la

communication en distinguant quatre axes de
signification :
*le fait de communiquer : établir une relation
avec quelqu’un ou quelque chose ;
*l’action de communiquer quelque chose à
quelqu’un : le résultat de cette action ;
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Communication:définitions

*les moyens techniques par lesquels des

personnes communiquent : le message transmis.
*ce qui permet de communiquer : le passage d’un
lieu à l’autre.
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communication :définitions

 Pour DEVITO : »il y a communication lorsqu’on

émet ou reçoit des messages et lorsuqu’on donne
une signification aux signaux d’une autre
personne. Toujours, la communication humaine
est formée par les parasites, se produit dans un
contexte, a un certain effet et comporte une
possibilité de rétroaction »

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communication :définitions

 Pour CATCHART : »la communication est le mot

désignant le processus de transfert de
significations d’un individu à l’autre »
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Communication interpersonnelle: les principes

La communication est un processus

transactionnel
La communication est inévitable
La communication est intentionnelle:
découvrir, se rapprocher, persuader…
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Courants de la communication

Un premier courant de pensée, regroupé

derrière les "Sciences de l'information et de
la communication"
propose: Une approche de la communication
centrée sur la transmission d'informations. Il
s'intéresse aussi bien à l'interaction homme-
machine qu'au processus psychique de la
transmission de connaissances
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Courants de la communication

Un second courant porté par la psychosociologie

 S’intéresse essentiellement à la communication
interpersonnelle (duelle, triadique ou groupale).
 est alors considérée comme un système complexe: fait
intervenir à la fois des processus cognitifs, affectifs et
inconscients
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Courants de la communication

Un troisième courant issu de la

psychanalyse

 Traite de la communication intra-psychique

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la communication
22
TYPES DE la COMMUNICATION

 La science de la communication englobe un

champ très vaste que l'on peut diviser en
plusieurs niveaux.
 Mais Il existe, selon d'autres théories, un
découpage en trois niveaux de
communications fondamentales:
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Types de la communication: la communication
interpersonnelle

 Pour Mucchielli, « on ne peut pas ne

pas communiquer ».
Elle est aussi une forme de manipulation
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Types de la communication: la communication de
masse

 Un émetteur (ou un ensemble d'émetteurs liés entre

eux) s'adressant à tous les récepteurs disponibles bien
plus nombreux.
 Compréhension est considérée comme la moins bonne,
car le bruit est fort,
Dispose rarement d'une rétroaction
Apparition de l'internet rend la rétroaction possible.
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Types de la communication de groupe

 Plus d'un émetteur s'adressant à une catégorie

d'individus bien définis, par un message (communication)
ciblé sur leur compréhension et leur culture propre.
 apparue avec les formes modernes de culture, souvent
axées sur la culture de masse (société de consommation),
dont la publicité ciblée est la plus récente et la plus
manifeste.
26 MODELES DE COMMUNICATION MODÈLE
DE SHANNON ET WEAVER (1949)
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Les apports de Norbert Wiener :

S’inscrivant dans le prolongement de la

théorie de l’information, l’école de la
systémique (la cybernétique),
notamment avec Wiener (1948),
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Les apports de Weaver :
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Modèles de communication
.la communication est un facteur d’influence et de
persuasion

modèle de HAROLD D.LASSWELL

« 1948 »

émetteur message medium récepteur impact

qui ? dit quoi ? par quel à qui ? avec quel

moyen ? effet ?
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 Reproches: ces deux modèles ne

s’intéressent pas au sens du message
:mettent l’accent sur la valeur
quantitative.

ils ne prennent pas en considération le

contexte et ses effets sur la communication.
Les individus qui communiquent sont « des
entités abstraites » coupées de
l’environnement
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L'APPORT DE JAKOBSON: six
facteurs
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émetteur :
celui qui compose et envoie le
message .Il peut s’agir d’une
personne (conversation, lettre privée,
discours), de plusieurs coauteurs (un
texte, réalisateurs d’une émission),
d’un organisme représenté par l’un
de ses membres.
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Récepteur :
Il reçoit le message qui lui est
adressé par l’émetteur .Il peut là
aussi, s’agir d’une seule personne ou
de plusieurs; un message publicitaire
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L’émetteur et le récepteur
peuvent ne pas se trouver en
même temps dans le même lieu.
Émetteur - destinataire
L’émetteur peut devenir récepteur et
réciproquement de nombreuses fois
de suite, dans une conversation
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Le message : information constituée d’un
assemblage de signes relevant d’un ou de
plusieurs codes
au sens large: le message est le contenu
général de l’information
au sens spécifique : le message est une
succession des signes correspondants à des
règles précises transmises par l’émetteur et le
récepteur.
Exemple :
le contenu d’une affiche publicitaire est un
message composé
d’un code imagé
d’un code linguistique (le slogan
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Le canal : C’est le moyen de transmission de

l’information et un élément d’interface entre émetteur
et récepteur.
on distingue le canal physique et le canal
psychologique
canal physique : support matériel permettant la
transmission du message
exemple :l ’air qui permet la propagation des ondes
sonores
un écran de télé, une feuille de papier.
canal psychologique ou contact : permet l’établissement
de la relation avant la diffusion du message
exemple : allo ?
37 Le code : système destiné à transmettre
l’information constitué de signes et de règles de
combinaison de ces signes
Le signe a trois caractéristiques principales :
Il a une forme physique perceptible (on peut le
voir, l’entendre)
Il renvoie à quelque chose d’autre que lui
même
Il a un sens reconnu par ses utilisateurs
Exemples : morse, langues, gestes, vêtements,
musique, théâtre...
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Encodage / décodage:
L ’encodage est l’acte de produire des
messages comme de parler ,écrire ou faire des
gestes .Au moment de traduire ses pensées et
ses sentiments en mots,signes écrits ou gestes
on les met en code,c-à-d que l’on encode ses
idées.
Le décodage est l’acte de recevoir et
d’interpréter les messages par exemple en
écoutant, lisant ou regardant.
39
Le réfèrent:
il se rapporte à tous les éléments de la situation
et du contexte qui ont amené l’émetteur à
formuler son message,c-à-d l’objet du
message, ce à quoi il renvoie .
Il peut être concret (objet réel, personne)
ou abstrait (idée) : « veuillez m’excuser pour
mon retard » :le référent dans cet exemple:
« le retard »
40
Le contexte de la communication

aspects exemples
Contexte physique l’environnent tangible ou concret, la salle,le
parc.
Contexte culturel les styles de vie,croyances,valeurs,les règles
culturelles de la société
Contexte les relations de statut entre les participants
psychosociologique
Contexte temporel la place d’un message dans une séquence
d’événements
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Rétroaction (feed-back)/réponse:
renseigne sur la manière dont le message a
été reçu ou un processus par lequel le
récepteur réagit au message .Il permet d’éviter
le malentendu,
permet à l’émetteur de savoir comment son
message a été reçu
implique une interprétation du message
(récepteur actif)
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Feed-back positif
Conduit à accentuer un phénomène, avec
un effet possible de boule de neige (hausse de
la tension « énervement entre les
communicants.
Feed-back négatif
Peut être considéré comme un phénomène de
régulation , qui en amoindrissant la
communication, tend à la maintenir stable et
équilibrée. Cette régulation prends plusieurs
formes notamment la reformulation ou le
questionnement.
 Les parasites/les entraves ou
43

obstacles à la communication:

On distingue trois types de

parasites :
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types définitions exemples

Physique/materi •Interfère dans la •Bruits de circulation
el(relatif canal transmission physique du •Bourdonnement de
signal ou du message l’ordinateur
ou
environnement
Psychologique/a •Interférence cognitive ou •Partis pris et préjugés des
ffectif mentale émetteurs et récepteur
•Peur de l’autre

Intellectuel •Différences intellectuelles •Gens de langues

et/ou interculturelles différentes / de cultures
•Différences sémantiques différentes/ ou de niveaux
Locuteur et auditeur ne intellectuels différents
donnent pas les mêmes sens
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Les fonctions de la communication
selon R.Jakobson

Pour décrire la fonction du langage, et les

différentes composantes qui y sont appliquées,
les linguistes ont eu recours à des schémas
descriptifs.
C’est surtout le schéma de Jakobson qui a
retenu l’attention à partir duquel il a définit 6
fonctions.
46
47
Les fonctions de la communication
Expressive/Emotive
FONCTION
Centrée sur l’émetteur
-Rapport : Emetteur/Récepteur
CARATERISTIQUES -Expression des sentiments

- Je, nous, moi, nos, ma,

INDICES notre…
- Phrases exclamatives
- Interjections
- J’ai obtenu mon diplôme.
- Je pense, je crois…
EXEMPLES -Ah ! Mon Dieu !

Modèle de Roman Jakobson

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Les fonctions de la communication
Conative
FONCTION

Centrée sur le récepteur

-Rapport Récepteur/Emetteur
CARATERISTIQUES -Demande, ordre
-Chercher à influencer
Tu, vous, toi, ta, votre…
INDICES -Impératif
-Message publicitaire
-Discours politique…
-Concentre toi sur tes études !
-Est-ce que tu as préparé tes cours pour
l’examen ?
EXEMPLES -Achetez le fromage X car il a un bon
Modèle de Roman Jakobson
apport en calcium et vitamines.
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Les fonctions de la communication
Référentielle
FONCTION
Centrée sur le référent
-Rapport référent/Message
CARATERISTIQUES -Discours scientifique
-Informations objectives relatant
des faits
-Il, elle, ils, elles, sa, leur, cela,
INDICES ceci, ça…
-Formes impersonnelles
Données chiffrées et
représentations graphiques
-Il a été décidé que…
EXEMPLES -Les inondations ont coupées
toutes les routes
Modèle de Roman Jakobson
-75% des étudiants ont réussi leur
cursus universitaire
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Les fonctions de la communication
Métalinguistique
FONCTION
Centrée sur le code
-Rapport code/Message
CARATERISTIQU -Expliquer certains termes ignorés par le
ES récepteur

-C’est-à-dire
INDICES -Autrement dit…
Cela signifie…
-« … », gras, italique, souligné, : …

C’est dans cet esprit que sera abordée la

communication que développent les
entreprises sur leur produit…c’est-à-dire la
EXEMPLES communication marketing. Modèle de Roman Jakobson
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Les fonctions de la communication
Phatique
FONCTION
Centrée sur le canal
-Rapport Canal/Message
CARATERISTIQUES -Communications téléphoniques
-Attirer l’attention
-Formules de politesse
INDICES -conversation sur le temps
-Répétitions, reformulations
-Bonjour ! Salut ! Comment ça va ?
Allô !
-Tu m’écoutes ?
EXEMPLES -Je te reçois 5/5
-Je te quitte
Modèle de Roman Jakobson
52 Poétique/Esthétique
FONCTION
Centrée sur le message
-Rapport Message/Message
CARATERISTIQUES -Art d’écrire et de parler
-Figures de style
INDICES -Eléments de prosodie : rimes,
musicalité…
- C’est bon la vie, c’est bon Kiri

-Quelqu'une des voix

Toujours angélique
- Il s'agit de moi, -
Vertement s'explique :
EXEMPLES
Ces mille questions
Qui se ramifient
N'amènent, au fond,
Qu'ivresse et folie ;
(Rimbaud, Age d’or)
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La compétence de la communication

 Une compétence communicative est donc la capacité »

d’entrer en interaction avec un interlocuteur suivant deux
composantes principales :
• Compétence linguistique « la langue cible »
• Compétence socio-linguistique:
« les normes ,les habitudes, les règles sociales »
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L’ effet de la communication

 La communication produit toujours un effet sur les gens

qui y participent.
 on distingue :
• effets intellectuels
• effets affectifs