PLANIFICACIÓN

Mgr. Paola A. Hernaiz

Concepto e importancia.-
• Suele decirse que la planeación es la
principal función gerencial porque
establece la base para todo el
quehacer gerencial de organizar,
liderar y controlar.
La planeación implica definir los objetivos o
las metas de la organización, establecer la
estrategia general para lograr esas metas, y
jerarquizar los planes trazados para integrar y
coordinar las actividades.

Tiene que ver con los fines

(qué se va a hacer), así como
con los medios (cómo
hacerlo).
¿Por qué se debe planificar?
1. Da un rumbo a los gerentes y empleados,
por lo tanto se puede coordinar las
actividades.
2. Reduce la incertidumbre, con lo cual se
puede tener planes de contingencia.
3. Reduce la duplicación de actividades y las
actividades inútiles.
4. Establece las metas o los estándares que
facilitan el control.
Misión.-
• Es la razón de ser de la empresa, la
declaración del propósito de la
organización.

Definir la misión obliga a los gerentes a identificar

para qué está la empresa.
Ejemplos de misión:
• Avon: “Ser la empresa que mejor comprenda y
satisfaga el producto, el servicio, y las
necesidades de realización personal de las
mujeres a nivel global”.
• Facebook: “Ofrecer a la gente el poder de
construir comunidades y hacer que el mundo
esté más unido”
• National Hearth Foundation of Australia
(Fundación para la Salud Cardiaca de Australia):
“Reducir el sufrimiento y la muerte por
enfermedades cardiacas, coronarias, y
derrames cerebrales en Australia”.
Visión.-
• Es una declaración que indica hacia
dónde se dirige la empresa.

Aquello en lo que pretende convertirse a

largo plazo.
Establecer la visión de una empresa nos permite enfocar los
esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma
dirección; es decir, nos permite lograr que se establezcan
objetivos, formulen estrategias y ejecuten tareas bajo la guía de
ésta, logrando así coherencia y organización
Ejemplos de visión:

• Procter & Gamble: «Ser y lograr ser reconocida como la mejor compañía
de productos de consumo masivo y de servicio en el mundo.»
• LG: «Convertirnos en un líder mundial en tecnología digital que asegure la
satisfacción del consumidor a través de productos innovadores y un servicio
superior.»
• McDonald’s: «Ser el lugar y la forma de comer preferidos de nuestros
clientes.»
• General Motors: «Diseñar, fabricar y vender los mejores vehículos del
mundo.»
Valores.-

Los valores de una empresa

son el conjunto de principios
éticos y profesionales
mediante los cuales ésta elige
guiar sus actividades y que
denotan de alguna manera el
espíritu de la misma.
Ejemplos de valores:

• TIGO: Pasión, simplicidad, confianza,

integridad, innovación.
• APPLE: Empatía con los usuarios,
innovación y visión, calidad, equipo.
• Coca Cola: Liderazgo, colaboración,
integridad, responsabilidad, pasión,
diversidad, calidad.
Políticas.-
Las políticas pueden definirse como los
criterios generales que tienen por objeto
orientar la acción, dejando campo a los
jefes para las decisiones que les
corresponden tomar.

- Políticas de ventas
- Políticas anticorrupción
- Políticas de contratación
Ejemplo:

“En el departamento de compras, una

política puede ser adquirir los insumos al
menor precio, después de cotizar un
mínimo de tres proveedores.”
Importancia de las políticas:
• Facilitan la delegación de autoridad

• Motivan y estimulan al personal

• Evitan perdidas de tiempo a los superiores

• Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa

• Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones

• Indican al personal como deben actuar en sus operaciones

• Facilitan la inducción del nuevo personal

Lineamientos para la formulación de
políticas:
• Establecerse por escrito y dársele validez
• Redactar claramente y con precisión
• Darse a conocer a todos los niveles donde se va interpretar y
aplicar
• Coordinarse con las demás políticas
• Revisarse periódicamente
• Ser razonable y aplicable a la practica
• Estar acorde con los objetivos de la empresa
• Debe ser estable en su formulación
• Ser flexible
Procedimientos.-

• Son aquellos planes que señalan la

secuencia cronológica más eficiente
para obtener los mejores resultados
en cada función concreta de una
empresa.
Reglas para los procedimientos:
1. Los procedimientos deben fijarse por escrito
y, de preferencia, gráficamente. De esta
manera pueden se mejor comprendidos,
analizados, etc.
2. Los procedimientos deben ser revisados
periódicamente a fin de evitar tanto la rutina
(defecto) como la súper especialización
(exceso).
3. Debe procurarse evitar siempre la
duplicación innecesaria de los
procedimientos.
Análisis del entorno.-
Análisis PESTEL:
• Políticos: estabilidad política, la posibilidad de un cambio de gobierno que
de lugar a cambios en las políticas fiscales o en materia de subvenciones,
posibles cambios en los tratados comerciales, existencia o no de grupos de
presión…
• Económicos: economía en crecimiento o en recesión, tendencia del
consumo, situación de confianza o de inestabilidad, los tipos de cambio, el
nivel de inflación.
• Socioculturales: hábitos sociales, cambios en los gustos o en las modas de
la gente, formas de comunicación habituales, demografía, salud, valores…
Las 5 Fuerzas de Porter:

El modelo delimita un marco

que nos permite analizar el
nivel de competencia dentro
de un sector para poder idear,
así, una estrategia de negocio
que haga rentable nuestra
empresa.
• Tecnológicos: tecnología actual, posibles avances,
desarrollos en marcha, conocimientos, inversión en I+D,
información.
• Ecológicos: por ejemplo, el cambio climático puede tener
consecuencias en diversos sectores como el turístico o el de
las aseguradoras. Las leyes de protección medioambiental
o las regulaciones en materia de gestión de residuos o de
energías también pueden influir en una empresa.
• Legales: leyes contra la discriminación, leyes de defensa
del consumidor, leyes antimonopolio, licencias, legislación
laboral, leyes de protección de la salud, sectores con una
protección especial.