REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACION
INGENIERIA INDUSTRIAL

Indicadores de
gestión.
Integrantes:
• Ardila José
• Castellano Pamela
• García Astrid
• Ojeda Elimy
• Vielma Sofia
 Indicadores
“Se define un indicador como la relación entre las variables
cuantitativas o cualitativas, que permiten observar la situación y
las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno
observado, respecto de objetivos y metas previstos influencias
esperadas” Beltrán (2000).

Otros autores:
 López Viñegla (2000)  Norma ISO 9000:2000
Atributos según Senn(1990):
Exactitud
• La información debe representar la situación o
el estado como realmente es.

Forma
• Puede ser cuantitativa o cualitativa, numérica o
gráfica, impresa o visualizada, resumida y
detallada.

Frecuencia
• Es la medida de cuán a menudo se requiere, se
recaba, se produce o se analiza.
Atributos según Senn(1990):
Origen
• Puede originarse dentro o fuera de la
organización. Lo fundamental es que la fuente
que la genera sea la fuente correcta.

Temporalidad
• La información puede hablarnos del pasado, de
los sucesos actuales o de las actividades o
sucesos futuros.

Relevancia
• La información es relevante si es importante si es
necesaria para una situación particular.
Atributos según Senn(1990):
Integridad
• Una información completa
proporciona al usuario el panorama
integral de lo que necesita saber
acerca de una situación determinada.

Oportunidad
• Para ser considerada oportuna, una
información debe estar disponible y
actualizada cuando se la necesite.
Tipos de indicadores de gestión:
• Puntuales: el número de posibles
compradores que llenaron el
formulario de datos en la página de la
empresa.

• Cumplimiento:. cumplimiento del

programa de pedidos

• Capacidad: en el caso de JM Sports, se

sabe que, en promedio, fabricar 10
franelas en la línea 1, demanda 4
horas. En un día normal, sin
eventualidades en la fábrica.
Tipos de indicadores de gestión:
• De control: resultados de auditorías en áreas de la
organización

• De planeacion: relacionar las actividades planificadas y

las actividades que realmente se hicieron.

• De eficacia: : La formula es: margen de contribución

(anual)* 100/ total precio de las ventas del años.

• De eficiencia:, La formula es gastos ejecutados en

desarrollo de producto+gastos ejecutados para
innovación *100 \monto destinado para programas de
desarrollo e innovación( trimestral).
Tipos de indicadores de gestión:
• Temporales: cantidad de recursos
utilizados para un proyecto específico.

• Permanentes: numero de personas en

servicio

• Calidad: La formula es: total productos sin

defectos\total productos elaborados.
.

• Económicos: Índice Bursátil, tasa de

interés, expectativa de los consumidores,
promedios de solicitudes de desempleo.
Tipos de indicadores de gestión:
• Evaluación: Los indicadores de evaluación
están relacionados con las razones y/o los
métodos que ayudan a identificar nuestras
fortalezas, debilidades y oportunidades de
mejora.

• Efectividad: Extensión en la que se realizan

las actividades planificadas y se optimizan
los recursos.

• De productividad: Reflejan la capacidad de

la función logística de utilizar
eficientemente los recursos asignados, es
decir, mano de obra, capital representado
en inversiones de inventarios, etc.
Sistema de medición de gestión:

¿Por qué
medir?

¿Para qué
medir?
Sistema de medición de gestión:
¿Por qué medir?
• Porque la empresa debe tomar decisiones.
• Porque se necesita conocer la eficiencia de las
empresas (caso contrario, se marcha “a ciegas”,
tomando decisiones sobre suposiciones o
intuiciones).
Sistema de medición de gestión:
¿Para que medir?
• Para poder interpretar lo que esta ocurriendo.
• Para tomar medidas cuando las variables se salen
de los limites establecidos.
Ventajas que tiene contar con
indicadores de gestión:
• Motivar a los miembros del equipo para alcanzar metas
retadoras y generar un proceso de mantenimiento
continuo que haga que su proceso sea líder.

• Estimular y promover el trabajo en equipo.

• Contribuir al desarrollo y crecimiento tanto personal

como del equipo dentro de la organización.

• Generar un proceso de innovación y enriquecimiento del

trabajo diario.
Ventajas que tiene contar con
indicadores de gestión:
• Impulsar la eficiencia, eficacia y productividad de las
actividades de cada uno de los negocios.

• Disponer de una herramienta de información sobre la

gestión del negocio para determinar que tan bien se
están logrando los objetivos y metas propuestas.

• Identificar oportunidades de mejoramiento en

actividades que por su comportamiento requieren
reforzar o reorientar esfuerzos.

• Identificar fortalezas en las diversas actividades, que

puedan ser utilizadas para reforzar comportamientos
proactivos.
Gracias!