GGE

GESTION Y GERENCIA EMPRESARIAL

REINGENERIA – EJEMPLO

• CUBAS, PERLA
• COLLAZOS, VIVIANA
• P I N O , M AY D A

2019
 PETROPERÚ.
creación de Usa alta tecnología de Aplica reingeniería
filtración y prácticas de sus procesos de Producir
valor con
fabricación productos
eficiencia; de manipulación de
constantemente en combustibles y
gestionando materias primas. nuevos proyectos derivados de
los negocios como Refinaría mayor calidad.
Para producción y Talara.
manipulación de
asfaltos y plásticos.
Sus productos tienen
calidad mundial y sus La tecnología y
subproductos como protocolos de
asfaltos y plásticos producción
cuentan con compiten con los
Esta entre los aceptación mundial en usados es
primero Inversiones en resistencia, Estados Unidos y
contribuyentes educación, salud y permeabilidad y Europa.
durabilidad.
del estado otros proyectos de
peruano desarrollo sostenible

LOS PRODUCTOS COMBUSTIBLES Y SUBPRODUCTOS QUE VENDE

PETROPERÚ SON AMIGABLES CON EL MEDIO AMBIENTE
 Fundada en 24 de julio del 1969,
su principal rol es asegurar el
abastecimiento de combustible en
todo el país, con responsabilidad
social, ambiental y financiera.
¿Qué hacemos?
Nos dedicamos al transporte, refinación,
distribución y comercialización de
combustibles y otros productos
derivados del petróleo.
Empresa de
propiedad del
Estado y de derecho
privado, pionera,
líder y agente
fundamental en la
economía nacional.
PETROPERÚ S.A.
Misión: Proveer hidrocarburos de calidad a
los mercados nacional e internacional,
realizando sus actividades con eficiencia,
confiabilidad, sostenibilidad y
responsabilidad socio-ambiental.
Visión: Ser una empresa líder de la industria
peruana de hidrocarburos, autónoma e integrada,
enfocada en la creación de valor con eficiencia;
gestionando los negocios de forma ética y
sostenible con productos de calidad internacional y
desarrollando relaciones responsables efectivas
con los grupos de interés.
Principios
 Satisfacción del cliente interno y externo.
 Respeto. Valores
 Innovación y mejora continua.  Honestidad
 Trabajo en equipo.  Lealtad
 Responsabilidad social.  Responsabilidad
 Protección ambiental.  Solidaridad
 Transparencia y Seguridad.  Integridad
 PETROPERÚ S.A. Directorio

Transporte de petróleo
 Oleoducto Norperuano Gerencia Auditoria
 Oleoducto Ramal Norte Secretaria General
 Flota marítima y fluvial contratada Oficial de Cumplimiento
GIRO DEL NEGOCIO

Refinación de petróleo Gerencia General

 Refinería Talara Asesores
 Refinería Conchán
 Refinería Iquitos
Gerencia Corporativa
 Refinería El Milagro Finanzas
Asesor Financiero
 Refinería Pucallpa (en alquiler)
Gerencia Corporativa Planeamiento, Gerencia Corporativa
Distribución Gestión y Riesgos Legal
 Flota marítima y fluvial contratada Gerencia Corporativa Gestión Social Gerencia Corporativa Ambiental
 Flota de camiones tanque y tren y comunicación Seguridad y Salud Ocupacional
contratada Gerencia Corporativa Recursos Gerencia Exploración y
Humanos Producción
Comercialización
 Plantas de venta propias en la costa y selva Gerencia Gerencia Proyectos Modernización Gerencia Gerencia
 Plantas de venta contratadas en la costa y la Oleoducto Refinaría Talara Refinaría Comercial
sierra
Gerencia Cadena
 Red de estaciones de servicio afiliadas de Suministro
(PETROPERÚ S.A.)
Red de refinerías y plantas de abastecimiento Refinería Talara
PETROPERÚ en todo el PERÚ.
• Ubicada a 1.185 km. Norte de Lima
• Nivel de competitividad comparable
con las mejores refinerías en el
mundo.

• Lidera el sector en el Perú, suministrando ¿Cómo beneficia al país?

y comercializando productos de alto valor  Provee combustible más limpio
a diversos países. al país.
 Ampliación de su capacidad de
Refinaría ¿Cuál es su función? producción.
Refinaría
plantas y terminales
Desarrolla actividades de refinación y  Satisfacer al mercado nacional
Plantas de aeropuerto
comercialización de hidrocarburos en el e internacional.
plantas y terminales Oleoducto norperuano

Plantas de aeropuerto mercado nacional e internacional. ¿Qué capacidad de

Oleoducto norperuano procesamiento tiene?
Asfalto de Refinería Talara es la segunda de
Gas doméstico
Solventes calidad de mayor producción del país.
(GLP) Diesel 2 exportación

Gasolina Turbo A-1

Petróleos
65.000
para Motores industriales barriles por día
 Refinería Conchán Refinería Selva

Ubicada en el Km 26.5 de la carretera Localizado a margen izquierda del río Amazonas a 14

Panamericana Sur, distrito de Lurín, en Lima. km. de la ciudad de Iquitos.
Conocida como una productora de asfaltos. Es la refinería más grande de la región, y cuenta con una
¿Cuál es su función? infraestructura de avanzada tecnología.
Procesa, destila y almacena productos
Asfalto de ¿Cuál es su función?
Gasolina para calidad Cubre la demanda de combustibles de los departamentos de Loreto,
motor Diesel 2 exportación San Martín y Ucayali e en fronteras de Colombia y Brasil.
Gasolina para Crudo
solventes Petróleo Diesel 2
motor posado
industriales

¿Cómo beneficia al Turbo A-1 Petróleo

¿Qué capacidad tiene?
país? industriales
Provee de asfalto para ¿Cómo beneficia al país?
la construcción de Impulsa el desarrollo en la región con más
carreteras y produce combustible para el parque automotor y
combustibles de para la industria.
excelente calidad para ¿Qué capacidad tiene?
uso.
 Oleoducto Norperuano
El Oleoducto atraviesa costa, sierra y selva
con una extensión de 854 km., cuenta con
un Ramal Norte de 252 km.
¿Cuál es su función?
Transporta petróleo desde la selva peruana
hasta el terminal de Bayóvar ubicado en la
costa norte del país. De esta manera, logra
proveer la mayor cantidad de crudo a las
refinerías del país y del extranjero.
¿Cómo beneficia al país?
Brinda la facilidad de disponer del
petróleo extraído en la selva norte
al transportar hasta la costa
peruana, para su refinación.
PETRORED
 Con más de 655 estaciones de servicio
independientes y asociadas en todo el Perú, es la
red más grande del país, y asegura nuestro
posicionamiento en el mercado interno de
combustibles.
 Los combustibles que se comercializan por la
Petrored cumplen con los más altos estándares de
calidad, lo que garantiza un óptimo desempeño y
mejor rendimiento en el funcionamiento de todo
vehículo.
GESTIÓN TRANSPARENTE
 Combustibles limpios.
 Procesar 95 mil barriles por día con materia
BUEN GOBIERNO CORPORATIVO prima
 Valor comercial.
NUEVA REFINERÍA TALARA  Disminuir las importaciones de Diesel y gasolinas.
 Incrementar el PBI nacional dinamizando la
economía local y regional
Nuestros PRODUCTOS COMBUSTIBLES PETROPERÚ
CALIDAD Y ALTO RENDIMIENTO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1.Abastecer el mercado en forma eficiente.
2.Operar en forma eficiente, segura, preservando el ambiente y generando productos y servicios de alta calidad.
3.Sostenibilidad Financiera de PETROPERÚ.
4.Asegurar la sostenibilidad de nuestras operaciones.
5.Fortalecer PETROPERÚ a través de la gestión del talento humano y un buen gobierno corporativo.
 Comprometidos con el DESARROLLO SOSTENIBLE EDUCANDO PARA EL MAÑANA
Desarrollo sostenible y responsabilidad social
 Prioriza la educación de los pueblos aledaños.
 Programa de promoción de la comprensión lectora y el
razonamiento lógico matemático, dirigido a estudiantes de las
instituciones educativas públicas.
 Programas de Prácticas, para jóvenes pre profesionales,
profesionales y técnicos.
 100 Becas para SENATI para estudiantes de Talara.
 Infraestructura, contribuí a mejorar las condiciones físicas de las
ISO 9001:2000, OHSAS 18001:2007, ISO instituciones educativas.
14001:2004 ISO/ IEC 17025, entre los años 2012 y  Capacitación técnica en Convenio con SENATI y SENCICO para la
2014 capacitación (Mecánica de Mantenimiento, Mecánica de
Construcciones Metálicas, Electricidad Industrial y
REINGENIERIA ES RENOVAR LO QUE SE HACE
Administración Industrial; Soldador de Estructuras, Encofrado y
ACTUALMENTE. PARA LOGRAR MAYOR EFICIENCIA,
Ferrería).
MAYOR PRODUCTIVIDAD, MAYOR INGRESO. Y MENOR
DAÑO AL MEDIO AMBIENTE.
 REINGENIERIA DE PROCESOS
DE LA CORPORACIÓN ACEROS
AREQUIPA HISTORIA
VISIÓN
2.- MISIÓN
PRODUCTOS
ANÁLISIS DE FODA
METODOLOGÍA
1.-Preparación
2.-Identificación
3.-Visión
4.-Solución
5.-Transformación
 MISIÓN
Ofrecer soluciones de Acero a sus clientes,
través de la innovación tecnológica, la
mejora continua y el desarrollo humano,
contribuyendo al crecimiento del país e
incrementando el valor para sus accionistas.
HISTORIA
PRODUCTOS
Fue fundada en 1964 en la ciudad de Arequipa,
por el Ing. Ricardo Cillóniz,posteriormente en el  Alambrón de trefilería
año, 1982 se inaugura la segunda planta en el  Barras de construcción
departamento de Ica . En 1997 Aceros Arequipa  Barras lisas y perfiles
decide fusionarse con la empresa Aceros
Calibrados S.A. creándose así la Corporación
 Calamina de Acero
Aceros Arequipa S.A. (CAASA).  Clavos y Alambres
 Estribos corrugados
 Herramientas y artículos de ferretería
VISIÓN  Pernos para soporte de rocas
Líderes del mercado siderúrgico peruano,  Planchas y bobinas
ubicados entre los más rentables de la región, con
 Tubos
creciente presencia en el mercado internacional.
 ACEDIM- corte y doblado a medida
F O RTA L EZ A S
Alta resistencia y facilidad de uso
Mayor contenido de carbono que permite
la durabilidad del producto y retrasa el
posible deterioro
Tecnologías de primer nivel que permiten su
producción de manera rápida y eficiente
La marca del producto es reconocida y una
de las de mayor prestigio en el Perú
ANÁLISIS capacitación cada día en el mundo laboral
FODA
DEBILIDADES
Alto costo en el mantenimiento de las
maquinarias
La marca del producto es reconocida a
nivel nacional pero no a nivel mundial
Limitada capacidad de materia prima
nacional lo que implica importar y esto
genera el aumento en costos de
producción.
OPORTUNIDADES
Diversidad de proyectos en todo tipo de
construcción y trabajos de madera, así
también como en uso domestico.
Crecimiento de la economía y por lo tanto
el sector de construcción lo que provocó el
aumento constante en la demanda de este
producto.
Mejoramiento de procesos y constante
AMENAZAS
Existe una alta competitividad, hay
productores internacionales que incluso
ofrecen mejores precios
Alzas en los precios de la energía eléctrica
Variaciones de los precios en la compra de
materias primas metálicas
La Corporación Aceros Arequipa en el año 2010 ,en función de las necesidades del cliente,
decide se rediseñan los procesos principales , con el objetivo de alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad , servicio y
rapidez.
ETAPA 1 Se definieron las metas y los objetivos estratégicos que justificaban
la reingeniería .
PREPARACIÓN
Mejora de procesos de Laminación, con la finalidad de mantener la satisfacción
de los clientes internos y externos.
Metas Implementación de una línea de procesamiento dedicada exclusivamente a la
producción de acero adaptado a las necesidades singulares de cada
constructor.

Reducir permanentemente los costos atribuibles a Producción. Elaborar y

desarrollar productos en la cantidad, calidad y oportunidad requerida.
Objetivos Incrementar la productividad de las Plantas.
Optimizar la Eficiencia de Producción.
estratégicos Optimizar la Gestión de Mantenimiento de las Planta.
Operar preservando la seguridad y la salud de los trabajadores. Cumplir con las
exigencias legales ambientales.
ETAPA 2
IDENTIFICACIÓN
En esta etapa se identificaron :

PROCESOS
ESPECÍFICOS

PROCESOS
CRÍTICOS

PROCESOS QUE
DEBIAN
CAMBIARSE
 ETAPA 3 En aquella ocasión, el Presidente de
Directorio, Ing. Ricardo Cillóniz Champín,
VISIÓN hijo del fundador, entendía que entre las
razones que explicaban el éxito de la
empresa se encontraba el gran empeño
Se desarrolló una visión por conocer e interpretar las necesidades
del proceso capaz de del mercado; para lo cual llegaron al
producir un avance convencimiento de que cualquier
decisivo en rendimiento. producto ofrecido por la Empresa debía ser
Logrando que se mejore la resultado de una inversión constante en
elaboración de sus capital humano y tecnología.
productos ,superando la
fabricación de otras
En el Proceso de Laminación
compañías y
Se eliminó al 100% el ondulado en el
manteniendo la buena
producto final, esto permitió mejorar la
calidad que los diferencia
productividad incrementando los
de la competencia para
rendimientos de primera calidad y ritmos
elevar las expectativas del
de producción. Asimismo se obtiene un
cliente a nivel nacional e
producto con una buena apariencia
internacional. . La visión
superficial y de buena calidad. Se ha
del nuevo proceso debía
logrado alcanzar un ahorro anual de US $
ser comprensible para
1’ 221,788 , hecho que beneficiará
todo el personal
notablemente a la Corporación.
ETAPA 4
SOLUCIÓN
Se produjo un diseño técnico y un diseño
cultural-organizacional de la empresa. Una
nueva reestructuración de la plana directiva.

Crecimiento en ventas
mayor al mercado para
sostener el liderazgo.

Incremento de la
rentabilidad.

Crecimiento del valor de

la empresa.
 ETAPA 5
TRANSFORMACIÓN
Se diseñó y elaboró un prototipo del
proceso. Su implementación técnica. El
Mapa de Procesos y la identificación
de los procesos críticos les permitió
focalizar y llevar a cabo una gestión de
procesos priorizada y consistente .
Para 2011 se amplió la fabricación de fierro cortado y
doblado a medida. Obras públicas y privadas, muchos
edificios se vieron beneficiados con la oferta de un producto
nuevo, reduciendo los tiempos de construcción134.
La Compañía se inscribió tempranamente dentro de las olas
innovadoras de gestión empresarial, implementando un
sistema de Gestión de Calidad. El primer gran logro obtenido
por la Empresa se produjo en 1997 cuando se obtuvo la
certificación ISO 9000. En 2002 se ACEROS AREQUIPA1 06 106
migró a la versión 2000 de la certificación antedicha,
habiéndose ampliado también a los procesos de laminado
en frío y Acero Dimensionado.
 REINGENIERIA DE PROCESOS
DE LA CORPORACIÓN UNACEN
HISTORIA
VISIÓN
3.- MISIÓN
PRODUCTOS
ANÁLISIS DE FODA
METODOLOGÍA
1.-Preparación
2.-Identificación
3.-Visión
4.-Solución
5.-Transformación
HISTORIA Tiene una trayectoria abarca más de 60 años de historia impregnada de innovación tecnológica,
crecimiento empresarial, talento y conocimiento
Misión
Satisfacer a nuestros clientes suministrando productos y
servicios de alta calidad y precios competitivos,
protegiendo nuestros derechos empresariales dentro del
marco legal y creando valor para nuestros accionistas,
nuestros colaboradores y la sociedad en general.
Visión
Ser siempre una organización líder en el mercado
nacional y alcanzar una posición competitiva a nivel
mundial.
Nuestros valores están orientados a promover una
industria con innovación tecnológica, sólida y
sustentable, respetuosa con el medio ambiente y la
calidad de vida de las personas. Nuestra prioridad es
desarrollar y mantener diversos productos de calidad, a
precios competitivos y con entrega oportuna, para
satisfacción de los consumidores. Adicionalmente,
seguiremos impulsado, junto a nuestras empresas
subsidiarias, nuestros planes de inversión y crecimiento
en el país y en la región.
Modelo de gestión
El desarrollo de cada una de nuestras empresas
está asociado a nuestra estrategia de
sostenibilidad. Esta se inicia con nuestros
colaboradores y alinea a todos nuestros grupos
de interés, buscamos sumar esfuerzos para
generar valor. Nuestro modelo está basado en 4
dimensiones:
• la gestión económica
• la gestión del talento
• la gestión ambiental
• la gestión social.
Nuestra apuesta por una gestión sostenible, ética
y responsable nos ha permitido consolidar
nuestro liderazgo en los sectores en los que
participamos.
 FR

Mercado de cemento en el Perú Sistema Integrado de Gestión

Contamos con un Sistema Integrado de Gestión (SIG) mediante
el cual dirigimos y controlamos la calidad, la seguridad y salud
en el trabajo, nuestros aspectos ambientales y la protección de
nuestras operaciones e infraestructura. Nuestro SIG ha sido
diseñado y opera según los requisitos de las siguientes normas
internacionales de gestión:

GGE-EMPRESA 21
Gestión Ambiental FR

Operaciones
Medio Ambiente
Entendemos lo importante que son los recursos naturales para
la fabricación de nuestros cementos, por ello consideramos al
medio ambiente como un aspecto fundamental para el
desarrollo y sostenibilidad de nuestras operaciones industriales,
mineras y portuarias.

Nuestros lineamientos de Gestión ambiental son:

1) Calidad ambiental
Trabajamos en:
Gestión de las emisiones y el cambio climático
Gestión Responsable del agua
Gestión integral de residuos sólidos
Gestión eficiente de la energía

2) Recursos naturales y culturales

Gestión de la biodiversidad
Gestión de los recursos arqueológicos

3) Certificaciones ambientales
Gestión de los instrumentos ambientales

4) Fortalecimiento de capacidades:
Gestión de la capacidad ambiental dentro y fuera de la empresa
GGE-EMPRESA 22
 El Vivero de Lomas donde UNACEM promueve

FR
la investigación, conservación y propagación de
AGUA las especies de este ecosistema.

“Conocemos la importancia del uso del agua en la

fabricación de nuestros cementos. Así es como
trabajamos para gestionar responsablemente este
recurso.”

En Pisco, entre el km 221 y 226 de la antigua Carretera

Panamericana Sur, se encuentra la cantera Las Dunas, Se tiene
en cuenta la conservación y análisis de la biodiversidad de las
tierras con las que trabajamos, a través de monitoreos
ambientales; esto de la mano con empresas consultoras
especializadas

“Esto es lo que venimos haciendo para conservar,

cuidar y proteger la biodiversidad del entorno que
rodea nuestras operaciones.”
UNACEM y ANA: una alianza
orientada a tener un mayor control BIODIVERSIDAD
del nivel y calidad del agua
GGE-EMPRESA 23
subterránea
 COMUNIDAD
Historias de hombres y mujeres que trabajan por el
desarrollo de sus comunidades y cuyas historias
nos enorgullece seguir fortaleciendo.
Desde hace unos años, el Ministerio de Educación ha venido
impulsando la implementación del Plan Nacional de Educación
Ambiental en todas las Instituciones Educativas del Perú
FR
En UNACEM tenemos en cuenta diversas medidas de
prevención, mitigación y de control que nos permiten
monitorear la calidad ambiental del aire en las poblaciones
aledañas a nuestras operaciones.

Trabajamos con sumo cuidado y prevención.

Así es como monitoreamos la calidad
ambiental del aire en las poblaciones
Hoy, en la Comunidad Campesina de Matará, las familias gozan de los aledañas a nuestras operaciones.
beneficios de una eficiente gestión del agua y de su consecuente

GGE-EMPRESA
incremento de la productividad agrícola. Esta comunidad, ubicada en el
distrito de Santo Domingo de los Olleros en Huarochirí
AIRE 24
 O P O R T U N I DFR
F O RTA L EZ A S
ADES

ANÁLISIS
FODA
DEBILIDADES AMENAZAS
.

GGE-EMPRESA 25