UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRION

FILIAL LA MERCED-CHAMCHAMAYO
E.P. DE ING. EN INDUSTRIAS ALIMENTARIAS

CURSO: MARKETING

CATEDRATICO : Dr. Carlos León Yucra

ESTUDIANTE:
ENCISO CCOICA, Taylin
MUÑOZ CISNEROS, Diana

SEMESTRE: “VIII”
LA MERCED – CHANCHAMAYO
2019
• Hoy en día, muchas empresas generan y recopilan
información en forma ordenada con la finalidad de
estar actualizadas con respecto a los factores
cambiantes del medio ambiente, y estar capacitadas
para realizar un adecuado planeamiento estratégico
con el fin de lograr las metas de la organización.
• El concepto de Sistema de Información de
Mercadotecnia (SIM) se puede definir como el
proceso por medio del cual se canaliza información,
tanto de fuera como de dentro de la organización,
para ser almacenada, analizada, procesada y
finalmente recuperada para que los gerentes puedan
tomar decisiones de mercadotecnia.
• En la actualidad, muchas compañías se han dado cuenta de la
importancia que tiene el hecho de orientar la planeación
hacia los clientes, tratando de obtener ventas rentables a
corto y largo plazo. Para lograr este propósito lo que hacen
es captar toda la información posible del mercado, la actitud,
el gusto y otros factores que puedan determinar el
comportamiento de los consumidores. Es así que luego de
almacenar una gran cantidad de datos, las empresas están
listas para la toma de decisiones en planes y programas de
mercadotecnia.
• El Sistema de Información de Mercadotecnia se basa principalmente
en los siguientes puntos:

La eficiencia: Las tareas realizadas

por este sistema deberán ser óptimas;
de los datos recolectados se
seleccionarán únicamente los
necesarios para la organización. Capacidad de reacción: Se deberá
responder rápidamente a requerimientos
de informes especiales, pues dependiendo
de la velocidad de respuesta, la gerencia
podrá tomar decisiones convenientes o
perder oportunidades importantes.
La informática: Es un medio muy
importante para el logro de la
eficiencia, la rapidez en el proceso, el
manejo de datos y la mejor manera de
acceso y almacenamiento de
información.

La constancia: Se debe captar los datos

tanto de fuera como de dentro de la
organización, pero de manera continua
para evitar que se escape información.
Asimismo, debe tratar de evitarse la
filtración fuera de la organización, es decir,
cuidar la información almacenada.
Definición
- Se puede definir la Investigación de Mercados como un
enfoque sistemático y objetivo, que busca captar
información del medio ambiente externo para que sea
aplicable a la toma de decisiones gerenciales. Cuando
decimos “sistemático” nos referimos a que el proyecto
de investigación se debe realizar en forma organizada, a
fin de evitar cualquier distorsión en la canalización de la
información. La “objetividad” se refiere a que el
desarrollo de la búsqueda de los elementos informativos
debe ser lo más imparcial e insensible posible.
- Generalmente, un proyecto de investigación se realiza cuando en la organización se van a tomar
decisiones de mercadotecnia, como la introducción de un nuevo producto al mercado, abandonar
un canal de distribución o cambiar un mensaje promocional.

EJEMPLO:
Podemos mencionar el caso del agua mineral “San Antonio”. En los últimos
años, su mercado abarcaba gente de todas las edades; sin embargo,
advirtieron que se necesitaba un cambio. Por ello, decidieron hacer una
investigación de mercado para saber a qué segmento dirigirse y cuáles
habían sido las variaciones en el comportamiento del consumidor.
Luego de realizada la investigación, se dieron cuenta de que el mercado
más adecuado era el de la gente joven que se preocupa mucho por su salud
y por mantener una buena figura. De esta manera, lanzaron una fuerte
campaña publicitaria con una modelo muy conocida en el medio y con un
nuevo eslogan, “SAN ANTONIO está en línea”, captando así la atención del
público consumidor.
 OTRAS
DEFINICIONES:
Algunos autores la enuncian así:
• “La recolección, planeación, organización
y análisis mediante un proceso objetivo y
sistemático de información, enfocada a la
identificación y solución de problemas de
mercadeo”.

• La Asociación Americana de
Mercadotecnia dice: “La recolección
sistemática, registro y análisis de datos
respecto a los problemas de mercadeo de
bienes y servicios”.
 • El Instituto Británico de Administración la define como: “la
recolección objetiva, registro y análisis de todos los hechos
relacionados con los problemas de intercambio y venta de
bienes y servicios del productor al consumidor”.

• Kotler la enuncia así: “el análisis sistemático de

problemas, la construcción de modelos y el hallazgo
de hechos que permitan mejorar la toma de
decisiones y el control en el mercadeo de bienes y
servicios”.

Como se puede observar todas son parecidas, ninguna mejor que la otra, pues conllevan los
términos básicos que son: recolección, registro, análisis sistemático, problemas de mercadeo,
bienes y servicios, identificación. A una les falta algún pequeño detalle que otras tienen y
viceversa.
Debido a esta situación, lo que aquí se pretende es producir un esquema racional y objetivo de
todos los parámetros, términos y conceptos que deben intervenir en la definición de investigación
de mercados.
Bases de datos adquiridas:
hay disponible una enorme cantidad de información en forma de bases de
datos, y se puede acceder a un conjunto sorprendente de datos sin costo
para las empresas. Las bases de datos gubernamentales, por ejemplo,
contienen información económica y demográfica sobre individuos, grupos y
empresas.

Datos internos de la empresa

los datos de ventas y actividades de marketing se envían al SIM y la
articulación entre las bases de datos permite la producción de informes.
Además, la integración del SIM con la plataforma intranet de la empresa
puede permitir el acceso a diferentes unidades de negocios, bases de
datos departamentales e incluso empleados. Una intranet es una red
interna de comunicaciones corporativas.
Inteligencia de
marketing: Se puede acceder a toda la información relevante sobre el entorno del mercado a
través de actividades de inteligencia que supervisan los sitios web de los
competidores, las publicaciones comerciales de la industria y las observaciones
del mercado realizadas por personas en el campo.
Otras vías para obtener inteligencia de mercado incluyen ferias, conversaciones
con clientes potenciales, conversar con los distribuidores mientras realizan sus
actividades comerciales y participar en actividades tales como contratar
compradores anónimos y comprar y probar productos de la competencia.

Investigación de
marketing: Los datos de investigación de mercado integrados en el SIM incluyen
información de informes de investigación sindicados e informes de
investigación personalizados, que pueden derivarse de investigaciones
secundarias o nuevas investigaciones primarias.
Cuanto más específicos y únicos sean los datos de investigación de mercado
sobre el entorno empresarial, la competencia y los clientes, generalmente,
cuanto más valor tiene para la empresa.