_ Curso de Redacción Administrativa

Modulo 1:Salud y Ambito Laboral

Clase 1: Conceptos de Salud y Enfermedad
Ámbito Laboral Saludable
Articulación de tres campos de preocupación y ocupación permanente en todas las
sociedades pretéritas y actuales
En forma constante ocupamos
espacios con todos los aditamentos
que estos ostentan, geografía, clima,
infraestructuras, equipamientos,
poblaciones, beneficios, perjuicios y
todos lo elementos intervienen en ese
momento y lugar, también nos
transportamos a otros espacios con
características similares o diferentes,
familia, club, amigos, transporte etc., y
cada uno de ellos establece un
universo en si, el lugar de trabajo
domina una buena parte de nuestro
transito cotidiano y es donde nos
ocupamos, de acuerdo a nuestras
aptitudes y actitudes a desarrollar
acciones en procura del bienestar
propio y organizacional. Bienestar…
“basta la salud…” decían mis abuelos,
si ahondamos en la historia, los
antropólogos nos orientan como la
situación de “estar bien/estar mal” –
“salud/enfermedad” fue una cuestión
relevante en todos los momentos
conocidos del hombre sobre la tierra,
sería prolongado contemplarlos a todo
por eso consideraremos algunas
ideas que resultan apropiadas.
Universo del Ámbito Laboral
El concepto vertido nos lleva a
reflexionar acerca de la multiplicidad
de elementos que se articulan en
nuestro ámbito laboral que con
seguridad difiere de otros ámbitos
laborales, muchas casos nos
muestran que en ocupaciones
similares dadas las características
singulares de cada ámbito hacen
grandes diferencias tanto en los
procedimientos y resultados como así
también en la situación de los
recursos humanos que actúan.
Hablar de recursos humanos es hablar
de personas, cada una con
características individuales que a su
vez no son constantes y permanentes,
la variabilidad va a estar señalada tanto
por la carga personal que nos
acompaña a cada uno de nosotros,
como por las condiciones del ámbito en
que debemos desempeñarnos, siendo
estas las modificaciones oscilantes
entre el beneficio y el perjuicio tanto en
lo individual lo colectivo como
organizacional.
Concepto de Salud
La idea de salud evolucionó a través de los tiempos adecuándose a las circunstancias
culturales reinantes

Primeros momentos

1. CONCEPCIÓN TRADICIONAL - La salud es la ausencia de

enfermedad

2. TEORIA DE LA UNICAUSALIDAD - Siglo XIX La salud se presenta

como un fenómeno ligado a las condiciones generales de vida de la
población
3. TEORIA DE LA MULTICAUSALIDAD - 1960 La salud /enfermedad
depende del equilibrio entre el agente, el huésped y el medio ambiente
Concepto de Salud
A partir de la constitución de la Organización Mundial de la Salud (OMS), como órgano
internacional se expresa de esta forma

OMS

1. 1958 - La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y

social y no solamente la ausencia de la enfermedad y dolencia

2. 1984 - “La salud es la capacidad de realizar el propio potencial personal

y responder de forma positiva a los retos del ambiente”.

3. 1997 - “La salud es aquello a conseguir para que todos los habitantes
puedan trabajar productivamente y participar activamente en la vida
social de la comunidad donde viven”.
Concepto de Salud
Otros aportes de científicos

Título

1. MILTON TERRIS 1975 - "Salud es un estado de bienestar físico, mental y

social y la capacidad para funcionar y no meramente la ausencia de
enfermedad o incapacidad".

2. WEINSTEIN 1978 - La salud es el conjunto de capacidades

biosicosociales de un individuo o de un colectivo, donde tales
capacidades son de una gran diversidad y el postular de unas sobre las
otras, responde a un procedimiento ideológico – una mejor calidad de
vida
Salud como Proceso Permanente donde

La Salud no es sólo la ausencia de enfermedad

La Salud debe contemplar aspectos físicos psíquicos y sociales

La Salud implica lucha y negociación con el medio

La Salud guarda relación con las condiciones de trabajo

Enfermedad

CONCEPCIONES PRIMITIVAS

1. Consecuencia de cierta falta de armonía con el orden cósmico y

castigo por comportamiento inmoral.

2. El castigo divino, la ira de los dioses, los malos espíritus

Evolución del Concepto Enfermedad

CONCEPCIONES ANTIGUAS

La enfermedad respondía a
factores internos (HUMORES)
factores externos (CLIMAS Y ESTACIONES)

SIGLOS XV y XVI
Concepción “anatomocllinica” (cuerpo- órgano)
Concepción “fisiopatológica” (medio físico)
Concepto Enfermedad

Suscribimos lo contrapuesto a salud

“Toda alteración del equilibrio en alguno de los tres aspectos (físico,

mental y social) de la persona, que gobiernan la salud provoca un
condicionamiento sobre el resto, ocasionando una enfermedad”.
Algunos elementos vinculados a la Enfermedad
Breve texto aclaratorio del título (de ser necesario), breve texto aclaratorio del título

SIGNOS: Los signos clínicos son las manifestaciones objetivas

de una dolencia, que provienen de la exploración del paciente.
Algunos ejemplos de signos clínicos son la temperatura
corporal, los procesos eruptivos de la piel y la taquicardia.

SÍNTOMAS: Los síntomas clínicos son expresiones subjetivas

de una enfermedad obtenidas por las declaraciones del
enfermo (dolores, mareos, angustia).

SINDROME: El conjunto de signos y síntomas clínicos

DIAGNÓSTICO: Es el procedimiento mediante el cual se

identifica a una enfermedad o al estado de salud de un
individuo.
Calidad de vida
Este concepto ligado a la concepción holística de salud se comienza a desarrollar a partir de
la década del 60

OMS

La calidad de vida es "la percepción que un individuo tiene de su lugar en la

existencia, en el contexto de la cultura y del sistema de valores en los que vive
y en relación con sus objetivos, sus expectativas, sus normas, sus inquietudes.
Se trata de un concepto muy amplio que está influido de modo complejo por la
salud física del sujeto, su estado psicológico, su nivel de independencia, sus
relaciones sociales, así como su relación con los elementos esenciales de su
entorno".
Concepto Ámbito Laboral

Conjunto de cualidades, atributos o propiedades, relativamente

permanente de un ambiente de trabajo concreto que son, percibidas
sentidas o experimentadas por las personas que componen la
organización y que influyen sobre su conducta la satisfacción y la
productividad.
Persona
Actor fundamental en el ámbito laboral
Luego de la concepción establecida para
Ámbito Laboral en la clase anterior
podemos inferir tres campos que
instituyen este escenario
a) INSTITUCIONAL, donde se sitúan el
conjunto de normativas Jurídico /
Culturales compuestas por Ideas,
Valores, Creencias y Leyes que
fundan la naturaleza de la actividad
b) OBJETIVO, que contempla la
organización para alcanzar el
producto propuesto y los espacios
donde desarrollar las diversas tareas
c) SUBJETIVO, que tiene relación directa
con las personas que se desempeñan
en dicho ámbito, atendiendo sus
vínculos sus intereses y sentimientos
PERSONA y CONDUCTA
Aproximación a concepción de persona como – SUJETO BIOPSICOSOCIAL
Cuando planteamos el concepto de
salud dejamos establecidos los planos
en que nos encontramos todos, una
estructura conformada por células
vivas (bio) de múltiples características
y agrupadas de diversas formas dan
lugar a órganos y sistemas con
diversas funciones, constituyendo
nuestro cuerpo, medio por el cual
interactuamos con el medio. Una de
las funciones da origen a la mente,
(psico) donde procesamos los
estímulos que recibimos , los
reconocemos, los seleccionamos, y
les damos un significado.
Para poder ejecutar el proceso de
interpretación de los estímulos,
contamos con un poderoso archivo en
nuestra memoria, que se desarrolla
permanentemente a través nuestras
vivencias la sociedad (social) que
vivimos con todos los componentes
físicos (Geografía, Clima,
Contaminación…) biológicos
(Demografía, Flora, Fauna…)
socioculturales (Cultura, Urbanización,
Trabajo, Situaciones adversas…)
A todos los estímulos percibidos y
procesados les generamos una
respuesta - CONDUCTA
PERSONA y CONDUCTA – (Síntesis)

La CONDUCTA en el condicionamiento sociocultural resulta COMPORTAMIENTO

BIO - PSICO- SOCIO/CULTURAL

CUERPO MENTE SOCIEDAD

estimulo significar

respuesta

CONDUCTA

Este grafico sintetiza el proceso de interacción con el medio

CONDUCTA

PALABRA LATINA Y SIGNIFICA “CONDUCIDA Y GUIADA” Y ALUDE

ALGO QUE ESTA AFUERA Y POR ENCIMA : LA MENTE

Entendemos por conducta el acto realizado como reacción ante el

estimulo. (observable)

Este acto incluye el pensamiento, movimientos físicos, expresión

oral y facial, respuestas emocionales

Consideración:
un estimulo actúa sobre el individuo (EN SU SINGULARIDAD) dando
lugar a una conducta (ATENDIENDO A LAS DIFERENCIAS) que lleva
una realización (CON FINES DIFERENTES)
CONDUCTA - COMPORTAMIENTO

Reconocemos como COMPORTAMIENTO a toda conducta que se halla

referenciada a determinadas normas.

Ej.: Comportamiento variables socioculturales Trabajo/Familia

Comportamiento variables geográficas Puna/Valle

Comportamiento individual/grupal

Tanto los factores físicos, biológicos como socioculturales establecen

singularidades que requieren de una apropiada adhesión
MANIFESTACIONES DE CONDUCTA
INSTINTOS

Reacciones impulsivas destinadas a satisfacer necesidades biológicas

FUNDAMENTALES.

Es innato en el hombre, no requieren un estímulo previo

Ej.
SUFICIENCIA DE OXIGENO
CONSERVACION TEMPERATURA CORPORAL
SED
HAMBRE
EXCRECCION DE DEYECCIONES
SUPRESION DEL DOLOR
NECESIDAD DE ACTIVIDAD
NECESIDAD DE DESCANSO
SUEÑO
SEXO
MANIFESTACIONES DE CONDUCTA
REFLEJOS

Reacciones mecánicas y constantes de músculos y glándulas, frente a estímulos

físicos (luz, golpe, contacto,)

químicos (el olor de los alimentos)

y psíquic os (una emoción violenta desencadena reacciones instantáneas de

las glándulas suprarrenales).
MANIFESTACIONES DE CONDUCTA
HABITO

El habito es una reacción adquirida (no innata) y relativamente invariable.

Es la incorporación de una habilidad que permite disminuir esfuerzos

El hábito tiene de común con los reflejos y los instintos que tiende a mecanizar la
conducta.
PERSONALIDAD

Conjunto de características físicas, sociales y genéticas que determinan a un

individuo y lo hacen único.
Se manifiesta en el comportamiento

Elementos de Constitución física Se capta y se

origen hereditario Dotación genética responde

Elementos de interpretación
Elementos de
origen ambiental Pautas de significación de estímulos
Determina formas de respuesta
TEMPERAMENTO

Forma de ser, predominante y prácticamente invariable, de una persona.

Es la conformación reactiva de un individuo, el aspecto espontáneo de su

personalidad.

Procede de la combinación de disposiciones características emanadas de sus

apetitos, emociones y estados de ánimo

Origina actitudes generales de orientación afectivas en el mundo . dar

importancia o permanecer indiferente.
CARACTER

Su etimología viene de la voz griega impresión, que significa lo que la naturaleza

ha grabado en nosotros

Conjunto de reacciones adquiridas de las que dispone un individuo para orientar

su conducta.
TEMPERAMENTO

Forma de ser, predominante y prácticamente invariable, de una persona.

Es la conformación reactiva de un individuo, el aspecto espontáneo de su

personalidad.

Procede de la combinación de disposiciones características emanadas de sus

apetitos, emociones y estados de ánimo

Origina actitudes generales de orientación afectivas en el mundo . dar

importancia o permanecer indiferente.
Ámbito laboral saludable
Factores en el ámbito laboral

Con lo visto hasta el momento El entorno laboral saludable se

podemos establecer que para constituye en un preciado valor
que se alcance un ámbito que abarca desde la relevancia en
laboral saludable se requiere, la salud de las personas, tanto en
indudablemente, estimular la su singularidad como grupalidad,
participación de todos los generando también un positivo
actores del contexto, en la aporte en la motivación laboral, el
promoción de acciones clima laboral y la satisfacción en el
saludables tendientes al trabajo que redundan a su vez en
mejoramiento constante y calidad de producto y calidad de
permanente del control vida en general. Este proceso
mantenimiento y mejoramiento requiere de la promoción de
de la salud tendientes a mejorar acciones que permitan aprovechar
la la calidad de vida de toda la beneficios y sortear dificultades en
población. la cotidianeidad laboral.
VULNERABILIDAD
Predisposición a sufrir un daño

De los campos establecidos para el ámbito laboral observamos que dos de

ellos responden a una situación objetiva en la población laboral
(INSTITUCIONAL – OBJETIVO) y el tercero (SUBJETIVO) es competencia
original de cada uno de los integrantes.
Estableciéndose entonces la articulación de componentes objetivos,
relevados en las condiciones de trabajo en un sentido amplio (físico,
ambiental, contractual, salarial, relaciones institucionales y personales…) y
componentes subjetivos (valores, aptitudes, actitudes, percepciones de
satisfacción/insatisfacción, seguridad/inseguridad, protección/riesgo…) que
se manifestaran a través de diversos comportamientos, resultando algunos
favorables y otros no tanto, transformándose estos en factores de riesgo que
amenazan la vulnerabilidad de las personas
FACTORES DE RIESGO
Riesgo laboral es toda probabilidad de acontecer que pueda,
desencadenar perturbaciones en la salud o integridad física del
trabajador, así como en materiales y equipos.

Se consideran FACTORES DE RIESGO a todas aquellas situaciones

o circunstancias que propenden al comportamiento desfavorable
para preservar el estado de bienestar y los perjuicios que de ello
pueden derivar.
FACTORES DE RIESGO

AMBIENTALES

LABORALES

ERGOMETRICOS

PSICOSOCIALES

PERSONALES
FACTORES DE RIESGO

AMBIENTALES

Tiene que ver con la incidencia del medio ambiente laboral pueden ser
de origen
FISICO: Aquellos factores ambientales que dependen de propiedades físicas,
tales como carga física, ruido, iluminación, temperatura, vibración, que
actúan sobre el trabajador y que pueden producir efectos nocivos.
De origen Químico: Aquellos cuyo origen está en la presencia y
manipulación de agentes químicos, los cuales pueden producir en la salud del
trabajador
De Infraestructura: Aquellos vinculados a las características de diseño,
construcción, mantenimiento y deterioro de las instalaciones locativas que
pueden ocasionar lesiones a los trabajadores o incomodidades para
desarrollar el trabajo, así como daños a los materiales de la organización
FACTORES DE RIESGO

LABORALES

Se refiere a a todas las situaciones que se vinculan con la

actividad laboral especifica que debe realizar el trabajador en
el marco de la organización
(Manejo de máquinas herramientas, equipos, acciones de riesgo,
exceso de horarios, asignación de actividades impropias…)
Suele manifestarse cuando la exigencia de la demanda en una
actividad supera las competencias para la operación del ejecutor
FACTORES DE RIESGO

ERGOMETRICOS

Involucra todos aquellos agentes o situaciones que tienen que ver

con la adecuación del trabajo, o los elementos de trabajo a la
fisonomía humana.
Representan factor de riesgo los objetos, puestos de trabajo,
máquinas, equipos y herramientas cuyo peso, tamaño, forma y
diseño pueden provocar sobre-esfuerzo, así como posturas y
movimientos inadecuados que traen como consecuencia fatiga física
y lesiones osteomusculares.
FACTORES DE RIESGO

PSICOSOCIALES

Estos factores contemplan las interacciones en el

ambiente de trabajo, las condiciones de organización
laboral y las necesidades, hábitos, capacidades y demás
aspectos personales del trabajador y su entorno social,
que en un momento dado pueden generar cargas que
afectan la salud, el rendimiento en el trabajo y la
producción laboral.
FACTORES DE RIESGO

PERSONALES

Estos factores son intrínsecos a cada individuo,

tiene que ver con la estructura y situación de
cada uno tanto en la salud física, mental y social
como con sus afectos, logros, necesidades,
emociones y todo el universo de fenómenos que
lo atraviesa a la persona, se encuentran
íntimamente vinculados con la motivación,
hábitos y actitudes en el ámbito laboral
RIESGOS
DAÑOS POTENCIALES FACTIBLES

La incidencia de los factores de riesgo sobre la vulnerabilidad de la

población de un ámbito laboral ocasiona ocasionan modificaciones en el
comportamiento y perjuicios tales como:
AGOTAMIENTO FISICO Y MENTAL
DETERIORO DE LA SALUD DE LA PERSONA
INCREMENTO DE AUSENTISMO
DEFICIENCIA EN LA PRODUCCIÓN
INCREMENTO DE INCIDENTES Y ACCIDENTES
ALTERACIONES DEL CLIMA LABORAL
CONDUCTAS DE RIESGO

Toda conducta que vaya en contra de la integridad física, mental, emocional o

sociocultural de la persona y que puede incluso atentar contra su vida

Conductas que propicien accidentes

Situaciones que impliquen violencia

Situaciones asociadas a disminución del rendimiento laboral

Conductas delincuentes

Consumo de alcohol y otras drogas

ALCOHOLISMO Y DROGAS
CONSUMOS DE RIESGO

El consumo de alcohol, la auto medicación, y la ingesta de otro tipo de

drogas ocasionan comportamientos de alto riesgo que acarrean
consecuencias severas en el ámbito laboral.

Alcohol: A niveles generales, provoca efectos físicos psíquicos y sociales

sobre la salud de los consumidores cuando se abusa o dependen de
él y es uno de los principales problemas de salud pública en la actualidad.
Fármacos: El uso sin prescripción médica de productos farmacéuticos es una
práctica que conlleva efectos nocivos tanto en los motivos de la ingesta
como en las consecuencias de esta, sobre todo cuando se trata de
especialidades psicofármacológicas que por legislación debe ser prescripta
bajo control médico y comercializada bajo sistema de receta archivada.
Otras Drogas: Con relación al vínculo con sustancias de las denominadas
ilegales, las situaciones tienen que ver con las características de
cada especie
Hemos finalizado la clase 1: “Salud y Ámbito Laboral”“
¡Continuemos ahora con la siguiente!
 _ Curso de Redacción Administrativa
Modulo 2: Adicciones
Clase 2: Conceptualizaciones sobre las
adicciones
Adicciones
Diagnóstico de Situación
El fenómeno de las adicciones se
presenta cada vez con mayor
elocuencia en diferentes espacios
sociales, en las calles, escuelas,
barrios, lugares de diversión y ámbitos
laborales.
Como así también la gama sustancias
que forman parte de las conductas de
abuso y dependencia también se van
modificando aunque siempre tengan
como base los niveles de
alcoholización.
Orientar nuestros esfuerzos en pos de
colocar a esta temática en un lugar
visible a través del conocimiento,
logrará poder desarrollar diferentes
modalidades para su prevención.
Adicciones
ASPECTOS LEGALES, SOCIALES Y CULTURALES DE LAS
SUSTANCIAS

Es un fenómeno que tiene que ver con la producción,

transformación, comercialización, uso y el consumo de la droga.

Que conlleva implicaciones de carácter, político, social,

económico , ético, salud.

Que afectan a la familia, al poder, la autoridad, la paz, la justicia, toda la

vida social
Aspectos Culturales
LA CULTURA Y EL CONSUMO

El término adicto proviene del latín addictum, el cual es el participio pasado del verbo
addico que tiene por significado ofrendar, adjudicar.
En los tiempos del Imperio Romano, el término addictum como adjetivo se utilizaba
para denominar al hombre que para pagar una deuda se transformaba en esclavo ya
que carecía de otros bienes más allá de su cuerpo, para poder sustraerse del
compromiso contraído.
Debemos tener en cuenta que desde hace tiempo a las personas que consumen drogas
el discurso de la referencia social los denomina adictos, estos sean han convertido en
figuras paradigmáticas del mal.
Hoy son los nuevos locos, teniendo en cuenta a Foucault, los anormales que en virtud
de la legislación vigente se tornan delincuentes y también enfermos a quienes curar –
castigar.
En el campo de la salud se escuchan palabras como rehabilitación, recuperación las
cuales provienen del discurso moral hegemónico, esto dificulta establecer diferencias en
establecer los parámetros de uso, abuso y dependencia, pero los tres son tomados por
lo mismo y la categoría adicción, deviene en son todos lo mismo, al igual que se trata a
las sustancias en forma indiferenciada.
Cronología de las Adicciones

Cronología Geográfica

Las tendencias de la utilización de sustancias ubica a la Argentina entre los países de

consumo tardío. En los países desarrollados, se observa una tendencia a la
masificación del consumo a partir de la década del 50 (postguerra). Europa y EE.UU
son ejemplos de estos comportamientos sociales y deben ser modelos para aquellos
paises que ´gracias´ al subdesarrollo tienen la ventaja de preveer el futuro
toxicológico reconociendo lo inexorable de su avance y con la esperanza de
establecer mecanismos preventivos que por lo menos disminuya los dolorosos
resultados observados en los países del primer mundo.
Esta cronología de avance desde países desarrollados a subdesarrollados, tiene las
mismas características a nivel regional entre naciones productoras y no productoras o
en el ámbito local donde el consumo comienza en los grandes conglomerados
poblacionales (ciudad) pasando a instalarse progresivamente en la zona rural.
Cronología de las Adicciones

Cronología toxicológica

Las sustancias con poder adictivo (ilegales), presentan su aparición en el mercado no

como resultados de preferencias por parte del usuario sino respondiendo a
estrategias del narcotráfico, en cuanto a las ventajas económicas que puedan lograr.
Sabido es que el consumo en general comienza con sustancias consideradas como
livianas (marihuana), continua paulatinamente con drogas mas pesadas (cocaína,
LSD, heroína).
Colombia, primer productor de marihuana se encuentra en la actualidad sustituyendo
cannabis sativa por amapola, explicando así, que existiría una cronología toxicológica
dependiente de la secuencia de producción cuyos fundamentos son especialmente
económicos sin dejar de lado el concepto de que la utilización de drogas presenta una
cadencia personal de consumo.
Cronología de las Adicciones

CRONOLOGIA INDIVIDUAL

La personalidad adictiva en general, utiliza drogas también en forma secuencial

siendo la que inicia el principio de esta historia la marihuana y debido a las
características de su utilización precoz y como iniciadora de la drogadependencia se
transforma en la más peligrosa y hacia donde se deben apuntar todos los esfuerzos
preventivos.
Prueba de ello es que de estudios personales, podemos afirmar que el 87% de los
adictos atendidos iniciaron su camino a la drogadependencia con la marihuana.
Superada la fase del porro, el adicto cada vez más comprometido psicológicamente
con las drogas, continúa su carrera destructiva con la cocaína, cuya vía de
administración es la nasal al principio y luego se vuelve inyectable.
El adicto intravenoso se encuentra expuesto a distintas situaciones de peligro que lo
colocan al borde de la muerte. La sobredosis, el delito, el SIDA, las enfermedades son
pruebas del compromiso cada vez mayor con la marginalidad.
ADICCIONES

CUADRO DE CONCORDANCIAS SOCIALES

LOGICA
FENOMENO RESPUESTA
DOMINANTE

INTERPRETACION / SENTIMIENTO VALOR / MEDIDA

PENAL
CULPABILIDAD / REPROBACIÓN MORAL CASTIGO
DEF. SOCIAL
PELIGROSIDAD / MIEDO SEGURIDAD AISLAMIENTO
MEDICA
ENFERMEDAD / COMPASIÓN SALUD TRATAMIENTO
ECONOMINA
COMERCIO / PROTECCIÓN LIBERTAD REGULACIÓN
T.
DROGA
Denominación genérica de
determinadas sustancias animales,
vegetales y/o minerales que se
usan en medicina, en la industria o
en las artes.
Sustancia que actúa en el SNC que
produce modificaciones en su
funcionamiento y ocasiona
alteraciones en la conducta.
El principio activo es el nivel de
potencia que va a tener la
sustancia, y generalmente se debe
al nivel de pureza en su proceso.
En la medida que una sustancia es
mezclada con otras (cortándose) va
perdiendo esa potencia y puede
elevar sus niveles de toxicidad.
EL CAFÉ, EL TABACO Y EL ALCOHOL
QUE TIENEN EN COMUN SON
SUSTANCIAS CUYO CONSUMO ES
LEGAL Y ACEPTADO POR LA
SOCIEDAD.
TODAS POSEEN IMPUESTOS A SU
PRODUCCION Y CONSUMO Y A SU
VEZ FORMAN PARTE DE LAS
ECONOMIAS REGIONALES.
LA COCAINA NO ES LEGAL Y FORMA
PARTE DEL RECURSO NATURAL DE
PAISES LATINOAMERICANOS
Droga
DEFINICION DE DROGA:”Es toda aquella sustancia que introducida en el organismo
es capaz de producir modificaciones en sus funciones”.

Con buen uso y administración una La droga una vez ingresada al

droga es un fármaco,
(medicamento), cuyo uso lo estudia
la farmacología.
Con mal uso y administración es un
tóxico, cuyo uso lo estudia la
toxicología.
La droga es la misma, varía su
dosis y su uso en ambos casos.
Farmacocinética: analiza como
reacciona el organismo ante las
sustancias.
Farmacodinamia: analiza como
actúa sobre el sistema nerviosos
central
organismo y cumplir su efecto una
parte vuelve a ser utilizada y otra es
metabolizada a través de los
emuntorios (orina, transpiración,
materia fecal, etc.).
El tiempo de concentración en el
que cae al 50% se denomina vida
media y algunas sustancias tienen
entre 4 y 7 vidas medias.
Sistema Nervioso Central
Descripción

Funciones

Neuroreceptores

Neurotransmisores
Sistema Nervioso Central

FUNCIONAMIENTO

Una vez ingresada la droga al organismo y cumplir su efecto una parte

vuelve a ser utilizada y otra es metabolizada a través de los emuntorios
(orina, transpiración, materia fecal, etc.).

El tiempo de concentración en el que cae al 50% se denomina vida media

y algunas sustancias tienen entre 4 y 7 vidas medias.
Sistema Nervioso Central
Neuroreceptores y Neurotransmisores
Una vez ingresada la droga al
organismo y cumplir su efecto una
parte vuelve a ser utilizada y otra es
metabolizada a través de los
emuntorios (orina, transpiración,
materia fecal, etc.).
El tiempo de concentración en el
que cae al 50% se denomina vida
media y algunas sustancias tienen
entre 4 y 7 vidas medias.
Para ello trabajan los receptores
naturales.
Receptor es una macro molécula
con zonas quimioreconocedoras, la
que recibe la señal de la sustancia
produce la amplifica y la traduce.
La introducción de sustancias es a
través del torrente sanguíneo en forma
oral, nasal, intramuscular, subcutánea y
endovenosa.
Se apoya sobre la superficie de la
neurona y sus efectos son sobre el
sistema límbico en la zona subcortical,
por ejemplo el cortisol, la dopamina.
DENOMINACIONES
Receptores Inundados (sobredosis)
Receptores Secos (síndrome de
abstinencia)
Estimulantes
En principio debemos diferenciar el funcionamiento entre los antidepresivos y los
estimulantes

1. ANTIDEPRESIVOS: Poseen la capacidad de aumentar

la timia del paciente, cuando está disminuida, no tiene
capacidad adictiva.

ESTIMULANTES: A diferencia de los anteriores aumentan

la timia en los deprimidos como en los que lo están,
poseen capacidad adictógena.
Estimulantes
Entre los cuales debemos mencionar a los siguientes:

- Anfetaminas

- Cocaína

- PCB

- Nicotina

- Cafeína
Alucinógenos
Entre los cuales podemos encontrar los siguientes:

Alucinógenos sintéticos (antiparkinsonianos)

Marihuana

Fenciclidina (PCP - polvo de ángel)

LSD (ácido lisérgico)

Psicolibina y Psilocina (hongo psicocybe)

Mezcalina
Depresores
Entre los cuales podemos encontrar los siguientes:

Alcohol

Alcaloides opiáceos (morfina-heroína-codeína-tebaína)

Barbitúricos

Tranquilizantes menores (psicofármacos ansiolíticos, hipnóticos,

relajantes musculares, anticonvulsivantes)

Hipo analgésicos
Alcohol
Hay cosas que debes saber sobre el ALCOHOL:

Es la sustancia psicoactiva de uso

más generalizado, es un depresor Las graduaciones alcohólicas:
del sistema nervioso central.
Los efectos y los riesgos de su Cerveza: 4 – 5 %
consumo dependen de Vino: 11 – 18 %
qué.,cuando, la frecuencia, las Champagne: 18 – 30 %
mezclas y las propias Vodka: 35 – 40 %
características de quién lo Tequila: 35 – 40 %
consume. Whisky: 40 – 45 %
Debemos tener en cuenta la Ron: 40 – 75 %
relación del peso corporal y la Aguardiente: 40 – 75 %
dosis, como las circunstancias, Fernet: 47 – 50 %
expectativas y el estado de ánimo
de cada persona.
La graduación de alcohol figura en
la botella así se sabe cuanto
alcohol se está tomando. Intentar
no tomar solo y tomar un solo tipo
de bebida.
Alcohol
Los efectos de tomar en exceso:
El consumo habitual prolongado en
el tiempo puede provocar daños en
el hígado, páncreas, estómago,
corazón y cerebro así como
trastornos psíquicos.
El alcohol produce dependencia
física y psíquica la persona que
más aguanta y más consume, no
controla el alcohol, sino su
organismo se acostumbro a él.
Y cuando eso pasa ante la
ausencia del mismo, el organismo
reacciona con síndrome de
abstinencia (el síndrome menor
incluye temblores, ansiedad,
sudoración, nauseas, perdidas de
conciencia, alucinaciones, etc.).
Y recordar que las lesiones sobre el
bebe son muy graves.
Al principio te desinhibe por el
efecto depresor sobre la corteza
cerebral, te cambia el estado de
ánimo, te exalta, incluso te eufóriza.
A medida que prosigue la ingesta
aumenta la irritablilidad, comienzan
a disminuir los reflejos y la
capacidad crítica. Si continua
bebiendo pasa a la embriaguez,
tener doble visión y desorientación,
alteración temporo espacial.
Si seguís bebiendo los efectos son
más graves vomitas, no podes
caminar, no tenes continencia y
tenes una alto riesgo de coma.
Alcohol
Si tenés relaciones sexuales el
alcohol ayuda al deseo pero no a
la ejecución, siempre usa
preservativo.
Si manejas a medida que aumentas
la cantidad de alcohol, el riesgo de
accidente se multiplica.
El alcohol afecta al conducir porque
restringe las facultades que esto
requiere hay menos campo visual y
perturba el sentido de equilibrio.
como
aumenta la fatiga y el sueño, a su
vez
disminuyen los reflejos, hay mas
errores de calculo de las distancias.
No se debe tomar si:
Se esta pasando por una etapa de
inestabilidad.
Aumenta la paranoia y la
agresividad.
Hay consumo de medicamentos.
Está embarazada.
Tiene asma, diabetes, hepatitis,
cardiopatías u otras enfermedades.
Es importante que sepa que no debe
mezclar sustancias depresivas (alcohol
y barbitúricos) o estimulantes (cocaína
y éxtasis) tienen un efecto sinérgico. O
sea sus efectos no se suman sino que
se multiplican y los riesgos de
sobredosis aumentan y pueden ser
impredecibles.
Al mezclar dos sustancias de grupos
diferentes (estimulantes con
depresores, por ejemplo éxtasis con
alcohol) se pueden potenciar los
efectos depresivos del alcohol.
Alcohol
Como ayudar a un alcohólico:
Si esta ebrio no lo deje solo, tenga
en cuenta que ritmo de eliminación
del alcohol es de 7-8 grs/ hs.
No existe ningún método eficaz
para acelerar ese proceso.
Tomar café, mojarse, ducharse con
agua fría, hacer gimnasia o
transpirar no sirven para reducir la
cantidad en la sangre.
Si tiene un ataque o espasmo trate
que no se lastime, que no se caiga,
ni se muerda la lengua.
Si se acuesta póngalo de costado.
Si se duerme, cuídelo hasta que se
despierte.
Que no se enfrié, el alcohol
produce hipotermia.
Si se trata de un coma alcohólico,
cuide que no se enfríe si se duerme.
Evita la hipotermia abrígalo.
Si está inconsciente, llame al servicio
de emergencias dígale si puede que
consumió y cuanto.
Evite que pierda la conciencia y se
duerma, oblíguelo a caminar y hablar.
Déle tragos breves de agua natural,
nunca café o alcohol.
No lo deje solo.
Contrólele la respiración y el pulso.
Si no respira hágale respiración boca a
boca.
Si vomita estando inconsciente
póngalo de costado, controle que no se
ahogue con su vómito y que siga
respirando.
Características de un consumidor

FACTORES PATOGENETICOS
•Anteriormente se decía que no
existían, hoy a través del análisis
del genoma humano, se puede
afirmar que existen condiciones
genéticas para que una persona
tenga mas posibilidades de ser
consumidora.
Por lo tanto podemos decir que
los factores de herencia aumenta
la tolerancia innata, rapidez para
que se desarrolle la tolerancia
adquirida.
Pueden existir también síntomas
psiquiátricos no detectados.
Tendencia a las conductas
peligrosas o de riesgo.
Ansiedad por experiencias y
expectativas de vivencias.
Características de un Consumidor
Factores del Ámbito Socio Familiar

Su historia familiar
Sus matrices de aprendizaje
El medio donde se desarrolla
Su entorno social, las acciones comunitarias , influencias de los
compañeros, grupos de pares y rol social.
Disponibilidad de otros reforzadores (fuentes de placer o
recreación).
Actividades laborales.
Características de un Consumidor
Factores de las sustancias

Su disponibilidad o niveles Vías de Administración:

de accesibilidad.
Su costo, en relación con Masticación y /o
el poder adquisitivo. Rumiación (coqueo)
Gastrointestinal
Su pureza, en relación con
Intranasal
su principio activo. Intravenosa
Su potencia, si se toma Intramuscular
sola o se realizan mezclas Subcutanea
que producen un aumento Inhalación
del poder de las mismas.
Rapidez de inicio y
terminación de sus efectos
Características de un consumidor
Etapas

-En principio uno consume por varios motivos,

esto se denomina policausalidad.

-Puede consumir varias sustancias a la vez, esto

se llama policonsumo.

- Al final uno consume para no sentir el síndrome

de abstinencia.
Características de un Consumidor

Etapa de Uso

USO: Consumo solo los fines de semana, o en oportunidades absolutamente

casuales. La droga es regalada o compartida . No afecta su vida laboral o de
pareja. No hay episodios de intoxicación. En el estado de ánimo se busca un
nuevo cambio de sensaciones.
Las sustancias químicas son compartidas grupalmente.
La iniciación ritual a drogarse puede ser a través de pastillas (pasta en la jerga
adictiva), mezcladas con alcohol, las pastillas habitualmente son psicofármacos o
anfetaminas.
En esta etapa se logra el GIRO DE ESTADO, que significa el primer compromiso que
los lleva a la CRONICIDAD DE LA DROGA.
El usuario recurre a la droga esporádicamente y puede abandonarla si lo desea. La
presión de su grupo dificulta esto y sus dificultades personales no resueltas.
No hay dependencia ni física ni psíquica.
Características de un Consumidor

Etapas de Abuso

ABUSO: Es el uso regular durante la semana, hay episodios de intoxicación, el

compromiso escolar es afectivo, se inicia un deterioro en su vida familiar y de
pareja. Comienzan a faltar del hogar dinero, joyas, tanto del suyo, como en el de
sus familiares y amigos.
Su estado de ánimo es el de confusión, lleva una vida dual, tiene una existencia
cotidiana y otra adictiva desconocida por sus familiares, sin darse cuenta el
consumidor abusa de la droga, comienza el proceso de tolerancia y comienza el
síndrome de abstinencia.
Este es un momento muy importante, en donde se mide la fuerza del grupo
adolescente y los valores que traen. Si nuestro adolescente solo pertenece a
grupos adictivos, hay mayor posibilidad de que pase a la fase adictiva.
Hay una dependencia psíquica.
Características de un Consumidor

Etapa de Adicción

ADICCION: Aquí ha desaparecido toda relación con su familia, pareja, amigos y sus
compañeros de trabajo.
Busca obsesivamente y compulsivamente la droga, hay una imposibilidad absoluta de
abstinencia, presenta un compromiso orgánico total. Riesgo de destrucción de
su sistema inmunológico, peligro de contraer el SIDA (Síndrome de Inmuno
Deficiencia Adquirida), su estado de ánimo es dependiente.
En este caso el joven se compromete con el tráfico de drogas, delitos etc., y existe un
compromiso orgánico, trastornos neurológicos, hepatitis, trastornos
cardiocirculatorios, riesgo de destrucción del sistema inmunológico.
Se acaba la vida dual y aparece la segunda personalidad (la personalidad tóxica).
Esta, de acuerdo a la personalidad anterior, incorpora elementos de la serie
psicótica (delirios, impulsiones en cortocircuito, riesgo de suicidio, paranoia,) y de
la serie perversa (travestismo, conductas sexuales sadomasoquistas,
homosexualidad).
La dependencia es física y psíquica.
Características de un Consumidor

DEPENDENCIA PSÍQUICA

Son aquellos signos y síntomas que se producen por el consumo de sustancias con
poder adictivo sobre la esfera psíquica.
El paciente cree que va a morir, pero esto no es así, (síndrome de abstinencia).
Las drogas que son capaces de producir este tipo de dependencia son los
estimulantes del SNC y las drogas alucinógenas.
En esta situación existe un sentimiento de satisfacción y un impulso psíquico que
exigen la administración regular o continua de droga para producir placer o
malestar. Este estado mental es evidentemente el mas potente de todos los
factores implicados, en la intoxicación crónica con drogas y puede ser el único
factor en cierto tipo de drogas.
Características de un Consumidor

DEPENDENCIA FÍSICA

Son aquellos signos y síntomas producidos por sustancias con poder adictivo que se
incorporan a la fisiología de la célula y que frente a su intervención brusca, se
desencadena un síndrome de abstinencia.
Esta situación puede afectar gravemente la vida del paciente. Es una emergencia
médica, por la cual debe hospitalizarse.
Las drogas que son capaces de producir este tipo de dependencias son los
depresores del SNC.
Tolerancia
Es la capacidad del organismo a recibir alguna sustancia externa, un proceso de
acostumbramiento.

La dependencia a una sustancia se A mayor tolerancia a una droga, más

caracteriza por una adaptación peligro de ingerir una dosis tóxica.
psicológica, fisiológica y bioquímica, La tolerancia es un indicio de
esto resulta del consumo de una alteración metabólica concecuencia
sustancia. de un consumo crónico del que el
De tal forma, se producirá la organismo intenta defenderse.
necesidad de ir aumentando la dosis
con el fin de alcanzar los mismos
efectos de un principio.
A este fenómeno se le llama
tolerancia y es lo que ocurre cuando
el consumo se va haciendo
progresivamente con una sustancia.
Compulsión
Es la necesidad imperiosa de consumir, de esta forma se previene el displacer que no
hacerlo nos genera

Es decir, la persona no puede La condición destructiva se hace

abandonar la conducta a pesar de presente tanto en los vínculos
las consecuencias destructivas que personales, como en el ámbito
tiene en su vida. Si bien las laboral, en la economía, en su
conductas adictivas parecen salud psíquica y física y en su
producir placer o alivio en el conducta social en general.
momento, van generando de forma
acumulativa una cantidad de
consecuencias secundarias que
afectan negativamente la vida de
las personas.
Síndrome de Abstinencia
También denominada síndrome por que es el conjunto signos y síntomas que se
presentan tanto físicos como psíquicos, por la falta de consumo. Pueden llegar a ser
muy severos en algunos casos
En este caso, el organismo se ha
habituado a la presencia constante de
la sustancia, de tal manera que
necesita mantener un determinado
nivel en sangre para funcionar con
normalidad.
Cuando este nivel desciende por
debajo de cierto límite aparece el
síndrome de abstinencia que es
característica de cada droga .El
concepto de dependencia física está
muy asociado al de tolerancia que
hemos visto. Es el proceso que se da,
por ejemplo, con el alcohol.
En los primeros consumos afecta
notablemente aún a dosis muy bajas.
Sin embargo, si se supera esta fase y
el consumo se hace habitual, el
organismo se va adaptando a la
sustancia como medida de protección.
Conviene aclarar que no todas las
drogas psicoactivas son capaces de
generar dependencia física.
La evidencia de este fenómeno es la
instalación de un conjunto de
síntomas y signos a nivel corporal
como por ejemplo: temblores, diarrea,
vómitos, dolores musculares,
sudoración abundante, dolor de
cabeza, fiebre entre otros.
CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMO

Criterios para establecer la dependencia

Más allá de los factores

4) Reducción de importantes
mencionados anteriormente como
actividades sociales, laborales o
la tolerancia y la compulsión se
recreativas debido al consumo de la
debe tener en cuenta estos ítems:
misma.
1) El consumo aumenta con
5) Se continua tomando la
frecuencia cada vez mayor y
sustancia a pesar de tener
durante períodos más largos.
conciencia de problemas
2) Existe un deseo persistente o
psicológicos o físicos recidivantes o
esfuerzos infructuosos de controlar
persistentes que parecen causados
o interrumpir el consumo de la
o exacerbados por el consumo.
sustancia.
3) Se emplea mucho tiempo en
actividades relacionadas con la
obtención del objeto de consumo,
en el consumo de la misma y en la
recuperación de sus efectos
CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMO

Criterios para el abuso de sustancias

Según el DSM IV, un patrón 3) Problemas legales producto del

desadaptativo de consumo de consumo o situaciones relacionadas
sustancias conlleva un deterioro o con el mismo.
malestar clínicamente significativo, 4) Tener problemas sociales continuos
o recurrentes, como así también
expresado por uno o más ítems
problemas interpersonales causados
siguientes durante un período de 12
o exacerbados por los efectos del
meses.
consumo.
1) Que el consumo recurrente de
lugar al incumplimiento de las
obligaciones en el trabajo, la
escuela o en casa.
2) Que se realice en situaciones en
las que hacerlo es físicamente
peligroso (Ejemplo conducir un
automóvil, accionar maquinaria).
CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMO

Criterios determinar la intoxicación

Estos son los más importantes a Por ejemplo, irritabilidad, labilidad

tener en cuenta:
1) La presencia de un síndrome
reversible específico de una
sustancia debido a su ingestión
reciente o su exposición.
Debemos aclarar que diferentes
sustancias pueden producir
síndromes idénticos o similares.
2) Cambios psicológicos o
comportamientos desadaptativos
clínicamente significativos debido al
efecto del consumo sobre el
sistema nervioso central.
emocional, deterioro cognoscitivo,
deterioro de la capacidad de juicio,
como así también de la capacidad
laboral y social.
3) Los síntomas no se deben a otra
enfermedad y no se explican mejor
por la presencia de otro trastorno
mental.
Síndrome de Abstinencia

Existe la dependencia psíquica la cual es denominada Habituación,

! se la reconoce por la búsqueda en forma continua o bien con

intervalos de la sustancia . Esta aparece al suprimir el consumo de
la misma y genera síntomas de agitación, ansiedad y depresión.
 _ Curso de Redacción Administrativa
Modulo 3: Estrés Laboral
Clase 3: Definicion de Estrés
Estrés
DEFINICION DE ESTRÉS: Es la respuesta del organismo frente a circunstancias
externas

Podemos decir que el estrés es un Es una respuesta frente a un

elemento central de los
mecanismos de adaptación
individuales y de su especie.
También sirve como aliciente para
poder trabajar más enérgicamente
estimulo
Es un concepto que se asocia al
miedo, la ansiedad, la angustia, la
fatiga o la depresión.

La ansiedad y el estrés son

sensaciones para la sobrevivencia
humana permiten responder
apropiadamente al peligro
Estrés
Diferencias entre los conceptos de Miedo, Angustia y Ansiedad

Miedo es una respuesta adaptativa del organismo frente a un

1.
peligro real.

2. Ansiedad es una respuesta frente a un condicionamiento

psicológico o sea una situación que se vivencia como un real
peligro.
3. Angustia es un estado de alerta generalizado un miedo irracional
con un estado de ansiedad exógeno. Conllevan estos estados de
angustia los aspectos vinculados a una auto estima muy baja y un
estado de depresión concomitante.
Síndrome General de Adaptación
DEFINICION:
Esta definición esta basada en los
estudios del síndrome general de
adaptación como modo de
respuesta del organismo ante
situaciones internas o externas, que
pueden alterar el equilibrio del
mismo. (homeostasis)
Si revisamos nuestra historia
veremos que ya Hipócrates
menciona las situaciones del
ambiente y su adaptación, como asi
también la relación medico y
paciente como un factor principal
en la cura.
Es Sydenham en el siglo XVII quien
coloca a la mente como el principal
motivo de la enfermedad física.
En el Siglo XIX, es Heinroth quien
acuña el termino psicosomático,
comienza a tener en cuenta los
procesos de mudanzas y
desplazamientos de poblaciones,
como asi todos aquellos factores
negativos que pueden promover y
tender a enfermar.
En el año 1936 se presentan los
trabajos del Dr. Hans Selye, nacido
en 1907, fallecido en 1982, medico
vienes nacionalizado canadiense
quién crea el término estrés y lo
define como la respuesta del
organismo frente a circunstancias
externas.
Síndrome General de Adaptación
Etapa de Afrontamiento

1) Fase de alarma

Cuando el organismo sufre una amenaza, se estimula

el hipotálamo, que es el área del cerebro que produce
sustancias que cumplen la función de ser mensajeros
y llevan señales de aviso, de haber recibido una
alarma a las distintas zonas de nuestro organismo.
Una de las sustancias es una hormona llamada ACTH
(adrecorticotropical) que por el torrente sanguíneo
llega hasta la glándula suprarrenal haciendo que esta
produzca cortisona u otras hormonas denominadas
corticoides. Otro mensaje que va por la vía nerviosa
desde el hipotálamo hasta la medula suprarrenal
genera secreción de adrenalina.
Síndrome General de Adaptación
Etapas

2) Fase de resistencia

Cuando la amenaza que percibe el organismo en el

tiempo (amenaza por agentes lesivos físicos,
químicos, biológicos o sociales) puede ocurrir un
equilibrio dinámico (homeostasis) entre el medio
ambiente interno y externo de la persona o una
disminución en la capacidad de respuesta, debido al
agotamiento de las glándulas del estrés .
Si el organismo posee la capacidad suficiente para
resistir durante mucho tiempo, no aparecerán
problemas, de lo contrario se avanzara hacia la tercera
y última fase que es la de agotamiento.
Síndrome General de Adaptación
Etapa de Afrontamiento

2) Fase de agotamiento

El agotamiento del organismo por una situación

prolongada de estrés, va a provocar un gran deterioro
de las capacidades fisiológicas y con ello la
enfermedad estrés ingresa a esta última fase
denominada de agotamiento.
Las capacidades del organismo se reducen al mínimo
y por lo tanto sucumbe fácilmente a los estresores,
tanto internos como externos.
TIPOS DE ESTRES

Dentro de lo llamamos estrés, existen 2 tipos del mismo el eustrés y el distrés

El Eustrés es cuando el organismo El Distrés es aquel que se presenta y

responde en forma armónica el organismo no responde en forma
respetando los parámetros suficiente a los estresores, o bien
fisiológicos y psicológicos de la puede responder en forma exagerada
persona. ya sea en el plano biológico, físico o
Cuando la energía de reacción ante psicológico, no pudiendo consumir la
los estresores se consume energía desarrollada.
Este estrés es perjudicial para nuestro
biológicamente y físicamente,
organismo.
estamos en presencia del
denominado eustrés o sea
podemos mencionarlo como el
estrés positivo, nos sirve para
seguir desarrollándonos como
personas.
Estrés Laboral

Generalidades

El estrés en el trabajo aparece cuando El problema es que nuestro cuerpo

las exigencias del entorno laboral
superan la capacidad de las personas
para hacerles frente y tenerlas bajo
control. Cuando se produce una
discrepancia entre las demandas del
ambiente y los recursos de la persona
para hacerle frente, el estrés es una
respuesta adaptativa por parte del
individuo, en principio nos ayuda a dar
respuesta rápidamente y eficazmente.
Nuestro organismo se prepara para el
sobreesfuerzo, somos capaces de
procesar mas información sobre el
problema y actuamos en forma más
rápida y decidida.
tiene recursos limitados y aparece
el agotamiento.
En algunos casos aparece el
síndrome de Burnout, significa estar
quemado. Este ha sido entendido
como una respuesta emocional y
cognitiva a ciertos factores
laborales e institucionales, o como
consecuencias del estrés.
Estrés Laboral
Definición del estrés laboral, según la Organización Internacional del Trabajo
Cuya definición es la siguiente: “ Es
la enfermedad que constituye un
peligro para las economías de los
países industrializados y en vías de
desarrollo. Resiente la productividad,
al afectar de la salud física y mental
de los trabajadores.”
En relación a las ventajas
competitivas y como son
influenciadas por el estrés la OIT,
sostiene “ que las empresas que
ayuden a sus empleados a hacer
frente al estrés y reorganicen con
cuidado el ambiente de trabajo, en
función de la aptitudes y las
aspiraciones humanas
, tienen mas posibilidades de lograr
ventajas competitivas.
Cuando un trabajador se encuentra
sometido a estrés tiende abandonar
su trabajo, por ese motivo algunas
empresas suelen tener un alto
índice de rotación, otro estresor
puede ser el pensamiento que
puede invadir al trabajador en
cuanto a la falta de estabilidad
laboral y en cualquier momento
pierde su puesto de trabajo.
Factores de Riesgo
Veremos en principio dos los estresores y los estresantes

Estresor cualquier cambio externo o interno que la persona percibe

como amenazante en algún sentido y que es capaz de
1. desencadenar una reacción de estrés.

Estresante es la denominación para cualquier acontecimiento o

cambio vital, que pueda asociarse a un temporal y casual de una
3. exacerbación de un trastorno mental.
Estrés Laboral

Tipos de estrés laboral

Dependiendo del trabajador, según sea su carácter y sus características personales así
será la respuesta que presentará frente a una situación de estrés y este estrés será
diferente para cada individuo, ya que situaciones estresantes para algunos no lo son
para otros.
Podemos decir que hay dos tipos de estrés:
El episódico: Es aquel que ocurre momentáneamente, no se posterga por mucho
tiempo y luego de que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los síntomas que lo
originaron, este ejemplo seria el de un trabajador despedido, al encontrar empleo
resuelve la situación.
El crónico: Que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las
siguientes situaciones, el ambiente laboral inadecuado, sobrecarga de trabajo,
alteración de riesgos biológicos y responsabilidades y decisiones muy importantes.
El estrés es aquel que se presenta varias veces o frecuentemente cuando un
trabajador es sometido a un agente estresor de manera constante, por lo que los
síntomas de estrés aparecen cada vez que la situación se presenta y mientras el
individuo no afronte esa exigencia de recursos el estrés no desaparecerá.
Estrés Laboral

Causas del Estrés Laboral

Factores Psicosociales: En la actualidad, el estrés es considerado como un

proceso interactivo en los que influyen tanto los aspectos de la situación
(demandas) como las características del sujeto (recursos). Cuando las demandas
superan a los recursos la tendencia será a producir una situación de estrés en la
que, para sus demandas, el sujeto intentará producir más recursos llegando el
estrés en ocasiones hasta su fase final que es el agotamiento del sujeto.
Esta situación de demandas – recursos está directamente relacionada con los
factores psicosociales que inciden en el estrés laboral. Estos factores psicosociales
se consideran en múltiples acepciones: como riesgos, consecuencias, fuentes de
vulnerabilidad, recursos y estrategias o barreras para la prevención. Entonces, al
considerarse estos factores psicosociales como fuente de riesgos, producen
consecuencias psicosociales que afectan directamente al individuo.
Entonces, como causa directa del estrés laboral se tienen los factores psicosociales
íntimamente relacionados por un lado con el tipo de trabajo, actividad o profesión
que el individuo ejerza y por otro lado con el ambientes laboral que lo rodea y la
cantidad de recursos que se demanden a cada trabajador.
Estrés Laboral

Causas del Estrés Laboral

Esto puede afectar a cada trabajador en forma distinta, ya que las exigencias
son dictadas para todos independientemente de sus diferencias individuales.
Algunos ejemplos de exigencias en los trabajos de hoy en día son: la urgencia,
inmediatez, exactitud, precisión, esfuerzo físico, esfuerzo mental,
responsabilidad en el sentido de que las consecuencias de un error pueden ser
costosas, etc. Las exigencias varían según el trabajo, por lo que se puede
deducir de lo anterior que existen profesiones mas estresantes que otras.
Señala que cualquier situación o condición que presiona al individuo en su
actividad laboral puede provocar la reacción de estrés. En consecuencia,
aunque se hiciera un muy detallado y exhaustivo listado de factores
psicosociales que puedan causar estrés, este listado siempre será incompleto.
Estrés Laboral

Causas del Estrés Laboral

Estos son algunos factores psicosociales que originan estrés laboral:

Falta de trabajo, Exceso de trabajo, Falta de tiempo para realizarlo
Rotura de la cadena de mandos, Ausencia de la descripción de lo que se
pretende
Falta de reconocimiento por el buen rendimiento, No poder exponer las quejas
Responsabilidades múltiples , pero poca autoridad o capacidad de tomar
decisiones
Falta de apoyo en el grupo laboral, Falta de control del trabajador
Inseguridad en el empleo falta de estabilidad laboral.
Prejuicios por edad, sexo, raza, religión.
Exposición a la violencia, a las amenazas o las intimidaciones.
Condiciones de trabajo físico desagradable o peligroso.
Posibilidad de pequeños errores que tengan consecuencias serias.
Cualquier combinación entre las antes mencionadas.
Estrés Laboral
Síntomas, efectos y consecuencias del estrés laboral

El estrés supone una reacción compleja a nivel biológico, psicológico y social. La

mayor parte de los cambios biológicos se producen en el organismo cuando está
sometido a una reacción de estrés no son perceptibles para el ser humano y se
precisan procedimientos diagnósticos para determinar el nivel de la reacción.
Sin embargo, a nivel psicológico muchos síntomas producidos por el estrés pueden
ser fácilmente identificados por la persona que está sufriendo dichos cambios. La
reacción más frecuente cuando nos encontramos sometidos a una reacción de estrés
es la ansiedad.
Sin embargo a nivel psicológico muchos síntomas producidos por el estrés pueden
ser fácilmente identificados por la persona que está sufriendo dichos cambios.
La reacción más frecuente dijimos anteriormente es la ansiedad.
Los síntomas de la ansiedad se presentan a nivel cognitivo- subjetivo, nivel fisiológico
y a nivel motor u observable. El estrés, además de producir ansiedad, produce
enfado o ira, irritabilidad, tristeza o depresión y otras reacciones emocionales que
también podemos reconocer.
Pero además de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros
síntomas como por ejemplo falta de sueño, agotamiento físico y mental, falta de
rendimiento, entre otros.
Estrés laboral
Síntomas, efectos y consecuencias del estrés laboral

A nivel cognitivo - subjetivo

1. Preocupación, temor, inseguridad, miedo, dificultades para pensar,

estudiar o concentrarse.

2. Pensamientos negativos sobre uno mismo, sobre la actuación de los

otros.

3. Temor a que se den cuenta de nuestras dificultades, temor a la pérdida

de control.
Estrés laboral
Síntomas, efectos y consecuencias del estrés laboral

A nivel fisiológico

1. Sudoración, tensión muscular, palpitaciones, taquicardia, temblor.

2. Molestias estomacales, molestias gástricas, dificultades respiratorias,

sequedad de boca.

3. Dificultades para tragar, dolor de cabeza, mareo, náuseas, tiritar, entre

otras.
Estrés laboral
Síntomas, efectos y consecuencias del estrés laboral

A nivel motor u observable

1. Evitación de situaciones temidas, quedarse paralizado.

2. Fumar, comer o beber en exceso, intranquilidad motora (movimientos

repetitivos rascarse, tocarse, etc.)

3. Ir de un lado a otro sin una finalidad concreta, tartamudear, llorar.

 Estrés Laboral

Evaluación del Estrés Laboral

Los instrumentos utilizados para evaluar el estrés laboral en las organizaciones están
englobados en alguna de las siguientes categorías:

Listados : Los listados son los instrumentos, más útiles para evaluar aspectos
concretos de una pequeña empresa. Se diseñan ad – hoc para evaluar el contexto
organizacional. La dificultad que estos presentan es la falta de contrastación con
otras muestras

Datos Administrativos: Son los datos que se recaban a través de licencia por
accidente de trabajo, por enfermedades prolongadas, son todos los antecedentes
que podemos registrar para poder analizar el nivel de estrés que genera una
actividad laboral.
Cabe destacar que estos no se encuentran discriminados de otros por lo cual en mas
de una oportunidad no son tomados en cuenta.

Cuestionarios: Se elaboran en base a las estadísticas que se obtienen de los datos

administrativos, también pueden ser elaborados en base a las sugerencias de
quienes se desempeñan en las distintas funciones dentro de un lugar de trabajo.
Estrés Laboral

Control y prevención del estrés laboral

El énfasis en el control y la prevención de riesgos psicosociales incorpora una nueva

consideración del tiempo en la investigación sobre el tema de estrés.
La apreciación del estrés no se debería estudiar solo desde el presente, sino también
en forma anticipatoria y preventiva. Se debe analizar además de las demandas, las
amenazas, las oportunidades y los retos que conlleva.
Es importante continuar la investigación sobre el estrés como vía más productiva
para mejorar la actuación profesional competente en prevención y control del mismo.
Para poder prevenir el estrés debemos identificar todo tipo de estresores , en
especial los emergentes.
También distinguir facetas del eustrés y del distrés en el análisis de los riesgos
laborales.
Investigar sobre el proceso de actuación de agente estresor.
Si el estrés es compartido y colectivo.
Si necesitamos una aproximación previsora y preventiva.
Importancia de continuar la investigación sobre el estrés como vía más productiva
para mejorar la actuación profesional competente en prevención.
 Estrés Laboral
Control con base en el individuo
Esta intervención se lleva a cabo con mayor frecuencia y consiste en entrenar individuos
para que puedan manejar y controlar el estrés mejorando sus recursos y habilidades, se
pretende además con este método desarrollar técnicas que permitan a las personas
controlar y reducir sus actitudes de ira y ansiedad.
Este método planteado por Cano, consiste en una presentación inicial individual y una
evaluación pre – tratamiento; posteriormente se pasa a una sesión informativa o educativa
donde se da información al individuo sobre el estrés laboral, el síndrome de bornout, las
posibles respuestas emocionales y físicas, la ansiedad y la ira; luego se pasa a técnicas
de relajación muscular progresiva basadas en técnicas diseñadas para ello, unidas a un
entrenamiento de respiración abdominal; se pasa a una reestructuración cognitiva
detectando y cambiando creencias, ideas y pensamientos irracionales que provocan
estados emocionales negativos como los descriptos.
Luego se dan auto instrucciones dirigidas a implantar ideas y verbalizaciones racionales
adecuadas para un afrontamiento adaptativo, llegando a ese punto se pasa a la solución
de problemas entrenando en cinco pasos sistemáticos a adr para buscar soluciones
eficaces.
El siguiente paso es controlar la ira cambiando las respuestas negativas de la ira en
expresiones adecuadas de sentimientos de desagrado mediante las técnicas de relajación
aprendidas, luego por ultimo se realiza la evaluación y observando la mejora en el
individuo.
 Estrés Laboral
Normas Básicas para prevenir el estrés
Algunas medidas preventivas son :
-Facilitar una descripción clara del trabajo que hay que realizar, de los medios materiales
de que se dispone y de las responsabilidades.
-Asegurarse de que las tareas sean compatibles con las capacidades y recursos de los
individuos.
-Controlar la carga de trabajo.
-Establecer la rotación de tareas y funciones en actividades monótonas y en las que
entrañan una exigencia de producción muy elevada.
-Proporcionar el tiempo que sea necesario para realizar la tarea de forma satisfactoria,
evitando prisas y plazos de entrega ajustados.
-Favorecer iniciativas de los individuos en cuanto al control y el modo de ejercer su
actividad.
-Explicar la función que tienen el trabajo de cada individuo en relación con toda la
organización.
-Diseñar horarios laborales que entren en conflicto con las responsabilidades no
relacionadas con el trabajo.
-Evitar ambigüedades en cuestiones como la duración del contrato de trabajo y el
desarrollo de la promoción profesional.
-Fomentar la participación y la comunicación en la empresa a través de los canales que
sean más idóneas para cada organización.
 Estrés Laboral
Conclusiones
En nuestros días, el estrés en el entorno laboral representa una amenaza para la salud de
los trabajadores, esto ha traído como consecuencia el desequilibrio de la organización de
las empresas.
El estrés es un problema creciente, inhabilitante y con un coste personal, económico y
social muy importante. Son numerosos los índices de ausentismo, la baja productividad
en la empresa, los accidentes de los trabajadores y la poca motivación en el trabajo, que
se refleja en la empresa en forma de pérdidas y gastos.
En psicología el estrés suele relacionarse con ciertos acontecimientos en los que al
individuo se le exigen fuertes demandas que agotan sus recursos de afrontamiento.
Se puede aceptar el significado de estrés como interacción entre las características del
estímulo y los recursos del individuo. Por lo que el estrés se produce como consecuencia
de un desequilibrio entre las demandas del ambiente y los recursos disponibles
 _ Curso de Redacción Administrativa
Modulo 4: Modalidades de Prevención
Clase: Factores de Protección
Prevención

Introducción

Al abordar cualquier diccionario encontramos como concepto para prevención

•Acción y efecto de prevenir

•Puesto de vigilancia
•Acción anticipada para que algo no deseado acontezca

Tres pilares
ACCION Es una situación que va mas allá de un enunciado o
reflexión

ANTICIPATORIA No se trata de una cuestión adivinatoria o determinista

sino que responde a un diagnostico de situación
concreta

PLANIFICACION Requiere estrategia, tàctica, logística y evaluación,

Prevención

Con el basamento de acción anticipatoria planificada podemos

conceptualizar la prevención

Conjunto de acciones y programas

tendientes a: evitar riesgos
y/o reducir la frecuencia de
consumo en grupos de la
comunidad
Prevención

Planificación como proceso permanente

• DIAGNOSTICA LAS NECESIDADES

• PROPONE OBJETIVOS REALISTAS Y POSIBLES

• DISEÑA ESTRATEGIAS PARA ALCANZARLOS

• ESTABLECE RECURSOS PARA EJECUTAR LAS

ACCIONES

• PROMUEVE EVALUACIONES PARA LA

ATUALIZACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN
Prevención

Tipos

Programa de alternativas comunitarias en procura

• PRIMARIA de evitar la aparición de la situación no deseada

ESPECIFICA aborda explícitamente la temática

INESPECIFICA promueve comportamientos

beneficiosos en general

• SECUNDARIA Procura Diagnostico precoz

Intervención en momento de crisis (desintoxicación)
Tratamiento terapéutico integral (clínico y psicológico)

Atiende las acciones dirigidas a la Rehabilitación y

• TERCIARIA Reinserción Social de los pacientes desarrollando
una etapa en la que se reconstituyen las destrezas y
habilidades sociales del mismo
Prevención

Esquema de actores en el consumo y la prevención

AGENTE. Es considerado agente al

elemento o sustancia que se
emplea

HUESPED: Refiere a la persona

involucrada en la situación

MEDIO: Esta representado por en

ambiento socio cultura en que se
desempaña el.
Prevención
MODALIDADES
PRESCRIPTIVA
• ESPECIALISTAS PRESCRIBEN LO
QUE HAY QUE HACER
• INFORMACIÓN, PERSUACION A
CAMBIAR CONDUCTAS CONSEJO
DE TECNICOS
• CONSIGNAS A TRAVES DE
CAMPAÑAS
• TODA LA POBLACIÓN
INDISCRIMINADAMENTE
PARCIPATIVA
• ANALISIS CONJUNTO PARA
DETECCION Y POSIBLES
SOLUCIONES
• EDUCACIÓN INTEGRAL A TRAVÉS
DE CANALES HABITUALES
• DISCUSIÓN EN GRUPOS
• METODOS PARA SECTORES
ESPECÍFICOS Y DIVERSOS
CONTEXTOS
Prevención
Modelos conceptuales
A través de la historia encontramos múltiples ocasiones en las que ciertas
sustancias, por los efectos resultantes de su consumo, fueron objeto del control
por las autoridades de turno, Egipto nos lego documentación que para disminuir
la recurrencia y los efectos de la embriaguez atribuidos a la ingesta de cerveza
regulo su consumo a través de la imposición de un impuesto, pronto se altero
este propósito, el ingreso en las arcas imperiales desplazó a la preocupación de
los objetivos que lo habían generado.
Situación similar aconteció con el tabaco, Rodrigo de Jerez, a quien se atribuye
la inducción del fumar en Europa desde España, padeció la sentencia de la
Inquisición, James Charles Stuart (Jacobo I de Inglaterra) prohibió su
consumo y grabo su importación, el Papa Urbano VIII quien en junio de 1647
tomó la decisión de prohibir «que en las iglesias se tomase tabaco de polvo y
humo, y en sus ámbitos» bajo pena de excomunión, pero estas situaciones
fueron superadas por los beneficios de sus gravámenes y solo se dirigía a la
sustancia y no a quien le daba uso ni en que manera.
Se puede establecer que recién a principios del siglo XX, cuando a partir de los
tratados acordados tras el conflicto conocido como Guerras del Opio, se inicia
un complejo proceso de control internacional, donde comienza a tenerse en
cuenta el actor principal “la persona”
 Prevención
Modelos conceptuales ÉTICO JURÍDICO (PARADIGMA PRESCIPTIVO moral / legal)
PRECEDENTES
• Guerras del Opio
1912 – Comisión de La Haya
• 1909- Comisión del Opio (Shangai)
Vigilar por Ley la Producción y distribución
• Control Habito de fumar Opio Suprimir el hábito de fumar opio
• Control Contrabando Creación de Registros y Permisos para
• Recomienda Medidas de fiscalización Fabricación y venta de derivados de opio

AGENTE La droga es adictiva en si misma.

HUESPED Es víctima y delincuente DELINCUENTE

MEDIO
Dicta las normas – Legal o Ilegal - toxicomanía
Prevención primaria, información de las sanciones y eliminación del mercado de la droga
Prevención secundaria, encarcelación (tratamiento previo a la reinserción – nivel terrciario))
 Prevención
Modelos conceptuales MEDICO SANITARISTA (PARADIGMA PRESCRIPTIVO - contagio)

PRECEDENTES

• ONU – PROTOCOLO DE PARIS 1948 - OMS

• Fiscalizar efectos toxicomanígenos
• “Comité Expertos en Drogas Toxicomanígenas”

AGENTE Nocivo / inocuo

HUESPED Paciente ENFERMO

MEDIO Riesgo de contagio
Prevención primaria información del daño que causa
Prevención secundaria tratamiento interacción ( marginar para la reinserción – prevención terciaria
 Prevención
Modelos conceptuales PSICOSOCIAL (PARADIGMA PRESCRIPTIVO - vinculo)
PRECEDENTES
1961 CONVENCIÓN ÚNICA DE ESTUPEFACIENTES
OMS – Clasificación 4 grupos
Compromiso de tratamiento médico, Cuidado, Rehabilitación

Se centra la atención en el vínculo que desarrolla la persona con la sustancia

La adicción sería un síntoma individual

HUESPED El adicto es un enfermo de una situación tapada por la droga

MEDIO Grupo de pertenencia o familia emerge situación

No interesa el tipo de droga

Prevención primaria información y formación de grupos de orientación

Prevención secundaria psicoterapia
Acciones de reinserción social
 Prevención
Modelos conceptuales SOCIOCULTURAL (PARADIGMA PRESCRIPTIVO - marco social)
PRECEDENTES
Fenómenos culturales

EL protagonista es el medio – Es un síntoma social

MEDIO Origen del problema

HUESPED Recibe el estímulo del medio

AGENTE Evasión de la realidad sin considerar otros factores

La prevención primaria esta dada por la modificación de la situación social

La prevención secundaria y reinserción continúan como en el modelo previo
Prevención
Modelos conceptuales ETICO-SOCIAL (PARADIGMA PARTICIPATIVO - abarcativo)

• PROYECTOS PARTICIPATIVOS
Procura la participación de todos los actores sociales

• COMPROMISO SOCIAL
Convoca todo tipo de organización social

• INSTRUMENTO DE PREVENCIÓN NO GENERALIZADO

Procura adecuación a las características singulares de cada situación

• CREACIÓN DE REDES
Contención social

• PLURALIDAD DISCIPLINARIA E INSTITUCIONAL

Abordaje interdisciplinario e interinstitucional

• FORMACIÓN Y EVALUACIÓN
Actualización y relevamientos continuos y permanentes
 Prevención
POLITICAS

A nivel internacional las acciones que se desarrolla con motivo de la problemática de

las adicciones se enmarcan en diseños políticos uno formalizado desde los EEUU
conocido como ABSTENCIONISMO que propende la guerra a las drogas y el otro
identificado con la REDUCCION Del DAÑO originado en Europa desde la experiencia
de prevención de contagio del HIV en pacientes que compartían jeringas

ABSTENCIONISMO REDUCCION DEl DAÑO

PREVIENE EL USO DE DROGAS
CRITERIO JURIDICO MORAL
TACTICAS ESTIGMATIZANTES
MECANISMOS REPRESIVOS
GUERRA CONTRA LAS DROGAS
PREVIENE LOS DAÑOS POTENCIALES
ASOCIADOS AL USO DE DROGAS
JERARQUIZACIÓN DE OBJETIVOS
APROXIMACIÓN SANITARIA Y SOCIAL
ASOCIAR ASISTENCIA Y PREVENCIÓN
FAVORECER EL ACCESO A LOS
SERVICIOS
Prevención
Conclusión… Hay un viejo cuento con 4 personajes
TODOS - ALGUIEN - CUALQUIERA Y NADIE

Ocurre que había que hacer un trabajo muy importante

y TODOS sabían que ALGUIEN lo haría,
CUALQUIERA podría haberlo hecho pero NADIE lo hizo.

ALGUIEN se enojó cuando se enteró, porque le

hubiera correspondido a TODOS

El resultado fue que TODOS creían que lo haría CUALQUIERA y

NADIE se dio cuenta de que ALGUIEN no lo haría

Como termina la historia ?

ALGUIEN reprochó a TODOS porque

NADIE hizo lo que hubiera podido
hacer CUALQUIERA
Recomendaciones sobre gestiones ante la
Ex DIRECCION MEDICINA DEL TRABAJO
 Examen en Salud –
Cuando en un agente se sospecha que padece de algún tipo de enfermedad
(física o psíquica) que altera el funcionamiento de la institución o grupo de
trabajo, se debe actuar de la siguiente manera.
a) El Jefe inmediato superior (del agente en cuestión) debe dirigir una nota al
Director o autoridad máxima del establecimiento solicitando un “Examen en
Salud” debiendo estar la nota fundada y explicando claramente los motivos.
b) El Director o Autoridad Máxima es quien la elevará a la Ex Dirección Medicina
del Trabajo, ingresando por la Mesa de Entradas de la Subsecretaría de
Gestión de Recursos Humanos
c) La Ex Dirección Medicina del Trabajo citará al agente para examinarlo y
solicitarle los estudios que crea conveniente y luego hará un dictamen.
El Jefe de Personal deberá ser un facilitador de estos trámites colaborando en las
confecciones y firmas de las notas y en la notificación del agente
 Pases de Guardia a Planta por Razones
de Salud –
El médico de guardia que cree que sufre una patología de magnitud suficiente como para
incapacitarlo para realizar su actividad laboral en la guardia, pero que puede
desempeñarse en la sala o consultorios externos, deberá realizar una nota a su jefe
inmediato superior.
a) Deberá adjuntar certificados, radiografías y toda documentación que acredite la
existencia de la enfermedad aducida.
b) El Jefe deberá elevarla al Director o Autoridad Máxima quien luego de aprobarse por el
CATA (Consejo Asesor Técnico Administrativo), la elevará a la Ex Dirección Medicina del
trabajo incluyendo una “Planilla de cambio de Función” a través de la Mesa de Entradas
de la Subsecretaría de Gestión de Recursos Humanos.
c) La Ex Dirección Medicina del Trabajo citará al agente para examinarlo y solicitarle
estudios que crea conveniente y luego hará un dictamen
d) Si el dictamen resulta favorable se gestionará en la Dirección General de Recursos
Humanos del Ministerio de Salud el cambio de partida pertinente.
El Jefe de Personal deberá ser un facilitador de estos trámites colaborando en las
confecciones y firmas de las notas y en la notificación del agente
 Licencia Especial por Enfermedad –

El conteo de cada agente individual debe ser realizado por el Jefe de Personal,
registrando en el legajo personal del mismo los días y códigos otorgados por la
Ex Dirección Medicina del Trabajo según talón entregado
El motivo es que el Jefe de Personal deberá proceder a solicitar a Liquidación de
Haberes los descuentos pertinentes al superar los limites de licencia según la
normativa vigente.
En caso de que halla duda de los registros anteriores debe confeccionar una nota
inicializada, que será firmada por el Director o Autoridad Máxima, quién la
elevará a la Dirección Medicina del Trabajo, debiendo incluir si consta en la
repartición licencias otorgadas durante los años 1993 y 1994 por la Empresa
Medicar.
 Equipo de Mediación en Conflictos
laborales

Cualquier agente independientemente de su condición jerárquica podrá solicitar la

intervención del equipo de mediación en conflictos laborales mediante una
nota dirigida al Jefe de Personal, quien la elevará al Director o autoridad
Máxima quien, a su vez, la elevará a la Ex Dirección Medicina del Trabajo.
La Ex Dirección Medicina del Trabajo evaluará la situación y emitirá un informe
preliminar si amerita o no la intervención del Equipo de Mediación en
Conflictos