UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

FACULTAD JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA

ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA

ADMINISTRACIÓN
TURÍSTICA
La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades
de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

Eficiencia(medios) Eficacia(fines)

Uso de los recursos Logro de objetivos

Poco desperdicio Grandes logros

La administración se esfuerza por:

Desperdiciar pocos recursos (alta eficiencia)
Lograr objetivos difíciles (alta eficacia
 Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para
que se logren los objetivos de la organización.

Responsables de establecer planes Conocidos como supervisores o

y objetivos de la empresa a cargo. Gerentes de nivel alto gerentes de turno

Dirigen el trabajo de los gerentes Gerentes de nivel medio

de línea.
Gerentes de primera línea

Empleados sin una posición gerencial

• EGIPTO ( Pirámides) CHINA ( La Gran Muralla)
-Las construcción de una pirámide requirió mas de
100.000 trabajadores durante 20 años.
Planear, organizar , ordenar y dirigir e imponer controles
para garantizar lo planeado

• Adam Smith
-Publicó las riquezas de las naciones en 1776
-Impulso la división ( especialización) para incrementar
la productividad de los trabajadores.

• Revolución Industrial.
-Sustitución del trabajo humano por las maquinas
-Creación de grandes organizaciones de acuerdo con
las necesidades de la Administración.
 (Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary
Parker Follett y Chester Barnard)

creían que las personas eran el activo más importante de

una organización y debían ser tratadas como tal.

Muchas de las teorías de hoy en día de

motivación, liderazgo, comportamiento grupal
y desarrollo, así como otras cuestiones
Conductuales, tienen sus orígenes en las
propuestas de los primeros partidarios del CO y
en las conclusiones de los estudios de
Hawthorne.
El enfoque sistémico plantea que una
organización toma elementos (recursos)
de su entorno y los transforma o procesa
como productos que se distribuyen
nuevamente en el entorno.
Ayuda a los gerentes a darse cuenta
de que las y acciones realizadas en
un área de la organización afectará a
otras y los ayuda a reconocer que las
organizaciones no están aisladas,
sino que dependen del entorno para
obtener sus recursos esenciales y
para que absorba sus productos.
El enfoque de contingencias dice que las
organizaciones no son iguales,
enfrentan situaciones distintas y requieren
diferentes formas de administración.
Éste nos ayuda a comprender la
administración debido a que resalta que no
existen reglas simplistas o universales a
seguir por los gerentes.
En cambio, los gerentes deben analizar sus
situaciones y determinar si es la forma en
que se encuentra mi situación, entonces es
la mejor forma que tengo para manejarla
• Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las
cosas que influyen en la forma en que actúan los
miembros de la organización.

• Implica tres cosas:

Percepción: Empleados perciben Descriptiva: Tiene que ver con

según lo que experimentan como perciben los miembros la
dentro de la organización. cultura.

Compartido : Individuos pueden tener

distintas experiencias o trabajar en
niveles diferentes de la organización.
• Planeación • Organización

• Dirección • Control
 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Los criterios ayudan a
IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE
DESICIÓN
PONDERACIÓN DE CRITERIOS
Se listan al alternativas
DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS
Discrepancia entre una
condición existente y
una deseada.
La identificación de
problemas es
subjetivo.
decidir, las
características del
problema. Se priorizan los criterios
mas relevantes y se unas
una escala siendo el valor
mas alto, el criterio mas
importante.
viables que ayuden a
resolver el problema
Se evalúa cada
alternativa y destacar
la de mayor relevancia.
 Selección de la mejor
SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA alternativa y con la
ponderación as alta.

Ejecución de la
IMPLEMENTACIÓN DE UNA ALTERNATIVA alternativa a fin de
mejor el problema.

Involucra la evaluación
del resultado de la
EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LA
decisión para
DESICIÓN
corroborar que se
arregló el problema.
GRACIAS!!