Fidelidade na

comunicação

BERLO, David. O processo da Comunicação: Introdução à

Teoria e à Pratica. São Paulo: Martins Fontes, 2003. p.
41-73
Objetivo da comunicação
 Havendo um objetivo a comunicar e uma
resposta a obter, o comunicador espera que a
sua comunicação seja a mais fiel possível. Por
fidelidade, queremos dizer que ele obterá o
que quer.
 Um codificador de alta fidelidade é o que
expressa perfeitamente o que a fonte quer
dizer. Por outro lado, um decodificador de alta
fidelidade é o que traduz a mensagem para o
receptor com total exatidão. Ao analisar a
comunicação, interessa-nos determinar o que
aumenta ou reduz a fidelidade do processo.
Ruído e fidelidade
 Shannon e Weaver, falando sobre a fidelidade
da comunicação eletrônica, introduziram o
conceito de ruído.

 Ruído e fidelidade são as duas faces da mesma

moeda. A eliminação do ruído aumenta a
fidelidade; a produção do ruído reduz, por sua
vez, a fidelidade.
Ruído e fidelidade
O interesse básico relativo a ruído e fidelidade é o
isolamento daqueles fatores que em cada um dos
ingredientes da comunicação determinam a
efetividade da comunicação.

 Ao analisarmos esses ingredientes, que fatores

devemos levar em conta? O que determina os
meios pelos quais cada um dos ingredientes opera
em dada situação?
 Assim, devemos considerar, de acordo com Berlo
(2003), o codificador-fonte, o
receptor-decodificador, a mensagem e o canal
O codificador-fonte
Aspectos da fonte que influenciam na
fidelidade:

 suas habilidades de comunicação;

 suas atitudes;

 seu nível de conhecimento;

 sua posição dentro do sistema sociocultural.

O receptor-decoficador
 Berlo (2003) destaca que aquele que é fonte num
instante já foi receptor. As mensagens que produz são
determinadas pelas mensagens que tenha recebido,
pelas forças a ele impostas antes do momento de
decodificar. E o mesmo vale para o receptor, que
também pode ser visto como fonte.

 Tendoem mente esse ponto de vista, podemos falar

sobre o receptor-decodificador, igualmente, em
termos de: habilidades comunicativas, atitudes,
conhecimentos e posição no sistema
sociocultural
A mensagem
 Segundo o autor, no que toca à fidelidade da
comunicação, pelo menos três fatores precisam
ser levados em conta na mensagem:

o código

o conteúdo

o tratamento

 Esses
fatores serão considerados a partir de
elementos e estruturas
O canal
 analogia apresentada por Berlo (2003)
CANAL = cais, barco ou água.
Considerações finais
 Embora seja fácil encarar este ou qualquer
modelo de comunicação como um “sistema
automático”, não é exatamente assim que o ele
funciona. Afinal, todos os fatores da
comunicação estão entrelaçados. Quando nos
lançamos num processo comunicativo, não
podemos deixar de lado nenhum deles – ou
toda a estrutura ruirá.
Considerações finais
 Com isso em mente, vale analisar as
habilidades comunicativas da fonte e do
receptor, suas atitudes, seus níveis de
conhecimento, seus papéis em múltiplos
sistemas sociais, e o contexto cultural em que
se verificam os seus comportamentos de
comunicação.
Considerações finais
 Enfim, na análise de mensagens, podemos
enfocar vários elementos ou estruturas à
escolha de código, conteúdo o tratamento. E
podemos considerar os canais pelo menos três
ângulos: como mecanismos de ligação, como
veículo, ou como transportadores de veículos.