DERECHO DEL CONSUMIDOR Y DERECHO DE

LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Dr. Carrasco Salazar

 SESIÓN N° 3
DERECHO DE MARCAS
 Secreto.- Información que pocos conocen.

¿Cual es la mayor potencialidad corporativa de la empresa o

fortaleza?
 Gente
 Filosofía
 Espíritu de equipo
 El producto

Reflexión.- Alguna vez fueron al Supermercado. Coca cola

¿Por qué son importantes las marcas?

 Son símbolo de prestigio
 Garantizan la calidad
 Es la imagen de la empresa
 ¿Cómo se construye una marca?
 Con ética
 Con calidad

Ética.- buscar el bien

Calidad.- Garantía de que, lo que estas ofreciendo, lo vas ha entregar.

Con calidad te posicionas en el mercado - Las marcas cuestan más

que las empresas
Lo más importante de una empresa es crear una verdadera marca

 Las empresas no parten de un presupuesto económico, sino de un

presupuesto moral
 ¿Qué significa calidad?
 Entregar un producto a tiempo
 Cero defectos
 Hacerlo bien desde la primera vez
 Apego a las normas
¿Quién mide la calidad?
1. El gerente del hotel…………
2. El cebichero………
3. Como eres como marido……
El cliente, el consumidor
¿Qué es la calidad?
Es la satisfacción de un cliente, es satisfacer plenamente las necesidades del
cliente, es cumplir las expectativas del cliente y algo más, es despertar nuevas
necesidades del cliente.

Tu lanzas un producto al mercado, la gente no esta satisfecha, lamento decirte,

que tu producto no es de calidad.
 ¿Dónde inicia la calidad?
 cuando te produce satisfacción.
 Paradigma-A cada satisfacción te crea necesidad.
Tu das satisfacción, atrapas de por vida al cliente.
 ¿Qué es la marca?
La marca es el signo o el conjunto de signos distintivos de un producto o

servicio en el mercado.

Son símbolo de prestigio

Garantizan la calidad

Es la imagen de la empresa

Es un signo verbal y signo visual

Es un significado
LA MARCA
Es todo signo susceptible de representación gráfica que sirve para
distinguir productos o servicios de una empresa de las demás” ( J.Costa)

•La Marca es un signo verbal, acompañado de un signo visual.

Signo visual, fija en la memoria , está más presente.

Signo verbal, Utilizamos palabras, figuras, símbolos. Son ideas y valores

que hay que construir.
 Gestión de la imagen de las compañías

Identidad corporativa

Dominios
Nombres Razones
Marcas de
comerciales sociales Internet
 Identidad corporativa

• Razón social: Nestlé del Uruguay S.A.

• Marcas:

• Dominios de Internet: nestle.com.uy,

•nestle.net.uy,
•nestle.org.uy,
•nestle.info
 Estrategia de marcas

Asegurarnos de que la marca es adecuada desde

una triple perspectiva:

A) Marketing comercial

B) Jurídica

C) Política de expansión e
internacionalización
 I. Factores COMERCIALES
al elegir una marca

1. Fácil de memorizar
• Que queda en la mente de los
consumidores

2. Que suene bien (eufónica)

3. Adecuada para transmitir un mensaje al

público
• Ha de adecuarse al P/S que designa, sin
llegar a ser directamente descriptiva
 II. Factores LEGALES
al elegir una marca

Convenir al propósito comercial + jur. correcto

Requisitos para el registro?

– distintivo
– representación gráfica
– lista de ‘NO’s
– derechos de terceros Búsqueda
 III. Factores de
política de EXPANSION

Asegurar que la protección de la marca en los

mercados extranjeros

• Garantiza la comercialización del producto

• Evita que otras marcas le cierren mercados

• Impide que la utilicen los competidores

1. Diferenciación = clave del
proceso de creación de
riqueza
◦ Exigencias de países (sanitario, trazabilidad) y de
consumidores
◦ Percepción de la diferenciación para los consumidores
◦ Disposición a pagar mas (IG, marcas conocidas)

marca
2. Éxito = MARCA +
ESTRATEGIA
ÉXITO
COMERCIAL

Posicionamiento Signo distintivo

Marketing
Protección
jurídico

Estrategia
comercial Calidad