CASO III.B.

LUZ Y FUERZA DE WISCONSIN -

LyFW (WISCONSIN POWER & LIGHT)

TEMA DE ANALISIS

1.- Dados los objetivos del proyecto, describa la mejor forma

de proceder a la recopilación de la información de datos.
Fundamente sus conclusiones.

Para la recopilación de datos se pudo recurrir a otras

fuentes secundarias como:
Consumo promedio de energía eléctrica y consumo de gas
emitidos por las centrales de facturación.
El índice de crecimiento económico de la zona. Esto para
determinar la capacidad de adquisición del consumidor.
Revisar en el historial crediticio de los clientes bancarios
cual es el porcentaje de clientes puntuales en sus pagos.
FUNDAMENTO:

Realizar una encuesta demanda de tiempo y dinero y casi

siempre el encuestado responde lo que el entrevistador
quiere oír.
Lo primero que se debe realizar es analizar datos
secundarios (datos trabajados por otras entidades para
otros fines) que revelan otras características del mercado
en estudio. Estos datos secundarios ya han sido trabajados
para otros fines, y solo requiere procesarla según los
indicadores que se están necesitando.
Las encuestas revelan datos puntuales muy importantes
para el proyecto actual y requiere de planificar el
cuestionario, Capacitar al personal, diseñar el plan de
muestreo y codificar y tabular los datos. Todo este proceso
duraría meses y costaría miles de soles en materiales y
sueldos.
2.-¿Qué tipo de muestra usó LyFW en su investigación?
¿Qué ventajas obtuvo del método de muestreo utilizado?
¿Cuáles fueron las desventajas? Recomiende posibles
alternativas de muestreo a las que podría haber recurrido
LyFW.

LyFW utilizó en su investigación un tipo de muestra

aleatoria. Este tipo de muestreo le permite conocer todas
las interrogantes que ellos mismos quieren conocer de los
encuestados.

La desventaja consiste en que si quieren saber más de la

preferencia de sus productos necesitan elegir un estrato
con preferencias de consumo conocidos.
 
CASO III.C DIRECCION DE SERVICIOS
FINANCIEROS ESTUDIANTILES.

TEMA DE ANALISIS

1.-En vista de los parámetros que menciona la señora

Solacy, ¿Qué métodos de aplicación (entrevista personal o
telefónica, o cuestionario por correo) recomendaría si
fuera parte del equipo estudiantil?

Los parámetros que menciona la señora directora podría

encontrarse en fuentes secundarias como registros y
archivos históricos en las oficinas de trámites
 
Para cubrir las interrogantes que no cubren las fuentes
secundarias, podría aplicarse un cuestionario que debería
ser llenado por correo.
 
2.-Dado el método recomendado en la pregunta 01,
¿qué podría hacerse para aumentar la tasa de
respuesta?

Para aumentar la tasa de respuesta podría

establecerse como requisito para la entrega de notas ó
un tema de interés en el estudiante. Y en el largo
plazo, podría aplicarse un cuestionario que debería ser
resuelto antes del inicio de clases del próximo ciclo.
CASO III.D PREMIUM PIZZA INC.

TEMA DE ANALISIS
1.-Dados los objetivos de la investigación, ¿es apropiada
la elección de entrevistas de intercepción en un centro
comercial como método de recopilación de datos?

El centro comercial explora un público más amplio y

denota las preferencias por el producto que venden en
entre el mercado consumidor.
Entre los objetivos de la encuesta esta el conocer las
preferencias del cliente por cada producto que se
promociona y otros datos del consumidor, por lo que debió
realizarse en el mismo centro de ventas de Premium Pizza
Inc.
2.-¿Considera que hubo criterios específicos que debía
satisfacer el centro comercial elegido?

Si, pues el centro comercial elegido debería vender como

mínimo los productos que están evaluando.

3.-Evalúe el cuestionario.

Para la investigación se contrato encuestadores

profesionales, que además recibieron capacitación sobre el
método y los objetivos de dicha encuesta. En dicho
cuestionario esta demás las recomendaciones para el
entrevistador puesto que ya estaba capacitado.

4.-Piensa que vale la pena presentar los cupones

encuadernados por separado ¿Por qué?
No es necesario, a menos que sea solo una guía para el
entrevistado y se utilice el mismo cupón para todos los
entrevistados. Sin embargo en dicha encuesta se utilizo un
cupón para cada entrevistado. Este tipo de cuestionario
debió incluirse en el formato de la encuesta.
TEMA DE ANALISIS

1.-¿Cuáles son las limitaciones de las tarjetas de registro de

productos usadas como cuestionarios de investigación de
mercados?

No siempre es confiable, puede contener información

falsa

La base de datos debe estar en constante actualización de

datos
2.-¿Deben tomarse decisiones importantes únicamente con
base de datos incluidos en dichas tarjetas?

Aunque si nuestro sistemas de base de datos es confiable, no

debemos tomar decisiones basándonos en estos únicamente,
debemos tomar en cuenta otros aspectos ya sea del mercado
y de los mismos consumidores, también dependiendo que
decisión o que planes son los que se van a realizar.

3.-¿Qué otros tipos de investigación adicionales recomendaría

?

Podríamos hacer también una investigación explorativa, a

traves de una encuesta en profundidad ,analizaríamos :

1.-Sus gustos y preferencias

2.-El nivel de frecuencia que adquiere x producto
3.-El nivel de ingresos con que cuenta
4.-Porque adquiere el producto
La desventaja de hacer esta investigación es:
Por esto si con una base de datos de las
tarjetas de registros de podemos
determinar los aspectos anteriormente
mencionados , seria mas conveniente
usar ese método para poder tomar
decisiones futuras.
CASO BANK OF AMERICA

TEMA DE ANALISIS

1.- ¿ Qué tipos de información necesitaran los bancos

para atraer el mercado de consumidores y empresas
hispanos?

Estos bancos necesitaran todo tipo de

información(datos de las compañías, informes
publicados) mediante una investigación de mercados
para saber sobre la preferencia de parte de sus
clientes, de esta manera poder innovar con respecto a
los servicios que brinda y así poder satisfacer todas las
necesidades de sus consumidores o clientes.
2.- ¿ Donde pueden obtener tal información?

Este tipo de información lo podrán conseguir recopilando

datos.
Mediante encuestas, entrevistas o buscando datos de libros
o informaciones pasadas acerca del crecimiento de dicha
población.
1.- ¿TIENESQUE SER MIEMBRO PARA PODER
UTILIZAR LAS INSTALACIONES? ¿CÓMO ES EL
TRATO CON LAS MASCOTAS?

2.-¿TODA AQUELLA PERSONA QUE CONTRIBUYE

NECESARIAMENTE PERTENECE A LA MEMBRECIA
DE LA SHCR?.

3.-¿QUIÉNES SON LAS PERSONAS QUE TOMAN LAS

DECISIONES A LA MEMBRESIA Y CONTRIBUYEN
ALA SHCR?

4.-¿QUÉ EDADPROMEDIO TIENE UN MIEMBRO DE

LA SHCR?
5.-¿QUÉ PERSONAS MAYORMENTE HACEN
LAS CONTRIBUCIONES A LA SHCR?

6.-¿Cuál ES LA CONTRIBUCION PROMEDIO

QUE HACEN?

7.-¿Qué PERCEPCION SE TIENE DE LA SHCR

EN LA COMUNIDAD?

8.-¿Cuál ES LA PROBABILIDAD DE ÉXITO

PARA LA CAMPAÑA DE MEMBRESIA?

9.-¿Por qué MEDIOS SE HAN OIDO HABLAR

DE LA SHCR?

10.-¿Cuál ES EL MAYOR BENEFICIO QUE

RECIBEN LOS MIEMBROS?
1¿Cuáles son los usos básicos de la
investigación descriptiva?
Un buen estudio descriptivo se basa en una o mas
hipótesis especificas que guían a la investigación
en direcciones determinadas.
2¿Cuál es la característica clave de la
investigación descriptiva?
Abarca gran variedad de objetivos de
investigación .Elabora predicciones especificas.
3.¿Cuales son los tipos principales de
estudios descriptivos y que
significan las diferencias entre ellos?

Estudio Transversal.-Comprende la
investigación de una muestra de elementos
pertenecientes ala población que interesa .
Muchos miembros de la muestra se miden
una sola vez
Estudio Longitudinal.- Investigación de una
muestra fija de elementos que se miden
repetidamente en el tiempo.
4.¿Cuales son los tipos básicos de
paneles y cual es la importancia de las
diferencias entre ellos?
Son dos panel verdadero y panel ómnibus
En el panel verdadero(tradicional ) la muestra fija se
somete a mediciones repetidas del mismo tipo de
información .
En el panel ómnibus ,se selecciona y mantiene una
muestra de elementos ,si bien , la información
recopilada con ellos varia en cada proyecto.

5¿Cuál es el enfoque fundamental de una

encuesta de muestra?
El enfoque consiste en el estudio de cierto numero de
casos en el mismo punto cronológico .Intenta ser
representativa de algun universo conocido , tanto en el
numero de casos como en la forma de seleccionarlos.
6.¿En que difieren las nociones científicas y el
sentido común de la causalidad?
 De acuerdo con el sentido común ,la noción
de causalidad
7¿Cuáles tipos de evidencia pueden usarse
para sustentar una inferencia de causalidad?
 Tipo de evidencia :
 Variación Concomitante .-Es el grado en que
una causa X y un efecto ocurren o varían
juntos en la forma en lo pronosticada de la
hipótesis.
8¿Qué es un experimento?
Es una investigación científica en la que el
investigador manipula y controla una o mas
variables independientes y observa la o las
variables en busca de la variación
concomitante con la manipulación de las
variantes independientes.
¿Cuál es la distinción entre un experimento
de laboratorio y otro de campo?

Los experimentos de laboratorio se distinguen de los

de campo principalmente en cuanto a su ambiente .El
analista crea un entorno para un experimento de
laboratorio, mientras que el de campo se realiza en un
contexto natural. La diferencia es mas de grado que
de tipo ,ya que ambos incluyen el control y la
manipulación de uno o varios factores causales
supuestos
 La compañía tentaciones es una importante
fabrica de productos de belleza para la mujer que
durante 1999 realizó un estudio para evaluar la
posición de su maraca de tinte para el cabello en le
mercado. según los cuestionarios de un panel de
1260 familias tenemos
En 1998
Tenteciones31.75%(400)familias
Marca A25%(315)
Marca B 32.54(410familias)
C10.71%(175 familias)
Segundos estudios indicaron que la participación
de la compañía no se modifico durante el periodo de
un año y se sigue contando con el mismo numero de
clientes a diferencia de las otras compañías que han
incrementado sus clientes.
Piensa que los directivos de tentaciones analizaron
la situación de manera precisa?
No por que no se dieron cuenta que las demás
compañías están aumentando en clientes y sin
embargo ellos no .