I COMPONENTE DE LA

CALIDAD DEL CUIDADO

DE ENFERMERIA
INTERACCIÓN ENFERMERA -
PACIENTE
INTERACCIÓN ENFERMERA
PACIENTE

Buena relación Proveedor Usuario como base

para desarrollar una interacción efectiva
durante todo el tiempo que abarca el cuidado.
INCLUYE.
Manifestarse como un ser humano que dialoga
con otro ser humano .
Establecer una común –unión enfermera
usuario situándose frente a el como un todo
incluyendo sentimientos y emociones.
Respetar la diversidad cultural de las personas y los
usuarios en general.
Ser capaz de establecer una reacción profunda entre
ella y la persona cuidada basada en el fortalecimiento
del bienestar en la confianza y en el mutuo afecto.
I COMPONENTE DEL MODELO DE CALIDAD DEL
CUIDADO DE ENFERMERIA
La interacción enfermera paciente es el núcleo central del
cuidado en enfermería a través de:

• LA COMUNICACIÓN
• LAS ACTITUDES
• LA INFORMACIÓN
El modelo de Peplau reconoce roles importantes en las
relaciones interpersonales.

Las enfermeras tienen una posición única para conseguir la

cooperación y comprensión del PACIENTE, debido a sus
características y el tiempo que permanece junto a él.
LAS FASES DE LA RELACION: ENFERMERA –
PACIENTE

La relación que se establece entre enfermera - paciente es el

eje central de su modelo y pasa por 4 FASES cada fase tiene
usos y características particulares, aunque en la práctica
tiendan a superponerse o repetirse, sobre todo en la fase
temprana según las necesidades del paciente.
ORIENTACIÓN
Primer contacto personal entre la enfermera y
paciente.

Identificación mutua con respeto.

Es importante registrar y transmitir este primer

encuentro al personal del próximo turno para
que se dé continuidad al cuidado, en caso
contrario se generara desconfianza e
inseguridad en el paciente.
 IDENTIFICACIÓN
Persona usuaria busca ayuda

Persona usuaria expresa sentimientos y es

apoyada por el equipo de salud.

Persona usuaria responde en forma positiva

a la participación activa del equipo.
actitud optimista como respuesta
al cuidado integral y oportuno de
la enfermera y todo el personal.
Puede sentirse frustrado o aislado.
APROVECHAMIENTO
Utilización de todos los
servicios disponibles.
Persona usuaria Paciente participa
participa en todo el más en el entorno.
proceso de Cualquier falla
recuperación técnica de habilidad y
destreza así como
una actitud
Proceso de Interacción inadecuada del
registrado en Historia personal puede
clínica. causar un retroceso
Persona usuaria se de la salud del
identifica con el personal paciente.
de enfermería.
RESOLUCIÓN
Relación terapéutica

Satisfacción de las
necesidades básicas.
El paciente se dirige hacia
nuevas metas, sin embargo será
necesario planificar acciones
con la familia y entorno
psicosocial.
Logra insertarse e incorporarse
a su hogar.
PLAN DE MEJORA
Aplicación de la encuesta de satisfacción del
usuario externo.
Monitorizar y fortalecer la interacción enfermera
usuario y familia.
Identificación del Paciente.
Proyecto del programa de cuidadores.
Espiritualidad aplicada al cuidado.
Principios de la Bioética.
Educación Sanitaria orientada al paciente y
familia.