Apoyo y Operaciones

Organización y Satisfacción del

contexto cliente

Requisitos del Planificación Evaluación de Resultados del

cliente Liderazgo Desempeño SGC

Partes Proyectos y
interesadas servicios

Mejora Continua
Ejecución de la Auditoría Interna

Seguimiento
Informe de a los planes
Auditoría de Acción
Reunión de
Cierre
Ejecución
de la
Auditoría
Reunión
de
Apertura

POLITICA DE CALIDAD
• En Puntonet S.A brindamos soluciones
tecnológicas integrales con el firme
compromiso de conocer, acompañar y
asesorar de manera rápida y simple a
nuestros clientes, apoyado por un equipo
humano calificado y comprometido con la
satisfacción del cliente y partes interesadas;
mediante el uso eficiente de recursos y la
mejora continua de sus procesos,
infraestructura adecuada y sistemas de
gestión de información. Para ello, contamos
con un equipo de profesionales que lleva a
cabo la gestión de nuestro sistema de calidad
de manera activa y dinámica.
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
• Lograr un modelo de servicio, personalización y
construcción de relación basado en la experiencia del
cliente, que impacte en la rentabilidad de la
organización.
• Lograr eficiencia y eficacia en todos los procesos críticos
de la empresa en función de la experiencia del cliente y
cuidando el riesgo del negocio.
• Desarrollar el talento humano dentro de la empresa y
la de los aliados, para generar una cultura
organizacional basada en la creencia y la propuesta de
valor.
Alcance del SGC
• Puntonet ha establecido como alcance de su Sistema
de Gestión de Calidad, a los subprocesos de
implementación y entrega del servicio Cloud
correspondiente al subproducto IaaS de la línea de
negocios corporativos en la ciudad de Quito.