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Bienvenidos¡¡¡

Experian es la historia del éxito extraordinario

alcanzado por una empresa construida a
partir de la innovación, el emprendimiento
global y, sobre todo, los esfuerzos y el trabajo
arduo de personas increíbles.
 EXPERIAN GLOBAL

Quienes Somos

Experian® es una compañía global, que potencia las

oportunidades, somos líderes en la prestación de servicios
de información, análisis de datos y marketing para facilitar a
las organizaciones y los consumidores la toma de
decisiones comerciales y financieras. Estamos invirtiendo
en nuevas tecnologías, gente talentosa e innovando a diario
para crear un mejor mañana.

Para continuar con el éxito de nuestro negocio, necesitamos contar

con talentos que se unan a nuestro equipo global
de 17.000 colaboradores.
¿Dónde estamos?
 Experian Spanish Latam

Quienes Somos

En Experian® Spanish Latam, somos una región comprometida con la

innovación, el conocimiento y la confiabilidad en el manejo de la información.
Administramos la base de datos más completa del país con datos de
identificación, localización demográfica, hábito de pago y nivel de
endeudamiento de personas naturales y jurídicas.
Ofrecemos a las personas permanente acceso a su historia de crédito para
que puedan conocer el estado de sus obligaciones y detectar el uso
fraudulento de su nombre. Somos la única Central de Información Crediticia
en Colombia que permite a las personas el acceso por Internet, de forma
rápida y segura.
DataCrédito Experian, cuenta con 50 años de experiencia en el mercado de
soluciones de información y administra las principales centrales de
información crediticia en Colombia, Perú y Venezuela.
 Spanish LATAM

Experian Spanish LATAM

Sede principal: Bogotá, Colombia

Zona Colombia: Bogotá + ciudades

Zona Norte: México (México D.F.), Venezuela (Caracas)
Zona Sur: Perú (Lima + ciudades), Argentina (Buenos Aires), Chile
(Santiago)
 Estructura Organizacional
Spanish LATAM

Valdemir
Managin Director
Spanish LATAM

Country Gerente
VP Cono VP Cono VP VP VP VP
Manager De Recursos
Norte Sur Innovación Jurídica Tecnología Financiera
Colombia Humanos
Carlos Ricardo Luciano Natalia Clara Inés Administrativ
Erick Ivan
Flores Martinez Scalise Tovar Denyer a
Hamburger Hernandez
 NUESTRA CULTURA

En Experian, la forma en que trabajamos

es tan importante como lo que hacemos.
Estamos comprometidos con nuestras
creencias de marca, estas son
fundamentales en lo que somos y lo que
representamos.

Nuestra marca dirige desde nuestra

estrategia hasta cómo hacemos negocios,
donde quiera que estemos en el mundo,
cualquier parte del negocio en el que
trabajamos, todos compartimos el mismo
propósito y las mismas creencias.
EXPERIAN WAY

PROTEGER NUESTRO FUTURO

DELEITAR A NUESTROS CLIENTES:
En Experian, cada uno de nosotros actúa como
Nos enfocamos fuertemente en mejorar un guardián en la protección de datos,
procesos que permitan entregar a los clientes lo información, activos, y de nuestra gente para
que prometemos. Vamos más allá de lo proteger nuestro futuro.
necesario por nuestros clientes COLABORAR PARA GANAR:
Confiamos en cada uno de nosotros y
proactivamente buscamos apoyo para
trabajar juntos
INNOVAR PARA CRECER:
VALORAR AL OTRO
La innovación para nosotros no es solo tener un
pensamiento transformador, sino también el
proceso continuo de mejoras progresivas. No Hacemos de Experian un gran lugar para
solo es para productos y servicios. trabajar. Nos tratamos con respeto,
confianza e integridad
 Estructura Organizacional
ZONA COLOMBIA

Erik Hamburguer
Country Manager

VP VP
VP VP VP
Comercial Comercial
Comercial VP Operaciones Servicio
Financiero Estratégico
SME Marketing Daniel Diego
Patricia Yolanda
Jorge Neira Casas Rincon
Herrera Zubieta
CÓDIGO DE HONOR

Valoramos y promovemos las opiniones y las ideas de los demás en un

marco de buen trato y cumplimiento de los compromisos.
Somos confiables y creemos en el equipo.
Nos comunicamos con empatía y humildad, para entendernos mejor.
“EEH”
Nos enfocamos en lo positivo
Facilitamos y solucionamos
Tenemos mentalidad ganadora, innovamos y actuamos en consecuencia.
Sentimos pasión por lo que hacemos y nos divertimos haciéndolo.
Celebramos los logros de Experian.
NUESTRO ESPÍRITU
Respeto Confianza Comunicación
 Valorar opiniones,  Creerle al otro  Somos dos – asegurar que me
ideas y  Partir de creer en las buenas expliqué y me entendieron
personalidades intensiones  Ser Asertivos. Un mensaje, un
 No imponerse  Coherencia entre lo que objetivo, no repetir.
 Escuchar pienso digo y hago  Dedicarle tiempo a la
 Cumplir compromisos  Claridad en expectativas de comunicación.
 No toleramos el cada uno  No interrumpir.
maltrato  Reconocer y aceptar el error  Sin prejuicios – filtros.
 Reconocer el valor del  Capacidades de los demás  Sin amenaza.
otro  Hay que ceder  Ser empáticos.
 Nos  Cumplir compromisos  Disonancia / coherencia
complementamos.  Parto de ser confiable yo  Hablar con todos los que
 Confidencialidad. necesiten comunicarse.
 Tono y humildad.
 Pilares Estratégicos FY19

PROPUE PROCES
STA DE CULTU
OS
VALOR RA INTERN
OS

Validación del Mercado Diagnóstico y Gap analysist Mapa de Procesos – Cadena de Valor
Ciclo de Vida Match con Employee Experience Priorización
Segmentación / Propuesta de Ejecución Clusters Mapear Procesos
Valor Rediseño

KPI
PRESUPUESTO
11,03
Revenue Growth*
%
*Cifras Vs Cierre Real FY18
10,2
EBIT Growth*
%
El Reto de
SME para el
FY19
La estrategia de FY19 para SME

P D
Negocio PRESENCIAL Negocio DIGITAL

Lanzar el portal DIGITAL de Experian

Vender soluciones fáciles de entender para el
BePartners.com identificando la oferta de valor
cliente y el vendedor >> vender mas (PRODUCTOS
SIMPLES - COMBOS) correcta

Lograr Engagement en nuestros clientes Ofrecer productos y servicios totalmente

(CUSTOMER JOURNEY) DIGITALES y PREPAGADOS

Aumentar la eficiencia de la Operación actual Desarrollar la segunda fase de BePartners.com que

tanto en VINCULACIONES como en BATCH contiene suites para BANCOS y GRANDES
EMPRESAS
 Estructura Organizacional
ZONA COLOMBIA

Jorge Neira
VP SME

Gerente
RRHH
Comercial País
Pilar Velosa
Gabriel Iguaran
 Nuestro rol en este proceso

One Experian Recognition

 Pilar Contextualización

Practicar lo
Guía Virtual de Plan Padrino Día P&R aprendido en
Entrenamiento Observación y Clínica de compañía del
Feedback Ventas padrino
(Nombre del nuevo colaborador):
Experian y su modelo de Gestión del Conocimiento, te dan la bienvenida a la región Spanish Latam.
Desde este momento empiezas a ser parte de UExperian, específicamente de su programa de
Contextualización, el cual te brinda un primer acercamiento al conocimiento de la compañía.

Este kit de formación esta compuesto por:

Guía Virtual de Conocimiento
En adjunto encuentras esta guía y contiene los
Links de información multimedia, disponibles en la
intranet, Zoom Virtual y Education Express. Estas
son nuestras plataformas y Elearning, que te
permitirán explorar y conocer aspectos, políticas y
procedimientos generales de la compañía.
El nivel de conocimiento que adquieras
dependerá del grado de autogestión
que apliques en el desarrollo de estas
actividades, las cuales podrás hacer
desde tu 1 uno hasta el día 30. Sigue
atentamente las instrucciones descritas
en los archivos.

Durante esta y la siguiente semana tendrás En este espacio, inicialmente serás

formación virtual y trabajo de campo. En este observador, podrás aclarar tus dudas y
Contextualización ultimo contarás un compañero de tu equipo aprender de tu pradrino, desarrollando
(padrino) con quien te entrenarás en tu propio estilo, para luego empezar a
Padrino telemercadeo, venta consultiva, visitas ejecutar y recibir feedback. La meta es
comerciales, cierres efectivos y productos lograr tu primera cita con cliente.

¿Dudas? Puedes contactar a Pilar Velosa Ext . 5631.

Nuevamente te damos la bienvenida a Experian, te deseamos lo mejor.
MUCHAS GRACIAS