razón de ser que es el Humano. De ahí la necesidad de analizar la naturaleza y comportamiento del ser humano. Humanización ¿Qué es humanización de servicios de salud?
Considerar al ser humano en sentido global, es decir, en su dimensión física,
emocional, relacional, espiritual, social e intelectual. Supone una actitud de servicio
hacia afuera y hacia adentro de la organización. Por esto, la persona servicial lo es en
todas partes, con acciones que, aunque parezcan insignificantes, contribuyen a hacer
más ligera y placentera la vida de los otros.
• ¿Cuál es tu papel en la humanización?
Es fundamental reflexionar sobre el sentido de tu que hacer al interior del hospital,
activar tu capacidad para contemplar de forma integral e incluyente a cada ser, tanto a
servidores como a usuarios.
Humanización • La humanización dentro del hospital no solo se refiere al cuidado personal médico o de enfermería prestado en el tratamiento de la enfermedad, sino también a las condiciones necesarias para que el paciente se recupere más rápidamente, o tenga su dolor aliviado, además de también contribuir con un entorno que proporciona seguridad y comodidad, tanto para el cliente como para sus familias.
• Así que tenemos que tener cuidado y buscar siempre ofrecer lo
que mejor sabemos hacer, ya sea en parte a nuestro conocimiento o en acogiéndolos, prestando atención a nuestros clientes, para que se sientan valorado, y disminuyan sus dudas y sus temores. ¿POR QUÉ NO NOS GUSTA IR A QUE NOS ATIENDAN EN LAS ENTIDADES DE LA SALUD?
La gente opina lo siguiente respecto con ir al
doctor: «El doctor es muy bravo» «El doctor se comporta como si no le importara mi salud» «Mejor sigo hiendo a la droguería porque en el centro de salud me dan medicina que no cura » «El doctor no me da la atención cuando le hablo, solo ingresa datos al computador y ya» «El doctor vive al lado de mi casa y le conto mi enfermedad al vecino» «La señora que atiende para las citas siempre esta de malgenio y nunca tiene citas disponibles» «Cada vez que voy por urgencias no tienen capacidad de atención inmediata » «La auxiliar de enfermería es muy basta y no aplica las inyecciones bien» «La gente que atiende en ese hospital, no calidad humana» La humanización en el área de la salud busca:
• Unir esfuerzos y optimizar recursos entre el profesional, la
persona y su familia, para la búsqueda de soluciones oportunas y de calidad. • Encaminar a los profesionales hacia un desarrollo social integral que trascienda hacia las personas de cuidado. • El disfrute pleno de la vida y su entorno, mediante dinámicas de armonía para la convivencia social. • Desarrollar el valor de la compasión, concebido como la identificación del profesional con el dolor o sufrimiento de la persona que cuida. Para promover la humanización en los servicios de la salud:
• Se debe tener un proceso de preparación del
personal. • Líneas de intervención con usuarios y clientes internos. • La práctica de valores y principios humanísticos. • Desde la gerencia del talento humano propender por el respeto a la dignidad humana, la humanización, la motivación y el reconocimiento.