UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

FACULTAD DE INGENIERÍA
EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ
UNIDAD CURRICULAR: FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

PERFILES DE UN GERENTE

Facilitador: Msc. Ing. Jairo Alumna: Virginia Villamizar

Guerrero
Puerto Ordaz, Marzo 2020
 ¿QUÉ ES UN GERENTE?

Es la persona responsable de planear y dirigir el trabajo de un

grupo de individuos, de monitorear su desempeño y tomar acción
correctiva cuando es necesario.

Los rasgos de personalidad más importantes a ser considerados en

un gerente son los siguientes:
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 Gestión del cambio y desarrollo de la organización:  Habilidad

para manejar  el cambio para asegurar la competitividad y
efectividad a un largo plazo.  Plantear abiertamente los
conflictos, manejarlos efectivamente en búsqueda de soluciones
para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la
organización.
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 Habilidades cognitivas: Debe poseer inteligencia para tomar

decisiones acertadas, lo que implica buena capacidad de análisis
y síntesis, buena memoria para recordar datos, cifras, nombres y
rostros de personas y creatividad para innovar.
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 Habilidades interpersonales: Comprende la capacidad para

comunicarse e influenciar sobre los demás y para resolver
conflictos. Sensibilidad y empatía ante los demás, habilidad para
motivar al personal y capacidad para ejercer el liderazgo.
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 Habilidad comunicativa: Es la capacidad para hacerse entender,

expresar conceptos e ideas en forma efectiva, así como la
capacidad para escuchar y comprender a otros, para hacer
preguntas, capacidad para dar reconocimiento verbal, es decir
felicitar y expresar emociones positivas.
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Habilidades de liderazgo: Es la capacidad para ejercer influencia,

motivar e integrar personas, ejercer el poder y aplicar la autoridad
y la disciplina. Liderazgo también es la habilidad para orientar la
acción de los grupos humanos en una dirección determinada.
Inspirar valores de acción y anticipar escenarios de desarrollo,
establecer los plazos y objetivos, efectuar adecuado seguimiento y
retroalimentación, considerando las opiniones de los otros.
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Tiene que confiar en sus propias habilidades para dirigir al equipo

de trabajo. Necesita tener facilidad de habla y saber delegar tareas
de una manera apropiada. Los gerentes pueden dirigir trabajadores
directamente o tener varios supervisores que trabajen directamente
con los empleados. Es importante para un gerente saber cómo
dirigir a sus y estar familiarizado con el trabajo de todos los grupos
que supervise, pero no necesariamente debe ser el mejor en todas
esas áreas.
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 Motivación y dirección del personal: Capacidad de poder hacer

que los demás mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo
una conducta auto dirigida hacia las metas importantes. Tener la
capacidad para desarrollar, consolidar y conducir un equipo de
trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonomía y
responsabilidad.
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 Conoce la organización: debe tener un conocimiento preciso de

la organización y del trabajo que desempeña, ser capaz de
responder preguntas del equipo y de los clientes de la organización.

Actitud optimista: enfrentar los proyectos y cada día de trabajo

con entusiasmo. Esto influirá no sólo en el equipo de trabajo sino
en los resultados de cada proyecto.
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Espíritu competitivo: debe poseer cualidades para no dejarse

amilanar por los fracasos y capacidad para no dejarse avasallar por
circunstancias adversas, ni por las acciones de gerentes de otras
entidades, es el espíritu de lucha del deporte trasladado a los
negocios. También comprende su entrega al trabajo, la constancia
y perseverancia por alcanzar los objetivos.
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 Confiabilidad: un gerente confiable es alguien que siempre está a

tiempo, no afloja en el trabajo y puede contarse con él para hacer
sacrificios en beneficio de la organización, cuando se requiera.

Motivación personal: debe ser capaz de desempeñar el trabajo sin

la necesidad de la estrecha supervisión de un jefe. Debe entender
los objetivos básicos del negocio y estructurar sus propias
estrategias para alcanzar dichos objetivos.
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Habilidades de resolución de problemas: el gerente es el

intermediario entre la empresa y la gente. Debe funcionar como
mediador de disputas entre empleados de los niveles inferiores ser
el eslabón entre los empleados del nivel base y el nivel superior.
Debe ser capaz de manejar conflictos en el lugar de trabajo y tener
la capacidad de detectar los problemas cuando se están formando y
ahí de detenerlos así como poder negociar para resolver conflictos
más grandes que sí llegan a presentarse.
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Integridad y honestidad: no es fácil detectar estas características

en una entrevista inicial, pero con las preguntas correctas se puede
tener una percepción de la integridad básica de una persona. Es
fundamental que el gerente cumpla con este punto ya que el
gerente es una persona de confianza para los accionistas y para la
sociedad, por lo que sus acciones y conductas deben enmarcarse
dentro de una moral y ética intachable.
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Excelentes habilidades de servicio a clientes: en realidad esta

faceta puede que no ocupe un porcentaje muy alto de las tareas
diarias de un gerente, ya que esas obligaciones recaen en otros
empleados, sin embargo, cuando se presenten problemas con
clientes, es el gerente el que tiene el potencial de resolver la
situación o de agravarla. No importa el tipo de negocio en que esté,
contar con un gerente que sea excelente tratando con clientes será
de mucha ayuda.
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Trabajar en equipo: un gerente es un intermediario que tiene que

trabajar tanto con directivos en un nivel superior como con
trabajadores en los niveles más modestos, entonces es muy
importante que esta persona sea un verdadero trabajador en
equipo.
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Habilidad para mantener la calma: el gerente es responsable de

atender de manera adecuada las tareas propias de administración y
los problemas se presentan a lo largo de una jornada de trabajo.
Un gerente tranquilo mantendrá el ambiente de la oficina tranquilo
lo cual llevará a un incremento en la productividad y un mejor
ambiente de trabajo. Esto definitivamente hará crecer el negocio.
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Capacidad crítica y autocorrectiva: El gerente enfrenta muchas

situaciones de incertidumbre  y a muchos conflictos, por tanto debe
tener la suficiente perspicacia para autoanalizarse y tomar las
acciones correctivas en caso estuviera tomando decisiones
equivocadas o llevando a la organización en la dirección incorrecta.