DISCIPLINA: ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

Aula 07 : MISSÃO, VISÃO, OBJETIVOS E METAS

 AULA 7 – MISSÃO, VISÃO, OBJETIVOS E METAS
OBJETIVO CONHECIMENTO HABILIDADES ATITUDES
• Compreender o que é a
visão e a missão da • Missão; • Desempenho; • Profissionalismo
organização. • Visão; • Organização;
• Identificar os elementos
constituintes da visão da
• Metas. • Estratégias.
organização.
• Entender a importância
de cada um dos
elementos da visão
organizacional para a
estratégia e para o
planejamento estratégico.
• Compreender o que são
objetivos e metas
estratégicos.
 A VISÃO E A MISSÃO

São utilizadas pelas empresas para transmitir a todos

os stakeholders (seja internos ou externos) aonde se quer
chegar e quais valores iluminam as ações de uma
empresa (SERRA et al., 2014).
 É IMPORTANTE SABERMOS...

A elaboração da estratégia de uma empresa depende da

visão e da missão previamente definidas. 
 DEFINIÇÃO IMPORTANTE

Apesar de ambas serem importantes para a estratégia

existem diferenças entre elas. No livro A Quinta
Disciplina, Peter Senge (2013) explica:

• A missão é abstrata. É avançar a capacidade do

homem para explorar os céus.
• Visão é um homem na Lua no final dos anos 1960.
 ELEMENTOS CENTRAIS

Serra et al. (2014) argumentam que os elementos central

de uma organização são formados pela visão, missão e
valores.

Estes elementos ajudam, em particular os trabalhadores,

a unir-se em torno de valores comuns que possibilitam a
empresa um direcionamento para o alcance da vantagem
competitiva.
 VISÃO

A visão é onde se quer chegar. Deve ser coerente, criar uma

imagem clara do futuro e gerar compromisso com o
desempenho. Perguntas que ajudam na formulação da visão
corporativa (SERRA et al., 2014):

• Qual é o nosso objetivo?

• Qual é a força que nos impulsiona?
• Quais são nossos valores básicos?
• O que fazemos melhor?
• O que desejamos realizar?
• O que gostaríamos de mudar?
 IMPORTANTE DESTACAR

É fundamental destacar que a visão corporativa deve incluir todos os

indivíduos da organização e não apenas a alta gestão.

Em resumo, a visão da empresa deve refletir um estado futuro, uma

ambição, a forma como a empresa se vê no longo prazo, assim servindo para
definir objetivos e realizar a sua missão (SERRA et al., 2014). É a visão que vai
guiar os investimentos e a estratégia concebida para alcançar esse estado
futuro.
 EXEMPLOS VISÃO
Empresa Visão

Eletrobrás Em 2020, ser o maior sistema empresarial global de energia limpa, com
rentabilidade comparável às das melhores empresas do setor elétrico.

Google Organizar a informação mundial e torná-la acessível e útil.

Nokia A nossa visão é a de um mundo em que todos possam estar ligados entre
si.

NASA Nos próximos 20 anos, a NASA estará a criar as fundações para enviar
humanos não apenas para além da órbita da Terra, mas mais para o
espaço do que alguma vez eles estiveram.
 COMO DECLARAR A VISÃO ?

1. Uma declaração de visão inclui a descrição clara de como uma

organização conduz suas operações e onde quer chegar.

2. A forma como uma declaração de visão é desenvolvida depende da

cultura da organização, podendo ser baseada em processos colaborativos,
analíticos e racionais ou criativos, envolvendo discussões sobre
experiências, a partilha de histórias, etc. É importante entender como os
participantes gostavam de conduzir o processo de desenvolvimento de uma
declaração de visão.

3. O desenvolvimento de uma visão pode ser a parte mais empolgante

do planeamento, pois envolve o sonho. Mas, é importante ter atenção para
não se usar demasiado tempo neste processo.
 MISSÃO

A missão é a razão de ser da empresa, é a explicação “por escrito” das

intenções e aspirações da empresa. Dos elementos centrais, a missão
certamente é o mais conhecido e divulgado para stakeholders internos e
externos da organização.

A missão responde:

• Quem somos?
• O que fazemos?
 EXEMPLOS DE MISSÃO DE ORGANIZAÇÕES
Empresa Missão

IBM Nós queremos ser a melhor empresa de serviços do mundo.

Wal-Mart Dar às pessoas comuns a possibilidade de comprar as mesmas

coisas que as pessoas ricas.

Federal Express (FEDEX) A FedEx está comprometida com a própria filosofia Pessoas-
Serviços-Lucro. Vamos produzir retornos financeiros excepcionais
pelo fornecimento de transporte mundial aéreo-terrestre de
produtos e documentos de alta prioridade que requerem rapidez e
certeza de entrega, de forma totalmente confiável e
competitivamente superior.

Eletrobrás Atuar nos mercados de energia de forma integrada, rentável e

sustentável.
 É IMPORTANTE DESTACAR QUE...

A missão define o propósito da empresa de modo claro mas

restritivo. É uma declaração de longo prazo quanto aos
propósitos da empresa, e deve deixar claro qual o escopo da
operação, os mercados a serem atendidos e a posição da
empresa face à concorrência (SERRA, 2014).
 COMO DESENVOLVER S MISSÃO DA EMPRESA ?

1. De forma resumida, uma declaração de missão descreve o propósito

geral da organização.

2.  Caso a declaração de visão tenha sido desenvolvida antes da declaração

de missão, deve perguntar-se como a organização vai conseguir atingir a
visão e qual o seu propósito. Frequentemente, este propósito é o mesmo
que a missão.

3.  O desenvolvimento de uma declaração de missão depende da cultura da

organização. Pode envolver processos colaborativos, analíticos e racionais
ou criativos, discussões sobre experiências, a partilha de histórias, etc.
 OBJETIVOS E METAS

A implementação da estratégia envolve ações que visam

dar continuidade à empresa e mostram o progresso - que
pode ser medido em relação aos resultados, objetivos e
metas esperados (SERRA et al., 2014).

Os objetivos e metas devem ser suficientemente flexíveis

para possibilitar o alcance da visão corporativa, sendo
alcançados por meio de estratégias (SERRA et al., 2014).
 METAS DE UMA EMPRESA DEVE CONSIDERAR

• Uma meta deve ser específica: deve ser concreta, detalhada e definida de

forma a não deixar dúvidas do que se quer atingir. 
• Uma meta deve ser possível de ser atingida: precisa ser difícil e desafiadora
para ser motivadora, mas não deve ser impossível de atingir.
• Uma meta deve ser realística: para que uma meta seja realista a empresa
necessita deter os recursos necessários para a realizar, sejam estes:
conhecimento, capital, equipamentos, etc.
• Uma meta precisa ser mensurável: significa que se podem relacionar os
resultados com os objetivos e fazer a monitorização das ações para atingir a
meta.
• As metas precisam ser atingidas em um determinado tempo: fixar um
prazo para a meta cria um sentimento de urgência, mas também se
estabelece um horizonte temporal para que os resultados sejam alcançados.
Serra et al. (2014) resumem esta discussão da seguinte forma: “A
visão e a missão da empresa são essenciais à estratégia.

Basta notar que a estratégia se prende com a definição de onde a

empresa deve e vai competir, o que envolve estabelecer qual, ou
quais, os setores em que a empresa competirá, e a forma como vai
competir, o que envolve também, estabelecer as competências que
precisará desenvolver.
 REFERÊNCIAS
• SENGE, Peter. A Quinta Disciplina - A Arte e A Prática da
Organização que Aprende - 29a Ed., Best Seller, 2013.

• SERRA, Fernando Ribeiro; PORTUGAL, Manuel; TORRES,

Alexandre Pavan; TORRES, Maria Cândida. Gestão
Estratégica - Conceitos e Casos. Editora Atlas. 2014. 
Muito obrigado pela participação!